trabalho em equipe

M3 UNIDADE 2TRABALHO EM EQUIPETEMA 1 Coordenao e ColaboraoTEMA 2 Perfil, atribuies e responsabilidades dos colaboradores

MINISTRIO Da EDUCaOMinistro da EducaoRenato Janine RibeiroPresidente do InepJos Francisco SoaresDiretoria de Gesto e Planejamento DGPDnio Menezes da SilvaDiretoria de Tecnologia e Disseminao de Informaes Educacionais -DTDIEJos Guilherme Moreira RibeiroUNIVERSIDADE DE BRASLIAReitorIvan Marques de Toledo CamargoVice-reitoraSnia Nair BoDecano de GraduaoMauro Luiz RabeloCENTRO DE EDUCaO a DISTNCIa-UnBDiretoraProfa. Dra. Wilsa Maria RamosCoordenadora da Unidade de PedagogiaSimone Bordallo de Oliveira EscalanteConteudistaReinaldo Crispiniano GarciaGestora PedaggicaPriscila Costa SantosCoordenadora TcnicaJaqueline Moreira MarquesDanielle Xabregas Pamplona NogueiraGerente do Ncleo de TecnologiaWesley GongoraEduardo Dinizapoio a gesto de ambiente virtual de aprendizagemFabiano RochaDesenvolvedor WebJoo Paulo Lima

Gerente do Ncleo de Produo de MateriaisJitone Lenidas SoaresRevisoras de contedoConsuelo CordeiroLuiza Hiroko Yamada KuwaeDesigner instrucionalSimone Bordallo de Oliveira EscalanteSandra DutraRute Nogueira de Morais BicalhoIlustradorThiago Fagundes Cristiano Silva Gomes Wesley MarxPhilippe Alves LepletierProjeto grfico Camila Ribeiro de CastroDiagramaoCamila Ribeiro de CastroCarla ClenDesenvolvedor de vdeos animados Cristiano Alves de OliveiraDesenvolvedores de jogosAnthony VianaIgor Rafael de SousaMarcos SarresFrancisco OttoniRafael BenjaminDejaime AntnioEduardo FreireJoo Paulo NogueiraVictria OliveiraHerman FerreiraMurilo SousaDesenvolvimento de ambiente virtual de aprendizagemJanio Gustavo Eduardo GusmoSaulo SSilas FabianoRelatrios EstatsticosIlka Oliveira Torres

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SUMRIO

04UNIDADE 2 TRABALHO EM EQUIPE

05TEMA 1 COORDENAO E

COLABORAO05

1.1 A LIDERANA, O LDER E SEU PAPEL06

1.2 EQUIPE E GRUPOS DE TRABALHO06

1.3 O PAPEL DOS COLABORADORES: AMBIGUIDADES E CONFLITOS

071.4 POSTURA PROFISSIONAL

071.5 MOTIVAO

081.6 PLANEJAMENTO DAS AES NO

ENEM09

1.7 A TICA DO COLABORADOR NA REALIzAO DO ENEM

10TEMA 2 PERFIL, ATRIBUIES

E RESPONSABILIDADES DOS COLABORADORES

102.1 EQUIPE DE APLICAO DO ENEM

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UNIDADE 2TRABALHO EM EQUIPE

Nesta unidade, abordaremos o tema trabalho em equipe, um fator de grande importncia no sucesso da aplicao do Enem. A unidade composta por dois temas: Tema 1 Cooperao e colaborao Tema 2 Perfil, atribuies e responsabilidades dos colaboradores.

A seleo e a capacitao dos colaboradores so funes dos Coordenadores estaduais, municipais e de local de aplicao, sob a coordenao das Instituies Aplicadoras responsveis pela aplicao das provas. importante planejar a seleo e a capacitao dos colaboradores, tendo como base o papel que cada um desempenhar na equipe. Entretanto, no basta apenas selecionar e capacitar, necessria a ateno dos Coordenadores dos respectivos locais de aplicao para acompanhar, orientar, motivar e liderar a equipe com foco nos resultados. O compromisso com a qualidade do trabalho garante o xito e a segurana da aplicao das provas. A edio 2015 conta com 447.000 colaboradores, distribudos em 27 estados e 1.714 municpios brasileiros. No decorrer do estudo, espera-se que os Chefes de sala e Aplicadores desenvolvam as seguintes competncias:

Conhecer as atribuies e responsabilidades dos colaboradores; Criar tcnicas de motivao e de trabalho cooperativo e colaborativo; Resolver e negociar em situaes de conflitos; Desenvolver mtodos de trabalho em equipe; Dar um sentido tico ao trabalho realizado.

A seguir, abordaremos os conceitos e fundamentos para as boas prticas de trabalho em equipe.

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M3 Unidade 2 / TRABALHO EM EQUIPE

TEMA 1 COORDENAO E COLABORAO1.1 A LIDERANA, O LDER E SEU PAPELAssim como os Coordenadores estaduais e municipais, os Coordenadores de local de aplicao exercem a funo de liderana, pois tm um grupo de colaboradores sob sua orientao. Selecionado pelo Coordenador de local de aplicao como Chefe de sala, voc tem o legtimo poder de exercer a gerncia de pessoas no cumprimento de etapas, metas e objetivos, com vistas ao sucesso na aplicao das provas, juntamente com o(s) Aplicador(es) que atuar(o) na sua sala de prova. O lder deve ter a capacidade de influenciar sua equipe, transmitindo confiana a seus membros, para a realizao das atividades do grupo, alm da capacidade de organizar os grupos e as equipes de trabalho. Como Chefe de sala, voc deve motivar e orientar o(s) Aplicador(es) que atuar(o) na sua sala de prova, bem comotodos os colaboradores com os quais voc ir interagir no decorrer da aplicao do Exame. O mesmo comportamento dever ter o(s) Aplicador(es) no tocante equipe de apoio, que atuar fora da sala de prova, mas que tem importante papel no sucesso do Enem. importante que voc acompanhe a realizao das atividades da sua equipe, dando aos seus colaboradores um retorno (feedback)construtivo quanto ao seu desempenho, para que seja aceito pela equipe e gere os efeitos pretendidos em termos de atitudes, comportamentos e, em ltima instncia, resultados.Como podemos perceber, a sua equipe no se restringe apenas aos colaboradores que esto em sala, mas a todos aqueles que colaboraram com o seu trabalho, auxiliando na conduo dos Participantes ao banheiro ou ao bebedouro, por exemplo.

O feedback no deve ter carter punitivo, e sim construtivo.

Para alcanar o efeito esperado, o feedback deve ser dado diretamente equipe, num esprito de confiana mtua:

De forma direta, precisa e clara; Com o foco no comportamento e no na pessoa, em observaes e no inferncias, em descries e no julgamentos; Baseado efetivamente no que a pessoa possa mudar ou no que ela possa melhorar,

limitado quilo com o que o colaborador pode lidar, na ocasio;

No criticar algo que a outra pessoa no tem autonomia para interferir e modificar.Realizado dessa forma, o feedback ser uma experincia emocional positiva, fundamentada em elogios e crticas construtivas, ao enfatizar os aspectos bem avaliados e, simultaneamente, discutir o que precisa ser melhorado. Para no comprometer o resultado esperado, voc deve evitar comparar os colaboradores e criticar um colaborador publicamente.

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Lembre-se: nada mais desmotivador quanto a ausncia de feedback, quer seja positivo ou negativo (construtivo). O feedback tem uma importante funo na motivao dos colaboradores e deve acontecer com regularidade.

So suas responsabilidades acompanhar, avaliar e comunicar sua equipe os comportamentos adequados e os pontos a melhorar durante todo o processo de realizao do Enem.

1.2 EQUIPE E GRUPOS DE TRABALHOAs equipes que colaboram na realizao do Enem so compostas por profissionais e tcnicos

com formao, funes e papis diferenciados. E so organizadas de acordo com o fluxo de trabalho, desde o planejamento at a aplicao do Exame e a operao ps-aplicao. Todos os integrantes das equipes devem sentir-se integrados e estimulados a desempenhar suas funes e, como lder da equipe de sala, o Chefe de sala tem como funes:

Orientar sua equipe quanto ao esforo individual e coletivo com responsabilidade compartilhada e objetivos coletivos, interdependentes. Sem essas prerrogativas de comportamento social pode haver prejuzos para a aplicao do Exame;

Deixar claras as normas e padres de comportamento de cada funo a ser desempenhada pelos membros da equipe de sala; Manter a coeso da equipe no desempenho das atividades, para o alcance do objetivo comum: o sucesso da aplicao do Exame; Manter a equipe motivada, confiante e comprometida com o bom desempenho das suas funes; Observar a formao de grupos dentro da sua equipe, acompanhando as interaes entre os seus membros; Perceber potenciais formas de conflitos, agindo de maneira a anular a origem do

conflito e minimizar seus efeitos no desempenho das funes dentro da sua equipe;

Cobrar da equipe o cumprimento rigoroso das normas, para que a aplicao do Enem ocorra da mesma forma em todo o pas; Garantir os padres de comportamento dos membros de sua equipe.

1.3 O PAPEL DOS COLABORADORES: AMBIGUIDADES E CONFLITOSEm uma equipe, cada membro tem um papel especfico, que envolve comportamentos e desempenhos atribudos de acordo com cada funo no grupo. O comportamento de cada membro da equipe determinado pelo papel que exerce na hierarquia do seu grupo. Voc deve deixar claro o papel de cada funo na sua equipe, evitando atribuir demandas diferentes, e a ambiguidade de papis no desempenho da mesma funo.

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ateno: evite a ambiguidade de papis. Deixe claro o papel de cada colaborador da sua equipe!

Em um evento da magnitude do Enem, pode haver parentes ou algum muito prximo dos colaboradores inscritos no Exame, o que gera um conflito de interesses. Caso voc tenha conhecimento de algum desses casos, comunique ao Coordenador de local de aplicao onde voc atuar para que ele possa solicitar o desligamento desses colaboradores e providenciar a substituio.Voc pode estar-se perguntando: se a equipe de sala formada apenas pelo Chefe de sala e o(s) Aplicador(es), qual o sentido desse tema no desenvolvimento das minhas atribuies? A resposta simples: a equipe de aplicao no se restringe queles que atuam diretamente na sala de aplicao, mas a todos os colaboradores que auxiliam no trato com os Participantes e demais funes administrativas, necessrias ao andamento da aplicao das provas.Ento, caro(a) Chefe de sala, seja o lder na sua sala de atuao, orientando e acompanhando o(s) Aplicador(es) que trabalharo com voc, seja gentil e corts com os colaboradores que atuam nos corredores, no banheiro, na coordenao etc. Voc, Aplicador, deve ter o mesmo comportamento com todos os colaboradores. Cada um, na sua funo e com as suas responsabilidades, deve estar focado em fazer com que a aplicao do Exame seja um sucesso. Um depende do desempenho do outro, formando uma s equipe, em todo o Pas.

1.4 POSTURA PROFISSIONALPara que o Exame ocorra da mesma forma em todo o Pas, algumas posturas devem ser evitadas pelos colaboradores para que no comprometam o sucesso das aplicaes.Durante a aplicao do Enem, o Inep monitora as redes sociais. Em anos anteriores, verificou-se postagens de fotos e comentrios, no somente de participantes do Exame como tambm de colaboradores que atuaram na aplicao. Foram encontradas fotos de locais de aplicao, de colaboradores nos corredores, de materiais administrativos e crachs, alm de diversas mensagens sobre as atividades que seriam desenvolvidas. Essa postura coloca em risco toda a aplicao e no admitida na aplicao de exames e avaliaes do Inep. O colaborador que tiver essa atitude pode responder por quebra de sigilo e de segurana, pois, a exemplo dos observados nos anos anteriores, as Instituies Aplicadoras sero informadas e adotaro as medidas cabveis.Mais que um profissional qualificado tecnicamente, precisamos de pessoas com comportamen-tos e atitudes adequadas. isso que esperamos de voc e de todos os nossos colaboradores.

1.5 MOTIVAOPara desenvolver um bom trabalho, os colaboradores precisam estar motivados. Cabe aos seus respectivos Coordenadores motiv-los, constantemente.

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O seu papel fundamental na motivao da equipe. Para manter a equipe motivada, voc deve atender s seguintes recomendaes: Desafiar as pessoas a alcanarem seu padro de excelncia; Explicitar e deixar claros os padres desejados da aplicao do Exame; Comunicar de forma clara e sem ambiguidade os objetivos e as metas a serem cumpridas; Estimular os colaboradores a terem orgulho do que fazem, observando a natureza

e a finalidade do Exame;

Reconhecer o trabalho realizado e mostrar o seu reconhecimento ao trabalho dos colaboradores; Verbalizar os pontos positivos e os negativos, por meio de feedback construtivo; Incentivar, apostar e confiar nos colaboradores; aceitar as possibilidades e os limites dos colaboradores; Ser solidrio com as pessoas (colaboradores e participantes); Educar, sobretudo, pelo exemplo: ser um modelo para a equipe; No constranger uma pessoa na presena de outra; Fazer com que o discurso corresponda prtica, servir de modelo para os

colaboradores, a partir das suas prprias aes e palavras.

Todos temos algo a aprender e devemos reconhecer a experincia e os saberes de cada membro da equipe e estimular o compartilhamento dessas experincias.

1.6 PLANEJAMENTO DAS AES NO ENEMSem planejamento, no se conhecem os fins ou como se chegar a eles. Imagine um motorista que no planeja sua viagem ou um professor que no planeja sua aula. Como saber se desempenharam bem suas atribuies se no sabemos quais so os padres de expertise que esperamos? importante que voc esteja envolvido com todos os nveis de execuo das atividades de aplicao das provas do Enem na instituio em que atuar ou tenha conhecimento deles, que haja uma relao clara e inequvoca entre os padres de execuo das tarefas e o nvel de acompanhamento. Esse procedimento dar suporte contnuo aprendizagem e aquisio de competncias, para que voc possa atuar na remoo de possveis barreiras ou obstculos ao desempenho desejado. fundamental que se tenha clareza das competncias relacionadas ao papel dos colaboradores, pois suas atribuies e responsabilidades esto vinculadas aos resultados esperados do seu trabalho. O Manual do Chefe de sala e do Aplicador do Enem o retrato do que dever ser realizado e direcion-lo- em todas as etapas de realizao do Exame, de forma que os procedimentos e as atividades sejam igualmente realizados em todo o Pas.

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1.7 A TICA DO COLABORADOR NA REALIzAO DO ENEMCom o propsito de ampliar a compreenso do sentido do Enem, propomos reflexo sobre a tica envolvida no processo de sua implementao. Consideramos, para a construo do conceito de tica, a importncia do papel de colaborador do Enem, que assume os valores e princpios de

igualdade e justia social, responsabilizando-se pela eficcia do trabalho em equipe.

dessa perspectiva tica que queremos falar aqui. A poltica do Enem est baseada nessa tica, que orienta a criao, a implementao e a aplicao do Exame.Em primeiro lugar, vamos considerar que cada um dos colaboradores do Enem atue em um determinado momento do processo, desde os que planejam as aes para a realizao do Exame, at os colaboradores que so treinados para que a aplicao da prova se d com segurana e sucesso.Chefes de sala e Aplicadores, assim como todos os colaboradores, devem seguir regras de

comportamento definidas para o bom desempenho de sua funo, como por exemplo:

Guardar total sigilo sobre os procedimentos e informaes referentes realizao do Enem, evitando fazer comentrios com parentes e amigos sobre sua atuao no Exame;

No aceitar colaborar na aplicao do Enem se tiver parentes de 1 e 2 graus inscritos; Comprometer-se com o carter de confidencialidade exigido no processo e com os preceitos de cordialidade com os colegas de trabalho e com os participantes; Seguir rigorosamente as normas e procedimentos estabelecidos para a aplicao

das provas, de acordo com as orientaes recebidas;

No usar celulares, ou qualquer outro mecanismo de comunicao eletrnica, durante a aplicao da prova; Evitar conversas com os participantes; No fazer comentrios sobre o Enem com participantes e colegas durante a realizao do Exame; Colaborar e cooperar com a equipe; Tratar igualmente todos os participantes; Manter uma postura profissional, isonmica e cordial.

Todos os colaboradores tm muitos motivos para se orgulharem, por desempenharem funo to importante que pode impactar na vida dos participantes do Enem. Afinal, eles esto fazendo as escolhas para a sua trajetria formativa, profissional e pessoal, o que vai definir, em grande medida, a maneira como participam da sociedade e da cultura em que vivem e o processo de tornar- se humano. E eles no esto sozinhos nessa investida.

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TEMA 2 PERFIL, ATRIBUIES E RESPONSABILIDADES DOS COLABORADORESUm dos fatores mais importantes e que impacta diretamente no sucesso da aplicao dos Exames e avaliaes do Inep a seleo dos colaboradores e o papel que desempenham antes, durante e aps a aplicao das provas.O Enem conta com a participao de cerca de 447 mil colaboradores, desde o planejamento at a aplicao das provas. Para que as aes que envolvem a logstica de aplicao sejam bem-sucedidas, precisamos do compromisso de cada um com a qualidade do trabalho.O foco da atuao dos colaboradores deve estar sempre em prestar um bom atendimento aos participantes e promover as condies necessrias para uma aplicao tranquila. Nesse sentido, o trabalho de todos igualmente importante para o alcance desse objetivo.Com o envolvimento de tantas pessoas, necessrio que cada colaborador tenha clareza do seu papel e das atribuies pelas quais ser responsvel. Porm, alm das atribuies inerentes a cada funo, necessrio que alguns comportamentos e procedimentos sejam rigorosamente seguidos por todos:

Chegar pontualmente ao local de aplicao; Participar da capacitao prvia; Estar trajado adequadamente, com cala jeans ou preta e camiseta branca; Utilizar crach, para facilitar sua identificao pelos participantes e demais colaboradores da equipe; Guardar celulares e demais equipamentos eletrnicos desligados no envelope Porta-objetos; Assinar Termo de Sigilo e Compromisso, resguardando a confidencialidade do processo; Recepcionar os Participantes e dirigir-se a eles com cordialidade.

2.1 EQUIPE DE APLICAO DO ENEMA equipe de campo da Instituio Aplicadora contratada para a aplicao do Enem constituda de Coordenadores estaduais, municipais e de local de aplicao, de Assistente, Chefe de sala, Aplicador, Aplicador especializado, Fiscal volante, Fiscal de banheiro e pessoal de apoio (portaria, limpeza, segurana, manuteno predial e de equipamentos). Para a seleo desses

colaboradores, foi imprescindvel considerar o perfil dos profissionais de acordo com a funo que cada um dever desempenhar.Alm da equipe de campo, temos a Rede Nacional de Certificadores RNC, composta por servidores pblicos federais que atuaro de forma a aprimorar o processo de aplicao do Enem,

com a certificao dos procedimentos, com foco na observao da segurana dos malotes e demais procedimentos que envolvem a equipe de cada local de aplicao.

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Para atuar na aplicao das provas do Enem, todos os colaboradores devem participar da capacitao prvia presencial, promovida pela Instituio Aplicadora. Abaixo, veremos o perfil de cada funo na equipe de aplicao do Enem. importante que voc, Chefe de sala ou Aplicador, conhea a funo e as responsabilidades de cada integrante da equipe de aplicao.

COORDENaDOR ESTaDUaL o responsvel pela coordenao e acompanhamento de todas as atividades relacionadas aplicao do Exame na Unidade da Federao para a qual foi designado. atribuies:

Selecionar os Coordenadores municipais; Supervisionar a escolha e o cadastramento dos locais de provas; Supervisionar o cumprimento do cronograma de atividades, pelo Coordenador municipal; Realizar contato com as secretarias estaduais e municipais e, se necessrio, solicitar suporte para a realizao da aplicao; Realizar contato com a Instituio aplicadora para dirimir dvidas de procedimentos gerais; acompanhar o recebimento do material de capacitao e de aplicao; Capacitar os Coordenadores municipais; Acompanhar a confirmao e o desempenho dos Coordenadores municipais

no evento de alinhamento, de acordo com o cronograma estabelecido;

Acompanhar a aplicao do Exame.

COORDENaDOR MUNICIPaL o responsvel pela preparao das condies necessrias aplicao do Exame no municpio para o qual foi designado. Recebe dos Coordenadores de local de aplicao as informaes sobre cada local onde as provas foram aplicadas. atribuies:

Selecionar os Coordenadores de local de aplicao e assistentes de acordo com os critrios e procedimentos exigidos; Realizar o cadastramento e a avaliao da infraestrutura dos potenciais locais de aplicao do Exame; Providenciar os contatos do SAMU, da polcia, da companhia de luz, da companhia

de gua e dos bombeiros para emergncias;

Repassar aos Coordenadores de local de aplicao os contatos para emergncia e o do planto da Instituio aplicadora; Distribuir os materiais de capacitao e de aplicao para os Coordenadores de local de aplicao;

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Repassar todas as informaes sobre seu municpio ao respectivo Coordenador estadual; Acompanhar a confirmao e o desempenho dos Coordenadores de locais de

aplicao e assistentes no evento de alinhamento, de acordo com o cronograma estabelecido; Acompanhar a confirmao da conferncia do contedo da caixa de material

administrativo, pelo Coordenador de local de aplicao em sistema eletrnico da Instituio aplicadora; Supervisionar a aplicao do Exame em todas as etapas (nacional e PPL, se houver) em seu municpio; Supervisionar se todos os Coordenadores de local de aplicao informaram

Instituio Aplicadora, nos dias de aplicao do Exame, a absteno e as demais ocorrncias, em sistema prprio da Instituio Aplicadora;

arquivar todos os termos de devoluo de malotes recebidos dos Coordenadores de locais de aplicao para envio Instituio Aplicadora, caso solicitado;

Selecionar os aplicadores especializados, de acordo com os critrios estabelecidos.

COORDENaDOR DE LOCaL DE aPLICaO o responsvel pela coordenao e segurana da aplicao do Exame no local para o qual foi designado. atribuies:

Selecionar os Chefes de sala e aplicadores de acordo com os critrios de seleo exigidos; Avisar a todos os componentes da equipe o horrio de chegada ao local de aplicao,

nos dias de realizao do Exame, obedecendo ao horrio oficial de Braslia;

Avisar aos Chefes de sala, Aplicadores e Aplicadores especializados selecionados que devero levar caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material transparente, documento de identificao e relgio nos dias de aplicao do Exame, bem como quais so os trajes que devero vestir;

Receber do Coordenador municipal a caixa com os materiais administrativos de seu local de aplicao e responsabilizar-se pela sua guarda e pelo seu sigilo; Conferir o material administrativo recebido e certificar, no prazo acordado, em

sistema prprio da Instituio Aplicadora, o contedo da caixa recebida;

Chegar ao local de aplicao do Exame nos dias de provas, impreterivelmente s 8h, horrio oficial de Braslia/DF, para receber de um agente dos Correios o(s) malote(s) de provas e receber tambm o Certificador do Inep, que se identificar por meio de documento assinado pelo Inep;

Preencher e assinar o termo de recebimento dos malotes, em duas vias, aps conferncia do(s) nmero(s) do(s) lacre(s) constantes no termo e no rtulo de cada malote, e tambm o endereo do local indicado no rtulo do(s) malote(s) e a quantidade de malotes;

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Preencher os formulrios de todos os materiais administrativos com o horrio oficial de Braslia/DF;

Preencher os formulrios dos materiais administrativos de sua responsabilidade; Guardar o(s) malote(s) recebido(s) na sala segura selecionada para esse fim; Vistoriar e sinalizar o local de provas e organizar os materiais administrativos que

devem ficar na coordenao;

Capacitar toda a equipe nos dias do Exame, seguindo o roteiro recebido da Instituio aplicadora; Solicitar a todos os colaboradores a assinatura da Lista de Frequncia e Termo de Sigilo e Compromisso na capacitao presencial; Solicitar a todos os Chefes de sala, Aplicadores e Aplicadores especializados que

guardem seus pertences, inclusive aparelhos eletrnicos e celulares desligados, no envelope Porta-objetos, antes de receberem o material de sala, nos dias de aplicao do Exame;

Manusear o detector de metais em toda a equipe de aplicao antes de entregar o material de sala; Entregar o crach de identificao equipe; Entregar os envelopes contendo os materiais administrativos de aplicao aos chefes de sala; abrir e fechar os portes do local de aplicao; Permanecer disponvel para a orientao e soluo de problemas e dvidas; Realizar a abertura do(s) malote(s), na presena de dois participantes devidamente

identificados e selecionados aleatoriamente e do Certificador do Inep, se houver;

Organizar e distribuir os envelopes de provas pelas salas; Acionar o sinal sonoro de incio das provas, quando houver, ou dar o aviso verbal juntamente com o(s) assistente(s); Verificar se os Aplicadores esto observando os procedimentos obrigatrios de rotina; Coletar as abstenes e informar o quantitativo Instituio Aplicadora, de acordo com as orientaes; alertar os chefes de sala quanto ao horrio permitido ao participante para levar o caderno de questes e quando faltarem 30 minutos para o trmino das provas; Informar Instituio Aplicadora, aps o trmino das provas, em cada dia de

aplicao, os fatos relevantes que aconteceram durante o Exame;

Organizar o material a ser devolvido no(s) malote(s) de acordo com as instrues das etiquetas dos envelopes, aps a conferncia do material recebido dos Chefes de sala, bem como o material a ser guardado no local por at 60 dias;

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Organizar e acondicionar no(s) malote(s) todo o material conferido a ser devolvido Instituio aplicadora; aguardar a chegada do agente dos Correios para recolhimento do(s) malote(s); Enviar o Termo de Recebimento e Devoluo de Malote ao respectivo Coordenador

municipal.

aSSISTENTE DE LOCaL DE aPLICaO o responsvel por auxiliar o Coordenador de local de aplicao em suas atividades e acompanhar a aplicao do Exame no local para o qual foi designado. atribuies:

acompanhar o recebimento e a devoluo de todo o material envolvido na aplicao; Verificar se todos os integrantes da equipe esto identificados com crach; se

guardaram os equipamentos eletrnicos, inclusive o celular desligado no Envelope Porta-objetos; e se assinaram a Lista de Frequncia e Termo de Compromisso;

auxiliar no manuseio do detector de metais na equipe de campo antes de receberem o material de sala; Informar aos Chefes de sala e aplicadores sobre o horrio de abertura dos portes de acesso ao local de prova; Auxiliar na distribuio dos envelopes de provas, na coleta das abstenes, na

conferncia e organizao do material a ser devolvido Instituio Aplicadora;

Monitorar, sistematicamente, o local de prova.

CERTIfICaDOR DO INEPO Certificador o representante do Inep no local de aplicao. um servidor pblico federal

que ingressou na Rede Nacional de Certificadores voluntariamente, selecionado e treinado pelo Inep para atuar na certificao dos procedimentos de aplicao, com nfase na observao do processo de segurana e abertura dos malotes e nos procedimentos que envolvem a equipe de cada local de aplicao. No interfere nos procedimentos de aplicao.

acompanhar a entrega dos malotes pelo agente dos Correios ao Coordenador de local de aplicao em que estiver presente e, em alguns locais, a devoluo dos mesmos ao agente dos Correios;

Certificar as condies de guarda dos malotes; Acompanhar a abertura e, em alguns locais, o fechamento dos malotes; Acompanhar, em alguns locais, a conferncia do material entregue pelos chefes de sala e aplicadores; Guardar sigilo dos procedimentos e rotinas de aplicao, no postando fotos e comentrios nas redes sociais nem conceder entrevistas ou prestar informaes

sobre o Exame a veculos de comunicao.

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ChEfE DE SaLa o responsvel pelo processo de aplicao na sua sala. atribuies:

Guardar os equipamentos eletrnicos, inclusive o celular desligado, no envelope porta-objetos; Conferir se assinou a Lista de Frequncia e Termo de Compromisso e Sigilo, e se

recebeu o crach de identificao;

Conferir o material de aplicao da sala para a qual foi designado; Verificar, mesa por mesa, o envelope Porta-objetos, as embalagens de alimentos e os rtulos dos recipientes de bebidas dos Participantes; Entregar o Carto-Resposta/Folha de redao, em mo, a cada Participante; Distribuir os Cadernos de questes em sua sala; Dar os avisos verbais constantes do manual do chefe de sala e do aplicador aos Participantes; auxiliar no preenchimento do Requerimento de Tempo adicional e da Declarao de atendimento Especializado nas respectivas salas; aguardar o sinal sonoro ou o aviso do Coordenador de local de aplicao para autorizar o incio das provas; Fazer a identificao dos Participantes, de acordo com as instrues; Verificar se os participantes esto preenchendo os campos obrigatrios no Carto-

resposta/Folha de redao/Folha de rascunho;

Preencher a Ata de sala, registrando as ocorrncias; Preencher o campo para uso exclusivo do Chefe de sala presente no Carto-resposta dos dois dias de aplicao; Observar o horrio permitido para que o Participante leve seu caderno de questes

e se ficou algum pertence do Participante ou material de aplicao na sala;

Conferir, organizar e devolver o material de aplicao ao Coordenador de local de aplicao, de acordo com as instrues.

aPLICaDOR o auxiliar do chefe de sala. atribuies:

Organizar a sala antes da aplicao das provas; Realizar a pr-identificao dos Participantes: recepcion-los conferindo a sua

fisionomia com o documento de identificao e com os dados constantes da lista de presena;

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Entregar o Envelope Porta-objetos aos Participantes, certificando-se da guarda de todos os objetos no permitidos na sua presena na entrada da sala e verificar se o mesmo foi lacrado;

Auxiliar o Chefe de sala na vistoria, mesa por mesa, do Envelope Porta-objetos, das embalagens de alimentos e dos rtulos dos recipientes de bebidas dos Participantes; Auxiliar na distribuio das provas e na conferncia do material de aplicao da

sala para a qual foi designado, aps a aplicao das provas;

Monitora os Participantes durante a aplicao.

aPLICaDOR ESPECIaLIzaDO o aplicador habilitado para aplicao das provas para os Participantes que solicitaram atendimento especializado. Esta funo compreende as atribuies do Ledor, Intrprete de Libras, Guia-intrprete de surdocegos, Transcritor e Intrprete labial. atribuies:

Verificar o tipo de atendimento a ser realizado e dispor o mobilirio da sala de acordo com a necessidade do Participante; Verificar as rotas mais prximas para banheiros e bebedouros e se nessas rotas

existem obstculos a serem removidos e/ou sinalizados, conforme instrues;

Recepcionar os Participantes e fazer a pr-identificao; Entregar o Envelope Porta-objetos para guarda dos objetos pessoais no permitidos; Realizar a pr-identificao dos Participantes na porta da sala e a coleta da assinatura na Lista de Presena; Auxiliar o Chefe de sala na vistoria, mesa por mesa, dos envelopes porta-objetos, de acordo com as instrues; Verificar se os participantes esto preenchendo os campos obrigatrios no Carto-

Resposta/Folha de Redao;

Aplicar as provas.

fISCaL VOLaNTE a pessoa que ficar circulando nos corredores, ou em local designado pelo Coordenador de local de aplicao para auxiliar a coordenao, os Chefes e os Aplicadores de sala em questes de segurana e organizao da aplicao nos corredores do local de provas.atribuies:

Direcionar os Participantes com dificuldade de localizao para a sala de prova e sada, ao trmino da prova;

acompanhar os Participantes que foram convidados para testemunhar a abertura dos malotes de provas coordenao; acompanhar o Participante ao banheiro e no seu retorno sala;

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auxiliar na distribuio dos pacotes com os cadernos de questes; Avisar, verbalmente, o Participante sobre o uso do detector de metais; Utilizar o detector de metais nos Participantes na entrada e na sada do banheiro; Utilizar o detector de metais nas portas das salas, sempre na presena do

Coordenador de local, quando solicitado pelo Chefe de sala;

Solicitar a presena do Coordenador de local de aplicao ou assistente em caso de atitudes suspeitas no banheiro ou nas salas, quando avisado pelo Chefe de sala.

fISCaL DE BaNhEIRO a pessoa responsvel pela fiscalizao dos participantes na fila do banheiro.

atribuies: Impedir que os participantes conversem entre si na fila do banheiro; Vistoriar frequentemente o interior do banheiro, principalmente o box, a fim de

verificar se no h cola;

Impedir que o participante que j terminou a prova utilize o banheiro em uso pelos participantes ainda em provas. Caso a escola no disponha de um banheiro para ser utilizado nessa situao, a fiscalizao desse participante durante sua permanncia no banheiro deve ser redobrada.

PESSOaL DE aPOIONos locais de aplicao, so os responsveis pela limpeza das dependncias, segurana e manuteno de equipamentos, sempre sob a orientao do Coordenador de local de aplicao ou pessoa designada por ele.Alm dos colaboradores da Instituio Aplicadora, o Enem conta, ainda, com a valiosa

contribuio dos profissionais da Empresa de Correios e Telgrafos (ECT), que atuam na distribuio dos malotes de provas, Secretarias de Segurana Pblica que realizam a escolta da distribuio e recolhimento dos malotes de provas e Servidores do Inep que realizam o acompanhamento de toda a aplicao.

TEMA 1 Coordenao e Colaborao1.1 A liderana, o lder e seu papel1.2 Equipe e grupos de trabalho1.3 O papel dos colaboradores: ambiguidades e conflitos1.4 Postura profissional1.5 Motivao1.6 Planejamento das aes no Enem1.7 A tica do colaborador na realizao do Enem

TEMA 2 Perfil, atribuies e responsabilidades dos colaboradores2.1 Equipe de aplicao do Enem

trabalho em equipe

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