Pesquisa de Mercado e comportamento do consumidor produtos Taeq.

Goinia, 05/2015Alunos: Plinio Santos; Pedro Henrique Milhomem; Pedro Henrique Tavares

SumrioA razo de entender o consumidor3Pesquisa de Mercado5Principais tipos de Pesquisa6Classificao das pesquisas:6Qual tipo de pesquisa utilizar?62. Pesquisa de Potencial de Mercado7Segmentao de Mercado7Como selecionar segmentos-alvo.8Pesquisa de mercado na rea de marketing.8Taeq9ASSUNTO9Tema9Problema9Objetivo9Justificativa9Hiptese9Metodologia9Amostra10Questionrio.10Resultado12Concluso14Referncias14

Pesquisa de Mercado e comportamento do consumidor produtos Taeq.

1. A pesquisa de mercado: identificao, desenvolvimento do problema, Planejamento, execuo, preparao e tabulao dos dados coletados. Pesquisas quantitativas e pesquisas qualitativas.

2. Anlise das caractersticas de cada mercado e suas peculiaridades. Entendimento do mercado e de seus concorrentes. Seleo de mercados atrativos. Potencial de mercado.

3. A pesquisa como ferramenta na gesto da inteligncia de mercado. A aplicao das pesquisas de mercado na rea de Marketing.

A razo de entender o consumidor de fundamental importncia conhecer o comportamento de compra do consumidor, pois existem vrios fatores que influem na escolha no processo de compra. Sendo assim, se faz necessrio conhec-lo para que o mercado atenda realmente aos seus desejos e necessidades. O comportamento de compra do consumidor est relacionado ao estudo dos indivduos na compra de bens ou servios que atendam as suas necessidades e desejos, sendo muito importante conhecer como realizado o seu processo de compra, o seu comportamento e deciso frente as influncias na sua escolha, como os diferentes hbitos, opinies, estilo de vida, o conhecimento. Assim tambm, tem como influncia no comportamento e deciso de compra a classe social, como a classe C, responsvel por 28% do consumo nacional que corresponde R$ 226 bilhes por ano em compras. Tambm fundamental aos objetivos das Empresas, por exemplo; Criar Valor para o Acionista, importante por ser uma empresa com aes listadas nas bolsas de valores de So Paulo, Nova York, Hong Kong e Paris, um bom relacionamento com os investidores e analistas de mercado fundamental para os nossos negcios.Quando um investidor compra aes de uma empresa, ele se torna um scio, mesmo que em proporo pequena. Prestar contas para o acionista e entregar resultados que gerem valor para o seu investimento so importantes para uma empresa de capital aberto. Essa posio no mercado traz muitas vantagens, como a possibilidade de financiar projetos. Porm, traz responsabilidades e obrigaes, principalmente em termos de governana e transparncia.Ao comprar nossas aes, o investidor d um voto de confiana para a estratgia e os planos futuros da empresa. O bom desempenho da Vale e a entrega dos projetos acordados refletem no aumento do valor das aes e, consequentemente, no rendimento do acionista.

preciso vender os produtos / servios da empresa. O consumidor precisa perceber valor no seus produto / servio.Pesquisa de Mercado

A coleta sistemtica e o registro, classificao, anlise e apresentao objetivade dados sobre hbitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opinies e motivaes de indivduos e organizaes dentro do contexto de suasatividades econmicas, sociais, polticas e cotidianas. (Associao Nacional de Empresas de Pesquisa de Mercado - ANEP)

Por que fazer? Para verificar a validade e a viabilidade de uma hiptese ou responder questes-chave do negcio.

Principais tipos de Pesquisa

(1) Potencial de consumo (2) Satisfao do cliente (3) Participao de mercado (market share) (4) Preferncia (share-of-mind) (5) Lembrana (recall top-of-mind) (6) Mdia (7) Teste de novos produtos e servios (8) Escolha de ponto-de-venda (9) Preo (venda ou compra) (10) Comportamento do consumidor.

Classificao das pesquisas:

1. Segundo a fonte de dados (primrias, secundrias)2. Segundo Mtodo (qualitativa, quantitativa)3. Segundo Frequncia (Contnuas, "ad hoc", ciclcas)

Qual tipo de pesquisa utilizar?

Depende dos objetivos da pesquisa, o tipo de informao pretendida, a natureza do pblico-alvo e a combinao de prazo e oramento disponveis.As pesquisas quantitativa e qualitativa se definem a partir da abordagem do problema formulado, visando checagem das causas atribudas a ele.Apesquisa de mercado qualitativa um conjunto de tcnicas usadas emmarketinge nas cincias sociais, pelas quais so obtidos dados de um nmero relativamente pequeno de respondentes dependendo da escala com que se trabalha, os quais no so analisados com tcnicas estatsticas. Isto diferencia estas tcnicas dapesquisa de mercado quantitativa, na qual um grande nmero de respondentes fornece os dados que so analisados estatisticamente. Um exemplo deste tipo de tcnicas so osfocus groups.Apesquisa de mercado quantitativa um mtodo de pesquisa social que utiliza tcnicas estatsticas. Normalmente implica a construo deinquritos por questionrio. Normalmente so contactadas muitas pessoas. Os marketeiros usam a informao assim obtida para desenhar estratgias e planos demarketing. Como mtodo quantitativo, a pesquisa tambm chamada de survey.Outras fontes de pesquisa:- Internet,- benchmarketing, - fornecedores, - observao direta, - IBGE, anurios do setor,..2. Pesquisa de Potencial de Mercado

Mercado: um processo de troca de bens e servios

Potencial de mercado: quanto o mercado pode Absorver de seu produto/servioMonoplio - nico ofertante vrios demandantes;Oligoplio - poucos ofertantes vrios demandantes;Concorncia Perfeita - vrios ofertantes e vrios demandantes;Monopsnio - Vrios ofertantes um demandante.

Devemos considerar a interveno das agncias reguladoras (Anvisa, Anatel), organismos de defesa do consumidor (Procons), e/ou rgos de defesa livre concorrncia (Cade).Segmentao de MercadoO fundamento da segmentao de mercado relativamente simples. Baseia-se na idia de que um produto no capaz de satisfazer necessidades e desejos de todos os consumidores, j que eles so muitos, esto dispersos em vrias regies e possuem hbitos de compra e gostos diferenciados, alm de distintas necessidades, desejos e preferncias. Desse modo, no se pode tratar todos da mesma forma, bem como no se pode tratar todos de forma diferente. Portanto, o que se pode fazer reunir grupos de pessoas com caractersticas, preferncias e gostos semelhantes e trat-los como se fossem iguais.Primeiro, segmenta-se o mercado. Em seguida, escolhe-se o alvo com que se quer trabalhar, diferenciando produtos e servios, de modo a atender necessidades e desejos do pblico-alvo e, posteriormente, posiciona-se o produto como forma de expressar as diferenas existentes. Neste enfoque, a segmentao em seu conjunto, a base de toda a estratgia de marketing.Podemos considerar como os principais benefcios da segmentao: Ter e oferecer produtos que vo ao encontro das necessidades do mercado-alvo (segmento); Avaliar a concorrncia de mercado, a posio exata (market share) da empresa; Identificar uma proposta de valor nica e apropriada; Ter o controle e o conhecimento das estratgias presentes e futuras, incluindo o pblico-alvo que se quer atingir, o posicionamento da empresa e dos produtos e servios, alm dos preos praticados.Esse conjunto de vantagens propicia empresa melhores condies para localizar e avaliar as oportunidades de marketing, assim como auxiliar o administrador de marketing na avaliao das foras e vulnerabilidade da concorrncia, e com isso tomar decises que possam minimizar os pontos fracos da empresa e otimizar seus pontos fortes.Como selecionar segmentos-alvo.

1. Atratividade do segmento; 2. Ajuste entre o segmento e os objetivos da empresa; 3. Recursos e capacidade tcnica para atender corretamente cada segmento escolhido.Pesquisa de mercado na rea de marketing.

A pesquisa de marketing a funo que conecta o consumidor, o cliente e o pblico ao profissional mercadolgico atravs de informaes que usadas para identificar e definir oportunidades e problemas, para gerar, refinar e avaliar aes de mercado para monitorar o desempenho organizacional para melhorar a compreenso do marketing como processo.TaeqAlinhado com o propsito do potencial de orgnicos para garantir sade e bem-estar aos seus cliente, a rede Po de Acar comercializa desde 2006 a marca prpria Taeq, cujo sortimento de aproximadamente 600 itens focados em bem-estar, possui 260 produtos orgnicos, como geleias, sucos, queijos, cereais, legumes, folhagens, iogurtes, pratos prontos, barrinhas, frutas desidratadas, vegetais e frutas congeladas.ASSUNTOSatifao, preferncia e consumo dos podutos Taeq.TemaSatisfao e preferncia dos clientes dos Supermecados e Lojas (Po de Acar, WallMart e Flor do Cerrado em relao a Taeq.ProblemaLanamento de produtos Taeq no mercado.ObjetivoAnalisar a satisfao e preferencia dos consumidores de supermecado em relao aos produtos taeq.JustificativaEssa pesquisa foi realizada para descobrir se os clientes das Taeq esto satisfeitos com os produtos oferecidos por essas. E com o objetivo de especular novos clientes.Hiptese* Produtos Taeq possuem grande aceitao no mercado.* Espectativa de sucesso, no lanamento do produto em outras redes.*A Taeq possui grande nmero de clientes satisfeitos em relao ao produto.*Convenincia dos produtos taeq fundamental para o consumidor.MetodologiaPara realizar essa pesquisa, foram feitas 8 perguntas para 90 pessoas aleatrias que estavam em supermecados e lojas no momento da pesquisa. Os entrevistados eram abordados pelos entrevistadores, que faziam e anotavam as respostas na ficha de perguntas.AmostraN = Tamanho da populao(806,3)E0 = erro amostral tolervel (0,1) n0 = primeira aproximao do tamanho da amostra(100) n = tamanho da amostra

n=N x n0/N +n0n=806,3x100/806,3+100n=88,96Questionrio.Pesquisa de mercado produto1. Idade2. Sexo3. Se o nosso produto estivesse disponvel hoje, qual a probabilidade de us-lo em substituio aos produtos da concorrncia atualmente disponibilizados por outras empresas? Extremamente provvel Muito provvel Razoavelmente provvel Muito pouco provvel Nem um pouco provvel4. Caso no usasse o nosso produto, por qual razo seria? No preciso de um produto como esse No quero um produto como esse Estou satisfeito com os produtos da concorrncia atualmente disponveis No posso pagar por um produto como esse No tenho interesse em pagar por um produto como esse Outro (especifique) 5. O que faria com que a probabilidade de que usasse o nosso produto aumentasse? 6. Qual a importncia da convenincia ao escolher esse tipo de produto? Extremamente importante Muito importante Razoavelmente importante Muito pouco importante Nem um pouco importante7. Em geral, est satisfeito com a sua experincia ao usar o nosso novo produto, nem satisfeito nem insatisfeito ou insatisfeito com ele? Extremamente satisfeito Razoavelmente satisfeito Um pouco satisfeito Nem satisfeito nem insatisfeito Um pouco insatisfeito Razoavelmente insatisfeito Extremamente insatisfeito

8. Se o nosso novo produto estivesse disponvel hoje, qual seria a probabilidade de recomend-lo a outras pessoas? Extremamente provvel Muito provvel Razoavelmente provvel Muito pouco provvel Nem um pouco provvelResultado

Concluso

*Maior faixa etaria de consumidores 44 a 50 anos.*Maioria Mulher.*Boa aceitao do pblico.*Clientes satisfeitos com o produto.*Clientes apontaram convenincia como fator indispensvel para o consumo.RefernciasCHURCHILL, G.A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para o cliente. So Paulo: Saraiva, 2003.

KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princpios de marketing. So Paulo: Pearson, Prentice Hall, 2007.

KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administrao de Marketing. So Paulo: Pearson, Prentice Hall, 2012.

MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing. So Paulo: Atlas, 2001.

Sebrae. Saiba mais: pesquisa de mercado. Disponvel em . Acesso dia 08 de abril. 2015.

TULESKI, Yumi Mori. Segmentao de mercado. 2009. Disponvel em . Acesso dia 15 de abril. 2015.