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Mercadologia

Marketing

Mercado Tudo

(Pesquisa, desenvolvimentode novos produtos e a suagesto, logstica de vendas,preos, propaganda, etc.)

O que :Conjunto dedisciplinas

dedicadas aoestudo demercado

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y OMarketing surge nos anos 50, a partirda altura que o homem comea a

produzir em excesso para vender outrocar.O seu objectivo nas empresas era,e s, maximizar os lucros. Aps aSegunda Guerra Mundial, comeou a

preocupar-se em atrair e lidar com osconsumidores, surgindo assim a culturade vender, antes de qualquer coisa. Elepassa a construir a imagem da enganao

dos consumidores.

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Recursos

Humanos

Informtica

Produo

Administrao

e

Finanas

Vendas

C li

e

n

t

e

s

At ento, na maior parte das empresas, o marketingocupava um lugar modesto no organograma, era apenas um

servio comercial, composto por alguns vendedores eempregados, e muitas vezes estava subordinado ao directorde produo ou director administrativo, ocupando o clienteum lugar muito externo aos interesses das empresas.

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Foco na

produo:o grande objectivo,

para as empresas, era

produzir e no vender.

O papel do Marketing

, essencialmente,

entregar produtos em

locais onde possam ser

comprados, produtos

esses no aprimorados,

uma vez que o cliente

no era um factor de

peso.

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y Na dcada de 60 deu-se a

grande mudana com ointitulado pai doMarketing, TheodoreLevitt.

y Num dos seus artigospublicados numa revistarevelou uma srie de errosde percepes, mostrandoa importncia dasatisfao dos clientes etransformou para sempre

o mundo dos negcios. Ovender a qualquer custodeu lugar satisfaogarantida.

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ResumindoPodemos considerar a evoluo do Marketing da seguinte forma:

Orientao para produo: A satisfao do cliente no era levada emconta de forma alguma. O maior interesse era a produo.Orientao para o cliente: A funo principal da empresa no maisproduzir e vender, mas satisfazer os clientes, consultando-os antes deproduzir, estudando o mercado e, com base nessa consulta, oferecer-lhe

produtos/servios de qualidade e valor, para que os consumidores voltema comprar e ficarem satisfeitos.Orientao para o marketing social (marketing socialmente responsvel):Defende que devem ser determinadas as necessidades, desejos einteresses do mercado-alvo e ento proporcionar aos clientes um valorsuperior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e da

sociedade.Orientao para o marketing holstico: A empresa deve tentarcompreender e administrar toda a complexidade envolvida na gesto deMarketing.

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