UMA INVESTIGAO DO CUIDADO DOS USURIOS NA DISPONIBILIZAO DE INFORMAES PESSOAIS EM

MDIAS SOCIAIS

Trabalho de Graduao (TG)

Isabel AmaralVinicius Cardoso Garcia

{ioja, vcg}@cin.ufpe.br

Agenda

Contexto

1. Introduo

2. As mdias sociais e os dados pessoais na sociedade da informao

3. Segurana da Informao

Metodologia

1. Questionrio bilngue

Anlise dos Resultados

1. Hipteses de Pesquisas

2. Discurso dos Resultados

3. Concluso

Motivao

As Mdias sociais se tornaram um dos meios de trocas de informaes mais

usados do mundo

2.08 bilhes, janeiro de 2015

Informaes pessoais na Web

O contedo compartilhado sem que haja um cuidado maior com relao a

quem ter acesso a ele e como ele poder ser utilizado

How People Care about Their Personal Data Released on Social Media

Colaboraes do artigo sobre o comportamento das pessoas (BRITO et al., 2013):

Comprovao de que maioria no lia os termos e condies;

Ao apresentadas aos termos no concordavam com os mesmos;

Estavam proprcias a pagar por um servio que lhes garantissem controle sob

suas informaes e privacidade :

Essa disponibilidade em pagar pelo servio aumentava de acordo com a

idade.

Motivao

Cenrio investigado em 2013

Objetivos

Objetivo Geral

Averiguar se os usurios sabem da importncia de suas informaes, buscando

zelar pela segurana das mesmas e ainda observar se ocorreram mudanas no

comportamento das pessoas quando comparado com o estudo anterior.

Objetivo Especfico

Investigar o nvel de preocupao desses usurios com relao ao uso dos seus

dados pessoais por essas mdias;

Verificar se os usurios pensam nos princpios bsicos de segurana da informao

antes de disponibilizar suas informaes pessoais

Mdias Sociais

Meios de comunicao que incitam a elaborao de contedo colaborativo, promovem

interao e compartilhamento de informaes em diversos formatos como texto, fotos,

vdeos, voz, msica (TELLES, 2010).

Quantidade de usurios ativos nas mdias sociais em milhes (KEMP,2015).

Geraes na Web

Geraes Dcadas Caractersticas

Baby Boomers 1940 ~1950 Nascidos na poca que a televiso era o principal meio de comunicao;

Podem ter dificuldade de utilizar os meios tecnolgicos como usurios ativos preferindo ficar com observador.

Gerao X 1960 ~1970 Vivenciaram o crescimento do uso de computadores pessoais;

Tm preferncia por servios atrativos, contudo tranquilos.

Gerao Y 1980 ~1990 Acompanhou o desenvolvimento tecnolgico; V a Web como o meio para explorar diversos

assuntos antes de tomar decises.

Gerao Z 1990 ~ XXI So os nativos digitais; No tm receios de experimentar novas ferramentas

e ambientes sociais na Web.

Princpios de Segurana da Informao

A segurana da informao pode ser definida como o meio de manter a proteo do

uso ou acesso no autorizado a informaes (DA SILVA; STEIN, 2007).

Princpios que garantem a segurana da informao:

Confidencialidade - apenas o usurio autorizado poder acessar suas informaes;

Integridade - impede que a informao gerada seja modificada sem a devida autorizao do seu proprietrio;

Disponibilidade - assegura que a informao esteja sempre disponvel, sem que tenha sofrido qualquer tipo de modificao no autorizada;

Autenticidade - controla a informao trafegada, certificando que essa tenha sido originada do usurio autorizado;.

Privacidade - uma informao considerada privada se pode ser vista e alterada apenas pelo seu proprietrio, garantindo que essa informao no ser disponibilizada para pessoas no autorizadas.

Casos de falha de segurana

Em 2013, foram 2.164 brechas de segurana que causaram a disponibilizao de

dados confidenciais de 822 milhes de pessoas no mundo (CANACTECH, 2014)

Facebook : download do histrico de postagens de todos os usurios*

Snapchat : 4,6 milhes de nmeros telefnicos e nomes de usurios vazaram do banco de dados, ficando disponveis on-line*

*(CANACTECH, 2014)

Casos de falha de segurana

O Prism recolhia informaes de pessoas em toda parte do mundo por meio da

utilizao de ambientes como: Google, Microsoft (Hotmail, MSN), Facebook, Yahoo!,

YouTube, Skype, Apple, entre outros que no foram citados...

Caso Snowden

Metodologia 89,3% brasileiros e 10,7% outras nacionalidades; 58,5% mulheres; Mdia de 2 a 5 mdias sociais; 15 questes: perfil demogrfico, importncia das informaes pessoais, confiana nas

mdias sociais e alternativas de privacidade e segurana.

Hipteses de PesquisaHP1: As pessoas tm conscincia da importncia dos seus dados para as mdias sociais, porm se submetem as normas das que consideram essenciais para manter

um maior networking.

Polticas de dados e privacidade (Facebook (2015), Instagram (2013) e Twitter (2015)):

afirmam que utilizam as informaes fornecidas pelos usurios para promover melhores

servios.

Hipteses de PesquisaHP1: As pessoas tm conscincia da importncia dos seus dados para as mdias sociais, porm se submetem as normas das que consideram essenciais para manter

um maior networking.

Maior questionamento em relao a continuar ou no a utilizar os servios

Hipteses de PesquisaHP2: As pessoas tendem a no confiar completamente em fornecer informaes a mdias sociais, caso considerem a informao sensvel.

Todas as geraes demonstram se preocupar em fornecer informaes que consideram valiosas;

Aqueles que optaram por Outros destacaram que no teria sentido fornecer dados imprecisos, j que se tratava de um servio de interao social.

Voc j forneceu informaes imprecisas por temer como elas seriam utilizadas por essas mdias?

Hipteses de PesquisaHP2: As pessoas tendem a no confiar completamente em fornecer informaes a mdias sociais, caso considerem a informao sensvel.

O que voc leva em considerao ao fornecer informaes pessoais em tempo real?

Hipteses de PesquisaHP3: A maioria das pessoas no modifica suas opes de segurana e privacidade, usando a configurao padro.

Diferente do que dizia Tapscott (2009), todas as geraes mostraram estarem

cautelosas com relao privacidade e no apenas os Baby Boomers e a Gerao X.

Hipteses de PesquisaHP4: As geraes tendem a se comportar diferente com relao importncia dada a privacidade.

Apesar de em todas as outras questes as geraes demonstrarem considerar suas informaes valiosas.... E terem o desejo de possuir maior controle sob sua

privacidade.... esto menos dispostas a pagar por pelo servio

Hipteses de PesquisaHP5: - Apesar de diversos casos de falha na segurana, a maioria dos usurios ainda no se sentiu diretamente afetada e considera que nunca aconteceu uma

falha com eles.

Aqueles que responderam Outros, alegaram que pessoas prximas a eles sofreram problemas por terem informaes pessoais roubadas;

Apesar de casos como o Snowden, o do Facebook e o do Snapchat, as pessoas no consideram sofreram diretamente problemas de falha de segurana.

Voc j foi vtima de problemas no seu cotidiano por ter seu perfil invadido, informaes roubadas ou observadas?

Hipteses de PesquisaHP6: Os problemas de falha de segurana tendem a ser diferentes de acordo com o gnero do usurio.

Tendncia das mulheres terem mais problemas com relao a falhas de segurana

Hipteses de PesquisaHP6: Os problemas de falha de segurana tendem a ser diferentes de acordo com o gnero do usurio.

Mulheres, geralmente, serem mais detalhistas em termos de compartilhamento de contedo do que os homens

Hipteses de PesquisaHP6: Os problemas de falha de segurana tendem a ser diferentes de acordo com o gnero do usurio.

Resultados contrariam os principais tericos do comportamento das geraes sobre segurana - Afirmavam que Baby Boomers e Gerao X seriam menos afetados por

problemas

Gerao Porcentagem de atingidos de acordo com total de entrevistados

de cada gerao

Baby Boomers 11,3%

Gerao X 11,3%

Gerao Y 11,3%

Gerao Z 12,3%

Hipteses de PesquisaHP7: Os casos de falha de segurana acontecem em grande maioria por falta de ateno a condutas que garantam a segurana da informao.

As pessoas pesquisadas que sofreram problemas, afirmaram que eles ocorreram por:

senhas fracas e relacionadas a dados como nome de pessoas conectadas a elas e datas de aniversrio de pessoas queridas;

informaes sensveis estar disponveis no perfil (localizao em postagens, endereo em profile, informaes de familiares relacionadas ao perfil).

falta de conhecimento sobre as opes de privacidade;

Essas condutas levam a vunerabilidade da informao e a possibilidade da quebra dos princpios de : confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticidade e privacidade.

Discusso dos Resultados

Sabem o quo valiosos so seus dados e gostariam de mais privacidade

Se mostram divididos no momento de decidir se pagariam para ter maior controle sobre suas informaes;

Constante aumento no compartilhamento das mais diversas informaes

No confiam como essas sero usadas, algumas vezes fornecendo informaes imprecisas

Os gneros tem tendncia de sofrer diferentes problemas de vunerabilidade da segurana

Porm todos por uma falta de cautela com relao a condutas de segurana podem fornecer informaes sensveis indiretamente atravs do contedo que compartilham.

Achados gerais

Discusso dos Resultados

Possveis condutas

1. Criar senhas mais elaboradas, que no tenham relao com informaes do seu dia a dia.

2. Crie uma senha nica, no use a mesma senha para vrias redes sociais.

3. Evitar deixar informaes de contato telefnico e de e-mail completamente pblicas.

4. Evitar o uso de geolocalizao em tempo real.

5. Tornar as suas relaes com seus amigos e familiares privadas, assim mesmo seus amigos no podero saber ao certo com quem voc se relaciona.

Discusso dos Resultados

Possveis condutas

6. Evitar postagens detalhistas sobre suas atividades cotidianas e costumes.

7. Evitar marcar as pessoas em uma foto que v postar.

8. Apagar os cookies de navegao regularmente.

9. Ao realizar uma compra, no anunciar em postagem que adquiriu algo, evitando chamar ateno.

10. Deslogar da mdia social sempre que deixar o computador ou celular sem est devidamente travado.

Realizao de entrevistas com perguntas objetivas e subjetivas,

observando o comportamento das pessoas ao falar sobre o objeto de

estudo;

Amostra no aleatria: mesma quantidade de homens e mulheres de

cada gerao;

Criao de guidelines de condutas de segurana nas redes sociais.

Concluso

Trabalhos Futuros

Obrigada pela ateno!

ioja@cin.ufpe.br Isabel Amaral vcg@cin.ufpe.br Vinicius Cardoso Garcia