Trabalho de Publicidade Leite Moça Nestlé

1PP NOITE ALUNA: ARIELE FONSECA PIMENTA

A NESTLÉ: A HISTÓRIA DA NESTLÉ COMEÇA NA SUÍÇA EM 1866, QUANDO HENRI NESTLÉ LANÇOU A FARINHA LÁCTEA, UM ALIMENTO ESPECIAL PARA CRIANÇAS, À BASE DE CEREAIS E LEITE. A PARTIR DESSA INICIATIVA, OCORRIDA HÁ MAIS DE 130 ANOS NA CIDADE DE VEVEY NA SUÍÇA, A NESTLÉ SE TORNOU UMA EMPRESA MUNDIAL DE ALIMENTOS E NUTRIÇÃO. ATUA EM DOZE SEGMENTOS DE MERCADO: LEITES, CAFÉS, CULINÁRIOS, ACHOCOLATADOS, CEREAIS, BISCOITOS, NUTRIÇÃO, CHOCOLATES, REFRIGERADOS, SORVETES, FOOD SERVICES E PET CARE.

Leite moça O LEITE MOÇA: é um ingrediente clássico na

culinária, principalmente na brasileira. É um leite condensado obtido a partir do leite fresco. Com esta delícia é possível fazer inúmeras receitas ou simplesmente consumi-lo puro. Basta usar a criatividade e preparar maravilhas com LEITE MOÇA. A marca é uma das mais queridas pelo consumidor, não só por sua tradição, qualidade e confiança, como pela associação com momentos muito felizes ligados à infância, à família, às festas de aniversário e muitas outras ocasiões prazerosas. Afinal, quem nunca experimentou tomar LEITE MOÇA direto da latinha

HISTÓRIA O leite condensado surgiu quando o americano Gail Borden, tentando desidratar

o leite comum, descobriu que, antes de transformar-se em leite em pó, o produto virava leite condensado. A invenção dele, patenteada em 1856, só foi valorizada quando estourou a Guerra Civil Americana, quatro anos depois. Transportando leite em pó e leite condensado para as tropas – e depois colocando esses produtos no mercado, ele ficou rico. Mas foi somente alguns anos mais trade, em 1867, que surgiu a primeira indústria criada especialmente para a produção comercial do leite condensado. Foi quando o americano George H. Page, proprietário da empresa Anglo Swiss Condensed Milk iniciou na cidade suíça de Cham, a fabricação de leite condensado, utilizando o leite abundante e de boa qualidade produzido no país. Rapidamente o produto fez sucesso na Europa, principalmente entre as mulheres, que reforçavam a alimentação de seus filhos dando-lhes o energético e açucarado leite condensado.

PRODUTOS: A linha do tempo 1980● Lançamento do LEITE MOÇA nos sabores chocolate e café.

1988● Lançamento da linha MOÇA FIESTA, pioneira no segmento de docinhos prontos para o consumo. Atualmente a linha conta com quatro sabores (Brigadeiro, Beijinho, Cajuzinho e Cobertura de Chocolate).

1998● Introdução da expressão “Tradicional” para se contrapor ao LEITE MOÇA com menos teor de gordura, lançado este ano.

2000● Lançamento do MOÇA PUDIM, que vinha em embalagem Tetra Pak de um litro. Para prepará-lo bastava colocar o produto em uma panela com água até ferver. Além da versão leite condensado, a versão chocolate também estava disponível.● Lançamento do MOÇA FLAKES, um cereal integral de flocos de milho crocante com Leite Moça, enriquecido com vitaminas e minerais para completar a alimentação do café da manhã, ou mesmo para ser consumido a qualquer hora do dia.

AO LADO TEMOS O MOÇA SABOR BRIGADEIRO LANÇADO EM 1988

PRODUTOS: A linha do tempo 2001● Lançamento do LEITE MOÇA DESNATADO.

2003● Lançamento do MOÇA MOUSSE nas versões Morango e Maracujá.

2005● Lançamento da linha MOÇA TOP (conhecido hoje como SERVE FÁCIL), o tradicional leite condensado em bisnaga, ideal para utilizar como cobertura em salada de fruta, biscoito, pão, doces, tortas, compotas entre outras delícias. A linha está disponível nas versões Tradicional, Chocolate e Doce de Leite.

2008● Lançamento para o setor de FoodServices da base para docinho MOÇA PRESTÍGIO, sabor chocolate com coco.

2009● Lançamento do panettone de frutas recheado com LEITE MOÇA.● Lançamento do LEITE MOÇA LIGHT, versão do tradicional leite condensado feito com leite desnatado com 0% de colesterol e 95% a menos de gordura.● Lançamento do tradicional LEITE MOÇA em caixinhas da Tetra Pak de 395 gramas.

2011● Lançamento do MOÇA CREMOSO na linha de docinhos.● Lançamento do NESCAFÉ CAPPUCCINO MOÇA QUE ESTA A ESQUERDA

OBJETIVO O principal objetivo da leite moça Nestlé, é fazer a total satisfação de

consumidores do brasil e do mundo inteiro, com receitas maravilhosas e outros fins como consumi-lo puro, ou até mesmo no leite das crianças, pois ele é fonte de energia, e também pode ser usado como substituto do leite materno diluído. Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente. líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira.

IMAGEM DA MARCA Os produtos da marca, cujo carro chefe é o leite condensado, estão

presentes em mais de 80 países ao redor do mundo, com forte presença no Brasil, maior mercado consumidor do LEITE MOÇA. Presente na maioria dos lares, o produto virou sinônimo de categoria e sua marca tornou-se uma das mais fortes entre os produtos alimentícios no Brasil. É a marca que mais investe em marketing e comunicação na categoria de leite condensado, sendo também a que mais inova e difunde os diversos e deliciosos usos do produto. Segundo estatísticas da própria Nestlé, são consumidas por segundo no Brasil aproximadamente oito latas de LEITE MOÇA.

DIFERENCIAL o diferencial da marca moça para outras marcas como Itambé,

Mococa e outras marcas, é que sua textura é mais consistente e concentrada com a cor mais amarelada, além do leite moça ser líder de mercado, também se tornou preferencia dos consumidores de leite condensado. O LEITE MOÇA   possui um sabor lácteo mais acentuado e textura macia, não granulosa, nas preparações de doces, inclusive o tradicional pudim de leite condensado.

- Uma lata de 2,6 kg corresponde a 6,6 latinhas de 395 g. - Enquanto que o bag de 5 kg corresponde a 12,6 latinhas do

peso. - A embalagem do tipo bag (5 kg) é um grande diferencial para

os grandes utilizadores, pois evita o acúmulo de lixo (embalagens vazias), desperdício e o trabalho de abrir várias latas.

PONTOS DE VENDA E COMUNICAÇÃO Ao longo dos anos, campanhas de comunicação como Bateu -Tomou,

Baticum e Uma Doce Canção, obtiveram grande sucesso e ótima repercussão junto ao consumidor. Inovação e Renovação de Produtos Lançamento de novos produtos como Moça Morango, Moça Chocolate e a linha Mocinha. Marketing de Relacionamento Um trabalho que merece destaque é o Marketing de Relacionamento desenvolvido através do nosso Serviço ao Consumidor, onde, entre outras atividades, deliciosas receitas criadas e testadas na Cozinha Experimental Nestlé ganham o formato de livros e folhetos que são regularmente distribuídos a um mailing sempre atualizado de consumidores, loucos para preparar maravilhas com Leite Moça! Para manter a liderança em um mercado cada vez mais competitivo, a Nestlé é a empresa que mais investe em marketing, nesta categoria, além de estar constantemente inovando e renovando seus produtos, oferecendo o mais completo leque de opções ao consumidor, na categoria Condensados.

PUBLICO ALVO O público-alvo de Leite Moça é feminino, composto principalmente por donas-de-

casa que preparam doces e sobremesas, como pudins, batidas, bolos, receios e outras delicias para a família. Mulheres das classes A B e C, devido a melhora de vida da classe C hoje ele também consome mais leite moça, mais antes não era consumidora como as classes D e E de idades aproximadas entre 20 e 55 anos, preocupadas com a aparência, e com condições favoráveis para consumir um produto de melhor qualidade, e com maior preço agregado. Crianças e jovens também consomem o leite moça. Vasto é o mercado externo, contendo mais de 80 países, sendo o brasil um deles. Mais não apenas donas de casa, como também donas de confeitarias, donos de comercio alimentícios, onde se prepara sobremesas e outras delicias também usam do leite moça para seus pratos. Os produtos Leite Moça têm mais mercado em confeitarias, restaurantes, padarias e doceiras. Entretanto, também ao público em geral, principalmente o feminino, composto por donas-de-casa que preparam doces e sobremesas para a família. A diversidade na segmentação versus a necessidade do produto se adaptar às mudanças cotidianas fez com que o produto Leite Moça sofresse constantes mudanças ao longo dos anos. Como exemplo clássico desse processo pode-se citar o formato das latas e dos rótulos.

CONCORRENCIA Durante cerca de 60 anos a Nestlé não teve concorrência para o

”LEITE CONDENSADO MOÇA” no Brasil. Porém, isto perdurou até a década de 80, quando começou a se observar uma mudança na participação de mercado no segmento de leite condensado: o LEITE MOÇA continuava líder (60% do mercado), mas outros concorrentes ganhavam participação como Mococa (25% do mercado) e Glória (5% do mercado). Hoje em dia, as principais concorrentes são a Elegê e a Itambé, porém a que mais se aproxima e tem conquistado uma considerável fatia no mercado de leite condensado é a Elegê. Ela tem conseguido levar uma fatia de consumidores aos quais buscam não somente qualidade, porém preços mais baixos e acessíveis, cujos fatores são oferecidos pela empresa e a mesma trabalha seu marketing em cima disso.

OPINIÃO DOS CONSUMIDORES

relacionando a marca Itambé com a marca moça: a minha opinião tem diferença o leite condensado Itambé e mais ralo e mais barato, mais o leite condensado moça e mais caro mais e mais concentrado observa as cores o Itambé e um amarelo fraco e o moça e mais forte.ESPERO QUE TENHA AJUDADO (Marcia Camargo) consumidora a mais de 10 anos.

COMPARAÇÃO ENTRE O LEITE ITAMBÉ E LEITE MOÇA.

OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE MOÇA OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE MOÇA:  Validade lata - 2,6kg: 9

meses. - Validade caixa - 1,3kg: 9 meses. - Validade bag - 5kg: 5 meses. Instruções Rendimento: 

100% (sem desperdício). Sugestões Após aberto, o produto deve ser consumido ou guardado na

geladeira, em frasco de vidro ou plástico tampado, por até 15 dias (lata) e por até dias 7 (bag).

Ingredientes do produto Leite integral, açúcar e lactose. Não contém glúten.

TABELA NUTRICIONAL Quantidade por porção de 20 g (1 colher de sopa)% VD (*)Valor energético65 kcal = 273 kJ3% Carboidratos11 g4% Proteínas1,4 g2% Gorduras totais1,6 g3% Gorduras saturadas1,0 g5% Gorduras trans. não contém**Fibra alimentar0 g0% Sódio18 mg1% Cálcio58 mg6%

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PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO Devido ao valor do leite moça, com a

justificação de ser de excelente qualidade e que rende mais, tem um valor maior do que os outro que são mais ralos e pouco concentrado, por isso que os consumidores de leite moça são as mulheres da classe A B e C são as principais consumidoras de leite moça, o principal objetivo é atrair as consumidoras das classes D e E a usarem o leite moça e tirarem a ideia que ele é muito caro .

CAMPANHA Objetivo: A campanha tem como objetivo da campanha é atingir

as pessoas que ainda não consomem o leite condensado moça devido ao seu alto custo comparado a outras marcas de menor valor agregado

Publico alvo: mulheres das classes D e E, donas de casa, com idade média de 20 a 50 anos, que fazem guloseimas em casa para a família.

Diferencial: mais consistente que os outros leite condensado, rende mais, cor mais amarelada, a marca é um ponto de referencia de qualidade, a maioria das pessoas reclamam que não da pra rapar todo o leite condensado por causa das ondulações que tem na parte interna da latinha, o leite condensado moça na parte interna é liso possibilitando rapar e com isso também rende mais.

PONTOS DE VENDA E COMUNICAÇÃO PONTOS DE VENDA: O PRODUTO CONTINUARA SENDO

COMERCIALIZADO NOS COMERCIOS DE COSTUME, COMO GRANDES REDES DE SUPERMERCADOS E TAMBEM NOS SUPERMERCADOS PEQUENOS, EM COMERCIOS DE BAIRRO, E LOJINHAS DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, MAIS AGORA COM ENFAZE NOS MERCADOS PEQUENOS DE BAIRRO, QUE É ONDE PESSOAS DE MENOR PODER AQUISITIVO FAZER COSTUMAM COMPRAS.

COMUNICAÇÃO: VT E IMPRESSO

VT: ROTEIRO UMA MULHER ESTA FAZENDO SUAS COMPRAS DE ROTINA NO

MERCADINHO DE SEU BAIRRO, ANDANDO COM O CARRINHO COM ALGUMAS COISAS JÁ ESCOLHIDAS ELA ANDA PELO CORREDOR COM O OLHAR NAS PRATELEIRAS. CHEGOU A HORA DO LEITE CONDENSADO, ELA COLOCA A MÃO NO QUEICHO COMPARANDO DUAS MARCAS COM SEU PREÇO. O DESEMPACOTADOR DO MERCADO ESTA TRABALHANDO ALI PERTO E PERCEBE A INDECISÃO DA MULHER, ENTÃO ELE CHEGA PERTO DELA E DIZ: TA NA DUVIDA DONA JULIA?

EM SEGUIDA ELE PEGA UMA LATA DE LEITE MOÇA E COLOCA EM DIREÇÃO DA MULHER E DIZ: LEITE MOÇA RENDE MAIS, É CONSISTENTE E DE QUALIDADE GARANTIDA, ALEM DE TER UM PRECINHO JUSTO COM SUA QUALIDADE E MAIS ACESSIVEL A VOCE, E ATÉ AQUI NO MEU MERCADINHO.

A MULHER COM O OLHAR DE APROVAÇÃO E SATISFAÇÃO PEGA O LEITE MOÇA E COLOCA NO CARRINHOS, E DIZ: ACHO QUE JÁ SEI MINHA PEDIDA

IMPRESSO