SustentávelTurismo

Espaço de Práticas em Sustentabilidade

www.santander.com.br/sustentabilidade

Uma nova forma de pensar nas suas fériase no seu negócio

é uma atividadefundamental para a economia global:

Responde por 10% do PIB do

planeta, gera empregos, movimenta

diferentes setores produtivos e, enfim,

gera felicidade para as pessoas que

viajam e promove a troca de culturas e

saberes entre todos os envolvidos.

Turismo

Mas, se mal administradoe planejado,o turismo pode gerar

impactos ambientais, sociais

e econômicos irreversíveis e

inviabilizar negócios.

Portanto, para seguir explorando as potencialidades do setor sem efeitos colaterais negativos,

é preciso integrar as dimensõeseconômicas, ambientais e sociais (incluindo o âmbito

cultural e humano) na forma de pensar e fazer turismo.

TurismoÉ o que chamamos de

Sustentável.

O objetivo aqui é:

Introduzir o tema

Apresentar formas práticas de aplicação

Mostrar o que o Santander oferece como soluções aos clientes

Indicar caminhos para você se aprofundar no assunto

é uma forma de fazer turismo que contempla uma série de práticas e cuidados - tanto para quem viaja, quanto para quem hospeda -para garantir que as atividades gerem cada vez mais benefícios hoje e amanhã para todos os envolvidos.

SustentávelTurismo

7 diretrizes para o Turismo Sustentável:

O QUE É?

Potencializar o desenvolvimento local a partir dos seus valores ambientais, sociais, culturais e patrimoniais, valorizando a autenticidade local;

Proteger o entorno e a biodiversidade, considerando novas oportunidades para seu aproveitamento responsável hoje e no futuro;

Assegurar a viabilidade econômica de longo prazo das operações;

Incentivar a inclusão social e o empreendedorismo, assegurando que os benefícios sejam equitativamente distribuídos a todos os públicos de relacionamento do destino;

Garantir a qualidade dos produtos, processos e atitudes;

Considerar a diversidade e manter o alto nível de satisfação do turista, assegurando uma experiência significativa e elevando a conscientização e práticas sustentáveis;

Promover a participação consciente de todos os públicos relevantes ao processo, acolhendo os saberes e cultura das comunidades tradicionais e garantir os direitos humanos de todos.

Não confunda Turismo Sustentável com Ecoturismo

O QUE É?

Qual a diferença?

Turismo sustentável não é privilégio exclusivo do turismo ecológico. A sustentabilidade também deve estar contemplada nas viagens a centros urbanos, nas atividades culturais, gastronômicas e na forma de consumir.

Chamamos de Ecoturismo a modalidade de viagem que busca um contato próximo com a natureza – explorando trilhas, descendo corredeiras, passeando por entre as copa da árvores etc.

Mas tudo isso pode ser realizado de forma irresponsável, agredindo o meio ambiente, comprometendo as potencialidades econômicas do local e a vida das comunidades que o habitam. Isso é justamente o que o turismo sustentável visa combater.

Onde você entra nessa história?

IMPACTO

Empresário e/ou investidor: Quer que

seus negócios prosperem, por isso precisa zelar pelo desenvolvimento sustentável dos locais turísticos. Além disso, os benefícios de inserir a sustentabilidade na forma de fazer negócios podem ser muitos: ganhos de imagem e ampliação de mercados, alcançando novos públicos e ofertando novos serviços e produtos, e até economia de custos com processos mais eficientes.

Independentemente do seu papel na sociedade, você faz parte de uma cadeia de ações interligadas.

Morador de destino turístico: Não quer que o

local onde vive seja degradado pelo turismo e pode ter interesse na constante ida e vinda de turistas, seja pela atividade profissional ou pela troca cultural.

Qual é o seu papel?

Turista: Deseja ter

experiências significativas e encontrar as praias preservadas ou mesmo a boa qualidade do ar da cidade aonde adora ir nas férias.

Meios de Transporte

Hospedagem e Alimentação

Turista

Agências e Operadoras de turismo

Reação em cadeiaO turismo estimula uma parceria saudável entre governo, iniciativa privada, terceiro setor e comunidade, movimentando mais de 50 setores na sua cadeia produtiva. Um depende do outro para funcionar.

IMPACTO

1. Turista

2. Agências e Operadoras

3. Transporte

4. Hospedagem e Alimentação

Em seguida, apresentaremos uma série de ações práticas que alguns dos principais elos dessa cadeia podem fazer:

Portanto, se a sustentabilidade for inserida em qualquer ponto desta cadeia, logo ela toma conta do circuito inteiro.

Para promover essa transformação, há temas transversais, que valem para todos, e há ações práticas que devem ser tomadas por cada personagem.

Com ações simples, que começam no momento em que escolhemos o destino da viagem e seguem pela forma como nos comportamos por lá, podemos ajudar a tornar o turismo uma atividade mais rica e responsável.

Aprenda um pouco da língua falada no local visitado e respeite a cultura e costumes locais. Você só tem a ganhar fazendo isso!

Demonstre interesse sobre práticas sustentáveis ao interagir com donos de pousadas, restaurantes e prestadores de serviço em geral (como guias, por exemplo). Lembre-se de mostrar seu reconhecimento quando encontrar práticas efetivas!

Faça sua parteComo o hotel gerencia resíduos e cuida da eficiência do uso de água e energia?

ALGUMAS PERGUNTAS QUE VOCÊ PODE FAZER:

Onde jogo meu lixo para reciclagem?

Como vocês apoiam o desenvolvimento da comunidade e a conservação da biodiversidade?

Os funcionários são conscientizados e capacitados? O restaurante oferece comida orgânica e local?

Os pacotes oferecidos respeitam os patrimônios natural e cultural, considerando o número máximo de visitas que podem suportar por dia?

Qual porcentagem dos seus empregados são locais? Qual a porcentagem em cargos de gerência?

Ações práticas

1. Turista

Interaja com a natureza e utilize os recursos naturais da região, como água e energia, de forma responsável, respeitando o ambiente natural. Tenha a mesma atitude responsável quanto ao patrimônio cultural (as construções e pontos históricos, por exemplo), preservando-o!

Faça sua parte para que o patrimônio natural e cultural continue disponível para as próximas visitas

Garanta a correta destinação de resíduos e a reciclagem. Se o local não oferecer condições, guarde seu lixo até encontrar o próximo local adequado, ou mesmo a sua casa.

Preste muita atenção no que consome! Não compre nem coma espécies protegidas ou amostras do patrimônio natural.

Atenção à forma adequada de agir em relação aos animais, em especial se você pode alimentá-los.

Ações práticas

1. Turista

de roteiros turísticos sustentáveis com certificação da Rainforest Alliance e outros:http://www.sustainabletrip.org/index.cfm

Passaporte Verde:http://www.unep.org/greenpassport/

perguntas 10

Site de busca

que você pode fazer antes de marcar sua viagem:http://rainforest-alliance.org/green-living/travel

SAIBA MAIS (em inglês)

Divulgue as boas práticas quando voltar para casa. Compartilhe seus aprendizados e denuncie as más condutas.

Priorize estabelecimentos comprometidos com questões socioambientais e pague o preço justo pelos serviços e produtos adquiridos. Valorizando o comércio da região, você ajuda a desenvolvê-lo.

Interaja com a população local. A troca cultural é sempre rica!

Ações práticas

1. Turista

Ações práticas

Atenda com qualidade e conscientize clientes e públicos de interesse sobre as vantagens do turismo responsável, oferecendo opções para que eles pratiquem atividades coerentes com essa proposta.

Promova o turismo sustentável

2. Agências e Operadoras de Turismo

Desenvolva seus pacotes turísticos priorizando parceiros e serviços que potencializem a sustentabilidade:

Inclua em seus portfólios de produtos, destinos, serviços e fornecedores com práticas socioambientais e que valorizem as características do local;

Proporcione o tipo de transporte de menor impacto e mais adequado à região;

Comunique os diferenciais de sustentabilidade do pacote para o cliente;

Garanta que os requisitos socioambientais anunciados sejam cumpridos.

Ações práticas

2. Agências e Operadoras de Turismo

Aproveite da sua competência de articulação e favoreça a preservação e o desenvolvimento dos locais de destino, dialogando e cooperando com a comunidade local e proporcionando benefícios socioeconômicos igualmente distribuídos a todos os envolvidos no negócio.

Implante práticas ecoeficientes na gestão e comunicação de seus empreendimentos.

Por exemplo, utilizar de mais meios digitais nas operações é mais eficiente, reduz custos e impacto ambiental.

Ações práticas

3. Meios de Transporte

Minimize e gerencie com cuidado o destino dos resíduos que você produz.CO2:

Emissões no Setor do turismo

75%Transportes

Reduza o impacto ambiental e... Analise o impacto das suas emissões, tanto para

poluição, quanto para o efeito estufa, e busque alternativas mais limpas. Compense o que não for possível reduzir!

Você sabia, por exemplo, que do total de emissões de CO2 do setor do turismo, por exemplo, 75% são atribuídos aos deslocamentos decorrentes desta atividade? A razão principal disso é o alto consumo de combustíveis fósseis em meios de transporte. Portanto, considere outras opções, como biocombustíveis, e zele pela origem do combustível que você consome.

Você já parou para pensar na destinação do meio de transporte quando ele não puder circular mais?

Já parou para pensar no que oferece e como são embalados os produtos que você proporciona durante os deslocamentos?

Você poderia rever a quantidade de papel e outros recursos consumidos ao longo das operações?

Zele pela saúde e pela segurança dos seus funcionários, afinal, além de ser uma obrigação do empregador, isso impacta diretamente a vida de clientes e comunidades do entorno. Preste atenção às condições emocionais e físicas do seus funcionários e à exposição a ruídos e vibração dos veículos, manuseio de bagagens, baixa qualidade do ar interno, fadiga, risco de assaltos e trabalho em espaços confinados.

Oriente e assegure uma adequada conduta dos funcionários com clientes, com o meio, as leis, a cultura e população dos locais onde transitam.

...promovaSaúde & Segurança

Ações práticas

3. Meios de Transporte

Você já pensou...Oportunidades

...que pode diversificar seus serviços, repensando ou incluindo outros tipos de transporte de menor impacto em trechos das vias em que opera? Articular diferentes tipos de transporte de acordo com as características de cada localidade é bom para a mobilidade e para o meio ambiente e diminui sua dependência de um único tipo de transporte.

...em como fazer um bom uso do tempo dos seus clientes? Evite atrasos! Mas no tempo necessário do deslocamento, que tal aproveitar que tem acesso a esse recurso tão valioso, que é o tempo das pessoas? Sem sobrecarregar, você pode aproveitar para falar sobre sua atuação, conscientizar sobre a prática do turismo sustentável e fornecer informações culturais que enriqueçam a viagem.

Ações práticas

3. Meios de Transporte

Conheça e valorize a cultura local, promovendo eventos culturais da região, favorecendo a troca de saberes entre hóspedes e comunidade e incorporando elementos regionais na arquitetura, decoração e alimentação.

Dê o exemplo

Recupere áreas degradadas e faça uma adequada gestão dos resíduos.

Ações práticas

4. Hospedagem e Alimentação

Utilize materiais reciclados, reutilizados e locais na construção e adote medidas mais eficientes: aproveitamento de água da chuva, climatização natural, tratamento natural de efluentes, uso de equipamentos para utilização racional de recursos e fontes alternativas de energia, como aquecimento solar, que garantam economia, conforto e saúde dos ocupantes, além de integração com o meio.

Valorize os alimentos orgânicos e privilegie produtores locais que atendam a critérios socioambientais e provenientes de comércio justo.

Realize compras coletivas junto com outros empreendedores. É mais barato e menos poluente (afinal, otimiza o transporte, evitando várias viagens).

Privilegie produtos de limpeza naturais, não poluentes e biodegradáveis. Já existem produtos disponíveis no mercado a preços competitivos!

Ações práticas

4. Hospedagem e Alimentação

Sensibilize e eduque os funcionários para práticas de sustentabilidade.Treine-os para que possam conscientizar e engajar os clientes. É importante ter em mente que, para promover mudanças efetivas, não basta criar regras. É preciso tocar o indivíduo, sensibilizando e conscientizando.

Ofereça oportunidades para os clientes praticarem a sustentabilidade durante a estadia e até mesmo durante uma refeição.

Acesse aqui:http://sustentabilidade.santander.com.br/biblioteca/Documentos/Guia%20de%20Sustentabilida_final.pdf

Aprofunde-se!

Conheça o “Guia de Sustentabilidade - meios de Hospedagem”, com dicas e informações detalhadas de forma simples e fácil de ler!

Ações práticas

4. Hospedagem e Alimentação

Temas transversais

Para promover a transformação, há ações específicas que devem ser tomadas por cada personagem, mas também há temas transversais, que valem para todos!

Para toda a cadeia

1. Acessibilidade e Desenho Universal

2. Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes

3. Impacto ambiental

4. Educação, Engajamento e Fortalecimento Local

5. Empreendedorismo Local e Cadeia de Fornecimento

6. Critérios e Certificações para o Turismo Sustentável

SAIBA MAIS

14,5%

Atender a um público que representa grande parte da população não só é uma questão de cidadania, como uma ótima oportunidade de negócios!

E quando o assunto é acessibilidade há ainda outras pessoas com mobilidade reduzida - como gestantes e idosos – que demandam cuidados especiais. Portanto, fique atento para evitar barreiras físicas e de comunicação que possam inibir ou constranger o acesso às pessoas.

Cartilha de turismo acessível do Ministério do Turismo: http://www.turismo.gov.br/turismo/o_ministerio/publicacoes/cadernos_publicacoes/17turismo_acessivel.html

Os 7 princípios do desenho universal: http://www.acessobrasil.org.br/index.php?itemid=42

Temas transversais

1. Acessibilidade e Desenho Universal

Cerca de

dos brasileiros são portadores de necessidades especiais*.

Incluir faz parte do negócio

Há normas e regulamentações oficiais relacionadas a acessibilidade em espaços e veículos de uso coletivo. A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), por exemplo, determina que pelo menos 5% do total de dormitórios com sanitário em hotéis sejam acessíveis e recomenda que outros 10% sejam adaptáveis para a acessibilidade.

2. Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes

Para fazer parte desse ato criminoso basta ser conivente, mesmo que não se participe diretamente.

Por exemplo, taxistas que transportam pessoas para este fim ou hotéis que fazem vista grossa a essa prática dentro de suas instalações, também estão contribuindo ao ato criminoso.

Temas transversais

Infelizmente, viagens e prostituição muitas vezes andam juntas. A exploração sexual é um crime grave, que marca negativamente o futuro de crianças e adolescentes e mancha a imagem do local turístico.

Proteger é nossaresponsabilidade

Campanha de Enfrentamento da Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes: http://www.empresascontraexploracao.com.br/

Ministério do Turismo - Turismo Sustentável e Infância: http://www.turismo.gov.br/turismo/programas_acoes/programa_sustentavel_infancia/atuacao.html

Se não houvesse procura, não haveria esse problema. Por isso o ponto chave nessa história é o próprio turista, que deve repudiar e denunciar essa prática.

SAIBA MAIS

É importante que todos façam sua parte! Além de denunciar, conscientizar as pessoas ao seu alcance!

A preservação do meio ambiente é fundamental para garantir o bomdesempenho do turismo, até mesmo do urbano.

A Organização Mundial do Turismo (OMT) acredita que esta atividade seja responsável por 5% do total de emissões de CO2 no Planeta.

Consumo de água e energia e geração de resíduos (emissões, efluentes e resíduos sólidos) são questões importantes e já existem práticas e equipamentos disponíveis que permitem melhorar o desempenho ambiental e reduzir custos!

Os empreendimentos e turistas também podem buscar formas de inovar, avaliando como podem realizar ou oferecer suas atividades de forma mais eficiente e limpa, por exemplo, utilizando-se de fontes alternativas de energia e produtos mais amigáveis ao meio ambiente.

Garantir o equilíbrio ambiental passa pela conservação de áreas e por respeitar as capacidades dos locais em receber um número excessivo de visitas ou intervenções

Preservar para prosperar

Turismo:5% do total de emissões de CO2

5%

CO2

3. Impacto ambiental

Temas transversais

Além de contribuir para o aquecimento global, o turismo produz outros impactos ambientais no seu entorno e ao longo de toda sua cadeia de fornecimento. Por isso, é importante mapear, monitorar, otimizar e compensar não só o impacto de suas operações, mas garantir que as práticas dos seus prestadores de serviços e parceiros sejam coerentes com as suas.

Oportunidades

Oferecendo alternativas ecológicas e saudáveis, você diferencia seu negócio e reduz o impacto! Há cada vez mais turistas buscando opções de viagem de baixo impacto ambiental. Ou seja, a adaptação ou criação de espaços e serviços para diminuir o impacto pode ser uma grande oportunidade para atrair turistas. Pense nos seguintes pontos:

Empresas e pessoas podem preferir os hotéis, operadoras e transportes que compensem suas emissões. Ao compensar, você pode gerar novos contratos e fluxos de clientes.

Comunique e envolva os turistas nas práticas ambientais da sua empresa.

Temas transversais

3. Impacto ambiental

Os turistas podem apreciar participar de atividades como plantio de árvores para compensação de carbono e fazer passeios de bicicleta e caminhadas em vez de utilizar automóveis.

Se você é turista ou morador de um destino turístico, preste atenção em

como se relaciona como as pessoas e contribua para melhorias nas prestações de serviço.

Se você é dono de um empreendimento turístico,uma agência ou operadora:

Participar é um compromisso de todos

Todos podem contribuir para o desenvolvimento humano, ser um guardião dos direitos humanos e um agente multiplicador de conhecimentos e práticas.

4. Educação, Engajamento e Fortalecimento Local

Temas transversais

Na sociedade, participar é compromisso de todos. No turismo também. Não dá para mudar o turismo sozinho, cada um deve se preocupar em exercer bem o seu papel, fomentar a conscientização e a participação de todos.

Prefira contratar e capacitar o pessoal local, empoderando as pessoas e oferecendo oportunidades de crescimento profissional

Não só participe, como assuma um papel de articulação, reunindo os diferentes atores envolvidos no turismo para construção de soluções conjuntas para os desafios comuns.

Portanto, prefira produtos e serviços desenvolvidos com boas práticas econômicas, sociais e ambientais, e que valorizam a cultura da região.

Sempre que possível, dê preferência para produtores locais que levam em conta essas questões. Assim você ajuda a promover um impacto positivo em grande escala e garante coerência da sua atuação ao longo de toda a cadeia.

5. Empreendedorismo Local e Cadeia de Fornecimento

Temas transversais

O turismo é uma atividade dinâmica que está sempre se reinventando e, assim, abrindo portas para o empreendedorismo. A escolha dos produtos e serviços a serem oferecidos ou comprados tem um grande papel nesse sentido, com potencial para contribuir para o desenvolvimento local e o consumo consciente.

Promover o desenvolvimento em grande escala

6. Critérios e Certificações para o Turismo Sustentável

Temas transversais

Critérios Globais de Turismo Sustentável: http://new.gstcouncil.org/page/adopt-the-criteria

Conheça mais sobre diferentes certificações em “Referências”(na parte final desta apresentação).

SAIBA MAIS

Preste atenção e valorize-os, mas lembre-se de que o mais importante é o seu compromisso genuíno em analisar e escolher as melhores práticas.

O turismo sustentável é um processo contínuo e nem tudo pode ser encaixado em um conjunto de regras.

Existem diretrizes e selos para orientar turistas e empresas interessadas em ser sustentáveis.

Os Critérios Globais de Turismo Sustentável, por exemplo, buscam criar entendimentos comuns sobre uma atuação responsável.

Já os selos certificam que produtos, processos e empreendimentos seguem práticas adequadas do ponto de vista socioambiental. Para conseguir o selo é necessário seguir uma série de requisitos, que são auditados pela certificadora. E por isso podem ser uma importante fonte de orientação e aprendizado para os empreendimentos, assim como um diferencial de negócio, já que são úteis aos consumidores

Escolher seus caminhos para a sustentabilidade

O BRASIL É A BOLA DA VEZ!

Mas ainda aproveitamos timidamente esse potencial, que pode ser um grande vetor para a inovação, a inclusão social e o desenvolvimento, gerando orgulho nacional e aumentando a atratividade da marca Brasil.

O Brasil tem um enorme potencial turístico em função da sua exuberância natural e cultural.

O BRASIL É A BOLA DA VEZ!

79milhõesde turistas internacionais

5milhõesde turistas internacionais

Para se ter um ideia do caminho que ainda temos para

trilhar, basta dizer que, em 2007, a França, que tem um território e população muito menores que o Brasil, atraiu

mais de 79 milhões de turistas internacionais.

No mesmo ano, o Brasil recebeu apenas 5 milhões de

visitantes estrangeiros.

França

Brasil

Em 2007

Compare estaestatística:

O BRASIL É A BOLA DA VEZ!

Grandesoportunidadesà vista!

Turismo sustentável já!

Brasil

Nos próximos anos...

E agora ainda teremos a Copa e as Olímpiadas no Brasil. Todas as atenções do mundo estão aqui! São grandes oportunidades para incentivar e consolidar um novo tipo de fazer turismo: voltado para a conservação, utilização responsável da biodiversidade e valorização do nosso capital patrimonial, social, cultural e humano.

Essa é a oportunidade para transformar o Brasil em um dos destinos mais desejados pelos turistas do mundo todo! E melhor: podemos fazer de forma programada e consciente.

SAIBA MAIS

Brasil Sustentável: impactos socioambientais da Copa do Mundo de 2014 http://www.ey.com/BR/pt/Issues/Brasil_Sustentavel_-_Copa_2014

Que soluções o Santander oferece aosseus clientes?

Financiamos

processos de certificação, compra de equipamentos, construção e implementação de sistemas para uso racional da água, eficiência energética e manejo de resíduos, entre outros.

Aquecedores solares

Troca de equipamentos por outros mais eficientes

Melhorias no sistema de refrigeração (ar condicionado ecológico, ventilação, janelas, split)

Painéis fotovoltaicos

Produção e distribuição de vapor (caldeira)

Instalação de equipamentos que reduzam o consumo energético, como equipamentos de automação e controle

Equipamentos para bombeamento de água

Fornos e fornalhas

Mecanismos de geração, transmissão e distribuição de energia

Refrigeração e resfriamento inteligentes

Soluções de iluminação (com LFC - Lâmpada Fluorescente Compacta; LFT - Lâmpada Fluorescente Tubular; LED - Diodo Emissor de Luz; e sistemas de fotocélula)

Nossas soluções financiáveis

Eficiência energética

Nossas soluções financiáveis

Uso racional da água

Reuso

Captação pluvial

ETE - Estação de Tratamento de Esgoto

ETA - Estação de Tratamento de Água

Manejo de resíduos

Geração de energia a partir de resíduos

Combustão de resíduos orgânicos

Tratamento de esgoto doméstico, industrial e resíduos rurais

Compostagem para produção de adubo

Reciclagem

Construção civil

Atuação em áreas urbanas e rurais

Criação e recuperação de áreas verdes por reflorestamento com espécies nativas

Recomposição de matas ciliares e nascentes com espécies nativas

Reflorestamento para compensação de emissões

Recuperação florestal

Acessibilidade

Reforma de edifícios (retrofit)

Edificações com parâmetros de construção civil sustentável

Nossas soluções financiáveis

Green Globe

ISO 9001 - Gestão da Qualidade

ISO 14001 - Gestão Ambiental

SA 8000 - Gestão Ambiental

PCTS - Programa de Certificação de Turismo Sustentável (Instituto de Hospitalidade, em parceria com o Conselho Brasileiro de Turismo Sustentável)

Linha para financiamento de enxoval

Certificações

Enxoval

Conheça a seguiralguns casos de hotéis, clientes do banco, quefinanciaram suareforma e alcançaramótimos resultados.

RESULTADOS

Casos de sucesso de financiamento do banco

10% 60%NO CONSUMO DE ENERGIA DOS QUARTOS EQUIPADOS COM LÂMPADAS LED

DIMUNUIÇÃO DE

O QUE TEMOS FEITO?

Financiamento através de crédito imobiliário para retrofit (reforma com objetivo de melhorar a eficiência energética e hidráulica).

PROBLEMA SOLUÇÃO

CASO RIO DE JANEIRO/RJ

REDUÇÃO DE 14% PARA

DO FATURAMENTO DO HOTEL EM CUSTOS DE ÁGUA E ENERGIA

Grupo WindsorEcoeficiência no setor hoteleiro

O grupo hoteleiro queria reformar seu prédio-sede incluindo iniciativas ecoeficientes.

Casos de sucesso de financiamento do banco

Financiamento para reformas em dois hotéis da rede, com a reestruturação da parte hidráulica e elétrica, além de workshops e treinamentos para engajar funcionários, acionistas e executivos.

A rede queria inserir a sustentabilidade em seu negócio e reduzir seus gastos com água e energia elétrica, itens de grande peso nas despesas mensais do hotel.

PROBLEMA SOLUÇÃO

Rede OthonCASO RIO DE JANEIRO/RJ

RESULTADOS

Ecoeficiência no setor hoteleiro

O QUE TEMOS FEITO?

Efeito multiplicador:

Outros hotéis da redepassaram a adotar as mesmas práticas.32%

DOS CUSTOS*

REDUÇÃO DE

47%NO CONSUMO DE ÁGUA*

REDUÇÃO DE

25%NO CONSUMO DE ENERGIA*

REDUÇÃO DE

* ENTRE 2006 E 2007

Referências

Sustainable Tourism Certification Network of Americashttp://www.certificationnetwork.org/

Green Globe CertificationEmpresa de certificação sustentável global para a indústria de turismo.www.greenglobe.com

ISO 9001 – Gestão da QualidadeNorma técnica internacional que define um padrão para sistemas de gestão da qualidade.INMETRO: http://www.inmetro.gov.br/qualidade/docOrientativo.aspABNT: http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=1005

ISO 14001 – Gestão AmbientalNorma técnica internacional que define um padrão para sistemas de gestão da ambiental.INMETRO:http://www.inmetro.gov.br/credenciamento/organismos/oca.aspABNT:http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=1006

SA 8000 – Avaliação de Responsabilidade SocialNorma internacional de avaliação da responsabilidade social de empresas. Busca garantir os direitos básicos dos trabalhadores.http://www.sa-intl.org index.cfmfuseaction=Page.viewPage&pageId=937&parentID=479&nodeID=1

Selos e Certificações

ABNT NBR 15.401 – Meios de Hospedagem – Sistema de Gestão de Sustentabilidade – RequisitosNorma nacional que certifica o sistema de gestão de sustentabilidade para meios de hospedagem.http://www.abnt.org.br

ABNT NBR 15331:2006 - Certificação em Operação de Turismo de AventuraNorma nacional de Sistemas de Gestão da Segurança para Turismo de Aventura.http://www.abnt.org.br

Procel EdificaIniciativa nacional que define critérios para a adoção de medidas de sustentabilidade e eficiência energética em edificações.http://www.eletrobras.gov.br/elb/procel/main.asp?TeamID=A8468F2A-5813-4D4B-953A-1F2A5DAC9B55

Certificação ECO HotelCertificado global para a rede hoteleira. Tem como referências as normas ISO relativas à Gestão de Qualidade e Gestão Ambiental. http://www.ecocrownhospitality.com/Eco-Hotel-Certification.php

Green Building Council Brasil e LEEDhttp://www.gbcbrasil.org.br/?p=certificacao

Referências

ABAGAAssociação Brasileira da Alta Gastronomiawww.abaga.com.br

ABBTURAssociação Brasileira dos Bacharéis em Turismowww.abbtur.org.br

ABIHAssociação Brasileira da Indústria deHotéis Nacionalwww.abih.com.br

ABETARAssociação Brasileira das Empresas Aéreo Regionalwww.abetar.com.br

ABETAAssociação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventurawww.abeta.com.br

ABLAAssociação Brasileira das Locadoras de Automóveiswww.abla.com.br

Referências

ABAVAssociação Brasileira de Agências de Viagenswww.abav.com.br

ABTRAssociação Brasileira de Turismo Ruralwww.abtr.com.br

ABGTURAssociação Brasileira dos Guias de Turismohttp://www.abgtur.tur.br/

ABRACAMPINGAssociação Brasileira de Campismowww.acamp.com.br

ABRACCEFAssociação Brasileira de Centros de Convenções e Feiraswww.abraccef.org.br

ABRASTURAssociação Brasileira de Cooperativas e Clubes de Turismo Socialwww.abrastur.com.br

ABEOCAssociação Brasileira de Empresas de Eventoswww.abeoc.org.br

ABRAJETAssociação Brasileira de Jornalistas de Turismowww.abrajet.com.br

ABREMARAssociação Brasileira de Representantes de Empresas Marítimaswww.abremar.com.br

ABRAssociação Brasileira de Resortswww.resortsbrasil.com.br

ABRATIAssociação Brasileira das Empresas de Transporte Rodoviário Intermunicipal, Interestadual e Internacional de Passageiroswww.abrati.org.br

Cadeia de valor – Associações setoriais

ABRASELAssociação Brasileira de Bares e Restauranteswww.abrasel.com.br

ABRESIAssociação Brasileira de Gastronomia, Hospedagem e Turismowww.abresi.com.br

AVIESPAssociação das Agências de Viagem Independente do Interior de São Paulowww.aviesp.org.br

ADIBRAAssociação das Empresas de Parques de Diversões do Brasilwww.adibra.com.br

APAJAssociação de Albergues da Juventudewww.alberguesp.com.br

ASHORESAssociação dos Hoteis de Serra Negrawww.ashores.com.br

ANTTURAssociação Nacional dos Transportadores de Turismowww.anttur.org.br

BTOABrazil Tour Operators Associationwww.braziltouroperators.com

BELTABrazilian Educational & LanguageTravel Associationwww.belta.org.br

BITOAssociação Brasileira de Turismo Receptivowww.bito.com.br

BRAZTOAAssociação Brasileira das Operadoras de Turismowww.braztoa.com.br

PORTAL DO COMÉRCIOConfederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismowww.portaldocomercio.org.br

CONTRATUHConfederação Nacional dos Trabalhadores em Turismo e Hotelariawww.contratuh.com.br

CNTConfederação Nacional dos Transporteswww.cnt.org.br

FBHAFederação Brasileira de Hospedagem e Alimentaçãowww.fnrhbs.com.br

FBAJFederação Brasileira dos Albergues da Juventudewww.hostel.org.br

FEDERASULFederação das Associações Comerciais e de Serviços do Rio Grande do Sulwww.federasul.com.br

Referências

Cadeia de valor – Associações setoriais

FRESPFederação das Empresas de Transporte de Passageiros por Fretamento do Estado de São Paulowww.fresp.org.br

FHORESPederação de Hoteis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado de São Paulowww.fhoresp.com.br

FENACTURFederação Nacional de Turismowww.fenactur.com.br

IATAInternational Air TransportAssociationwww.iata.org

SINDIBARESSindicado dos Restaurantes, Bares e Similares do Estado do Espírito Santowww.sindbares.com.br

SINDIPOASindicato da Hotelaria e Gastronomia de Porto Alegrewww.shrbs-rs.org.br

SINDETUR-SPSindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulowww.sindetursp.com.br

SINDRIOSindicato de Hotéis, Bares e Restaurantes do Rio de Janeirowww.sindrio.com.br

SINDOTELSindicato de Hotéis, Bares e Restaurantes de Curitibawww.sindotel-ctba.com.br

SHRBSSindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares da Região Uva e Vinhowww.sindiregiao.com.br

SINDEGTURSindicato Estadual dos Guias de Turismo do Rio de Janeirowww.sindegtur.org.br

SNEASindicato Nacional das Empresas Aeroviáriaswww.snea.com.br

UBRAFEUnião Brasileira dos Promotores de Feiraswww.ubrafe.org.br

WTTCWorld Travel & Tourism Councilwww.wttc.org

Referências

Cadeia de valor – Associações setoriais

Ministério do TurismoOferece informações sobre o setor, legislação, programas, ações e publicações.http://www.turismo.gov.br/turismo/home.html

Ministério do Meio AmbienteImportante fonte de informações ambientais.http://www.mma.gov.br/

Pro Poor TourismÉ uma ONG dedicada a traçar estratégias de inclusão social para o turismo.http://www.propoortourism.org.uk/

WWF – BrasilÉ o braço brasileiro da Rede WWF, a maior rede independente de conservação natural do planeta, com atuação em mais de 100 países e o apoio de cerca de 5 milhões de pessoas, incluindo associados e voluntários. Entre as informações sobre turismo sustentável disponíveis no seu website, recomendamos o download do Passaporte Sustentável, com dicas para uma viagem consciente.http://www.wwf.org.br

GRI – Globar Reporting InitiativeO mais renomado e utilizado padrão global para relatórios de sustentabilidade, desenvolveu o Suplemento Setorial para Turismo Sustentável, com temas e indicadores específicos para empresas do setor.http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/A4FE86BB-8627-4262-974B-47CC292C1D25/0/SS_TourOperators_ENG.pdf

World Tourism Organization (WTO/OMT)É uma agência das Nações Unidas, focada na promoção do turismo responsável, ético, sustentável e com acesso universal. Dá especial atenção aos países em desenvolvimento.http://www.unwto.org

The Travel Foundation Auxilia as agências de turismo inglesas a adotar ações efetivas em turismo sustentável e transformar seus negócios, utilizando uma série de ferramentas, treinamentos e materiais de comunicação. http://w//////////////////ww.thetravelfoundation.org.uk

Tour Operators’ Initiative (TOI) – For Sustainable Tourism DevelopmentIniciativa desenvolvida por operadoras de turismo com o apoio de três programas das Nações Unidas – Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA/ ÚNEP); UNESCO e Organização Mundial para o Turismo (UNWTO). http://www.toinitiative.org/

Instituto Ecobrasil de Turismo SustentávelOrganização independente voltada à divulgação de informações sobre o turismo sustentável no Brasil e no mundo. www.ecobrasil.org.br

The International Ecotourism SocietyÉ a ONG que se dedica há mais tempo à promoção do ecoturismo.http://www.ecotourism.org

Referências

Boas Práticas – Organizações e suas iniciativas

Santander Obra Sustentávelhttp://sustentabilidade.santander.com.br/oquefazemos/produtoseservicos/Paginas/RealObraSustentavel.aspx

ITP – International Tourism Partnership. Going Green - Minimum standards toward a Sustainable Hotelwww.tourismpartnership.org/downloads/Going%20Green.pdf

Environmental, Health, and Safety GuidelinesTOURISM AND HOSPITALITY DEVELOPMENT da IFC:http://www.ifc.org/ifcext/enviro.nsf/AttachmentsByTitle/gui_EHSGuidelines2007_Tourism/$FILE/Final+-+Tourism+and+Hospitality+Development.pdf

Ethical Travellerhttp://www.ethicaltraveller.org/

Referências

Para saber mais