toyota inicia obras de sua fábrica de empilhadeiras

Edição 4 | ano 2 | w w w . t o y o t a - i n d u s t r i E s . c o m . b r

ToyoTa agora em Nova sedeCentro de treinamento, expansão do estoque, pátio de manutenção e local exclusivo para armazenagem e recebimento de peças e máquinas.

casa Nova | pÁg. 6

yamaha elege ToyoTa para liNhas de operação em maNausParceiras há mais de 10 anos, a Yamaha Motor Company conta com 10 equipamentos

clieNTes em desTaque | pÁg. 9

Prestes a completar 25 anos, a L. Amorim se destaca no mercado de locação de plataformas e empilhadeiras em todo o Nordeste.


rede de supermercados assaí é parceira da ToyoTa

ToyoTa iNicia obras de sua fábrica de empilhadeiras

especial | pÁgs. 3 a 5

com invEstimEnto dE r$ 101 milhõEs, a ExpEctativa dE produção anual é dE cinco mil unidadEs.

l. amorim lidera locação No NordesTe

As unidades Assaí contam com a tecnologia e modernidade dos equipamentos da TOYOTA na operação de armazenagem de produtos.


Parceiras há mais de 10 anos, a Yamaha Motor Company conta com 10 equipamentos TOYOTA.

yamaha elege ToyoTa para liNhas de operação em maNaus

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EditorialediTorial

O Diagrama é uma importante ferramenta de comunicação para estreitar o rela-

cionamento da ToyoTa com seus parceiros e fornecedores. Nosso foco é com-

partilhar com você, leitor, todas as nossas novidades, lançamentos e conquistas.

expedieNTe

hiroyuki ogaTa - presidente

o diagrama é uma publicação da Toyota material handling mercosur - brasil, distribuído gratuita-mente a todos os clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

coordenação editorial: activa comunicaçãoedição: thaís murbach – mtb 34.306 redação: danielle Franco e bianca alvarenga revisão: Fátima capucci créditos de fotos e imagens: divulgação | toyota material handling mercosur

projeto gráfico e diagramação:

coordenação da publicação: naoto hiramatsu | roberto ueda | patrícia Frota machado. o jornal diagrama é impresso na laser press.a tiragem desta edição é de 5 mil exemplares.para participar do diagrama, envie um e-mail para:[email protected]

oporTuNidade

áreas de vendas e assistência técnica a toyota material handling mercosur – bra-sil está selecionando profissionais das áreas de vendas e assistência técnica para fazer parte de seu corpo de colaboradores nas unidades de são paulo (sp), campinas (sp) e curitiba (pr). a em-presa também está selecionando colaboradores para a fábrica que está em construção na cidade de artur nogueira (sp), na região de campinas.

o início da produção da nova fábrica está programa-do para outubro de 2013. a expectativa é que a nova planta da empresa líder em logística de movimenta-ção gere 120 empregos diretos.

Envie seu currículo para [email protected]

PANTONE: 1797 c

Se a convivência entre japone-ses e brasileiros data de mais de um século, sempre coroa-

da de êxitos e histórias de respeito, acolhimento e amizade, o que levou à formação da maior colônia japo-nesa fora do Japão, o relacionamen-to entre as empresas dos dois países segue os mesmos princípios.

Para a TOYOTA Empilhadei-ras, esses valores são traduzidos na confiança que temos no Brasil, ao anunciarmos a construção da nos-sa primeira fábrica na América La-tina, na cidade de Artur Nogueira, no interior de São Paulo. Com in-vestimentos da ordem de R$ 101 milhões, a planta entrará em opera-ção em 2013 e deverá gerar inicial-mente 120 empregos diretos.

Por trás dos números, está a nos-sa satisfação de fabricar as empi-lhadeiras TOYOTA em um grande país. É uma honra para nós trazer a nossa tecnologia e investir no Bra-sil. Agora, aliaremos a reconhecida qualidade da TOYOTA às oportu-nidades do mercado brasileiro.

Para dar suporte à produção in-dustrial, realizamos outro impor-tante passo, transferindo a nossa sede administrativa de São Paulo

para Diadema. Ampliada, ela nos permite proporcionar mais confor-to aos colaboradores, distribuidores e visitantes; além de oferecer me-lhores condições para logística, ser-viços e treinamento.

A grande novidade é o espaço para demonstração de máquinas. Com ele, os clientes podem com-provar a qualidade e o potencial de nossas máquinas.

Implementamos o Programa de Sugestão, com o objetivo de in-centivar a prática diária do Kai-zen, um dos princípios do Sistema de Produção TOYOTA, convidan-do todos os colaboradores, inclusi-

ve os terceirizados, para pensarmos juntos soluções que aprimorem o dia a dia do trabalho e melhore a qualidade de vida de todos. Que-remos que nossa equipe participe ativamente das decisões e, mais do que isso, que façam parte de nos-sa estratégia.

A TOYOTA Empilhadeiras vive um momento especial no Brasil. Queremos compartilhar essa ale-gria com todos vocês e agradecer pela confiança recebida até aqui. Da nossa parte, retribuímos com a mesma confiança e com investi-mentos neste país que nos acolhe há tantos anos. •

coNfiaNça No brasil

• Foco em processos produtivos;• Ênfase na prática (Gemba Kaizen);• Aprender fazendo;• Busca por resultados imediatos;• Pequenas mudanças. Baixo investimento;• Disciplina e compromisso para manuten-

ção dos esforços.

os priNcípios do kaizeN são:

ZEN = Bom

KAI = Mudança

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O mercado de intralogística brasileiro ganhará um re-forço importante em 2013:

a fábrica da TOYOTA Empilhadei-ras, a primeira do Grupo no Bra-sil dedicada exclusivamente ao setor, que dará início à produção dos equi-pamentos anteriormente importa-dos do Japão, EUA, Suécia e China para abastecer o País. A inaugura-ção da planta de mais de 31.000 m² está prevista para 2013.

Com R$ 101 milhões em investi-mentos para a estruturação da pri-meira fábrica de empilhadeiras no Brasil, a expectativa é de que a pro-dução anual de máquinas chegue a cinco mil unidades. Esse novo va-lor se traduz em um aumento de 75% de vendas até 2014. Segundo o presidente da TMHM, Hiroyuki Ogata, a nova fábrica beneficia-rá diretamente o consumidor: “É uma grande honra para nós fabri-carmos as empilhadeiras da marca TOYOTA em um grande país como o Brasil. A TMHM trabalhará dili-gentemente para entregar a melhor qualidade em serviços, inovação e

tecnologia, a fim de satisfazer as ex-pectativas dos consumidores”.

A instalação da fábrica no inte-rior de São Paulo trará mais agili-dade ao processo, facilitando a ven-da e distribuição de máquinas e peças TOYOTA. Para o gerente-geral finan-ceiro e administrativo da TOYOTA, Edson Uhieda, a fábrica trará mais confiabilidade para os compradores de peças, que passarão a ter produ-tos fabricados no Brasil. “Os pro-dutos sempre foram de qualidade, mas podemos dizer que agora as pe-ças serão brasileiras, e isso traz mais confiança e segurança para a em-presa e os clientes”.

Segundo Ogata, uma das prin-cipais vantagens da produção inter-na é a possibilidade de atingir o ín-dice de nacionalização de 60% nas máquinas, permitindo sua aquisi-ção pelo Financiamento de Máqui-nas e Equipamentos (Finame), do BNDES. “Calculamos que a meta-de das empilhadeiras vendidas no Brasil seja por meio de financia-mentos deste tipo, e oferecer aos nossos clientes mais essa possibilida-

de certamente ampliará nossa par-ticipação, principalmente entre os pequenos e médios, que dependem de crédito para adquirir as empilha-deiras”, ressalta o presidente. Ou-tras vantagens da produção interna apontadas por ele são a redução do

tempo de entrega e do preço final das máquinas.

Para além da agilidade e qualida-de dos produtos e serviços prestados, a nova planta é uma conquista. “Para mim, que venho acompanhando o crescimento desde o início, ter uma

ToyoTa dá iNício à Nova fase para o mercado de empilhadeirasas obras para a instalação da primEira FÁbrica dE EmpilhadEira da toyota no brasil jÁ comEçaram E, aos poucos, transFormam o cEnÁrio E a Economia dE artur noguEira, cidadE do intErior paulista.

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especial

obras da fábrica - Segurança em primeiro lugar

Artur Nogueira está a noroeste da cidade de São Paulo. Aproximadamente 160 km. 2,5 horas.

cidade de arTur

Nogueira

piracicabacampinas

são paulo

4

especial

fábrica no Brasil é um orgulho. É uma conquista profissional e também pes-soal. É como se todos nós fizesse-mos parte dessa história”, conta o gerente-geral de Vendas e Marketing, Roberto Ueda, um dos funcionários mais antigos da TOYOTA Empilha-deiras no Brasil, integrante da equipe desde quando a multinacional se ins-talou no País, em 1998.

A fábrica de Artur Nogueira será construída em um terreno de 93.000 m2, mas o caminho até en-contrar o endereço certo foi longo. “De março a novembro, ficamos visitando terrenos para descobrir o melhor local para a fábrica. Tive-mos três finalistas, entre elas, Artur Nogueira. Toda semana pegáva-mos a estrada, saíamos cedo, dor-míamos pouco”, relata o chefe de Planejamento, Ronaldo Nagai.

Com três opções em vista, era chegado o momento de definir onde seria colocada a pedra funda-mental para que, então, o sonho de ver a primeira fábrica de empilha-deiras no Brasil de pé, começasse a se tornar real. Nagai conta que o

proprietário da área em Artur No-gueira recebeu o terreno dos pais dele e tinha um apego grande pelo local. “Ele voltou atrás diversas ve-zes, por conta do valor sentimental que aquele espaço tinha para ele e nós quase tivemos que recorrer aos outros lugares”. A negociação se estendeu e o prefeito da cidade, Marcelo Capelini, foi importante no processo de convencimento do proprietário. “O dono do terreno foi uma figura muito espontânea e isso foi decisivo para o fechamento da negociação”, reafirmou Nagai.

Inicialmente, a planta produ-zirá apenas os modelos da Série 8 da TOYOTA, empilhadeiras a com-bustão com capacidade de 1,8 a 3 to-neladas. “Essas máquinas representam 80% das vendas da TOYOTA no Bra-sil. Mais tarde, poderemos ampliar a gama de modelos produzidos pela fábrica brasileira, inclusive os elé-tricos, conforme a evolução do mercado. É difícil iniciar a produ-ção de muitos modelos de uma só vez. Preferimos ir passo a passo”, afirma Hiroyuki Ogata. •

Depoimentos de Postos Autorizados de Serviços

“as empilhadeiras sendo fabricadas no brasil poderão ser

financiadas pelo bndEs, o que alavancará o negócio, pois mui-

tos clientes optam por essa linha de crédito. isso certamente

também alavancará as vendas.”

gilsoN José luciaNo JuNior, vendedor da engeon.

“a nova fábrica trará uma mudança muito positiva, por conta da

nacionalização da produção das empilhadeiras, o que agirá de

forma direta na linha de financiamento (bndEs) e nas taxas de ju-

ros. com isso, haverá também uma melhora nas vendas, além da

agilidade nos negócios e no recebimento de peças de reposição e

máquinas. com a fábrica no brasil, esse serviço será praticamente

imediato. é mais uma carta na manga para os postos de serviço

da toyota Empilhadeiras.”

ilustração da nova fábrica

“primeiramente, o que mais ajudará será o fato de termos disponibili-

dade imediata das máquinas. com a fábrica no brasil, o tempo de dis-

tribuição diminuirá e o atendimento ao cliente será melhor, expandindo

os negócios. a questão do financiamento é também muito importante,

uma vez que o bndEs, por meio do Finame, passará a financiar as má-

quinas da toyota. Esses são os dois pontos: disponibilidade de entrega

das máquinas e peças, e facilitação do financiamento.”

luciaNo maNgaNaro, sócio-diretor da all Tech.

“tecnologia, segurança, produtividade, durabilidade e confiabili-

dade são sinônimos da toyota Empilhadeiras em todo o mundo.

nós, que somos representantes da marca desde 1997, levando

os equipamentos toyota a todo o interior do Estado de são

paulo, sul de minas gerais e cidades próximas das fronteiras

do mato grosso do sul, sempre contamos com o suporte

comercial e técnico da equipe toyota e a nova fábrica só vem coroar todo o trabalho,

e ainda facilitará as condições de pagamento para a aquisição de novas máquinas.”

paulo viceNTe caNTarim, sócio-proprietário da Transvertical.

rodrigo cosTa oliveira, coordenador

administrativo comercial do grupo Jm.

w w w . t o y o t a - i n d u s t r i e s . c o m . b r |

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MArCELO CAPELINI Prefeito de Artur Nogueira

Fácil acesso à Rodovia Anhan-guera. Localizada a 65 quilô-metros do Aeroporto de Vi-

racopos. 1h30 de viagem até São Paulo. A escolha do endereço da nova fábrica da TOYOTA no Brasil reflete uma decisão pensada estrate-gicamente, em cada detalhe.

A cidade de Artur Nogueira (SP) desponta no cenário de sua região como um município em plena fase de fortalecimento da industrializa-ção. Reúne hoje diversas empresas, inclusive internacionais, como as ja-ponesas Mitsuba e Kurita.

A reportagem do Diagrama esteve com o prefeito de Artur Nogueira, Mar-celo Capelini, que está em seu segundo mandato. Durante a entrevista, Capeli-ni falou sobre a importância da chegada da TOYOTA ao município, dos planos para o início do funcionamento da nova fábrica e das expectativas para o desen-volvimento industrial da cidade.

“A TOYOTA demonstrou a todo momento que é uma empresa compro-metida com o entorno de suas unidades. Uma empresa que vai além, que enxer-ga com amplitude e se posiciona como parte do processo de desenvolvimento da população e do crescimento econô-mico sustentado, refletidos em melhor qualidade de vida e autoestima do povo nogueirense”, resume o prefeito. D: A que o senhor atribui a vinda da primeira fábrica de empilha-deiras TOYOTA para sua cidade?MC: Acredito ser pelo fato de Artur Nogueira estar localizada numa im-portante região metropolitana do es-tado de São Paulo, a de Campinas

(RMC), associado à condição des-ta localização estar no setor Norte da RMC, que é menos conturbada e pos-sibilita um desenvolvimento mais or-denado, e ainda permite a esta grande empresa que é a TOYOTA ajudar no desenvolvimento econômico e social desta região. Vale ressaltar que duran-te a negociação para a vinda da fábrica para a cidade, a TOYOTA considerou importante o fato de Artur Nogueira sediar unidades de outras indústrias ja-ponesas, como a Mitsuba e Kurita, em um indicativo do reconhecimento da cultura oriental de trabalho. D: Em quais setores o senhor acre-dita que a nova fábrica exercerá maior impacto para a população?MC: Considerando que a nossa cida-de é muito pequena, com uma popu-lação aproximada de 45 mil habitan-tes, este impacto, positivo, certamente ocorrerá em todos os setores, que se integram naturalmente na busca pelo desenvolvimento. A população certa-mente sentirá os benefícios da vinda da TOYOTA, que exercerá influência em tudo para todos. A geração de no-vos empregos será o primeiro benefício trazido pela nova fábrica. D: A cidade reúne instalações de grandes empresas de diversos se-tores. O que representa a vinda da TOYOTA para Artur Nogueira? MC: Artur Nogueira iniciou seu pro-cesso de desenvolvimento industrial há pouco tempo, pois anteriormente era vinculado à agricultura. A Teka, do se-tor de tecelagem, foi por décadas pra-ticamente a única grande empresa da cidade. Recentemente, outras grandes

empresas decidiram-se, também, por se instalar no município, o que permite vislumbrarmos um horizonte diferente para o nosso futuro, mais industrializa-do, como já ocorre em grande parte da nossa região. No entanto, a TOYOTA, esta grande empresa japonesa, certa-mente representa um marco na história de Artur Nogueira, ajudando a melho-rar até a autoestima da população, que passa a sentir, inclusive, mais orgulho de ser nogueirense. Aqui a TOYOTA pode fazer a diferença. E acreditamos muito nesta parceria. D: A instalação da TOYOTA deve alterar o ritmo de crescimento da cidade? De que forma e em qual medida?MC: Com certeza. O crescimento da produção no município implica em ge-ração de mais recursos para o poder público, que poderá, a médio prazo, investir mais nos serviços prestados à população, bem como em melhorias das estruturas urbanas. Isso sem contar na geração de empregos diretos e indi-

retos, num curto prazo, que fortalece-rá o “giro” de recursos no comércio local e beneficiará muita gente que, numa cidade com as características da nossa, está vinculada diretamente com este setor. A notícia da chegada da TOYOTA em Artur Nogueira já movimentou a cidade. Todos comen-tam sobre a novidade, orgulhosos.D: Qual é a expectativa para a ge-ração de mão de obra para o se-tor? A cidade investirá na abertu-ra de cursos profissionalizantes, especializados para a indústria de intralogística? MC: Uma expectativa muito boa. Cla-ro que será necessária a capacitação de mão de obra, conforme a demanda da empresa. E o município não fugiria de sua responsabilidade nesta ação. Com a definição do perfil do quadro de fun-cionários pela TOYOTA, será possível e necessário investir em cursos profissio-nalizantes com organismos especializa-dos nisso, como Senai, Sebrae, Fiesp e certamente o município fará isso. •

Nova fábrica da ToyoTaA POPuLAçãO

CErTAMENTE SENTIrá OS BENEfíCIOS DA vINDA DA TOYOTA, quE ExErCErá INfLuêNCIA EM TuDO

PArA TODOS.”

eNTrevisTa - prEFEito dE artur noguEira - marcElo capElini

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casa Nova

escritório da ToyoTa

fábrica da ToyoTa empilhadeiras é desTaque

ToyoTa Na mídia

O anúncio feito pela TOYO-TA Industries Corporation ga-nhou espaço nos principais veí-culos de comunicação do Brasil e do mundo. No País, foram di-vulgadas mais de 100 matérias sobre o tema, publicadas em jor-nais e revistas de grande circula-ção, como Valor Econômico, Di-ário do Grande ABC, Jornal do Comércio e Brasil Econômico; além dos portais G1, UOL e Terra; e todas as principais re-

vistas do segmento de logística, como Logweb, Intralogística e Tecnologística. As matérias deta-lharam o investimento no projeto, além da localização e importância para o mercado da primeira fábri-ca de empilhadeiras da TOYOTA na América Latina.

A abertura de novos empre-gos na região de Artur Noguei-ra, no interior de São Paulo, também foi destaque na maioria das matérias. •

TOYOTA EMNova sede

O novo local foi estruturado para atender a expansão de negó-

cios da empresa, que passará tam-bém a ter uma fábrica de empilha-deiras e peças em Arthur Nogueira, interior de São Paulo.

Mais espaçosa, a nova sede trou-xe novidades em sua estruturação. O centro de treinamento para colabo-radores, o estoque e o pátio de ma-nutenção foram expandidos, além da disposição de um local exclusivo para armazenagem e recebimento de peças e máquinas, a fim de trazer mais fa-cilidade na organização e distribuição dos produtos TOYOTA. Outra gran-de novidade é a ala demonstrativa, com diversos modelos de empilhadei-ras disponíveis para test-drive num cir-cuito local. Os clientes podem agora conhecer toda qualidade das máqui-nas antes de efetuar a compra.

Para atender essas novidades, a equipe da sede já conta com 200 fun-cionários. Todo esse plano de expan-são visa um aprimoramento do tra-balho da TOYOTA Empilhadeiras no País, melhorando a qualidade do atendimento aos clientes. O gerente-geral de planejamento corporativo e

pós-vendas, Naoto Hiramatsu, refor-ça a ideia: “A nova sede conta com uma infraestrutura para atender me-lhor o cliente, com áreas exclusivas para recebimento de máquinas e ca-minhões das transportadoras, o que garante um serviço mais seguro e produtivo”. •

A NOvA SEDE CONTA COM uMA INfrAESTruTurA PArA ATENDEr MELhOr O CLIENTE,

COM árEAS ExCLuSIvAS PArA rECEBIMENTO DE

MáquINAS E CAMINhõES DAS TrANSPOrTADOrAS, O quE gArANTE uM SErvIçO MAIS

SEgurO E PrODuTIvO.”

NAOTO hIrAMATSu - gerente-geral de Planejamento Corporativo e Pós-vendas.

espaço de demonstração de máquinas


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parceiros e forNecedores

D: Qual é o atual cenário de cré-dito no Brasil? AM: Para definir o atual cenário é preciso olhar os últimos aconteci-mentos globais, quando houve uma forte expansão do crédito sustentada pelo aumento da renda das famílias, expressivos investimentos estrangei-ros no País e bases sólidas de política monetária e fiscal.

Entretanto, alguns bancos com participação relevante no mercado de crédito aumentaram seu apeti-te ao risco, e agora sofrem com uma safra elevada de maus pagadores em suas carteiras. Esta inadimplência le-vou à correção das políticas de con-cessão de empréstimos para evitar maiores perdas.

Assim, iniciamos 2012 com uma forte redução na demanda por crédi-to, o que preocupou o Governo, que continua mantendo sua estratégia de crescimento baseada em consumo, o que é questionável. Novas medidas para fomentar o consumo, e obvia-mente sustentado boa parte por cré-dito, foram rapidamente tomadas.

Mas embora o cenário externo

apresente relevantes preocupações, se nada piorar ainda mais, acredito que entre o segundo semestre e início de 2013 o crédito se estabilize.

D: Como a inadimplência foi sentida pelo Banco Toyota?AM: Temos uma política de crédito bastante consistente, o que nos dei-xou em uma situação mais confortá-vel em relação às demais instituições.

Isso não significa que não fomos

atingidos pelo aumento da inadim-plência, porém, em nível menor que outros bancos.

D: O Banco Toyota mudou suas políticas de crédito em função da alta inadimplência?AM: Se analisarmos nossos índices de aprovação de crédito para pessoas jurídicas, que são as principais toma-doras de crédito para aquisição de empilhadeiras, podemos perceber a

estabilidade de nossas decisões. Nos últimos anos, apesar das

variações de mercado e condições macro e microeconômicas, conse-guimos manter nossos índices de aprovação para empilhadeiras.

D: Que conselho você daria para as empresas melhorarem sua situação creditícia?AM: Percebemos que muitas vezes o foco do empreendedor é o cresci-mento em vendas, o que não está to-talmente errado; entretanto, o cres-cimento deve ser sustentado por controles administrativos e financei-ros que suportem esse crescimento no longo prazo.

O Banco Toyota teve a oportuni-dade de acompanhar o crescimen-to de algumas empresas de locação de empilhadeiras, aconselhando-as sobre como se estruturar adminis-trativa e financeiramente, construir um bom relacionamento e históri-co de crédito, e com sucesso cres-cer no segmento de aluguel de equi-pamentos. Isso é muito gratificante para nós. •

eNTrevisTa com gereNTe execuTivo do baNco ToyoTao jornal diagrama EntrEvistou alExandrE moya, gErEntE ExEcutivo dE crédito atacado do banco toyota. ElE Faz uma anÁlisE do mErcado crEditício brasilEiro, contExtualizando-o com o cEnÁrio intErnacional. moya também sinaliza como o banco toyota sE prEparou para o atual momEnto dE Aumento DA inADimPlÊnciA e Dá DicAs Aos emPresários soBre A imPortânciA De Promover o cresci-mEnto sustEntado por controlEs administrativos E FinancEiros.

O BANCO TOYOTA TEvE A OPOrTuNIDADE DE

ACOMPANhAr O CrESCIMENTO DE ALguMAS EMPrESAS DE

LOCAçãO DE EMPILhADEIrA. ”

ALExANDrE MOYA - gerente Executivo

Parceiras há mais de 10 anos, a Yamaha Motor Company,

uma das maiores montadoras de motocicletas, quadriciclos e mo-tores do mundo, conta com 10 máquinas da TOYOTA Empi-lhadeiras em sua linha de opera-ções de Manaus, no Amazonas. Alguns dos modelos utilizados no serviço de intralogística são as empilhadeiras a combustão 7FG25 e 8FG25.

Ágeis e muito seguras, as má-quinas empregadas nas unida-des Yamaha são empilhadeiras de alta performance, ideais para a organização das peças de es-

toque. Além disso, em um lo-cal como o parque industrial Ya-maha de Manaus, as máquinas auxiliam no processo de monta-gem, trazendo maior rapidez.

É neste sentido que o geren-te de Planejamento e Contro-le de Produção da Yamaha Mo-tor Company, Itsuya Fukushima, destaca a importância da utiliza-ção das empilhadeiras nas opera-ções de transporte das unidades: “Estamos trabalhando com em-pilhadeiras TOYOTA há mais de 10 anos e o serviço prestado, bem como a qualidade dos equi-pamentos, é da mais alta quali-

dade”, e completa: “Sem dúvida, são equipamentos recomendá-veis e que merecem uma posição de destaque para quem trabalha com atividades de manuseio e transporte de carga”.

De acordo com o supervisor de peças e contratos de pós-ven-das da TOYOTA Empilhadeiras, Luiz Mello, o diferencial da em-presa está no plano de manuten-ção preventiva. “Desenvolvemos um contrato que prevê a progra-mação anual para manutenção dos equipamentos, evitando as-sim pausas na produção e possi-bilitando paradas planejadas”. •

ToyoTa e yamaha, parceria de loNga daTa

iTsuya fukushima - gerente de Planejamento e Controle de Produção

fachada da unidade do Assaí

a rede assaí, referência no setor de supermercados, é uma das

mais novas parceiras da toyota Em-pilhadeiras. par te do grupo pão de açúcar, as unidades assaí contam com a tecnologia e modernidade dos equipamentos da toyota para toda a operação de armazenagem de pro-dutos. no ramo de supermercados, a intralogística é fundamental na or-ganização e disposição das merca-dorias, por conta do grande volume de produtos e variedade de lotes.

além disso, as empilhadeiras auxiliam no abastecimento e distribuição das mercadorias pela loja.

a rede atacadista tem programado o recebimento de mais de 60 equipa-mentos de diversos modelos da toyo-ta, como empilhadeira a combustão 8Fgu18 e paleteiras elétricas swE140l.

a swE140l faz parte da linha bt, com capacidade de carga de 1.400 kg e ele-vação de até 4,75 metros. seu desempe-nho permite operar em pisos irregulares e até em rampas.

a empilhadeira a combustão 8Fgu18 conta com o exclusivo siste-ma de estabilidade ativa (sas) que permite mais segurança em toda a operação.

a coordenadora administrativa financeira da rede, priscila shima-da, destaca o motivo da escolha do assaí pelas empilhadeiras toyota: “iniciamos uma parceria devido ao vasto conhecimento da qualidade dos produtos e serviços da toyota Empilhadeiras”.

assaí é novo parceiro

clieNTes em desTaque

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cada vez melhor

máxima diz que o tra-balho enobrece o ho-mem. E o trabalho rea-

lizado com empenho e excelência é a receita para bons resultados. Regida pela filosofia Kaizen, palavra japonesa que signifi-ca “mudança para melhor”, a TOYOTA Empilhadeiras tor-nou-se referência mundial em qualidade de processos.

Com o objetivo de incentivar a prática diária do Kaizen, um dos princípios do Sistema de Produ-ção TOYOTA, foi implementado, em junho deste ano, o programa Se Ligue!. Trata-se de uma iniciati-va baseada no conceito “Hoje me-lhor do que ontem, amanhã me-lhor do que hoje”, como conta o chefe de planejamento, Ronaldo Nagai. “O Programa permite a união de grupos de diferentes áre-as, para que juntos possam pensar no aprimoramento do trabalho, propondo soluções aplicáveis”.

“É também uma oportunida-de para que o colaborador parti-cipe de ações da empresa. Uma proposta alinhada com as regras do programa tem potencial para influir, inclusive, em questões es-tratégicas”, completa a analista de planejamento corporativo, Ales-sandra Aparecida Micillo. “Trei-namentos semanais são realizados no intuito de auxiliar os colabora-dores em suas ideias e sugestões, além de esclarecer dúvidas refe-rentes ao Programa”.

A multidisciplinaridade é a grande ideia do Programa, acom-panhada pelo compromisso com a qualidade dos que trabalham na TOYOTA. “Em pouco mais de dois meses temos 27 equipes for-madas e 60 propostas enviadas, sendo que 10 já estão em pleno funcionamento. Este é um refle-xo do comprometimento de nos-sa equipe com a filosofia de traba-lho da TOYOTA. Ressaltamos aos colaboradores que todas as ideias e sugestões, por mais simples que pareçam, podem trazer grandes resultados”, resume Nagai.

Cada proposta deve incluir um dos cinco critérios principais do programa, que são: qualidade, custos, produtividade, meio am-biente e segurança, e pelo menos

um dos adicionais: 5S, inovação, identificação do problema, esforço e Yokoten. Lembrando que a ava-liação será feita pelos dois critérios.

O Programa irá contabilizar pontos para as propostas enviadas e esses pontos poderão ser troca-dos por brindes. São pastas para notebook e iPad, camisas oficiais de times de futebol, pen drives, minia-turas de empilhadeiras, ingressos para cinema e diversos brindes com a marca TOYOTA, como ca-misas, jaquetas, chaveiros, cader-nos, bonés e canecas, entre outros.

“Além do desenvolvimento profissional de cada participante, o novo programa trará benefícios na rotina das operações prove-nientes das melhorias apresenta-das”, lembra Nagai. •

programa se ligue! critérios principais: Qualidadecustosprodutividademeio ambientesegurança

critérios adicionais:5sinovaçãoidentificação do problemaEsforçoyokoten

conheça os critérios do programa se ligue! A

Prestes a completar 25 anos, a L. Amorim se destaca no mercado de locação de plataformas e empilhadei-ras em todo o Nordeste. Sediada em Simões Filho (BA), a empresa disponi-biliza empilhadeiras elétricas, a com-bustão, e transpaleteiras elétricas, en-tre outras máquinas, e também oferece soluções de intralogística para diversos segmentos e empresas.

Entre seus clientes, estão: Coca-Cola (BA, CE, PI, PE), Petrobras, Ambev (BA), Perdigão, Cargill, Continental Pneus e Lojas Insinuantes.

Luiz Amorim, presidente da empre-sa, fala sobre o mercado de locação: “O cenário está favorável, pois, atualmen-te, as empresas se concentraram em seus negócios e deixam a cargo de empresas especializadas as operações de intralo-gística, principalmente pela eficiência e redução de custos”.

O aluguel de empilhadeiras traz ou-tros benefícios, como a dispensa do com-promisso com a manutenção, que exige desembolso financeiro. Além disso, não é necessário investir na reciclagem da equi-pe, já que as locadoras fazem esta atua-lização, no caso de equipamentos mais modernos, e transferem o conhecimento a quem loca as máquinas.

Sobre a TOYOTA, Amorim afirma que “os clientes confiam nas máquinas para o desafio de seus negócios e, além disso, a TOYOTA atende todas as de-mandas com rapidez e eficácia”. •

l. amorim lidera locação No NordesTe

luiz amorim - presidente

clieNTes em desTaque

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máquiNas em desTaque

o mElhor EQuipamEnto é aQuElE utilizado corrEtamEntE para ExEcutar as FunçõEs para as Quais Foi projEtado.

logística está cada vez mais valorizada no mundo cor-porativo. Com tanta com-

petitividade, uma boa gestão de logística faz a diferença no armaze-namento e na distribuição inteligen-te dos produtos, refletindo nos custos operacionais e, consequentemente, na composição do preço final.

Com o valor dos aluguéis comer-ciais subindo vertiginosamente, os estoques nos pontos de venda estão mais enxutos. Neste caso, o apoio logístico torna-se estratégico para o abastecimento do varejo e as máqui-nas destinadas aos Centros de Distri-buição (CD) são aliadas importantes para o bom andamento do trabalho.

E quando se fala em logística e seu universo de máquinas, logo vêm à mente as empilhadeiras e paletei-ras, pois elas são fundamentais nos CDs. Mas é preciso escolher o equi-pamento certo para cada função, otimizando tempo e garantindo su-cesso nas operações.

Há também os rebocadores, cujos benefícios e utilização devem ser considerados, pois às vezes apre-sentam solução que nenhuma outra máquina pode oferecer para deter-minada situação.

Mas, afinal, qual é o melhor

equipamento? A resposta é simples: o melhor equipamento é aquele utilizado corretamente para exe-cutar as funções para as quais foi projetado. Nesta edição do jornal Diagrama, vamos falar sobre os re-bocadores, que são ideais para o transporte horizontal de materiais em longas distâncias. Com inúme-ros benefícios, seus principais atri-butos são facilidade de utilização e possibilidade de substituição de ou-tros equipamentos de movimen-tação logística, uma vez que têm a capacidade de transportar hori-zontalmente mais carga, com a in-clusão de um ou mais reboques. É importante destacar que as empi-

lhadeiras, extremamente úteis e amplamente utilizadas em várias situações de logística, não são tão eficazes quanto os rebocadores no transporte em longas distâncias. •

a combustão – capacidade para rebocar de 10.000 a 60.000 kg. pode ser a gasoli-na ou a diesel e apresenta design elabora-do para proporcionar o máximo de confor-to ao operador. com espaço interno maior, a posição do painel possibilita mais visibili-dade para o operador e mais agilidade nas manobras para encaixe de carga.Elétrico – capacidade para rebocar de 600 a 6.000 kg. conta com uma ampla abertura lateral para entrada e saída do operador. Ergonomicamente correto, ofe-rece ótima posição de dirigibilidade. o design e o ajuste de banco proporcionam mais conforto ao operador.os rebocadores elétricos possuem dois modelos: com operador sentado e ope-rador em pé. o segundo tipo é mais usa-do quando há necessidade de abastecer uma linha de produção, ou seja, o opera-dor tem que entrar e sair do equipamen-to com frequência.

os tipos de rebocadores

rebocador eléTrico cbT

rebocador eléTrico 4cbTy

rEBOCADOrES SãO IDEAIS PArA TrANSPOrTES

hOrIZONTAIS

rebocador: fácil de uTilizar e maNobrar

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Novidades

TOYOTA Empilhadei-ras está lançando mais

uma promoção Apex. As pe-ças genuínas de fabricação da TOYOTA já são negociadas a menor preço, a partir do mês de agosto, rodas para empilhadei-ras retráteis e paleteiras da linha BT começarão a ter desconto.

A parceria com a matriz de peças foi um sucesso, geran-do uma redução no preço das peças de giro TOYOTA de até 40%. O maior benefício da ação é a fidelização dos clien-tes no pós-venda, melhorando não só o serviço de atendimen-to da manutenção das máqui-

nas, como também o valor que o processo requer.

Para o gerente de pós-vendas, Eduardo Matsubara, a Apex BT tem como objeti-vo dar continuidade à campa-nha de descontos, ampliando os benefícios aos consumidores finais. “A ideia da promoção é mostrar que o custo das peças genuínas pode ser mais em con-ta em comparação com o das peças alternativas, que não ga-rantem a mesma segurança e qualidade. A novidade é mui-to positiva, uma vez que há este mito de que peças de fábrica são muito mais caras”. •

A TOYOTA lança no mercado mais uma máquina da marca

norte-americana Raymond, como anexo de sua linha de empilha-deiras. O modelo 7500 é parte do segmento de empilhadeiras panto-gráficas, que contam com um me-canismo que facilita a acessibilida-de do equipamento.

Ao contrário das empilhadeiras de mastro retrátil, a 7500 apresen-ta uma estrutura de avanço de car-ga, permitindo que produtos em pro-fundidade sejam alcançados. Esta característica torna este dinâmico modelo da Raymond ideal para a movimentação de grandes volumes de cargas.

Além do pantógrafo, o equi-pamento conta com um formato compacto e ágil, capaz de circular em corredores estreitos de forma suave e segura. Seu painel ilumi-nado permite ao operador visua-lizar respostas rápidas de informa-ções como peso nos garfos e tempo de uso, além da gestão inteligente de bateria.

Com capacidade para mais de 2 toneladas, a novidade do grupo TOYOTA Empilhadeiras foi cria-da para atender com eficiência di-

versos setores do comércio, princi-palmente os que exigem descarga e movimentação em prateleiras com profundidade. •

raymoNd modelo 7500 empilhadeira paNTográfica

raymoNd 7500

promoção de peças

peças

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fotos meramente ilustrativas

A IDEIA DA PrOMOçãO é MOSTrAr quE O CuSTO DAS PEçAS gENuíNAS PODE SEr MAIS EM CONTA EM COMPArAçãO COM O DAS PEçAS ALTErNATIvAS, quE

NãO gArANTEM A MESMA SEgurANçA E quALIDADE”.EDuArDO MATSuBArA - gerente de Pós-vendas

a toyota Empilhadeiras de são josé dos pinhais (pr) recebeu, em março de 2012, o certificado after sales service Evaluation & certification (asEc), que atesta o padrão de qualidade do pós-ven-da da unidade em relação ao estabelecido pela toyota industries corporation.

inaugurada em 2010, a unidade pa-ranaense atendeu a todos os critérios para atribuição do certificado, entre eles a qualidade do treinamento, organiza-ção e os 4 “ss” (seriedade, sincerida-de, serviços e soluções). a toyota são

josé dos pinhais foi a segunda do país a receber o certificado asec, sendo a unidade de são paulo (sp) a primeira.

o reconhecimento do padrão de qualidade é muito importante para o grupo e para a toyota Empilhadeiras no brasil. é neste sentido que o geren-te de pós-vendas, Eduardo matsubara, afirma: “o certificado é a marca do reconhecimento da qualidade das uni-dades do país, valorizando o trabalho da equipe das unidades e da toyota Empilhadeiras do brasil”. •

unidade de são José dos pinhais conquista certificado de qualidade

segundo a Economist intelligence unit, empresa de consultoria e pesquisa ligada à revista the Economist, o brasil se tornou a sexta maior economia do mundo, em 2011. atenta às demandas deste novo cenário que acelera a economia brasileira, a toyota in-veste no país e expande sua rede de filiais.

a toyota planeja inaugurar as filiais de minas gerais e santa catarina, e ampliar a unidade de pernambuco. o projeto tem como objetivo expandir os negócios e au-mentar a participação de vendas em outras regiões do brasil.

a definição pela implementação de uni-dades nestes Estados está baseada no alto nível de investimentos por parte de empre-sas privadas que recebem, o que gera um grande potencial de crescimento. com es-sas unidades, a toyota somará seis filiais estrategicamente instaladas nas regiões sul, sudeste, norte e nordeste do brasil.

atualmente, a toyota Empilhadeiras está presente nas cidades de são paulo, campi-nas e curitiba e a expansão representada pelas novas filiais somará um acréscimo sig-nificativo nas vendas. •

ToyoTa investe em novas filiais

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com o intuito de transmitir os principais conceitos de logística e todas as carac-

terísticas de diferenciais de cada uma das máquinas elétricas das linhas bt e raymond, a toyota Empilhadeiras promoveu um trei-namento para toda a sua equipe de vendas, ministrado por Francisco borie, regional mana-ger da toyota material handling, e ilidio alves, director of international sales.

o treinamento foi realizado em duas etapas: a primeira aconteceu na cidade de são paulo, de 9 a 11 de abril; e a segunda, na sede da bauko, em osasco, de 21 a 24 de maio.

Francisco borie, que trabalha há 20 anos na toyota material handling e 16 na bt raymond, é responsável pelos distribuidores da américa do sul e atua no apoio ao co-nhecimento, relacionamento de fábricas, re-lações comerciais e treinamento de vendas.

de acordo com o gerente de vendas bt raymond, hernan puente, “a ação abordou temas teóricos, como a explicação sobre a logística dos equipamentos e detalhamento de cada linha de máquinas elétricas, escla-

recendo sobre os benefícios dos produtos e suas principais aplicações”.

para borie, as ações têm forte foco em processos: “Queremos ser referência na logística de armazéns com ligação direta com os centros de distribuição. temos um software de simulação que permite definir e avaliar, com precisão, o consumo e eficiên-cia dos equipamentos em cada caso”, diz. o investimento e a capacitação dos funcio-nários são marcas registradas da toyota. “Em nossas iniciativas, procuramos alinhar instrução, desenvolvimento e integração de toda a equipe”, conclui o regional manager da toyota material handling. •

o aeroporto salgado Filho de salvador (ba) recebeu um visitante ilustre. Quem passou pelo saguão do aeroporto pôde visitar o estande bauko, posto autorizado de serviço da toyota para o rio de janei-ro, Espírito santo e bahia, montado com o objetivo de levar a potenciais clientes a possibilidade de conhecer de perto as empilhadeiras toyota disponíveis para venda e locação.os visitantes tiveram a oportunida-de de conhecer uma empilhadeira a combustão modelo 8Fgu18. “Foi um evento inédito e surpreen-dente para nós, pois conseguimos alcançar possíveis clientes em uma ação que nos rendeu um aumento sig-nificativo na procura por negócios”, re-lata o diretor superintendente da bauko, andres rojas. •

TreiNameNTo de veNdas

equipe de vendas

estande no aeroporto salgado filho

bauko promove divulgação em Salvador

faTos marcaNTes

iNvesTimeNTo e expaNsão

promovida pela toyota, a campanha de incentivo para a equipe de colabora-

dores premiou dois vendedores com uma viagem ao japão em 2011. os vencedores foram douglas andako e érika sato, da equipe de pós-vendas.

Foram cinco critérios de avaliação: atin-gir as metas individuais, respeitar os cole-gas de trabalho, ter iniciativa e prospectar clientes, proporcionar bom atendimento e respeitar o código de conduta da empresa. luiz melo, supervisor de peças e contra-tos: “o colaborador que melhor atendesse os requisitos visitaria o país de origem do grupo toyota, com o objetivo de conhecer a linha de produção das empilhadeiras im-portadas para o brasil”.

douglas, que faz parte da equipe há mais de dois anos, conta que a viagem é um sonho de longa data, em função de suas origens orientais: “sempre sonhei em conhecer o japão. como descendente, tive parentes que foram para lá tentar uma vida melhor”.

Ele relata ainda que a experiência vivida durante a visita às instalações da toyota foi muito proveitosa, com a possibilidade de troca de conceitos. “Esta viagem nos proporcionou momentos inesquecíveis. conhecer uma cultura totalmente diferen-te, com pessoas de todos os lugares do mundo, tornou-se uma experiência muito divertida e rica em aprendizado”.

érika, que integra a equipe de pós-

-vendas há pouco mais de um ano e atua na comercialização de peças, considera a iniciativa como “nota 10”. “na visita à fábrica acompanhamos de perto o proces-so de produção das máquinas e pudemos entender melhor como funciona o trabalho. uma campanha como essa, motiva. é um reconhecimento ao empenho da equipe e todos do meu departamento estão muito dedicados a ganhar o prêmio este ano”, adianta a vendedora que já morou na pro-víncia de shiga, no sul do japão, onde pas-sou quatro anos de sua infância. •

Com o objetivo de ampliar os canais de comunicação com

clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores, a TOYOTA Em-pilhadeiras agora faz parte das redes sociais Twitter, Facebook e Youtube. Pesquisas apontam um crescimento acima de 10% na participação de empresas bra-sileiras nas redes e o número de usuários cresce em ritmo acele-rado, tendo dobrado nos últimos quatro anos. Este cenário despon-ta como um dos mais promissores para a aproximação entre com-panhias e clientes, de acordo com pesquisadores da área.

Pensando nisso, a TOYOTA Empilhadeiras criou um perfil no Twitter, uma página no Facebook e também um canal no Youtube. O objetivo, além de incentivar a aproximação entre todos os en-

volvidos com o negócio, é apre-sentar o segmento de logística, movimentação e empilhadeiras ao público.

A ideia é garantir a interati-vidade e a disponibilização de informações simples, desde in-trodução de novidades do setor, como novos equipamentos e pe-ças, até dicas de segurança no trabalho e manutenção das má-quinas. Para a chefe de Marke-ting, Patrícia Machado, as redes sociais são uma importante ferra-menta para apresentar os diferen-ciais da TOYOTA Empilhadeiras para o público. “A abertura destes novos perfis tem como foco a in-teratividade, de forma que clien-tes, parceiros e até usuários que não conheciam este segmento da TOYOTA recebam diversas in-formações sobre o setor. •

Novos caNais de comuNicaçãotoyota EmpilhadEiras nas mídias sociais

equipe vencedora - Campanha de Pós vendas -

Japan Trip e equipe do Japão

douglas andako e érika sato

/ToyotaEmpilhadeira @Toyotaempilhad @Toyotaempilhadeiras


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faTos marcaNTes

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ToyoTa premia veNdedores com viagem ao Japão

qualidade do serviço de pós-vendas é determinan-te para a fidelização dos

clientes de qualquer empresa. Pen-sando nisso, a TOYOTA Empilha-deiras organizou um evento para treinamento e integração da equipe de pós-vendas de todas as unidades do Brasil. Participaram 94 colabo-radores das unidades de Recife (PE), Salvador (BA), Uberlândia (MG), São José dos Pinhais (PR), Campi-nas (SP) e São Paulo (SP).

O evento, chamado Universo TOYOTA – juntos fazemos a dife-rença, aconteceu no Centro de Con-venções do Hotel Terras Altas, na grande São Paulo (SP), e contou com diversas apresentações de colabora-dores da TOYOTA e uma palestra sobre técnicas de vendas, ministra-

da pelo consultor Mário Rodrigues, além de um baile comemorativo à fantasia, no final da integração.

Durante o workshop, a equipe rece-beu os resultados das vendas de 2011 e a meta para 2012, e todos foram apre-sentados aos desafios e novidades que o grupo deve receber neste ano.

A palestra do consultor Mario Rodrigues expôs temas atuais do se-tor de pós-vendas, abordando técni-cas para a melhora no atendimento e serviços, além da temática motiva-cional para a equipe.

O objetivo do evento foi entro-sar profissional e socialmente toda a equipe de pós-vendas do Brasil, tra-zendo novidades sobre o mercado de atuação da empresa, bem como no-vas estratégias para melhorar a qua-lidade de atendimento aos clientes.

O gerente de pós-vendas, Eduardo Matsubara, destaca que este evento foi de grande importância para a mo-tivação dos colaboradores, trazendo um novo padrão de excelência para as vendas: “O ponto principal é a in-tegração da equipe. É a primeira vez

que a TOYOTA faz um evento para todas as unidades de pós-vendas e o resultado foi ótimo. Um desafio para alcançar os resultados foi lançado de forma integrada, procurando apri-morar o nosso relacionamento com os clientes”. •

TreiNameNTo para pós-veNda

equipe ToyoTa

a toyota iniciou em junho de 2012 a world of walk (wow), campanha destinada a todos os

vendedores de máquinas elétricas, com o intui-to de impulsionar as vendas e ainda promover a saúde e o bem-estar de seus colaboradores. isso porque a ideia da wow é incentivar os vendedores a caminhar, literalmente, rumo às vendas, sendo uma campanha promovida pela toyota material handling internacional.

para participar da campanha, cada um dos 40 envolvidos recebeu, nesta primeira etapa da iniciati-va, um pedômetro, aparelho que conta o número de passos dados durante o dia inteiro. ao final de cada semana, todos os integrantes devem relatar o nú-mero de passos registrados ao seu supervisor e a equipe que alcançar o maior número de passos da-dos receberá um prêmio surpresa da bt raymond

mundial, em setembro deste ano.até lá, a regra é caminhar e caminhar muito,

conta o gerente de vendas bt raymond, hernan puente. “nosso objetivo é incentivar, de forma di-vertida, a venda de máquinas elétricas e também promover o bem-estar dos participantes, estimu-lando a atividade física”. •

além dE impulsionar as vEndas, a iniciativa promovE a saúdE E o bEm-Estar dE sEus vEndEdorEs. a ação prEmiarÁ, EntrE todas as EQuipEs do mundo, a QuE mais somar passos dE junho a sEtEmbro dEstE ano

Juliana rainato, rosângela viana e fernando pires

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faTos marcaNTes

World of Walk incentiva equipe

máquina de teares da ToyoTa


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Uma das maiores indústrias do mundo teve sua origem em pleno período de Revo-

lução Industrial. Foi no final do sécu-lo XIX que Sakichi Toyoda, filho de um carpinteiro e mãe tecelã, criou o primeiro tear elétrico e, mais tarde, já no início do século XX, em 1924, revolucionou a indústria têxtil, junta-mente com seu filho Kiichiro Toyoda, quando desenvolveu o primeiro tear automático, exportado para os EUA e Europa.

Aos 75 anos e liderando os setores das indústrias de automóveis e logísti-ca, a TOYOTA também é referência em equipamentos para o mercado têxtil. As máquinas de fiação e de tece-lagem são desenvolvidas com tecnolo-gia sofisticada e estão em alinhamento com as necessidades de cada cliente.

No Brasil há sete anos, a TOYO-TA Máquinas Têxteis Brasil Ltda. está focada no mercado interno, como afirma seu diretor Markus Li-chtenstein. “Atualmente, 80% das vendas para a América do Sul es-tão voltadas ao mercado brasileiro. Atendemos empresas como a Vicu-nha Têxtil, Coteminas, Karsten, São Carlos Toalhas e muitas outras”. Ao todo, são quase 80 clientes (tecela-

gem e fiação) em todo o País, sendo São Paulo e os estados do Sul e Nor-deste as regiões com maior índice de consumo.

O produto número um da marca é o tear jato de ar, líder internacional no setor. A máquina JAT710 (Air-Jet) insere o fio de trama com ar, o que ga-rante altíssima produtividade e tam-bém qualidade superior para o pro-duto final. O portfólio reúne produtos especialmente programados para ali-nhar alto desempenho, excelência e menor consumo de energia. •

ToyoTa Também é poTêN-cia Na iNdúsTria TêxTil

equipe ToyoTa

Celso Álvares Barreto, de 37 anos, faz parte da equipe de Venda de Equipamentos da TOYOTA há seis anos. Experiente na área co-mercial, o vendedor conta que a empresa foi sua porta de entrada para o setor de logística.

Ele destaca que o primeiro ob-jetivo de seu trabalho é atender bem e acredita que um conta-to dinâmico com os clientes traz bons resultados: “O ponto básico é identificar as necessidades dos clientes e gerar uma solução efeti-va e rápida”, conta.

Satisfeito com as perspectivas da empresa, ele aponta a abertura da fábrica em Artur Nogueira (SP) como uma promissora novidade, que trará novas possibilidades para os colaboradores, alavancando as vendas e a satisfação dos clientes.

Além deste novo horizonte, Celso reforça a qualidade do ser-viço da TOYOTA Empilhadeiras e o alto comprometimento em seus relacionamentos. “Tenho muito orgulho em trabalhar nesta empresa, em função da qualidade do produto e da responsabilidade e suporte que a TOYOTA Empi-

lhadeiras tem com cada cliente”. Integrante da equipe de Venda de Peças da TOYOTA Empi-lhadeiras há 10 meses, Marcelo Morita, de 32 anos, conta que já é experiente na área. Vendedor há mais de seis anos, ele explica que o segredo do sucesso está na organização: “Procuro ser o mais organizado possível, planejando o que eu preciso fazer e as tarefas que preciso cobrar”.

Marcelo também destaca o re-lacionamento entre cliente e cola-borador como um diferencial. Ele conta que o contato é mais direto e eficaz, permitindo que haja um canal mais claro de comunicação. Isso certamente garante a fideliza-ção dos clientes. “Esta aproxima-ção permite que, além de clientes, muitos se tornem amigos”.

Reforçando a ideia de que uma empresa cresce com seus colaboradores, o vendedor acre-dita nas oportunidades que a TOYOTA Empilhadeiras no Brasil pode oferecer. “A empresa está crescendo e a expectativa de surgimento de novas oportuni-dades também”. •

sobre a ToyoTa

markus lichesTeiN diretor da ToyoTa Teares

marcelo moritacelso álvares barreto

uma equipe de 12 profissionais esteve no centro de treinamento da filial paulista da

toyota, em diadema (sp), entre os dias 13 e 17 de agosto, para o primeiro treinamento téc-nico internacional para manutenção de equipa-mentos raymond realizado no brasil.

as aulas práticas e teóricas foram minis-tradas pelo diretor de suporte técnico e manu-tenção da raymond méxico, armando albarran. os 12 participantes, incluindo brasileiros, dois argentinos, um chileno e um colombiano, pude-

ram conhecer em detalhes a extensa linha de equipamentos raymond, como relata o enge-nheiro de treinamento da toyota, responsável pela organização do evento, igor cordeiro.

“a turma teve a oportunidade de discu-tir sobre quais as melhores técnicas para manutenção, além de aulas práticas sobre diagnóstico de falhas e medição de possíveis defeitos”. E completa: “pelo alto aproveita-mento, o objetivo é que treinamentos como este aconteçam mais vezes no brasil”.

ToyoTa são paulo sedia treinamento internacional para equipamentos raymond no brasil

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equipe ToyoTa durante o treinamento

toyota inicia obras de sua fábrica de empilhadeiras

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