transformação de processos de negócio - um salto para o futuro!
TRANSCRIPT
Transformação de Processos de Negócio
Um salto para o futuro!
CONCEITOS
Projetos:
Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um
produto, serviço ou resultado exclusivo.
(Pode implementar processos e é, também, fruto de um conjunto de processos)
(Guia PMBOK®, PMI, 2013)
Processos de Negócio:
Negócios:
“... pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades declientes e gerar retorno às partes interessadas.”
(BPM CBOK®, ABPMP, 2013)
Processos:
“... é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados.”
(BPM CBOK®, ABPMP, 2013)
CONCEITOS
Business Transformation:
Comunidade de pessoas engajadas na transformação de organizações tradicionais, sensibilizando, educando e reinventando negócios para uma
CONCEITOS
A relação: PROJETOS x PROCESSOS x TRANSFORMAÇÃO evita:
CONCEITOS
A relação: PROJETOS x PROCESSOS x TRANSFORMAÇÃO evita:
CONCEITOS
“É importante ter em mente nas iniciativas de melhoria que não adianta melhorar aquilo que nem deveria mais existir!Business Transformation não é sobre melhoria. É sobre disrupção!"(José Davi Furlan, 2016)
A escolha que nós temos é: surfar esta onda ou assistir o
campeonato da areia. Líder de torcida também chama a
atenção, mas não leva o prêmio!
(Renê Ruggeri, 2016)
http://www.btransformation.net/
https://www.facebook.com/btransformation/
Por meio desta visão, passamos a valorizar:
https://www.facebook.com/groups/482592621907643/
Como acompanhar esta
velocidade???
COMO COMEÇAR?
Permanecer vivendo em um passado que se fecha é um erro fatal...
Saltar de um penhasco, rumo ao futuro desconhecido, também pode ser perigoso...
Então o que fazer???
COMO COMEÇAR?
Algumas possibilidades:
COMO COMEÇAR?
Algumas possibilidades:
Empatia, colaboração e experimentação
Jornadas do cliente > Experiência do cliente
Design by doing (pivoteamento)
Mínimo produto viável (Minimum Viable Product – MVP)
Minimum Lovable Product
Produtos, serviços e processos enxutos
Canvas de modelos de negócios (Business Model Canvas)
Desenvolvimento Ágil de produtos, serviços e processos
Evolução em ciclos curtos e iterativos
COMO COMEÇAR?
Organização Tradicional
Embrião da Nova Organização
Projetos de Inovação em PROCESSOS
Projetos de Inovação em NEGÓCIOS
COMO COMEÇAR?
Organização Tradicional
Consolidação da nova
organização
COMO COMEÇAR?
Organização do Século 21
COMO COMEÇAR?
Outras maneiras de conduzir a transformação: conversão de grandes empresas em startups
COMO COMEÇAR?
Outras maneiras de conduzir a transformação: criação de startups independentes
COMO COMEÇAR?
Outras maneiras de conduzir a transformação: grandes empresas que impulsionam startups
COMO COMEÇAR?
CASE de sucesso
COMO COMEÇAR?
Indústria de calçados do século XX
COMO COMEÇAR?
Indústria de calçados do século XXI
COMO COMEÇAR?
Inovação em PROCESSOS
Dezenas de processos desconectados do
propósito da organização
COMO COMEÇAR?
Inovação em PROCESSOS
Alinhamento dos processos ao
propósito do negócio
União lógica da processos (Ponta
a Ponta)
Eliminação de pontos de
desperdício
Sistemas anti-falhas
Automação de atividades
Alinhamento dos produtos e serviços com
a Jornada do Cliente
Projetos ágeis de 12 a 16 semanas de duração
COMO COMEÇAR?
Inovação em PROCESSOS
Antes Depois
10% dos pedidos de clientes eram processados com algum tipo de erro
Excesso de horas-extras
Jornada do Cliente desconhecida
Ambiente de trabalho em equipe, porém muito desgastante
Há semanas não ocorre nenhum tipo de erro de processamento
75% de redução das horas-extras
Jornada do Cliente priorizada
Ambiente de trabalho em equipe, agora mais ágil e leve
6% de aumento da eficiência operacional
COMO COMEÇAR?
Inovação em NEGÓCIOS
Duas viagens ao EUA para estudo e pesquisa sobre a aplicação de impressoras 3D na indústria
Investimento em uma impressora 3D para uso em
projetos piloto
REFERÊNCIAS
http://www.abpmp-br.org/http://www.btransformation.net/
CONTATOS
Luís Carlos KruppCBPP & BT Explorer
(14) 98183 2005
Fábio Hideki KawauchiCBPP & BT Explorer
(11) 97281 6404
Muito obrigado!