Natura: compromisso com o futuroTrajetria da empresa marcada pela busca permanente da inovao e guiada pelos princpios da sustentabilidade Com quatro dcadas de existncia, a Natura alcanou uma posio privilegiada. hoje um dos maiores fabricantes brasileiros de cosmticos, produtos de higiene e de perfumaria e, principalmente, reconhecida pelo seu comprometimento com a qualidade dos produtos e servios que desenvolve, produz e comercializa e com a qualidade das relaes que mantm com seus diferentes pblicos. Uma pequena loja e um laboratrio inaugurados em 1969, em So Paulo, deram origem a um complexo industrial e a uma fora de vendas formada, ao final de 2008, por 850 mil revendedoras autnomas (as Consultoras Natura), tanto no Brasil como no exterior. Toda essa trajetria reflete uma constante expanso expressa, em 2008, por uma receita bruta de R$ 4,9 bilhes. Atualmente, as operaes da Natura esto concentradas no Espao Natura, nomunicpio de Cajamar, regio prxima a So Paulo. Inaugurado em 2001, o local um centro integrado de pesquisa, produo e logstica e um dos maiores e mais modernos do gnero na Amrica Latina Alm do Espao Natura, a empresa mantm uma unidade comercial e de distribuio em Itapecerica da Serra, no Estado de So Paulo, em Uberlndia e Matias Barbosa, em Minas Gerais, na capital do Estado de Pernambuco, Recife e em Canoas, na regio metropolitana de Porto Alegre. Desde meados dos anos 90, a Natura busca aprimorar a governana corporativa. Esse processo teve como marco a abertura de capital, realizada em 2004, quando passou a integrar o Novo Mercado da Bovespa, assumindo o compromisso de adotar prticas mais rgidas do que as exigidas pela legislao. Em 2005, como reconhecimento ao compromisso que a empresa tem com a sustentabilidade, as aes da Natura foram includas no ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa), cuja finalidade reconhecer as companhias com os melhores desempenhos em todas as dimenses da atuao empresarial. Internacionalizao A boa aceitao da marca e o crescimento do canal de venda direta estimulam a Natura a continuar investindo na expanso das operaes de venda na Argentina, no Chile, no Peru, no Mxico e, mais recentemente, na Venezuela e na Colmbia. Na Bolvia, a marca est presente por intermdio de um distribuidor. Alm da ampliao das atividades na Amrica Latina, a empresa segue no mercado europeu desde 2005, com a inaugurao da Casa Natura primeira loja mundial, em Paris, Frana, no bairro de Saint-Germain-des-Prs. A opo por este modelo de venda na Europa deve-se deciso de reforar a marca por meio de uma flagship store. Em outubro de 2006, a Natura amplia sua atuao iniciando as operaes de venda direta em Paris e arredores. Para apoiar o processo de inovao e desenvolvimento de produtos, tambm inaugurou um novo laboratrio de pesquisas na capital francesa. A expectativa que o Centro Satlite de Pesquisa e Tecnologia na Frana aproxime a Natura dos principais centros de desenvolvimento do mundo. Neste laboratrio so aprofundadas as pesquisas nas reas de testesin vitro,alternativa aos testes em animais, e os estudos de segurana e eficcia de ativos, tratamento de pele e novos materiais de embalagens. Duas paixes Desde sua origem modesta, a Natura sempre se inspirou em duas paixes fundamentais: a cosmtica, como veculo de autoconhecimento e de transformao na vida das pessoas, e as relaes

humanas, como grande expresso da vida. Um marco na histria da Natura foi a opo, ainda em 1974, pelo sistema de venda direta. Surgiram assim as Consultoras Natura, revendedoras autnomas que compram e revendem os produtos da marca, participantes de um sistema vitorioso no Brasil e nos outros pases nos quais j mantemos operaes. As Consultoras, principal elo da Natura com o consumidor final, so um pblico muito especial, com o qual mantm um relacionamento prximo, por meio de cursos e oficinas de capacitao e de um amplo sistema de comunicao. Afinal, elas so a linha de frente com nossos consumidores finais e as responsveis por disseminar o conceito do Bem Estar Bem, alm do engajamento em causas sociais e ambientais. Em 2008, a Natura distribuiu R$ 2,023 bilhes em riqueza para as suas Consultoras. Preservao ambiental Comprometida historicamente com a preservao do meio ambiente, a Natura foi, em 1983, a primeira empresa a introduzir refis no setor de cosmticos brasileiro. Em 2007 passou a fornecer a seus consumidores produtos de carbono neutro graas ao seu Programa Carbono Neutro, destinado a reduzir e compensar as emisses de gases geradores do efeito estufa (GEEs), desde a atividade de extrao de matrias-primas at a disposio final do produto no meio ambiente. No mesmo ano, foi pioneira ao disponibilizar a seus clientes a Tabela Ambiental: um quadro informativo impresso nas embalagens dos produtos, que apresenta dados tcnicos sobre as formulaes e embalagens. Inspirada na tabela nutricional de produtos alimentcios, traz informaes como o percentual de ingredientes de origem vegetal renovvel e nmero recomendado de refilagens. Produtos Os produtos da "Natura Fotoequilbrio" possuem frmula tecnolgica e fotoestvel protegendo a pela da exposio aos raios UVA e UVB, mantendo a proteo durante o tempo de exposio ao sol. Eles tambm possuem o exclusivo Complexo Antioxidante Natura (CAO), que ajuda a combater os radicais livres e previne o fotoenvelhecimento da pele. Os produtos "Natura TodoDia" transformam os cuidados dirios em uma experincia para os sentidos. Naturaplant uma linha de produtos Natura para o cuidado dirio dos cabelos, essa marca mergulhou na riqueza da diversidade botnica para reunir os nutrientes eficazes para cada necessidade dos cabelos. Anos atrs, a Natura percebeu que no havia na perfumaria nacional nenhum perfume que reunisse altssima qualidade da essncia ao frasco, como na perfumaria internacional. Diante disso, investiu na criao de um perfume que atendesse tais expectativas e lanou em 1993 o perfume "Shiraz", que ficou em linha por aproximadamente 8 anos. Shiraz uma fragrncia Chipre Frutal, resultante da combinao das melhores e mais raras essncias, como jasmim de Grasse, rosa da Bulgria, canela do Ceilo, cravo da ndia, cedro do Marrocos, patchouli da Indonsia, cardamomo, labdano, entre outras. Em comemorao aos seus 40 anos em 2009, a Natura relanar produtos de grande sucesso, mas que foram descontinuados ao longo do tempo. Os produtos selecionados foram: Os perfumes Shiraz, Ares de Shiraz e Intuio, o sabonete lquido Bothnica, o shampoo Vegetal de Brilho e o condicionador Vegetal de Brilho, sendo considerados os "Clssicos Natura". Viso da Natura "a natura ser um dos lderes em seu mercado, diferenciando-se pela qualidade das relaes que estabelece, por suas crenas e valores expressos de forma radical atravs de produtos, servios e comportamento empresarial que promovam a melhor relao da pessoa consigo mesma, com a natureza e com todos que a cercam."

Mayara Guerra 15 3B Logstica Prof Lucimar