ESTAMOS À ALTURA DOS DESAFIOS

UM DIA NA NOVA EXPRESSÃO

PEDRO BALTAZAR, FUNDADOR E ADMINISTRADOR DA NOVA EXPRESSÃO

Uma agência de meios é feita de pessoas e para pessoas, mas nem todas são iguais. Na Nova Expressão (NE) toda a equipa trabalha em conjunto e sempre com o mesmo objetivo: o foco no cliente. Com quase 20 anos de existência, a Nova Expressão tem-se adaptado

constantemente às exigências do mercado e desenvolveu áreas de negócio especializadas, para melhor acompanhar clientes que trabalham com sectores muito específicos. Hoje em dia é a maior agência de meios de capitais exclusivamente portugueses

Corria o ano de 1991, época em que as agências de

meios avançavam timidamente para um mercado

!"# $%&'()"*+,%#)"- #.)"/,01,2,.3" !"4)%5+%1)"

com outros sócios, decidiu criar do zero uma empre-

sa. “Na época a Media era maioritariamente tratada

pelos departamentos criativos das grandes agên-

cias”, lembra.

6)"&%74&)",",89%4&,":")$4&,0&2,#," !";<<=":" &%1&1+-

lava-se apenas ‘Expressão’ e prestava serviços de

consultadoria e comunicação, especializada na área

$%,%4 &.,>"?)&@",%)@"# A)&@3" !";<<B3"A,@@)+","# -

signar-se ‘Nova Expressão’ e desde então assumiu

um papel de independência total de agências de pu-

blicidade, grupos de Media ou anunciantes. Atenta

às novas tendências, a NE expandiu as suas áreas

de trabalho e atualmente intervém no planeamento

estratégico e na negociação de espaço publicitário

em todos os meios.

UMA AGÊNCIA COM QUASE 20 ANOS

DIGITAL, CULTURA, TURISMO, INTERNACIONAL

> Focada no cliente do ponto de vista qualitativo e competitivo

> Totalmente independente de agências de publicidade, multinacionais, grupos de Media ou anunciantes

> Consolidada no mercado

> Maior agência independente portuguesa (ranking Media Monitor 2012)

> Tem uma equipa de 32 pessoas dinâmica e estável

Pedro BaltazarFUNDADOR E ADMINISTRADOR DA NOVA EXPRESSÃO

Estamos à altura dos desafios”

Pedro Duarte de Almeida Teles Baltazar tem 53 anos e é natural de Lisboa. É licenciado em Ciências Sociais e Políticas e pós-graduado em Gestão Empresarial e Industrial e Gestão de Marketing. Começou a sua carreira na Midesa, passou pela Team, a Shell e a Hachette. Em 1991 abraçou a carreira de empresário. Lidera a Nova Expressão desde 1994.

Aos 53 anos Pedro Baltazar está cada vez mais focado na sustentabilidade das em-presas que fundou e que gere. “A respon-sabilidade de ter uma porta aberta no mer-4,#)" C+%4&)%,"4)!)"+!" %).! "# @,$)D":",$.!,3"A.)@@ 8+&%#)E"F6)" %1,%1)3"1.,1,-G@ " # " +!" # @,$)" @1&!+0,%1 " *+ ." A,.,"nós, especialistas, quer para o crescimento do tecido empresarial português.”De uma agência de meios criada em 1994, a Nova Expressão foi gerando recursos sempre reinvestidos em capital humano, na especialização dos seus colaborado-res, na participação em negócios que pos-sam ter relações de complementaridade, quer como clientes, quer como parceiros de desenvolvimento. É acionista da Po-wermedia, a maior central de compras do

mercado, e é fundadora da maior network internacional de agências independentes, a Columbus Media.“A Nova Expressão SGPS investe em em-presas portuguesas com capacidade ex-portadora e, de preferência com um forte sentido tecnológico, ao mesmo tempo que procura parcerias, como com a Columbus Media International, que são instrumentais para auxiliar à internacionalização destas !A. @,@" !"*+ "&%H @1&!)@D":",$.!,>No core-business, que é a Agência de Meios, tem sido desenvolvida a compe-tência técnica e a capacidade de refor-çar o apoio às necessidades do cliente – em estudos, em análise de mercado, no evoluir das tendências. “Temos um conhecimento profundo do consumidor

Manuel FalcãoDIRETOR-GERAL DA NOVA EXPRESSÃO

Na NE não nos limitamos a acompanhar o mercado, criamos soluções”

Manuel Falcão tem 58 anos, cursou Medicina mas tem uma carreira associada aos Media. Foi fundador do Blitz e Independente, Diretor do Se7e, trabalhou no Expresso e Visão. Dirigiu o Centro de Espectáculos do CCB, Foi Presidente do Instituto Português de Cinema, Administrador da Valentim de Carvalho e do Pavilhão Atlântico e Diretor de Programas da 2: da RTP.

“A minha preocupação principal passa por conseguir uma antecipação das tendências e por seguir as possibilidades que surgem, %)"C+%#)",@"%)H&#,# @"# "! .4,#)D":",$.!,"Manuel Falcão. E prossegue: “Assim não nos limitamos a acompanhar o mercado, criamos soluções neste clima económico que condi-ciona os investimentos publicitários”.“Na Nova Expressão não estamos subor-dinados a uma estratégia de crescimento traçada noutros mercados com outras tipo-logias – foi assim que nasceu a NE Digital, a NE Cultura e a NE Turismo” – recorda.

“Estou todos os dias na agência a acompa-nhar os processos internos e a procurar di-namizar a imagem externa da NE”, conta. “A maior parte do meu tempo é ocupado com a inovação, com o acompanhamento a clientes, com o new business e a conso-lidação do processo interno da empresa” – ,$.!,>“Neste momento – prossegue - estamos atentos e preocupados com a perda de va-lor gradual na área dos media, fruto da di-minuição do investimento e da quebra da procura”.

“Somos a ponte entre o cliente e os grupos de media, fazemos uma avaliação inde-pendente das vantagens e desvantagens de cada proposta e temos uma boa relação com os meios, o que facilita o um trabalho diferente dos cânones e das fórmulas mais +@+,&@D":",$.!,>“Na Nova Expressão o nosso grande objeti-vo é a inovação, é isso a alavanca do nosso crescimento e da nossa sustentabilidade. Preocupamo-nos diariamente com os nos-sos processos de trabalho. E é isso que fa-zemos, dia após dia” – conclui.

que hoje em dia já não é um estereótipo, mas sim alguém que muda de hábitos fre-quentemente. E possuímos a capacidade de resposta imediata para chegar a esse consumidor volátil” - sublinha.A Nova Expressão é o espelho daquilo que Pedro Baltazar queria fazer na vida: a consolidação de uma empresa portu-guesa com uma posição de relevo no meio das agências de meios. “O que somos? - Somos otimistas por natureza e seguimos diariamente as ten-dências do mercado. Temos uma equi-A,"A.)%1,"A,.,"$4,."%,"A.IJ&!,"#K4,#,>"Compete-nos encontrar soluções para os obstáculos, simplesmente porque não acreditamos no conceito impossível” – é ,@@&!"*+ "# $% ")"@ +"A)@&4&)%,! %1)>"

Filipe Teotónio PereiraDIRETOR GERAL ADJUNTO

“A revolução digital e tecnológica é completa e tenho a obrigação e a pretensão de acompanhar as tendências e oferecer soluções e sugestões a quem nos procura”

José Paulo BaltazarDIRETOR DE COMPRA

“Aprendemos imenso com os clientes, não temos a pretensão de saber tudo. Este trabalho é enriquecedor”

Carla JunqueiraCOORDENAÇÃO DE GRUPOS DE MEDIA

“Somos criativos. Damos sempre sugestões e muitas vezes nestas sugestões encontram-se oportunidades”

Gabriela CorreiaRESPONSÁVEL PELA ÁREA DO RESEARCH

“Enviamos semanalmente um report aos nossos clientes e em situações especiais fazemos relatórios que retratam alterações súbitas de comportamentos.”

Fátima AfonsoCOORDENAÇÃO DE GRUPOS DE MEDIA

“Há ambientes de trabalho, não há ambientes de rotina. As rotinas de trabalho ajudam a diminuir a margem de erro”

Nuno MachadoDIREÇÃO DE OPERAÇÕES E NEW BUSINESS

“Os clientes que estão connosco, fazem--no por opção. Porque gostam de estar. A nossa missão é provar diariamente ao cliente que escolheu o caminho certo”

Mafalda Leite de FariaA COLABORADORA MAIS ANTIGA DA NE

Sempre tive a oportunidade de experimentar sectores distintos”

Mafalda Leite de Faria integra a agência desde o primeiro momento. Tinha 25 anos quando em 1992 entrou para empresa que se designava apenas ‘Expressão’, como secretária de Pedro Baltazar mas a empresa 4. @4 +" "L,C,0#,",4)0M +"%)H)@"# @,$)@E"F-,@@ &"A 0,"N. ,"# "L #&," "A 0,"N. ,"# "O)!A.,3")%# " @1)+"agora”, diz. Mafalda encara o trabalho com optimismo: “Gosto de trabalhar na Compra e do contacto com )@"! &)@>"P"+!"# @,$)>"QI"%()"A,@@ &"A 0,"N. ,"#)"Research porque até agora sempre tive oportunidade de experimentar sectores distintos”, remata.

Rita Nóbrega de LimaDIRETORA FINANCEIRA

Cresci na Nova Expressão”

Rita Nóbrega de Lima, 40 anos, saiu quase direita da faculdade, onde estudou Organização e Gestão de Em-presas, para a Nova Expressão, que, na altura, há 17 anos, estava a dar os primeiros passos. Desde o início # #&4)+G@ ",").8,%&2,."1)#,","N. ,",#!&%&@1.,1&H,3"$%,%4 &.," "4)%1,R&07@1&4,"4)!" @A 4&,0"C)4)"%,",%N0&@ "# "risco dos clientes, no controlo da faturação e no acompanhamento das cobranças. Coordena uma equipa de cinco pessoas que hoje em dia asseguram, para além do trabalho administrativo da agência de meios, o acom-panhamento da atividade da Nova Expressão SGPS.

UM DIA NA VIDA DA NOVA EXPRESSÃO

UMA AGÊNCIA DE MEIOS É FEITA DE PESSOAS E PARA PESSOAS.

Uma agência de meios é feita de pessoas e para pessoas, mas nem todas são iguais. Na Nova Expressão (NE) a equipa trabalha em conjunto e com o mesmo objectivo: o foco no cliente. “A minha vida é criar relações com as pessoas e com os clientes”, explica Nuno Machado da Direção de Operações e New Business. “Todos os clientes que estão connosco fazem-no porque sentem que percebemos os seus problemas e queremos encontrar as melhores soluções e não as mais fáceis ou habituais. A nossa maior missão é provar diariamente ao cliente que escolheu o caminho certo”, comenta.Com o espírito de iniciativa próprio de quem não cruza os braços, Nuno Machado explica que grande parte do seu trabalho passa por fazer o research, apresentar propostas às marcas, na maioria 100% portuguesas e participar em concursos ou consultas. “Fazemos o follow up das nossas propostas, acompanhamos os clientes e potenciais clientes, independentemente de ser uma conta com um budget limitado ou uma conta aberta. É quase como um namoro”, brinca.

“Os clientes pequenos sempre foram importantes”

“O trabalho é em equipa e com os clientes”

Carla Junqueira partilha da mesma opi-nião: “O trabalho é em equipa”. Coordena um grupo de Media responsável pela ges-tão, planeamento e estratégia de vários clientes. “Temos clientes que nos solicitam todo o género de informações e temos de ter capacidade de resposta imediata”.Os estudos revelam que o investimento em media tem vindo a diminuir, no entan-to na NE encontram-se alternativas e so-luções: “Cada vez mais propomos outras ações além da media tradicional, e acom-panhamos diariamente os nossos clien-1 @D":",$.!,>Na NE as marcas, pequenas ou grandes, assumem a mesma importância: “As mar-cas mais pequenas permitem-nos a nós, especialistas, conhecer a media em por-menor. E nós somos criativos. Damos sempre sugestões e muitas vezes nestas sugestões encontram-se oportunidades”.

Oportunidade é o lema de vida de Fátima Afonso, que coordena outro grupo de Media interno, que inclui vários clientes internacionais, o que a conduz a contactos diários com realidades diferentes das portuguesas. “Na prática fazemos o planeamento, a reserva de espaço, o controle da campanha e o contacto com o cliente que é, sem dúvida, a parte do trabalho que mais me alicia”, refere. Há 30 anos Fátima Afonso fez as malas e mudou-se para a antiga União Soviética, onde se licenciou em Psicologia na Universidade de São Petersburgo, curso que nunca exerceu. No regresso a Portugal agarrou a oportunidade de trabalhar em Publicidade. Gostou. E desde então está ligada a esta área. O detalhe é outro conceito que acompanha a equipa de Fátima Afonso. O seu meio de eleição é a televisão e aí as campanhas são milimetricamente controladas: “Por exemplo, cada vez que uma campanha de TV está no ar, temos que a acompanhar dia a dia, quase hora a hora”. Na NE os dias não são todos iguais e os colaboradores não estão familiarizados com o conceito de rotina. Fátima Afonso explica: “Há ambientes de trabalho, não há ambientes de rotina. As rotinas de trabalho ajudam a diminuir a margem de erro”.

“Temos que inovar constantemente”

Erro é uma palavra proibida no trabalho de Filipe Teotónio Pereira, Diretor Geral Adjunto: “Temos clientes a trabalhar connosco que querem veicular mensagens para públicos-alvo completamente diferentes. Hoje posso estar a estudar viagens e amanhã estar a analisar hospitais”, diz. As competências de uma agência de meios passam também pela A.)A)@1,"$%,%4 &.," "S&0&A "T )1I%&)"- . &.,"– que coordena várias equipas – acredita que pode oferecer as melhores condições aos clientes: “Sempre me interessei muito pela A,.1 "$%,%4 &.,"#,@" !A. @,@" " @1 "% 8I4&)"passa pela criatividade mas também tem uma componente económica relevante com a qual sabemos lidar”.

“Devemos mostrar como funciona a concorrência”

Quem procura a NE sabe, a priori, que ali %4)%1.,.N" +!," .,#&)8.,$," ,41+,0&2,#," #)"mercado. “As atualizações que fazemos de bases de dados são diárias, semanais e mensais”, sustenta Gabriela Correia, responsável pela área do Research. “Quando apresentamos uma proposta o sabemos qual a estratégia dos anunciantes, mas devemos mostrar como funciona a concorrência naquele sector e delineartipos de negociações”, conta. As audiências assumem igualmente um papel relevante, nomeadamente quando se trata de TV: “Enviamos semanalmente um report aos nossos clientes e em situações especiais – como na recente novela “Gabriela” ou em alguns momentos especiais de informação ou de desporto – fazemos relatórios que retratam alterações súbitas de comportamentos.”

Os clientes da NE assumem todos a mes-ma importância: “Temos também clientes pequenos, claro, mas para esta empresa os clientes pequenos sempre foram im-portantes”, sustenta José Paulo Baltazar, Diretor de Compra. E prossegue: “Temos clientes conquistados através do New Business, outros que estão connosco há muito tempo e gostam de cá estar”.O Diretor de Compra integra a equipa da NE desde 2003 e no seu curriculum englo-bam-se trabalhos diversos na área empre-sarial: “Cheguei a ter um atelier que fazia fardas e um concessionário de venda de pipocas”, brinca. Mas é na NE que José Paulo Baltazar encontrou realização: “Nós aprendemos imenso com os clientes, não temos a pretensão de saber tudo. Este trabalho é enriquecedor”.

“A minha vida é criar relações com as pessoas e com os clientes”

“Há ambientes de trabalho, não há ambientes de rotina”

NUNO MACHADO FÁTIMA AFONSO

CARLA JUNQUEIRA

FILIPE TEOTÓNIO PEREIRA

JOSÉ PAULO BALTAZAR

GABRIELA CORREIA

Para Filipe Teotónio Pereira a chave do sucesso consiste na inovação: “Temos que inovar constantemente. Mas a inovação e a criatividade surgem do conhecimento, razão pela qual temos que analisar e conhecer para que possamos apresentar sugestões inovadoras”.

JOÃO NEVESCOORDENADOR NE DIGITAL

Nos dispositivos móveis as pessoas estão sempre aptas a ver publicidade e esta área do digital é fundamental. Nós montamos, desenhamos e acompanhamos campanhas cada vez mais inovadoras»

João Neves, 35 anos, chegou à agência em 2010 com a missão de criar e liderar a área do Digital. Na bagagem trazia mais de uma década de experiência acumulada na TMN e na ZON. Tra-balha em conjunto com mais três pessoas: Tiago Máximo, Daniel Leitão e Susana Laurentino. “A mais -valia que esta área do digital tem é o facto de ser inovadora, o que implica um acompanha-mento diário do mercado. Todos os dias acontecem coisas novas e a minha equipa está sempre atenta”, comenta.

A NE Digital nasceu em 2010 e funciona como uma unidade espe-cializada no planeamento, compra e controlo de espaço publicitário em suportes nacionais e internacionais. Em 2011, a NE Digital registou um crescimento que ultrapassou a barreira dos 120%. Nos últimos 12 meses a gestão de investimentos no Google e no Facebook foi superior a um milhão de euros.“O projeto NE Digital foi criado de raiz a pensar naquilo que os clien-tes precisam”, sustenta João Neves, coordenador da NE Digital.Vocacionada para os objetivos e necessidades dos clientes, a NE ?&8&1,0" ,4)!A,%M,"# " C).!,"A.)$@@&)%,0" " @A 4&,0&2,#," 1)#)@")@"projetos, desde a preparação até à implementação e controlo de campanhas.“Há muitos clientes que preferem os websites e outros espaços do que os meios tradicionais como os jornais. Uma campanha online é mais mensurável e os clientes começam a perceber que é uma boa aposta”, acrescenta João Neves.O sector do Digital está equipado com as mais recentes ferramentas do mercado e a equipa está preparada para otimizar soluções em qualquer plataforma: Web, PDA, Mobile, Jogos Online, SMS/MMS, Search, email marketing.“Nos dispositivos móveis as pessoas estão sempre aptas a ver pu-blicidade e esta área do digital é fundamental. Nós montamos, dese-nhamos e acompanhamos campanhas cada vez mais inovadoras”.Na NE o acompanhamento ao cliente é permanente. “Penso que 4,#,"H 2"!,&@",@",89%4&,@"# H !"1 .",A1&#U @" @A 47$4,@ para a internet. Nós falamos, aconselhamos e acompanhamos os clientes #)" &%74&)" ,)" $!>"VJA0&4,!)@",@"!,&@GH,0&,@"#)"#&8&1,03"!)@1.,!)@"as novidades interessantes e chamamos a atenção para zonas que podem ser de risco”, remata João Neves.

DIGITAL CONQUISTA MERCADO

NA ROTA DO TURISMOEm julho a agência criou a NE Turismo, uma área # "% 8I4&)" @A 47$4,"A,.,")"@ 41).>"O)!"R,@ "na experiência adquirida nos últimos anos - e no facto de integrar a rede Columbus Media - e %)@" 1.,R,0M)@" . ,0&2,#)@"4)!"40& %1 @"#&H .@&$-cados como o Turismo dos Açores e Madeira, o Turismo da Andaluzia, a operadora Halcon , a Air Europa ou o Turismo do Nordeste do Brasil, a agência avançou para a especialização na área.“Temos uma intensa capacidade de trabalho digital e atualmente quando se fala de Turismo, fala-se em suportes digitais”, explica Isabel Ra-mires, coordenadora da NE Turismo. “Quando percebemos que tínhamos uma rede de clientes regulares neste sector, sentimos necessidade de criar uma área especializada”.A nossa experiência nesta área levou a que Tu-rismo de Portugal atribuísse à Nova Expressão a elaboração da estratégia de duas campanhas internacionais – o que reforçou o know how da agência em vários mercados, o que acabou por @ ". W 1&.3"A)." J !A0)3"%,"4,A,4&#,# "# ",A. -sentação de uma proposta competitiva que ga-rantiu a mais recente campanha do Turismo dos Açores em 11 territórios.A recolha de informações que a Columbus Me-dia International permite é uma das grandes vantagens da NE Turismo. “Há uma partilha in-tensa de informações entre os países que inte-gram esta rede é extremamente importante por-que nos permite ter uma enorme facilidade de relacionamento com os meios internacionais”.

COLUMBUS MEDIA INTERNATIONAL A Nova Expressão integra desde 2006 a network de 26 Agências de Meios independentes, que está entre as dez maiores operações de Media do mundo.A rede partilha estudos, ferramentas e capaci-dade de trabalho o que origina uma divulgação !,&@" $4& %1 "#,@"4,!A,%M,@>

ISABEL RAMIRESCOORDENADORA NE TURISMO

Temos uma intensa capacidade de trabalho digital e actualmente quando se fala de Turismo, fala-se em suportes digitais»

Isabel Ramires, 46 anos é a coordenadora da NE Turismo. Era docente universitária quando, há meia dúzia # ",%)@3",8,..)+")"# @,$)"# "&%1 8.,."," *+&A,"#,"6V>"O)! ')+"A)."4)%@)0&#,.","N. ,"#,"L)#," "#,"Cultura e entretanto dedicou-se aos contactos internacionais e à rede Columbus. “O Turismo dos Açores foi a maior campanha em termos de partilha de informação e de faturação. Através desta rede a campanha alcançou 11 países e deu-nos uma experiência como poucas agências têm em Portugal”, lembra.

A rede tem um historial de sucesso com trabalhos desenvolvidos para as linhas aé-reas como a Lufthansa, a Swissair, a United Airlines, a Turkish Airlines ou a Atlas Blue. A CMI está também presente em sites de reserva e motores de busca onde se en-globam o lastminute.com, o low cost holi-days, o expedia.com, o kayak ou o Terra Travel, entre tantos outros.Foi graças à rede Columbus que a NE con-seguiu gerir a campanha do Turismo dos Açores em 11 territórios – uma experiên-cia que é preciosa para hoje acompanhar empresas exportadoras portuguesas que querem internacionalizar-se.

A NE TURISMO

> Trabalhou com o Instituto de Turismo de Portugal na elaboração do planeamento estratégico das mais recentes consultas efetuadas a agências de meios.> Gere as campanhas de publicidade da Halcon Viagens e da Air Europa em Portugal.> Geriu a campanha do Turismo dos Açores em 11 países e trabalhou igualmente com o Turismo na Madeira.> Foi responsável por campanhas de eventos de grande visibilidade, como a prova da America´s Cup em 2011.> Tem uma forte componente digital e ferramentas para elaborar campanhas à medida dos clientes.

MERCADOS DOS MEMBROS DA CMI

OUTROS TERRITÓRIOS COBERTOS POR MEMBROS

O NOSSO PLANO É SIMPLES: COLOCAMOS A SUA PUBLICIDADE ONDE ESTÁ O SEU CONSUMIDOR. NOVA EXPRESSÃO. O SEU ANÚNCIO NO SÍTIO CERTO.