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SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

uma Norma internacional criada para estabelecer os requisitos de um sistema de gesto da qualidade .

Controle dos Materiais + Controle dos Servios + Monitoramento dos Processos = Qualidade do Produto FinalISO 9001:2008SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

O QUE SIGNIFICA OBTER A CERTIFICAO ?

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

ENTRADA ( INSUMO ) Do que preciso?SADA ( PRODUTO FINAL ) Cliente satisfeito?PROCESSOAnalogia em uma viso geral:

O que precisa : NECESSRIO Controle e Domnio de Projeto e Procedimentos.Mo de obra qualificada.Materiais certificados e de boa qualidade.Mquinas e equipamentos de medio calibrados e aferidos.Controle, monitoramento, evidncias e rastreabilidade de cada produto confeccionado.Maquinrio e Equipamento adequado e inspecionado.

ATENTAR Pontos crticos que pode impactar o processo, Projetos e procedimentos obsoletos.Execuo das atividades. Aplicao de materiais que no atendam as normas da ABNT ou que se encontrem avariados.Datas de aferio de equipamentos vencidos.Preenchimento correto de registros e domnio das premissas tcnicas de avaliao do processo envolvido.A adequao do maquinrio com o processo.

1M Mtodo: Projetos/Procedimentos

Os projetos e os procedimentos nos do as diretrizes para cumprirmos o que foi pactuado com o cliente.

Os projetos representam 80% dos erros de execuo, devido a adaptao da ideia colocada em prtica. As revises vem a fim de ajustar as divergncias e corrigir falhas. A probabilidade de erros aumenta se houver projetos obsoletos em campo, podendo incorrer em retrabalho e desperdcio de materiais e o atraso de cronogramas. Responsabilidade do Tcnico da Qualidade: Domnio e entendimento dos projetos e procedimentos. Garantir que no haja projeto e procedimentos obsoleto na frente de servio. Ter uma viso preventiva de possveis erros que possam ocorrer dentro do processo.

FRASE:Nossa responsabilidade como tcnicos e no deixar a equipe da produo errar.

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE2M Mo de obra: Treinamento

Todo empreendimento nico, e todos os envolvidos devem estar aptos a fazer parte dele, atentando sempre para os requisitos de satisfao do cliente. Como o tcnico da qualidade identifica a necessidade de treinamento? Diagnosticando por meio dos indicadores pontos que podem comprometer o processo . Sempre no inicio de novas atividades. No tratamento de uma ao preventiva ou corretiva . Na divulgao para entendimento da poltica da qualidade.

FRASE:Treinamento; momento nico de influenciar e ser influenciado, interagindo com as equipes de produo.

3M Materiais: porque controlar?

O produto final pode ser composto por vrios outros produtos. Para garantir a qualidade do produto final necessrio garantir tambm a qualidade dos insumos utilizados em sua execuo. Materiais que fazem parte de processos crticos precisam atender aos requisitos da ABNT. Como o tcnico da qualidade identifica se o material atende aos requisitos de qualidade? Se o material vai ser empregado de forma definitiva ou pode impactar o processo. Interagir com o almoxarife durante o recebimento e armazenamento dos materiais. O atendimento dos materiais aos padres normativos e Homologao do certificados. Fazer uso da MT-SUP- 001/01-02 para receber e inspecionar materiais controlados. Evidenciar inspees no carimbo no verso da NF.

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4M Meio Ambiente:

O que pode comprometer o produto e a imagem empreendimento?Acidente com bito.Danos ambientais.Transtorno a comunidade.Danos ocasionado por interferncia climticas.Ex: Alto volume de chuva durante uma concretagem

Como o tcnico da qualidade pode contribuir desenvolvendo uma viso QSMS? Interagindo e colaborando com as demais reas para contribuir com o controle e segurana dos processos.Identificando de forma antecipada principais interferncias climticas que pode comprometer a qualidade do produto final.

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5M Mquinas e Equipamentos de Medio:Identificar no inicio de cada processo.Controle das etiquetas de calibrao com suas respectivas validades.Condies de manuseio.Periodicidade de manuteno.

Conceito: Equipamento de medio: dispositivo utilizado para aferir dimenses, peso, volume e etc.Mquina: um dispositivo que utilizaenergiaetrabalhopara atingir um objetivo pr-determinado.

Como controlar os maquinrios e os equipamentos de medio?

6M Medio e Registros

Porque interessante manter todas as evidncias dos processos ?Tudo que foi pactuado, deve retornar ao cliente em forma de registro (DATA BOOK).Conquistar a confiabilidade do cliente.Rastreabilidade e histrico dos processos.

Responsabilidade do Tcnico da Qualidade: Domnio dos critrios de avaliao parapreenchimento correto da FVS, atentando para a veracidade das informaes e preenchimento integral.Coletar todo o tipo de evidncias e informaes.Acompanhamento em tempo real da FVS com o processo.Evidenciar no conformidades e desvios.

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

A inovao uma funo necessria empresa; uma de suas maiores responsabilidades sociais. Requer, todavia, que as pessoas mudem seu trabalho, seus hbitos, suas relaes grupais.

TEO TECNOLOGIA EMPRESARIAL ODEBRECHT Norberto Odebrecht