trabalho de conclusão de curso nov 2014 - pe.senai.br · ser apresentado em forma de artigo, ......

Versão atualizada em 13 nov. 2014

MANUAL PARA

ELABORAÇÃO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE

CURSOS TÉCNICOS

Recife

2014


APRESENTAÇÃO

Este manual faz parte do projeto “Padronização dos documentos: Relatório de

estágio, Projeto e Trabalho de Conclusão de Curso para alunos do SENAI PE”

desenvolvido pela Divisão de Educação Profissional e Tecnológica do SENAI

Pernambuco. Tem como objetivo orientar alunos e docentes quanto à estruturação

do Trabalho de Conclusão de Cursos (TCC), pois este constitui um dos requisitos

para obtenção do diploma, de acordo com o prescrito no plano de curso; daí a

importância para o aluno que, ao elaborá-lo e apresentá-lo, cumpre mais uma etapa

de sua formação.

Os padrões estabelecidos baseiam-se nas normas da Associação Brasileira

de Normas Técnicas (ABNT), não contendo o texto completo das normas, apenas

informações pertinentes. É importante ressaltar que este manual passará por

atualizações sempre que necessário, o que possibilitará um processo de melhoria

contínua.


SUMÁRIO

1 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ........................................................... 2

2 REGRAS GERAIS ................................................................................................... 3

2.1 CONTEÚDO .......................................................................................................... 3

2. 2 FORMATAÇÃO GRÁFICA E ESTÉTICA ............................................................. 3

3 ESTRUTURA ........................................................................................................... 8

3.1 PARTE EXTERNA: CAPA ..................................................................................... 8

3.2 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: FOLHA DE ROSTO ............................................... 9

3.3 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: FOLHA DE APROVAÇÃO .................................... 10

3.4 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: AGRADECIMENTOS ........................................... 11

3.5 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: RESUMO ............................................................. 11

3.6 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: SUMÁRIO ............................................................ 12

3.7 ELEMENTOS TEXTUAIS .................................................................................... 13

3.8 ELEMENTOS TEXTUAIS: INTRODUÇÃO .......................................................... 13

3.9 ELEMENTOS TEXTUAIS: DESENVOLVIMENTO .............................................. 17

3.10 ELEMENTOS TEXTUAIS: CONCLUSÃO ......................................................... 19

3.11 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS: REFERÊNCIAS .............................................. 19

3.11.1 Autoria ........................................................................................................... 21

3.11.2 Livro ............................................................................................................. 22

3.11.3 Periódico ..................................................................................................... 23

3.11.4 Trabalhos acadêmicos (teses/dissertações) ............................................. 24

3.11.5 Legislação ..................................................................................................... 25

3.11.6 Patentes ........................................................................................................ 25

3.11.7 Sites ............................................................................................................... 25


3.11.8 CD/ DVD ......................................................................................................... 26

3.12 ELEMENTO PÓS-TEXTUAL: APÊNDICE ......................................................... 26

3.13 ELEMENTO PÓS-TEXTUAL: ANEXO .............................................................. 27

APÊNDICE A – ORIENTAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DE CITAÇÕES ............... 30

2

Versão atualizada em 20 maio 2014

1 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Documento que representa o resultado de estudo sistematizado, devendo

expressar conhecimento fundamentado acerca do tema/problema formulado. Pode

ser apresentado em forma de artigo, projeto (de pesquisa, científico, inovação etc.),

monografia, entre outros. Necessita ser realizado sob a orientação e coordenação

de um ou mais docentes.

A elaboração do TCC significa, para o aluno, a oportunidade de reunir e

expressar suas conclusões a respeito das experiências e aprendizagens construídas

ao longo do curso. Para tanto, o investimento de esforço e tempo é indispensável

para o desenvolvimento de um trabalho caracterizado pela qualidade.

3


2 REGRAS GERAIS

2.1 CONTEÚDO

Recomenda-se que o texto seja redigido na terceira pessoa do singular ou

plural, na forma impessoal.

Exemplo:

Pesadas multas são impostas aos fabricantes de produtos se não identificarem, de

forma clara e objetiva, os dados de fabricação, composição e validade dos produtos

postos à venda.

O texto deve ser claro e objetivo, não conter gírias ou termos vulgares e ser

redigido de acordo com as normas gramaticais da Língua Portuguesa. As siglas e

símbolos deverão ser explicados apenas na primeira indicação feita no texto.

Termos em língua estrangeira devem ser destacados graficamente utilizando

formato em itálico.

Exemplo:

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) elabora normas técnicas para

desenvolvimento de projetos de pesquisa e cases [...].

Segundo a ABNT, precisa-se usar [...]

2. 2 FORMATAÇÃO GRÁFICA E ESTÉTICA

A formatação gráfica do texto deverá ser de acordo com as informações a

seguir. O trabalho deverá ser encadernado com espiral na cor preta, capa

transparente e contracapa preta. É opcional a encadernação em capa dura.

4


Item Descrição

Formato do papel

A4.

Fonte Arial ou Times New Roman (Times), tamanho 12 padronizado

para todo o documento, exceto em citação com mais de 3 linhas,

legenda e fonte das ilustrações, que deverão apresentar-se em

fonte tamanho 10.

Alinhamento

Justificado.

Margens

Ilustração 1 – Margens da mancha gráfica

Superior e esquerda: 3,0 cm.

Inferior e direita: 2,0 cm.

Parágrafo com recuo à direita:

1,25 na primeira linha (1 tab).

Fonte - O autor

Espaçamento

Entre linhas: 1,5.

Entre título e texto: espaço duplo (2 espaços).

Paginação

Inicia-se a contagem a partir da folha de rosto, mas a numeração

deverá aparecer a partir da “Introdução”. O número deve ser

colocado no canto superior direito da página, em algarismo arábico

(exemplo: 1, 2, 3...).

O relatório deverá ser apresentado com, no mínimo, 10 páginas.

5


Item Descrição

Numeração

das seções

Seções são divisões feitas no texto de um documento para que

haja melhor compreensão do assunto por parte do leitor.

Todas as seções primárias devem sempre estar no início de uma

página, por exemplo, os capítulos Introdução, Considerações

Finais, Referências, Apêndice e Anexo.

Todos os títulos devem ser alinhados na margem esquerda e

numerados com algarismos arábicos de forma crescente. O número

deve ser separado do título por um espaço, conforme o exemplo:

1 INTRODUÇÃO (certo) 1 – INTRODUÇÃO (errado)

1. INTRODUÇÃO (errado)

São exceções a essa regra as seções Sumário, Referências,

Apêndices e Anexos, que NÃO são numeradas e devem ser

centralizadas.

Segue abaixo a distinção gráfica adotada pelo SENAI PE: Ilustração 2 – Divisão das seções

Fonte – O autor

Deve-se limitar a numeração progressiva até a seção quinaria.

Descrição Indicativo numérico

Apresentação

Seção primária

1 METODOLOGIA (NEGRITO E MAIÚSCULA)

Seção secundária

1.1 ETAPAS DE EXECUÇÃO (MAIÚSCULA SEM NEGRITO)

Seção terciária

1.1.1 Cotação de preço (inicial maiúscula com negrito)

Seção quaternária

1.1.1.1 Recursos materiais (inicial maiúscula sem negrito)

Seção quinaria

1.1.1.1.1 Papel (inicial maiúscula com itálico)

6


Item Descrição

Ilustrações

O SENAI PE padronizou que a identificação de qualquer tipo de

ilustração (esquema, fluxograma, fotografia, fórmula, desenho, figura,

mapa, entre outros) deverá aparecer na parte superior, precedida do

termo “ilustração”, seguida do número de ordem de ocorrência no texto,

travessão (-) e seu respectivo título. Na parte inferior deve ser indicada

a fonte consultada, mesmo que seja produção do autor. Estas

informações deverão ser escritas em fonte tamanho 10.

A ilustração deve ser citada no texto e inserida o mais próximo

possível do trecho a que se refere.

Exemplo:

Na ilustração 3 podem ser observadas as principais invenções

do século XIX e XX, como o computador, telefone, avião, entre outras.

O primeiro satélite colocado em órbita, “Sputinik” (ilustração 4), foi

construído pela União Soviética e seu lançamento ocorreu em 4 de

outubro de 1957.

Ilustração 3 – Importantes invenções dos séc. XIX e XX Ilustração 4 – Satélite

Sputinik

Fonte - Site geografia para todos Fonte - Site sinistrae

Caso a ilustração esteja no “Anexo” ou no “Apêndice”, é

necessário referenciar ao longo do texto a numeração do anexo ou

apêndice, conforme exemplo abaixo.

Exemplo:

A antena parabólica, conforme Apêndice A, possui tecnologia ...

7


Item Descrição

Tabela

Forma não textual de apresentar informações, das quais o dado

numérico se destaca como informação central.

A identificação deverá aparecer no topo com a palavra “tabela”,

seguida do número de ordem de ocorrência no texto, travessão (-) e seu

respectivo título. Na parte inferior deve ser indicada a fonte consultada,

mesmo que seja produção do autor. Estas informações deverão ser

escritas em fonte tamanho 10. Para mais informações consulte o

documento “Normas de apresentação tabular” do Instituto Brasileiro de

Geografia e Estatística (IBGE).

As tabelas devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo

possível do trecho a que se referem.

Exemplo:

Tabela 1 – População idosa do município de Belo Horizonte: distribuição por faixa etária

Fonte - Censo IBGE/1996

8


3 ESTRUTURA

A estrutura de um trabalho de conclusão de curso compreende as partes

externa e interna, conforme ilustração 5:

• Pré-textuais: parte que antecede o TCC com informações que ajudam na

identificação do trabalho.

• Textuais: parte onde é exposto o conteúdo do texto.

• Pós-textuais: parte que sucede o TCC e o complementa.

Ilustração 5 – Estrutura do trabalho de conclusão de curso

Fonte – O autor

3.1 PARTE EXTERNA: CAPA

Elemento de proteção e estética. Não é contada nem numerada. Deve conter os

seguintes elementos, nesta ordem:

9


Ana Carolina Freitas Joana da Silva Santos

ANÁLISE ERGONÔMICA DO AMBIENTE DE TRABALHO: operadores de empilhadeira

Recife 2012

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

ESCOLA TÉCNICA SENAI SANTO AMARO

CURSO TÉCNICO DE ELETROMECÂNICA


ANÁLISE ERGONÔMICA DO AMBIENTE DE TRABALHO: operadores de empilhadeira

Recife 2012

a) Nome da instituição, nome do curso, em ordem decrescente de hierarquia

(letra maiúscula); Ilustração 6 - Capa

b) Nome dos autores. Quando existirem vários

autores recomenda-se distribuir em ordem

alfabética ou segundo sua contribuição;

c) Título (em negrito, maiúsculo) e o subtítulo,

se houver (não deve estar em negrito, nem

maiúsculo). Estes devem ser separados por :

(dois pontos);

d) Cidade onde foi elaborado;

e) Ano da sua elaboração.

Exemplo conforme ilustração 6.

Fonte – O autor

3.2 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: FOLHA DE ROSTO

Elemento que contém informações essenciais para identificação do TCC. Sua

página deve ser contada, mas não numerada. Ilustração 7 – Folha de rosto

Deve conter os seguintes elementos, nesta ordem:

a) Nome dos autores. Quando existirem vários


alfabética ou segundo sua contribuição

(centralizado);

b) Título (em negrito, maiúsculo) e o subtítulo, se

houver (não deve estar em negrito, nem


(dois pontos);

c) Nota explicativa com tipo do trabalho, objetivo,

nome da instituição, nome do curso técnico Fonte – O autor

e nome do orientador, alinhada à direita;

d) Cidade onde foi elaborado;

e) Ano da sua elaboração.


Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola Técnica SENAI Santo Amaro, como requisito parcial para obtenção do título de Técnico em Automação Industrial. Orientador: Prof. Raimundo Soares.

10



ANÁLISE ERGONÔMICA DO AMBIENTE DE

TRABALHO: operadores de empilhadeira

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola Técnica SENAI Santo Amaro, como requisito parcial para obtenção do título de Técnico em Automação Industrial.

Aprovado em ___/___/___

Orientador: __________________________

Nome do orientador Docente em Eletromecânica

ETS Santo Amaro

Examinador 1: __________________________ Nome do examinador 1

Docente em Eletromecânica ETS Santo Amaro

Examinador 2: __________________________

Nome do examinador 2 Docente em Eletromecânica

ETS Santo Amaro

Ao término do seu trabalho, antes da encadernação, entre em contato com o

NID da sua Escola para que o bibliotecário elabore a ficha catalográfica, que deverá

constar na parte inferior do verso da folha de rosto.

3.3 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: FOLHA DE APROVAÇÃO

Esta seção é o documento que comprova a sua aprovação, por isso a data da

aprovação e as assinaturas dos membros Ilustração 8 – Folha de aprovação

componentes da banca examinadora deverão ser

colocadas após a aprovação do trabalho.

Deve conter os seguintes dados, na ordem apresentada:

a) Nome dos autores. Quando existirem vários


alfabética ou segundo sua contribuição;

b) Título (em negrito, maiúsculo) e o subtítulo, se

houver (não deve estar em negrito, nem


(dois pontos); Fonte – O autor

c) Nota explicativa com natureza do trabalho, objetivo, nome da instituição, área

de atuação;

d) Data de aprovação no formato dia/mês/ano;

e) Nome, titulação, assinatura do avaliador e instituição a que pertence.


11


AGRADECIMENTOS

Aos meus pais, aos meus

irmãos e amigos pelo apoio e o incentivo

durante a realização deste trabalho.

Agradeço aos meus

professores pela ajuda e dedicação.

3.4 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: AGRADECIMENTOS Espaço reservado para agradecer às pessoas que contribuíram de maneira

relevante na elaboração do trabalho. Não há Ilustração 9 – Agradecimento

padrão para a redação dos agradecimentos, porém

recomenda-se o bom senso e um texto simples e

direto.

A palavra “Agradecimento” deve apresentar-

se no centro da página, em caixa alta e negrito.


Fonte – O autor

3.5 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: RESUMO Apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto, fornecendo uma

visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões do trabalho.

Dicas para elaboração do resumo:

a) Deve ressaltar o objetivo, o método, os resultados e as conclusões do

trabalho.

b) Não deve ser uma enumeração de tópicos.

c) Recomenda-se o uso de parágrafo único.

d) A primeira frase deve ser significativa, explicando o tema principal do

documento.

e) Deve indicar a categoria do trabalho (estudo de caso, análise de situação,

monografia, etc.).

f) Deve-se usar o verbo na voz ativa e na terceira pessoa do singular.

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RESUMO

O presente trabalho tem como

objetivo apresentar uma proposta de

prevenção ao aparecimento de

problemas de saúde ocasionados por

distúrbios ergonômicos que afetam o

trabalhador no exercício de sua profissão

como operador de empilhadeira na região

do Araripe. Os resultados mostraram que

os operadores de empilhadeira relataram

os pontos críticos, que afetam seus

membros e músculos, decorrentes da má

postura ou de movimentos repetitivos no

uso do seu equipamento de trabalho.

Palavras-chave: Ergonomia. Doença

g) Evitar nos resumos: símbolos, fórmulas, equações e citações de outros

autores.

h) Deve ter entre 150 a 500 palavras.

i) As palavras-chave (assuntos principais do trabalho) devem estar logo abaixo

do resumo, antecedidas da expressão “Palavras-chave:” separadas entre si e

finalizadas por ponto.

A palavra “Resumo” deve apresentar-se no centro da página, em caixa alta e

negrito.

Sugerimos consulta à NBR 6028 – Resumo, Ilustração 10 – Resumo

para mais informações sobre o assunto.

Segundo ABNT NBR 14724, os itens

“Resumo em língua vernácula e língua estrangeira”

são obrigatórios, porém o SENAI PE adotou apenas

o resumo na língua portuguesa, sendo opcional ao

aluno a elaboração do resumo em língua

estrangeira, que deverá seguir o padrão

apresentado nesse capítulo.


Fonte – O autor

3.6 ELEMENTO PRÉ-TEXTUAL: SUMÁRIO

É a listagem e enumeração das principais divisões, seções ou capítulos de

uma publicação, na mesma ordem e forma gráfica em que se encontram no texto,

indicando a página inicial correspondente.

A palavra “SUMÁRIO” deve ser centralizada e com o mesmo tipo de fonte

utilizada para as seções principais.

Os elementos pré-textuais não devem aparecer no Sumário.

Exemplo conforme ilustração 11:

13


Ilustração 11 – Exemplo de sumário

Fonte – O autor

3.7 ELEMENTOS TEXTUAIS

É composta por uma introdução, que apresenta os objetivos do trabalho e as

razões de sua elaboração; pelo desenvolvimento, que detalha a pesquisa ou o

estudo realizado; e uma conclusão, que apresenta as principais conclusões,

resultados e proposta de novos trabalhos sobre o assunto.

3.8 ELEMENTOS TEXTUAIS: INTRODUÇÃO

É nesse capítulo que o autor define e apresenta a estrutura do trabalho.

Iniciando a partir de um breve histórico sobre o tema, seguido de sua importância e

a razão de sua escolha para o estudo. Deve, também, definir os objetivos do

trabalho, indicar a metodologia adotada e formular as hipóteses.

Ao ler a introdução, o leitor deve ter uma ideia exata do que o TCC irá tratar,

portanto, é importante captar a atenção desse leitor para a proposta do trabalho.

Não deve ser inserido qualquer tipo de ilustração na Introdução.

Os passos a seguir são sugestões que ajudam na composição da

introdução. É necessário seguir a ordem abaixo na dissertação do texto, cabendo a

cada item ao menos um parágrafo, porém não será necessário utilizar os títulos

seguintes na elaboração do texto:

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO...................................10

2 ERGONOMIA.....................................20

2.1 HISTÓRICO ...................................30

2.1.1 Ergonomia no Brasil ................38

2.1.1.1 Histórico em Pernambuco .......45

3 EMPILHADEIRAS..............................55

4 CONCLUSÃO ...................................80

REFERÊNCIAS.....................................84

APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO........90

ANEXO A – DEPOIMENTO DO

PESQUISADOR....................................91

14


a) TEMA E PROBLEMA

O tema do trabalho deve ser descrito de forma sucinta, apresentando o

contexto em que a pesquisa foi desenvolvida (local, período de tempo, amostra e

público estudado). Também é necessário delimitar o problema abordado, ou seja,

estabelecer limites para não perder o foco da pesquisa.

É imprescindível que o problema tenha uma ligação direta com o tema que,

por sua vez, deve estar vinculado ao conteúdo formativo do seu curso.

b) HIPÓTESE

Na hipótese deve-se esclarecer o que se pretende com o desenvolvimento

da pesquisa e os resultados esperados. É uma suposição, uma tentativa de explicar

o problema. É imaginar qualquer tipo de afirmação que solucione a questão.

Exemplo:

Tema: Estudo ergonômico do posto de trabalho de operadores de empilhadeira do

Polo Gesseiro do Araripe em 2010.

Problema: Qual a causa da alta incidência de LER/DORT nos operadores de

empilhadeira?

Hipóteses:

1) A inadequação ergonômica do posto de trabalho é a maior causadora de Lesões

por Esforços Repetitivos/ Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho -

LER/DORT.

2) A falta de informação/orientação ergonômica por parte dos operadores de

empilhadeira contribui para o aumento de incidência de dores musculares.

3) A postura inadequada do trabalhador contribui para o surgimento da LER/DORT.

c) OBJETIVOS GERAL E ESPECÍFICOS

O objetivo geral de um trabalho de conclusão de curso visa responder às

perguntas: “o que fazer? onde o aluno quer chegar?”. E o objetivo específico é o

detalhamento do objetivo geral.

O objetivo geral define a visão global e abrangente do que se quer alcançar

com esse trabalho. Sua função é determinar o que se pretende realizar para obter a

resposta para o problema formulado. Deve ser redigido com verbos na forma do

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infinitivo impessoal, tais como: analisar, avaliar, verificar, mostrar, explicar, investigar

etc.

É recomendável que haja apenas um objetivo geral no TCC. Este deve ser

sucinto e claro, que demonstre de forma resumida o foco central ou primordial do

trabalho.

Os objetivos específicos devem ter maior detalhamento, descrever as ações

necessárias para alcançar o propósito geral descrito no objetivo geral. Em outras

palavras, os objetivos específicos indicam as ações que viabilizarão o cumprimento

do objetivo geral. Deve ser redigido com verbos na forma do infinitivo impessoal, tais

como: identificar, medir, descrever, quantificar, comparar, testar, observar, sintetizar,

compilar, historiar etc.

Exemplo:

Objetivo Geral:

Identificar causas do alto índice de ocorrência de problemas de saúde

ocasionados por distúrbios ergonômicos que afetam o trabalhador no exercício de

sua profissão como operador de empilhadeira na região do Araripe.

Objetivos específicos:

a) Observar relação entre a rotina de trabalho, o esforço e a postura do trabalhador.

b) Analisar inadequações ergonômicas existentes no posto de trabalho e na postura

adotada pelos trabalhadores.

d) JUSTIFICATIVA

Corresponde à defesa do tema do trabalho quanto a sua importância,

relevância e contribuição; motivos que justificam realizar o estudo e as contribuições

que poderá oferecer para sociedade. A justificativa de um trabalho responde a

pergunta: “por quê?”.

Exemplo:

16


As empilhadeiras são importantes e imprescindíveis no mundo da logística de

materiais. Este tipo de equipamento permite movimentar e armazenar todo o tipo de

mercadorias e bens de consumo, no entanto continua a ser desconhecido pela

maioria das pessoas.

As empresas precisam se preocupar com a saúde ocupacional do trabalhador

para um bom desempenho de suas atividades rotineiras. A adequação ergonômica

do posto de trabalho está proporcionalmente relacionada ao desempenho e à

produtividade do trabalhador.

Na NR 17 “O trabalho de levantamento de material feito com equipamento

mecânico de ação manual deverá ser executado de forma que o esforço físico

realizado pelo trabalhador seja compatível com sua capacidade de força e não

comprometa a sua saúde ou segurança” (ARAÚJO, p.419, 2011)

Considerando que os operadores de empilhadeira estão sujeitos a essas

condições de trabalho, temos como objetivo mapear as causas da alta incidência de

LER/DORT para posteriormente elaborar uma proposta de prevenção ao

aparecimento de problemas de saúde ocasionados por distúrbios ergonômicos.

e) METODOLOGIA

Em sentido bem amplo, a metodologia é a descrição detalhada sobre como

será feito o trabalho. Por exemplo: em uma pesquisa de campo, é necessário indicar

como e onde será realizada, apontando os instrumentos utilizados (questionário,

observação direta, testes, entrevistas, etc.).

Exemplo: A metodologia adotada foi a pesquisa de campo, com aplicação de questionário e

observação do ambiente do trabalho na busca de informações para auxiliar na

elaboração de uma proposta de prevenção de aparecimento de LER/DORT.

O trabalho foi dividido em três etapas. A primeira composta de pesquisa em

fontes bibliográficas (livro, revistas e sites), servindo de base para o

desenvolvimento do referencial teórico. A segunda, composta por pesquisa de

campo no município de Araripina, com a utilização de questionários. A terceira foi

um estudo de observação da postura e do posto de trabalho dos operadores de

empilhadeira.

17


Esse questionário foi aplicado com respostas livres para identificar os sintomas

de dores musculares apontados pelos operadores de escavadeiras durante sua

jornada de trabalho. Foi utilizada uma amostragem de 10 operadores com idade

entre 20 e 45 anos, com jornada de trabalho diária de 8 horas.

3.9 ELEMENTOS TEXTUAIS: DESENVOLVIMENTO

Parte principal e mais extensa do TCC, onde o autor busca desenvolver sua

proposta. Aqui o autor descreve e detalha de forma clara a linha de raciocínio

adotada no trabalho. Pode ser dividida em seções e subseções que variam em

função da especificidade e profundidade do tema ou dos métodos adotados para

desenvolvimento do mesmo.

Nesta etapa deve-se fazer a fundamentação teórica a partir de autores

conceituados no assunto, observando a NBR 10520, “Informação e Documentação –

Citações e documentos – Apresentação” (ver também Apêndice A).

Esse capítulo deve conter no mínimo 2 páginas, para que se possa fazer uma

explicação razoável das etapas do processo de sua pesquisa.

18


Exemplo:

A preocupação com a saúde do trabalhador, que lida com equipamentos e

ferramentas que podem prejudicar sua postura e trazer danos para seu corpo, foi a

proposta principal desse trabalho.

A pesquisa realizada com os funcionários da empresa “X” trouxe subsídios para

confirmar a hipótese levantada.

(...)¹

Ergonomia pode ser definida como “estudo de aspectos do trabalho e sua relação

de conforto e bem-estar do trabalhador” (ILDA, 1998, p.86). Geralmente ela se

ocupa com fatores do trabalho relacionados à postura, movimentos e ritmos

determinados pela atividade.

A ergonomia se preocupa com condições gerais do trabalho, tais como

iluminação, ruídos, temperaturas, etc., geralmente conhecidas como agentes

causadores de males à saúde física e mental.

(...)

Segundo o Sindicato dos Trabalhadores em Informática e Tecnologia da

Informação do Paraná,

a sigla LER – Lesões por Esforços Repetitivos – identifica um conjunto de doenças

caracterizadas por dor crônica que atingem principalmente os membros superiores,

membros inferiores e coluna vertebral, decorrentes de sobrecarga do sistema

músculo-esquelético no trabalho. A sigla DORT – Distúrbios Osteomusculares

Relacionados ao Trabalho – é a tradução de um termo internacional e foi

acrescentada para chamar a atenção de que todos os casos de LER são

relacionados com atividades realizadas no trabalho.

Esses distúrbios são devidos à utilização incorreta dos membros superiores,

como força excessiva e manutenção de postura incorreta e alta repetitividade de um

mesmo padrão de movimento. A LER/DORT são reconhecidos como doença do

trabalho (...), têm sido, nos últimos anos, dentre as doenças ocupacionais

registradas, as mais recorrentes (...)

____________

¹Esse sinal (...) representa “continuidade”, ou seja, demonstra que o texto original continua, porém para fins de

exemplo, usamos apenas um trecho do texto.

19


3.10 ELEMENTOS TEXTUAIS: CONCLUSÃO

Capítulo em que o autor apresenta os resultados obtidos, confirmando ou

negando as ideias levantadas na hipótese.

Deve expressar, como muita segurança, o seu ponto de vista sobre os

resultados, conclusões e propor soluções para o problema. São também registradas

as restrições, os benefícios e a aplicabilidade das soluções propostas.

A conclusão deve apresentar um resumo dos resultados, fazendo a relação

do que foi proposto na introdução com a pesquisa desenvolvida.

Exemplo:

Verificou-se, através dessa pesquisa, que os trabalhadores de empilhadeiras

relataram pontos dolorosos, possivelmente decorrentes de má postura e dos

movimentos repetitivos impostos pelas atividades laborais.

Como solução do problema encontrado deverão ser aplicadas ações preventivas

de LER/DORT:

- Planejar a jornada de trabalho com ritmo que não sobrecarregue a musculatura.

- Realizar exercícios adequados para grupos musculares mais solicitados.

- Orientar posturas adequadas para posto de trabalho para aliviar dores.

- Fornecer orientações ergonômicas para mobiliário e equipamentos.

- Realizar massagem laboral associada a períodos de pausa.

(...)

3.11 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS: REFERÊNCIAS

Referência é um conjunto de indicações que possibilitam a identificação de

documentos e publicações, no todo ou em parte. Esta seção é a relação em ordem

alfabética de todas as obras mencionadas no relatório.

As referências devem ser digitadas usando espaço simples entre linhas e

espaço duplo entre si, alinhadas na margem esquerda, conforme a NBR 6023.

Seguem abaixo quadros com as convenções utilizadas quando não é

encontrado o ano de publicação da obra e abreviaturas mais utilizadas na

elaboração de referências:

20


Ilustração 11 – Convenções adotadas quando não encontrado o ano de publicação na obra

Datas Uso Datas Uso

[2013] O ano entre colchetes significa “data certa, mas não encontrada

na obra”

[2013?] Colocar o ano entre colchetes e com interrogação significa

“data provável”

[201-] Colocar o ano entre colchetes e com hífen

significa “década certa”

[201-?] Colocar o ano entre colchetes e com interrogação significa

“década provável”

Fonte – O autor

Ilustração 12 - Abreviaturas

Abreviatura Significado Exemplo

[s.n.] “sine nomine” - usado quando

não identificada a editora.

SILVA, Arthur. As fases da vida. São Paulo: [s.n.], 2010.

[S.l.] “sine loco” – usado quando

não identificado o local da

publicação.

FIGUEIREDO, Paula. Ensino fundamental. S.l.: Ex Libris, 1987.

et al. “et alii” – usado quando há

mais de três autores.

AGUIAR, Francisco Antônio et al. Transferência de tecnologia. Belo Horizonte: Polis, 1994.

coord. Coordenador – usado quando

o autor é coordenador.

AZEVEDO, Márcio Costa (coord.). Contas nacionais. Brasília: IPEA, 1990.

org. Organizador – usado quando

o autor é organizador.

BRITO, Edson Viana (org.). Imposto de renda. Rio de Janeiro: Globo, 1985.

ed. Editor – usado quando o

autor é editor.

MARQUES, Augusto Souza. (ed.). Vocabulário jurídico. 4.ed. Rio de Janeiro: Saraiva, 1998.

Meses do ano

janeiro jan. julho jul.

fevereiro fev. agosto ago.

março mar. setembro set.

abril abr. outubro out.

maio maio novembro nov.

junho jun. dezembro dez.

Fonte – O autor

21


Nos próximos capítulos ensinaremos como referenciar vários tipos de

materiais conforme a NBR 6023.

3.11.1 Autoria

Indivíduo/entidade responsável pela criação de um documento.

As regras a seguir são aplicadas em todos os tipos de referências, de acordo

com o tipo de autoria encontrada nas obras.

Situação

Aplicação

Apenas um

autor

BARRETO, Fernando Azevedo. Administração estratégica. São Paulo: Atlas, 1995.

(Inicie com o último sobrenome do autor)

Até três autores

TOCCI, Ronaldo J.; WIDMER, Neal S.; MOSS, Gregory L. Sistemas digitais: princípios e aplicações. 11. ed. São Paulo: Pearson, 2011.

(Separe os autores com “ponto e vírgula”)

Mais de três

autores

CABRAL, Ana et al. Direção defensiva. São Paulo: Atlas, 1996. Disponível em:<http://comodirigir.com/>. Acesso em: 3 ago. 2000. (Coloque apenas o primeiro autor e depois a expressão “et al”)

IMPORTANTE! Nota 1: Recomendamos a utilização de sites seguros para desenvolvimento de trabalhos acadêmicos, por exemplo: sites de universidades, instituições governamentais, jornais e revistas de grande circulação. Nota 2: Caso haja várias referências com mesmo autor, utilizar no lugar do nome do autor 6 sublinhados ( ______ ). Exemplo:

22


Situação

Aplicação

Entidade (Pessoa Jurídica)

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL. Normalização de documentos institucionais: Referências. Brasília, 2002. (Sempre em letras maiúsculas o nome da entidade)

Sem autoria

DIAGNÓSTICO de setor industrial. São Paulo: Sumus, 1991. (A primeira palavra do título em letras maiúsculas)

Em caso de autores que possuem grau de parentesco como sobrenome é

necessário proceder conforme exemplo:

CARVALHO FILHO, Geraldo; COSTA NETO, Alexandre. Reengenharia. Rio de Janeiro: Campos, 1998.

Quando a editora é a mesma instituição responsável pela autoria da obra e já

tiver sido mencionada na referência, não é necessário indicá-la novamente.

Exemplo:

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2000.

3.11.2 Livro

Devem ser observadas as regras sobre autoria citadas no item 3.11.1.

Exemplo: CARVALHO FILHO, Geraldo; COSTA NETO, Alexandre. Reengenharia. 4.ed. Rio de Janeiro: Campos, 1998. Em caso de livros disponíveis na internet acrescenta-se o link do site e a data de acesso.

ÚLTIMO SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Título: subtítulo. 5.ed. Local: Editora, ano de publicação.

ÚLTIMO SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Título: subtítulo. 5.ed. Local: Editora, ano de publicação. Disponível em: <site>. Acesso em: dia mês (abreviado) ano.

23


Exemplo: CABRAL, Ana et al. Direção defensiva. São Paulo: [s.n], 1996. Disponível em: <http://comodirigir.com/>. Acesso em: 3 ago. 2000.

3.11.3 Periódico

3.11.3.1 Artigo de revista


Exemplo:

SILVA, José; ARRUDA, Érica; SILVEIRA, André. Implantação do sistema ISO 9001. Banas, São Paulo, v. 2, n. 30, p. 5-35, jan. 2000.

SOUZA, Adriana et al. Sofrimento invisível: estudantes de direito... Isto é, Rio de Janeiro, v. 56, n. 758, p. 20-30, 14 ago. 2020.

HERMES. Navegando na internet. Info Exame, São Paulo, v.2, n. 43, p. 14-15, 20 jan. 2010.

Em caso de artigos disponíveis na internet acrescenta-se o link do site e a data de acesso. Exemplo:

AUN, Marta Pinheiro. Capacitação de recursos humanos na área de informação e tecnologia. Ciência da informação, Brasília, v. 25, n.1, out. 1996. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/>. Acesso em: 15 maio 1997.

ÚLTIMO SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Título do artigo. Título da

revista, Local de publicação, v. 5, n. 7, p. inicial-final, mês(abreviado) ano.

ÚLTIMO SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Título do artigo. Título da revista, Local de publicação, v. 5, n. 7, p. inicial-final, mês(abreviado) ano. Disponível em:<site>. Acesso em: dia mês (abreviado) ano.

24


3.11.3.2 Artigo de jornal


Exemplo:

NAVES, P. Lagos andinos dão banho de beleza. Folha de São Paulo, São Paulo, 28 jun. 1999. Folha Turismo, p.13.

CHAVES, Francisco et al. Como declarar imposto de renda. Diário de Pernambuco, 10 fev. 2010. Caderno Economia, p. 3.

Em caso de artigos disponíveis na internet acrescenta-se o link do site e a

data de acesso.

Exemplo:

OSWALD, Vivian. Londres vive clima de Natal inspirada em conto de Dickens. O Globo, [Rio de Janeiro], 20 dez. 2013. Boa viagem. Disponível em: http://oglobo.globo.com/boa-viagem/londres-vive-clima-de-natal-inspirada-em-conto-de-dickens-11124428>. Acesso em: 12 fev. 214.

3.11.4 Trabalhos acadêmicos (teses/dissertações)


ÚLTIMO SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Título do artigo. Título do jornal, Local de publicação, dia mês (abreviado) ano. Título do caderno, p. inicial-final.

ÚLTIMO SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Título: subtítulo. 5.ed. Local, ano de publicação. Apresentada como dissertação de mestrado, Universidade, ano de apresentação.

ÚLTIMO SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Título do artigo. Título do jornal, Local de publicação, dia mês (abreviado) ano. Título do caderno, p.

inicial-final. Disponível em:<site>. Acesso em: dia mês (abreviado) ano.

25


Exemplo:

KOOGAN, Lúcia; SILVA FILHO, José. Catalogação descritiva. Recife, 2013. Apresentada como trabalho de conclusão do curso de graduação de Biblioteconomia, Universidade Federal de Pernambuco, 2013.

3.11.5 Legislação

Exemplo: BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. NR 10: inspeção prévia. Brasília, 1983.

3.11.6 Patentes


Exemplo:

EMBRAPA. Unidade de Apoio, Pesquisa e Desenvolvimento de Instituição Agropecuária (São Carlos, SP). Paulo Estevão Cruvinel; João Casa Nova; Heitor Borges. Medidor digital multisensor de temperatura para solos. BR n. PI 8903105-9, 26 jun. 1989, 30 maio 1995.]

3.11.7 Sites


Exemplo:

WIKIPÉDIA A ENCICLOPÉDIA LIVRE. Serviço Nacional de Aprendizagem industrial. [S.l], 2012. Disponível em: < http://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7o_Nacional_de_Aprendizagem_Industrial>. Acesso em: 3 ago. 2012.

DENOMINAÇÃO DA ENTIDADE. Nome do(s) autor(es). Título: subtítulo. Número da patente, dia mês(abreviado) ano do depósito, dia mês(abreviado) ano de publicação. .

ÚLTIMO SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Título: subtítulo. Local, ano de publicação. Disponível em: <site>. Acesso em: dia mês(abreviado) ano.

BRASIL. Orgão autor da legislação. Título/Numeração. Local, ano de publicação.

26


APÊNDICE A – Antena 2600 Embrasat metalurgia e telecomunicação LTDA

AVES do Amapá: banco de dados. [S.l, s.d]. Disponível em: <http://www.bdt.org/bdt/aves/fauna>. Acesso em: 8 abr. 2002.

3.11.8 CD/ DVD


Exemplo: PEIXOTO, Márcia Fernandes. Função da citação como função de recuperação de uma rede de assunto. Brasília: Edições ouro, 1998. 2 CD-ROM.

3.12 ELEMENTO PÓS-TEXTUAL: APÊNDICE

Texto, documento ou material ilustrativo elaborado pelo autor (fotos,

formulários, tabelas, gráficos, entre outros) a fim de complementar sua

argumentação, sem prejuízo do assunto tratado no Ilustração 12 – Apêndice

desenvolvimento do trabalho.

Cada apêndice deve ser em folha independente.

O título deve ser centralizado, precedido pela palavra

“APÊNDICE”, indicado por uma letra maiúscula

consecutiva e um travessão, conforme exemplo:

Fonte – O autor

ÚLTIMO SOBRENOME DO AUTOR, Nome. Título: subtítulo. 5.ed. Local: Editora, ano de publicação. CD-ROM ou DVD.

27


ANEXO A – Gráfico de um sinal elétrico em função do tempo medido na saída de um microfone

Fonte – Site SE

3.13 ELEMENTO PÓS-TEXTUAL: ANEXO

Texto, documento ou material ilustrativo não elaborado pelo autor (fotos

retiradas da internet, tabelas de sites governamentais, entre outros) a fim de

complementar sua argumentação, sem Ilustração 13 – Anexo

prejuízo do assunto tratado no desenvolvimento do

trabalho.

Cada anexo deve ser em folha independente.

O título deve ser centralizado, precedido pela palavra

“ANEXO”, indicado por uma letra maiúscula

consecutiva e um travessão. Deve-se citar a fonte do

material no final da página. Conforme exemplo:

Fonte – O autor

28


REFERÊNCIAS

AVELLAR E DUARTE. Definição de projeto. Disponível em: <http://www.avellareduarte.com.br/projeto/conceitos/projeto/projeto.htm>. Acesso em: 31 ago. 2012.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6024: informação e documentação: numeração progressiva das seções de um documento escrito: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6027: informação e documentação: sumário: apresentação. Rio de Janeiro, 2012.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6028: informação e documentação: resumo: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.


ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e

documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2011.

COMO fazer. [s.l.]: [s.n.], 2010. Disponível em: < http://www.comofazer.org/outros/ ergonomia-e-a-prevencao-das-doencas-laborais-dos-operadores-de-empilhadores/>. Acesso em: 05 fev. 2013.

FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS DE CRUZEIRO. Manual de orientação metodológica para trabalhos acadêmicos. 2.ed. Cruzeiro, SP, 2011. Disponível em: < http://www.faciccruzeiro.com.br/manualmetodologia.pdf>. Acesso em: 04 dez. 2012.

FUNDAÇÃO INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Normas de apresentação tabular. 3. ed. Rio de Janeiro: IBGE, 1993. Disponível em: <http://biblioteca.ibge.gov.br/visualizacao/monografias/GEBIS%20-%20RJ/normastabular.pdf>. Acesso em: 29 nov. 2012.

29


JULIANO, Antônio Vicente et al. Projeto carimbador mecânico. Recife: O autor, 2007. Projeto apresentado à disciplina Projeto na Escola Técnica SENAI Santo Amaro.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Maria de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

SENAI. SP. Faculdade Senai de tecnologia mecatrônica. Manual para normalização e apresentação de trabalhos acadêmicos. São Paulo: O autor, 2009.

SINDICATO DOS TRABALHADORES EM INFORMÁTICA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO PARANÁ. O que é LER/DORT. Curitiba: [s.n., s.d.]. Disponível em: <http://www.sindpdpr.org.br/artigo-saude-do-trabalhador/que-e-ler-dort-sua-historia-no-brasil>. Acesso em: 29 nov. 2012.

SOUZA, Maria Aparecida I. de O Carlos de. Análise ergonômica do ambiente de trabalho dos operadores de escavadeira hidráulica. Recife: UFPE, 2010.

30


APÊNDICE A – Orientações para elaboração de citações

ORIENTAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DE CITAÇÕES

Recife

2014

31



Citações são informações colhidas de outra publicação, como esclarecimento ao

assunto em discussão ou com o propósito de complementar as ideias do autor. Indica-

se sempre a fonte de onde foi tirada a informação, respeitando-se, dessa forma, os

direitos autorais.

Foram adotados os formatos mais relevantes da NBR 10520 para melhor

compreensão do público-alvo, alunos de curso técnico.

Seguem as convenções utilizadas em citações:

Sinal gráfico Uso

[...] Supressão de trecho. Ex.: “operação baseada na utilização de pessoas com habilidades manuais [...] com ênfase na manufatura”

[ ] Sinaliza trecho acrescido pelo autor. Ex.: “o equipamento [morsa] deve ser instalado em bancada adaptada ergonomicamente para o trabalhador”

Itálico, sublinhado

negrito,

Destaque dado pelo autor a determinado trecho da citação. Ex.: “Os economistas clássicos salientam que todo processo produtivo depende de três fatores.”.

1 CITAÇÃO DIRETA

Transcrição literal de parte da obra do autor consultado. Esse tipo de citação fica

entre aspas (“xxx”) e no final há, entre parênteses, a indicação do último sobrenome do

autor em LETRA MAIÚSCULA, ano de edição da obra citada e página da qual o trecho

foi copiado.

IMPORTANTE! Todas as obras citadas ao longo do trabalho deverão estar referenciadas na seção “REFERÊNCIAS”.

32



Exemplo:

“A coloração azulada do céu dar-se-á devido...” (SANTOS, 2011, p.32).

“Normalmente as pessoas têm pouca experiência em pensar em termos de

processos...” (LAURINDO; ROTONDARO; MORAES, 2001, p. 47).

“Ao entrar em contato com a atmosfera, ela [água] espalha-se devido às partículas

existentes no ar” (SOUZA et al., 2012, p.10).

Trechos com mais de 3 linhas devem ser destacados com recuo de 4 cm da

margem esquerda, o espaçamento entre linhas deverá ser simples (1 cm), tamanho da

fonte 10 e sem aspas.

Exemplo:

Sabemos que a luz é formada pela união de várias cores. Ao entrar em contato

com a atmosfera, ela espalha-se devido às partículas existentes no ar. Porém

as ondas de cada cor espalham-se de forma diferente, dependendo do seu

comprimento. Quanto mais curtas, mais dispersas elas se tornam. O

comprimento da onda azul faz com que ela se espalhe o suficiente para dar ao

céu a tonalidade que vemos. (TERRA, 2010, p.50).

2 CITAÇÃO INDIRETA

Transcrição livre do trecho da obra consultada, porém fiel ao sentido original. É o

resumo dos dados retirados do texto, sem alterar as ideias do autor.

Deve conter o nome pelo qual o autor é conhecido ou seu último sobrenome e,

entre parênteses, o ano da obra.

33



Exemplo:

Como lembra Martins (1984), o futuro desenvolvimento da informação está cada dia

mais dependente de um plano unificado de normalização.

3 CITAÇÃO DE CITAÇÃO

“Menção a um documento ao qual não se teve acesso ao original, mas de que se

tomou conhecimento por citação em outro trabalho.” (UFRGS, [200-]).

Neste caso, a citação deve ser indicada obedecendo-se à seguinte ordem:

sobrenome do autor original seguido da expressão “citado por” ou “apud” e o

sobrenome do autor da obra consultada, sendo que somente este último deverá constar

da lista de referências.

Exemplo:

“O heroísmo e a dedicação do exército de professores brasileiros permitem que as

escolas da rede pública ainda estejam em funcionamento” (MARINHO, 1998 apud

FERREIRA, 2012, p.40)

Segundo Marinho (1998 apud FERREIRA, 2012, p.40), o Brasil tem um exército de dois

milhões de professores na educação de base, cujos heroísmo e dedicação permitem

manter em funcionamento a rede de escolas públicas.

34


REFERÊNCIAS


SERVIÇO NACIONAL DE APREDNIZAGEM INDUSTRIAL. Departamento Nacional. Normalização de documentos institucionais: citações e notas de rodapé. 2. ed. Brasília, 2002. v. 2.

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Citações bibliográficas. [Porto Alegre, 200-]. Disponível em: < http://www.ufrgs.br/bibart/servicos/normas-tecnicas/normas-para-citacoes-bibliograficas >. Acesso em: 10 fev. 2014.

35


CRÉDITOS

Diretor Regional

Sérgio Gaudêncio Portela de Melo

Diretora Técnica

Ana Cristina Cerqueira Dias

Diretor Administrativo e Financeiro

Heinz Dieter Loges

Gerente da Divisão de Educação Profissional e Tecnológica

Cláudia Aparecida Leite Orvain

Coordenação do projeto

Sônia Maria de Pádua

Analista de Informação e Documentação do SENAI DR

Equipe de elaboração do documento

Ana Cecília Vieira Silva

Analista de Informação e Documentação do SENAI Paulista

Maria Terêsa Dubeux Mattos

Analista de Informação e Documentação do SENAI Santo Amaro

Rosiane Maria Souza Burgo

Analista de Informação e Documentação do SENAI Areias



36


Revisão Técnica

Alberto Frederico Castro Lemos

Analista de Informação e Documentação do SENAI Santo Amaro

Alessandra Conceição Santiago Guimarães

Analista de Informação e Documentação do SENAI Cabo

Amanda Carla Ganimo do Nascimento

Analista de Informação e Documentação do SENAI Areias

Ana Cecília Vieira Silva

Analista de Informação e Documentação do SENAI Paulista

Ana Cristina de Souza Castro

Analista de Informação e Documentação do SENAI Caruaru

Andrelle Cristina da Paz Almeida

Analista de Informação e Documentação do SENAI Cabo

Gustavo Bruno Alcântara de Lima

Analista de Informação e Documentação do SENAI Água Fria

Mary Denise Araújo dos Passos

Analista de Informação e Documentação SENAI Petrolina



Revisão gramatical

Teresa Lucrécia Santos

Analista de Educação Profissional da DET

trabalho de conclusão de curso nov 2014 - pe.senai.br · ser apresentado em forma de artigo, ......

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