Mais inteligência, maisdesempenho, mais segurança.

Como obter o máximo da sua solução fiscal!

Uma abordagem pró-ativa para simplificar o dia-a-dia, reduzir os riscos fiscais e integrar

práticas comprovadamente de sucesso!

Rodolfo Manoel

Cenário Fiscal – Principais Impactos

• Aumento da quantidade de obrigações• Maior inteligência ‐ tecnologia para cruzamento 

de informações• Mudanças frequentes na legislação• Maior assertividade e severidade na aplicação de 

multas / infrações

• Soluções extremamente dinâmicas(mínimo de 2 patches/versões por mês)

• Suporte ao produto ‐ foco na evolução técnica• Requer uma interlocução técnica

• Cenário fiscal requer alto conhecimento• Dificuldade para acompanhar a evolução das 

soluções fiscais e ERP’s• Perda de conhecimento devido ao turn over

• Solução fiscal não é core business• Nível de investimento em TI ‐ comprometido• Evolução dos ERPs  (integração com solução 

fiscal)• Desafios crescentes com prazos exíguos

Fisco

Parceiro Fiscal

Capital Humano

Tecnologia

Os agentes do processo

90.641,08 109.634,21  116.350,57 

190.199,40 

 ‐

 50.000,00

 100.000,00

 150.000,00

 200.000,00UNIDAD

EMILHÕES R$

2010 2011 2012 2013

Valor de Arrecadação por Auto de Infração

• 109,84% Variação nominal entre 2010 e 2013

• Estratégias de seleção de contribuintes

ANO 2010 2011 2012 2013

% Fiscalizações encerradas com resultado 89,388,4 89,5 91,1

21%6,1%

63,5%

FISCO – Evolução da Fiscalização 2010 à 2013

• Processos de especialização e capacitação dos Auditores Fiscais

• Intenso uso de tecnologia com cruzamento de grande volume de dados

Distribuição da arrecadação por ramo de atividade

Fonte: RFB

Unidade Milhões R$

ANO 2012 2013 Variação %

Financeiras 42,215,7 167,5

Comércio 23,212,6 83,2

Indústria 74,542,1 77,2

Construção Civil 2,91,8 72,9

Serviços 17,114,3 20,6

Declarações 6,35,0 20,4

Transporte 3,22,9 12,2

Comunicações – Energia Elétrica ‐ Água 1,52,2 ‐28,5

Outros setores 10,613,7 ‐23,3

FISCO – 2013: Recorde de Arrecadação

Distribuição da arrecadação por infrações

• Controle de Produção de bebidasR$ 553 mi• Transferência de preções e Lucro no ExteriorR$ 8,5 bi• Rendimentos de Capital sem retenção de IR‐Fonte PagadoraR$ 10,9 bi

• Procedimento Tributário Administrativo – Ágio internoR$ 31,1 bi

• Procedimento Tributário Administrativo – Ganho de capital não‐tributadoR$ 22,2 bi

• Infrações diversasR$ 108,3 mi• Pessoas físicasR$ 8,5 bi

FISCO – 2013 : Principais Infrações

Fonte: RFB

Cenário Fiscal – Principais Impactos

• Aumento da quantidade de obrigações• Maior inteligência ‐ tecnologia para cruzamento 

de informações• Mudanças frequentes na legislação• Maior assertividade e severidade na aplicação de 

multas / infrações

• Soluções extremamente dinâmicas(mínimo de 2 patches/versões por mês)

• Suporte ao produto ‐ foco na evolução técnica• Requer uma interlocução técnica

• Cenário fiscal requer alto conhecimento• Dificuldade para acompanhar a evolução das 

soluções fiscais e ERP’s• Perda de conhecimento devido ao turn over

• Solução fiscal não é core business• Nível de investimento em TI ‐ comprometido• Evolução dos ERPs  (integração com solução 

fiscal)• Desafios crescentes com prazos exíguos

Fisco

Parceiro Fiscal

Capital Humano

Tecnologia

Os agentes do processo

Os agentes do processoMitigando Principais Impactos

Fisco

Parceiro Fiscal

Conhecimento

Tecnologia

• Não há o que fazer…

• Produto e serviços de qualidade alinhados às demandas do FISCO

• Comprometido com suas necessidades e prazos• Interlocução técnica / suporte adequado ao 

cliente• Evolução das soluções fiscais e dos ERPs

• Atendimento simplificado• Equipe especializada de consultores fiscais / 

contábeis• Informações assertivas e relacionamento FISCO• Antecipação de tendências (projetos piloto)

• Equipe técnica especializada • Alta capacidade para avaliação de impactos de 

infraestrutura• Assertividade nas atualizações de patches • Domínio das diferentes tecnologias/ERPs

SOLUÇÕES

MERCADO

Buscando Soluções no Mercado

‐ ‐ Alternativas ‐ ‐

Buscando Soluções no Mercado

‐ ‐ Alternativas ‐ ‐• Suporte funcional à sua solução fiscal

• Esclarecimento de dúvidas funcionais, operacionais e de processos

• Orientação para manutenção corretiva de dados, parâmetros e customizações

• Suporte para abertura de chamados junto ao seu provedor de solução fiscal

• Aplicação de patches e/ou migração de releases

• Soluções de contorno para garantir o envio das obrigações

Buscando Soluções no Mercado

‐ ‐ Alternativas ‐ ‐

• Contratação de profissionais especializados com comprovado know‐how para execução de atividades operacionais:

• Geração de obrigações fiscais• Atendimento à fiscalizações• Ajustes de dados quando 

identificados• Ponto focal para projetos da área 

fiscal e apoio gerencial

• Utilização de solução fiscal e infraestrutura do cliente

Buscando Soluções no Mercado

‐ ‐ Alternativas ‐ ‐

• Terceirização completa de serviços, incluindo gestão, processos e recursos (técnicos e profissionais), para:

• Geração de obrigações fiscais• Atendimento à fiscalizações• Ajustes de dados quando 

identificados• Ponto focal para projetos da área 

fiscal e apoio gerencial

• Modalidades de prestação de serviços:• Parceiros com foco operacional• Parceiros com responsabilidade 

solidária

Alternativa Mais Viável – Suporte Especializado

• Decisão em nível estratégico• Impacto de uma mudança cultural• Planejamento de orçamento / Análise de viabilidade em 

longo prazo

• Decisão em nível tático / gerencial• Alinhamento de interesses / conflitos internos• Planejamento de orçamento em médio prazo 

• Tomada de decisão – nível operacional• Sem grandes impactos organizacionais• Flexibilidade para planejamento 

orçamentário

ESFERAS ATENDIDASOBRIGAÇÕES SUPORTADASHORÁRIO DE ATENDIMENTOMODALIDADE DE ATENDIMENTO

NÍVEL DE RELACIONAMENTO COM O FISCO E FORNECEDOR DA SOLUÇÃO FISCALESPECIALIZAÇÃO DA EQUIPE (FISCAL/CONTÁBIL/TI)RECONHECIMENTO NO MERCADOANTECIPAÇÃO DE TENDÊNCIAS

NÍVEL DE SUPORTE OFERECIDOSOLUÇÕES DE CONTORNOSERVIÇOS DE MELHORIA / REQUISITOS FUNCIONAISSLASPERÍODO DE TRANSIÇÃO

ABRANGÊNCIA CONHECIMENTO

ESCOPO

PREMIUM SUPPORT

Premium Support

ABRANGÊNCIA• Atendimento à Obrigações fiscais:• Federais / Estaduais / Municipais

• SPED Contábil, SPED Fiscal, SPED Contribuições, ECF, Transfer Pricing, ISSQN, NF‐e, CT‐e, NFS‐e...

• Horário de atendimento comercial com extensões programadas

• Atendimento remoto e on site, quando requerido

ESCOPO• Suporte operacional e funcional• Apoio à infraestrutura• Desenvolvimento e execução de 

scripts para aplicação de soluções de contorno

• Preparação de requisitos funcionais para desenvolvimento e melhoria de serviços

• Preparação e envio de SLAsmensais ao cliente

• Atendimento presencial

• Quantidade expressiva de profissionais especializados

• Fiscal / Contábil / TI• Participação em Projetos Piloto junto 

ao Fisco• Integrante dos diversos NGCs

(Núcleo de Gestão de Conhecimento)

CONHECIMENTO

Premium Support

Buscando Serviços Flexíveis

• Diferentes categorias e níveis de serviços:• Suporte operacional a funcionalidades básicas• Apoio à infraestrutura• Orientação ou execução• Atendimento presencial

• Diferentes categorias de preço

• Diferentes prazos contratuais

• Aberto à customizações dos pacotes

Premium Support – Segurança e compromisso

Premium Support – Segurança e compromisso

Modelo Delivery• Delivery baseado e alicerçado em processos ITIL• Processo de comunicação claro entre cliente e provedor, nos diversos níveis• Modelo de governança de relacionamento e de escalação• Aumenta a eficiência e transparência na execução dos  contratados• Garantia de escopo, prazos e qualidade dos serviços• Manter alta qualidade e comunicação sem ruídos no processo de 

comunicação com o provedor / cliente e provedor

SLA• Prazos acordados para tempos de reação e resolução dos chamados pelos 

diferentes níveis de severidade / criticidade• Relatórios com total de chamados, principais incidentes, % dos chamados 

dentro do SLA• Reuniões presenciais com os clientes para apresentação dos relatórios 

mensais• Chamados enviados ao 3º nível – passa a vigorar o SLA contratado junto ao 

provedor

Comprovada experiência no mercado e dedicação exclusiva à projetos da área fiscal em grandes empresas

Entenda as especificades de negócio de cada cliente e possa oferecer uma solução sob medida

Estabelece relações de parceria com cliente e esteja 100% compliance

Participação efetiva em projetos piloto do FISCO

Grande experiência na integração dos ERPs SAP e Oracle (EBS, JDE e Peoplesoft) combinado com profundo conhecimento das soluções fiscais.

Contratação dos serviços – O que avaliar?

22 anos de atuação com dedicação exclusivaem projetos da área fiscal para empresas de grande porte.

Privilegia o conhecimento, soluções personalizadas, maior aderência às especificidades dos clientes.

Estabelece relações compromissadas com o cliente como parceiro e não como fornecedor.

Participante dos Projetos Pilotos.

Grande experiência na integração dos ERPs SAP e Oracle (EBS, JDE e Peoplesoft).

Profissionais 100% celetistas.

Inteligência, Desempenho e Segurança