trabalhadores do conhecimento
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O conhecimento no mundo de hoje, tipos de conhecimentoTRANSCRIPT
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operativos informacionais
pessoas que trabalham baseadas somente em informação e conhecimento
mais antigos
mais comuns
filósofos gregos
sábios profissionais
primeiros: médicos sacerdotes
atualmente: -dominam a força de trabalho -uso pessoal
Trabalhadores do Conhecimento
Ano %Trabal-hadores Manuais ( USA )
1900 70
1950 35
2000 15
2008 ?
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categorias dos trabalhadores do conhecimento
criadores de novas informações - poucos
cientistas, artistas, arquitetos, ...
transmissores de informação
operadores telefone, pessoal correio, vendedores técnicos, jornalistas, educadores, padres, ...
armazenadores e recuperadores de informação
arquivistas, bibliotecários,programadores de computador
aplicadores de informação
advogados, médicos, contadores
utilizadores de informaçãoestudantes, tomadores de decisão,administradores
Tendência: População em Geral
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Trabalho com conhecimento
( Construção do Conhecimento )
Atividade mental humana realizada para gerar informação útil à organização ou pessoa
Um trabalhador do conhecimento :
•Faz conexões
•Acessa dados
•Reconhece conhecimento existente
•Emprega seus modelos mentais
•Concentra-se para resolver problemas, para a geração de produtos e realização de processos
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Conhecimento – Visão Convencional
Objeto estático, com estruturas hierarquizadas
Enciclopédias, atualizadas de décadas em décadas
Um reservatório, um processo estático
Algo que se guarda para uso posterior, com a valorização da memória
Aprendizado como um produto
Sequência de aulas sobre um certo conteúdo
Definido e transmitido por professores, editores, especialistas, como se fossem “donos” do conhecimento
Aulas expositivas, programas de tv
A valorização do conteúdo
Sem aprender sobre o aprender
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Um fluxo, um processo que tem sentido em função da capacidade que temos de utilizá-lo ( valorizá-lo, conectá-lo , recriá-lo) no momento de seu uso
A capacitação por demanda dos funcionários de uma empresa, sem tirá-los do seu dia a dia de trabalho.
Aprendizado como um processo de conexão que valoriza a autonomia cognitiva do aprendiz
Aprendizado com navegação em rede, valorização do social, do informal
Construído pelas próprias pessoas fazendo conexões numa rede, valorização dos condutos em relação ao conteúdo
Rede interna à sua mente ( neurônios ) e numa rede externa em colaboração, com compartilhamento ( pessoas, organizações, bibliotecas, blogs, tags )
Conhecimento – Visão Atual
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Conhecimento – Características Atuais
Estruturas e Espaços Não hierárquicos
Abertos
Em redes
Conhecimento
Abundância
Recombinação
Uso imediato
Incerteza
Multimídia
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Triângulo do Significado
Regras
Conceitos
Significados
Símbolos
Palavras
Dados
Objetos Reais
PercepçãoEscrita
Fala
Conhecimento Explícito
Conhecimento Tácito
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Classes de Conhecimento
Explícito: Pode ser descrito ( em dados ), é mensurável, quantificável, pode ser processado: captado, armazenado, transformado, transmitido
Tácito: Próprio das pessoas ( crenças, idéias, percepções da realidade ), cognitivo, modelos mentais, pessoal e intransferível, não pode ser sistematizado ou processado, não é de propriedade da organização
Implícito: Não é explicitamente capturado, mas pode ser inferido, em função do relacionamento
com outros conhecimentos
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Processo de Transferência de Conhecimento
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Tipos de Conhecimento
•Formal ( declarativo )
•Processual
•Meta conhecimento
•Impressionista
+ Explícito
+ Tácito
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Conhecimento Formal ( declarativo )
Saber sobre
Conhecimento geral de:
•Como resolver problemas
•Definições, princípios gerais, conceitos
•Procedimentos relativos ao domínio de trabalho
Estruturado, comunicado através de dados ( livros, cursos, páginas HTML )
Base para o conhecimento processual
Ajuda a organizar e transformar dados
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Conhecimento Processual
Saber como
Conhecimento à cerca de como fazer alguma coisa
Mais informal
Não facilmente comunicado por dados ( livros, apresentações, tutoriais )
Usa o conhecimento declarativo
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“Prática é quando tudo funciona mas a
gente não sabe o porquê.
Teoria é quando nada funciona mas a gente
sabe o porquê.
Neste recinto se conjugam teoria e prática:
Nada funciona e ninguém sabe o porquê...”
Anônimo
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Conhecimento declarativo
Que montanha é esta?
Onde fica localizada ?
Qual é a sua altura?
Qual é o lado que é mais difícil de subir ?
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Conhecimento Processual
Como chegar ao topo do Aconcaqua ?
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Meta Conhecimento
Saber sobre o conhecimento
Saber
•Como o conhecimento é organizado
•Como acessar o conhecimento
•O que se conhece e não se conhece sobre
Controla a aplicação de outros conhecimentos
Caracteriza um especialista numa certa área
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Meta Conhecimento:
“Eu estou devidamente preparado para alcançar o topo dessa montanha ! “
Conhecimento Impressionista
“Algo me diz que alguma coisa vai dar errado, vamos embora “
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Conhecimento Impressionista
Uso do sexto sentido
Típico das pessoas criativas e intuitivas
Baseado em impressões subjetivas e ou sensoriais
É oculto ( não é formal ou estruturado )
Resultado final de experiências
Ajuda a checar soluções sem considerações sistemáticas ou formais
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Sociedade do Conhecimento
Resultados
Lata de Alumínio
20% matéria prima
80% tecnologia
Mais fina
Suporta empilhamento
Consome menos energia
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Terra
Trabalho
Capital
Conhecimento
Maior fator de produção deste século
Trabalhadores do conhecimento já são a maior força de trabalho
Gera novas indústrias, empresas, economia
Quanto mais compartilhado mais disponível, quanto mais usado maior seu valor
A sua fácil disponibilidade quebra da cadeia autor, distribuidor, consumidor
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A Lotus foi vendida à IBM por quinze vezes o patrimônio tangível da empresa
Gestão do conhecimento
“A arte de criar valor a partir dos ativos intangíveis da organização” - K. Sveiby