trabalhando a cultura do feedback. por onde começar?
TRANSCRIPT
Sou a Mari Graf :)
● Gestão para as pessoas
(People no cartão)
● Mídias Sociais
● Atuo em comunidades (Agile Floripa, Agile
Trends e Agile BR)
● Agilidade é cultura
● Mas as práticas são legais também ;)
Todo mundo sabe o que é feedback. Certo?
Nem sempre.
Feedback é uma cultura, um mindset!
Antes das ferramentas é preciso pensar na base.
Como preparar as pessoas?
Precisamos discutir explicitamente o propósito
do feedback.
Feedback não é só retorno.
O que os feedbacks podem transmitir?
RECONHECIMENTO
★ Você é importante para mim
★ Eu vejo o que você faz
★ Motiva e estimula
ORIENTAÇÃO
★ Aumentar conhecimentos diversos
★ Desperta suscetibilidade dos relacionamentos
AVALIAÇÃO
★ Informa sobre a situação
★ Alinha expectativas★ Subsidia a tomada de
decisões★ Geralmente surge de
uma comparação
Pontos cegos
Todos nós temos pontos cegos porque:
★ Não enxergamos nosso próprio rosto, que às vezes, pode nos entregar sobre como realmente nos sentimos.
★ Não podemos ouvir o nosso próprio tom de voz
★ Desconhecemos a maior parte dos nosso padrões de comportamento
E eles são amplificados por:
Matemática emocional
★ subtraímos nossas emoções enquanto os demais multiplicam
Atribuição
★ nós atribuímos nossas falhas a situações, enquanto outros atribuem ao nosso caráter
Abismo entre intenção e impressão
★ nós nos julgamos por nossas intenções, e os demais pelas impressões que causamos neles.
Peça para que outro alguém seja seu
espelho franco e confie.
Pergunte-se: o que eu estou fazendo que está me
atrapalhando?
Aprendendo a ser receptor
Volte três casas e entenda melhor as diferenças:
Casa 1
★ As diferenças entre nós (eu + você) estão gerando atritos?
Casa 2
★ isso seria resultado dos papéis que desempenhamos na empresa?
Casa 3
★ o sistema (ambiente, processos, políticas) estão intensificando esse problema?
Admita que você não pode controlar o que pensam
sobre você
As opiniões alheias são informações e não
conclusões sobre você
Aprendendo a ser emissor
Assim que você for dar um feedback a alguém,
questione-se:
1) Qual é o seu objetivo ao dar este feedback? 2) Esse objetivo é correto do seu ponto de vista?
3) Esse objetivo é correto do ponto de vista da outra pessoa? 4) Sua meta principal é orientação, avaliação ou reconhecimento?
Ferramentas
Feedback Canvas
Feedback 360
One-on-One meetings
● Status e progresso
● Obstáculos e problemas
● Desenvolvimento de carreira
● Coaching e feedback
KUDOS
Feedback Wall
Precisamos trabalhar juntos para obter um
quadro mais completo que aumente as oportunidades
de aprendizado mútuo.
Mas você é a pessoa mais importante no seu próprio
aprendizado.
(…) “o motivador número um das pessoas é o feedback sobre os resultados. Na verdade,
temos aqui outra máxima que valeria a pena anotar: O feedback é o alimento dos
campeões. O feedback sobre os resultados nos mantém em atividade.” (Blanchard,
Kenneth H.)
Obrigada pela atenção!
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Mariana Graf