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TODO PRODUTO INOVADOR PRECISA DE UM PÚBLICOENCONTRE O SEU EM TODOS OS CANTOS DO MUNDO JANEIRO DE 2013

2 Todo produto inovador precisa de um público

REVELADAS AS INTENÇÕES DE COMPRAS DE NOVOS PRODUTOS AO REDOR DO MUNDONovos produtos são uma das principais fontes de crescimento e lucratividade para fabricantes. Infelizmente, a grande maioria dos novos produtos desaparece das prateleiras nos três primeiros anos de seu lançamento. Resultado da Nielsen mostra que cerca de dois em cada três produtos estão fadados a fracassar, não importando onde você atue ao redor do globo. De fato, não importa se você mora na Índia, na África ou nos Estados Unidos, a pesquisa da Nielsen demonstra que mais da metade de todos os produtos lançados não sustentarão o desempenho de vendas atingido no primeiro ano em um segundo ano. Ainda assim, milhões de dólares são gastos todos os anos para desenvolver, planos de marketing e lançar as dezenas de milhares de novos produtos que ocupam as prateleiras das lojas que frequentamos.

GLOBALMENTE:• 60% esperam até que uma inovação seja comprovada• 60% compram novos produtos de marcas conhecidas• 50% estão dispostos a migrar para uma nova marca• 45% são afetados pelas condições econômicas• 39% estão dispostos a pagar um preço mais alto

REGIONALMENTE:• Latino-americanos são os mais ávidos por experimentar novos produtos• Europeus e norte-americanos demostram o maior receio• Entrevistados na Ásia-Pacífico são os mais propensos a esperar que o conceito seja comprovado• Entrevistados no Oriente Médio/África são os que mais falam sobre suas experiências

3Copyright© 2013 The Nielsen Company

Então, por que alguns produtos têm êxito enquanto outros fracassam? Não há uma resposta simples para esta velha pergunta. Identificar uma necessidade do consumidor, entregar inovação verdadeira, implantar a execução de marketing correta e outros aspectos influenciam na vida ou morte de um produto. A pesquisa da Nielsen demonstra que os lançamentos bem-sucedidos têm características comuns que podem aumentar a probabilidade de êxito. Particularmente, novos produtos que são voltados a uma necessidade ou desejo reais do consumidor – ao invés de percebidos – provavelmente terão melhor desempenho no longo prazo. Melhor ainda, aqueles que também oferecem uma vantagem em comparação aos outros produtos já no mercado podem ajudar a aumentar os valores das transações e gerar vendas incrementais para a categoria.

Novas constatações de uma pesquisa global da Nielsen, com entrevistados que tem acesso à Internet, revelam o sentimento básico dos consumidores em relação a inovações de produtos. A Nielsen revela o sentimento atual do consumidor quando se trata de comprar novos produtos, quais categorias de produtos estão propiciando a maior interação e quais fontes de informação estão influenciando a atividade de compra de novos produtos dos consumidores online. Ao combinar estas constatações a métricas de êxito de novos produtos no mercado, a Nielsen delineia estratégias bem-sucedidas que satisfazem o insight central da demanda.

SOBRE A METODOLOGIA DA PESQUISA GLOBAL

As constatações nesta pesquisa se baseiam em entrevistados com acesso online em 58 países. Apesar da metodologia de pesquisa online possibilitar tremenda escala e alcance global, oferece uma perspectiva apenas dos hábitos dos internautas existentes, não das populações totais. Além disto, as respostas da pesquisa são apenas indicativas das estimativas dos entrevistados e das diferenças culturais em relação a seus hábitos de compra e não se baseiam em dados realmente mensurados. Para o propósito deste estudo, definem-se novos produtos como qualquer item não comprado no passado.


VALOR, VARIEDADE, COMPROVAÇÃO DO CONCEITO E FAMILIARIDADE ECOAM FORTEMENTEDe forma geral, metade dos entrevistados ao redor do mundo está disposto a migrar para uma nova marca, com os entrevistados no Oriente Médio/África e na América do Norte (57%) mostrando-se os mais entusiasmados, seguidos pela Europa (56%), América Latina (47%) e Ásia-Pacífico (45%). Entretanto, todas as regiões concordam que as condições de compra — tanto físicas quanto emocionais — precisam estar certas. Além dos fatores que se baseiam no produto físico, tais como relevância e distinção, os marqueteiros astutos precisam levar em consideração os fatores emocionais que determinam como e porque os consumidores tomam suas decisões de compras.

Apesar dos consumidores serem otimistas quanto à adoção de produtos inovadores, os dados da Nielsen sugerem que alguns se mostram apreensivos à adoção de novas marcas. Valor, variedade, comprovação do conceito e familiaridade são os fatores mais importantes para os consumidores em todo o mundo quando pensam em comprar novos produtos. Sessenta por cento indicam que esperam até que uma inovação tenha sido comprovada antes de efetuar uma compra. Seis em cada 10 preferem comprar novos produtos de marcas que já lhes sejam conhecidas. Além disto, a equação preço/valor continua sendo particularmente importante, à medida que 64% dos entrevistados ao redor do mundo declaram que compram uma marca própria ou alternativa econômica.

Fatores econômicos claramente têm seu papel no processo de tomada de decisão. Quarenta e cinco por cento dos entrevistados ao redor do mundo concordam que as condições econômicas os tornam menos propensos a experimentar um novo produto e quatro em cada dez (39%) estão dispostos a pagar um preço mais alto.


PORCENTAGEM DE ENTREVISTADOS AO REDOR DO MUNDO QUE CONCORDAM

TOTALMENTE/PARCIALMENTE QUE COMPRAM NOVOS PRODUTOS, EM GERAL

5

Compro uma marca própriaou alternativa econômica

Gosto quando fabricantes oferecem novas opções de produtos

Espero até que uma inovação seja comprovada para comprá-la

Prefiro comprar novos produtos de marcas que sejam familiares

Gosto de conversar com outras pessoas sobre novos produtos

De forma geral, estou disposto(a) a migrar para uma nova marca

Prefiro comprar marcas locais a grandes marcas globais

Estou disposto(a) a pagar um preço mais alto

As condições econômicas me tornam menos propenso(a) a experimentar

novos produtos

64%

63%

60%

60%

59%

50%

45%

40%

39%

Fonte: Pesquisa Global da Nielsen sobre o Sentimento em Relação à Compra de Novos Produtos, 3º Trimestre de 2012Pesquisa baseada apenas em entrevistados com acesso à Internet.Definam-se novos produtos como qualquer item não comprado no passado


LATINO-AMERICANOS ESTÃO ÁVIDOS POR EXPERIMENTAR E DISPOSTOS A PAGAR MAISOs latino-americanos estão ávidos por experimentar novas opções de produtos, com 80% dos entrevistados concordando que gostam quando fabricantes oferecem inovações, em comparação à média global de 63%. Enquanto mais da metade dos latino-americanos (51%) declara que as condições econômicas os tornam menos propensos a experimentar um novo produto, 56% estão dispostos a pagar um preço mais alto, em comparação a 39% dos entrevistados ao redor do mundo.


Os europeus e os norte-americanos demonstram o maior receio quando se trata de inovações de produtos. Menos de um quarto (23%) dos entrevistados na Europa e 29% dos entrevistados na América do Norte se consideram os primeiros a comprar novos produtos. Da mesma forma, a incerteza econômica continua afetando os entrevistados nestas regiões à medida que se declaram menos propensos a pagar um preço mais alto por inovações de produtos em comparação aos entrevistados em outras regiões. Cerca de três em cada 10 europeus (28%) e norte-americanos (31%) concordam em pagar preços mais altos. Entretanto, eles estão mais propensos a migrar para uma nova marca que os entrevistados em outras regiões. Mais da metade dos europeus (56%) e dos norte-americanos (57%) estão dispostos a trocar de marca em comparação à média global de 45%.

Os entrevistados na Ásia-Pacífico são os mais propensos (62%) a esperar até que uma inovação tenha sido comprovada antes de tomar uma decisão de compra, porém estão abertos, dispostos e são influenciados por recomendações. Um quarto (26%) dos entrevistados na Ásia-Pacífico declara não preferir comprar marcas locais a grandes marcas globais, em comparação a 23% globalmente. Os norte-americanos demonstram a maior devoção a marcas locais, com 47% preferindo opções locais contra marcas globais, em comparação a 40% globalmente.

“Na Ásia, a preferência por marcas globais contra marcas locais é o dobro,” explicou Therese Glennon, gerente geral de Inovação, Marcas & Práticas Sociais da Nielsen Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África. “Apesar das marcas locais estarem se tornando cada vez mais premium, a percepção de qualidade continua sendo um problema. Além disto, grande parte do sentimento positivo na Ásia em relação a marcas globais está arraigada na percepção dos consumidores asiáticos do status conquistado pela posse de produtos globais. Ao longo do tempo, espera-se que isto mude à medida que as marcas locais se equiparem às globais em posicionamento premium e nas ofertas de produtos de alta qualidade.”

Os entrevistados no Oriente Médio/África são os que mais falam sobre experiências com novos produtos. Sessenta e sete por cento declaram que gostam de conversar com outros sobre os novos produtos que compram em comparação a 59% globalmente. E, de forma geral, mais da metade (57%) está disposta a migrar para uma nova marca. Os fatores econômicos afetam mais fortemente os entrevistados nesta região, com 57% declarando que os acontecimentos mundiais recentes os tornam menos propensos a experimentar novos produtos.

“OS NORTE-AMERICANOS DEMONSTRAM A MAIOR DEVOÇÃO A MARCAS LOCAIS, COM 47% OPTIANDO POR OPÇÕES LOCAIS CONTRA MARCAS GLOBAIS”


PORCENTAGEM DE ENTREVISTADOS, POR REGIÃO, QUE CONCORDAM

TOTALMENTE/PARCIALMENTE QUE COMPRAM NOVOS PRODUTOS, EM GERAL

Compro uma marca própria ou alternativa econômica

Gosto quando fabricantes oferecem novas opções de produtos

Espero até que uma inovação seja testado para comprá-la

Prefiro comprar novos produtos de marcas que me sejam familiares

Gosto de conversar com outras pessoas sobre novos produtos

De forma geral, estou disposto(a) a migrar para uma nova marca

As condições econômicas me tornam menospropenso(a) a experimentar novos produtos

Prefiro comprar marcas locais a grandes marcas globais

Estou disposto(a) a pagar um preço mais alto

ÁSIA-PACÍFICO - 63%EUROPA - 66%

AMÉRICA LATINA - 64%ORIENTE MÉDIO/ÁFRICA - 61%

AMÉRICA DO NORTE - 64%

























Fonte: Pesquisa Global da Nielsen sobre o Sentimento em Relação à Compra de Novos Produtos, 3º Trimestre de 2012Pesquisa baseada apenas em entrevistados com acesso à Internet.Definam-se novos produtos como qualquer item não comprado no passado.


A PROPENSÃO A COMPRAR NOVOS PRODUTOS É MAIS ALTA NA REGIÃO ÁSIA-PACÍFICO Uma análise dos padrões de compras declarados para novos produtos em 20 categorias, incluindo um sortimento variado – de eletrodomésticos a automóveis; de produtos para cabelos a alimentos/bebidas – demonstra uma abertura constante a inovações. As constatações demonstram que as categorias com a maior interação de compra – ou seja, nas quais a atividade de compra excedeu dois ou mais novos produtos nos seis últimos meses – são aquelas que satisfazem uma necessidade diária. Em contraponto, categorias com ciclos de compras mais longos, tais como automóveis e eletrodomésticos, tendem a reportar apenas uma compra de um novo item nos seis últimos meses.


No geral, as constatações globais revelam que os entrevistados na Ásia-Pacífico demonstram a maior propensão a comprar novos produtos na maioria das categorias, um comportamento provavelmente alavancado pela predominância estrutural de embalagens pequenas na região e o consequente aumento nas oportunidades para ocasiões de compras. De fato, eles demonstram a mais alta propensão a compras de dois a quatro novos produtos em um período de seis meses para 14 das 20 categorias. Os entrevistados no Oriente Médio/África e na América Latina mostram o envolvimento mais ativo com a compra de novos produtos nas categorias restantes. As constatações também demonstram que algumas categorias de produtos têm mais importância em determinadas partes do mundo, conforme mensurado pelo grau de consistência constante no número de compras de novos produtos.

“Com a Ásia sendo agora vista como um dos motores do crescimento da economia global, as empresas estão voltando sua atenção cada vez mais a estes mercados,” acrescentou Glennon. “Em resultado, a chegada constante de novos produtos cria um ambiente com cada vez mais escolhas em termos de qualidade, praticidade e valor. Portanto, os novos produtos precisam comprovar sua relevância e expressar sua contribuição singular nos estilos de vida cada vez mais prósperos e atribulados dos consumidores asiáticos.”

REGIÕES LÍDERES, EM PORCENTAGEM, QUE COMPRARAM ENTRE DOIS E QUATRO NOVOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CATEGORIAS NOS SEIS ÚLTIMOS MESES

42% - Vestuário39% - Higiene Pessoal 35% - Produtos para Cabelos 35% - Produtos para Limpeza

do Lar 34% - Detergentes para Louças34% - Lenços/Toalhas de Papel 32% - Produtos para Roupas 31 % - Produtos para Higiene Bucal30% - Eletrônicos30% - Livros28% - Eletrodomésticos 26% - Alimentos/Bebidas26% - Higiene Feminina * 22% - Música

ORIENTE MÉDIO / ÁFRICA

29 % - Cosméticos/Perfumes* 25% - Produtos para Desodorização

de Ambiente18 % - Produtos para Bebês 11 % - Automóveis/Produtos

Automotivos

AMÉRICA LATINA

30% - Saúde/Medicamentos sem Prescrição

29% - Cosméticos/Perfumes * 26% - Higiene Feminina * 17 % - Produtos para Animais

de Estimação

*Categoria reportando o mais alto percentual de compras em mais de uma região

ÁSIA-PACÍFICO

Fonte: Pesquisa Global da Nielsen sobre o Sentimento em Relação à Compra de Novos Produtos, 3º Trimestre de 2012Pesquisa baseada apenas em entrevistados com acesso à Internet.Definam-se novos produtos como qualquer item não comprado no passado.


AS CATEGORIAS LÍDERES EM NOVOS PRODUTOS SATISFAZEM NECESSIDADES DIÁRIASAs cinco categorias líderes em termos de maior interação de compras com mais de quatro nos produtos nos seis últimos meses são virtualmente idênticas em todas as regiões do mundo. Globalmente, alimentos e bebidas ficam no topo da lista, com 49%. Vestuário (26%), produtos para higiene pessoal (24%), lenços/toalhas de papel (20%), e livros (18%) completam as cinco categorias líderes ao redor do mundo. Pequenas diferenças regionais demonstram que produtos de limpeza, tais como detergentes para roupas e louças, também são populares e entram nas cinco categorias líderes em algumas regiões.

As cinco categorias líderes em compras de dois a quatro nos produtos nos seis últimos meses mostram que vestuário e produtos para higiene pessoal encabeçam a lista em todas as regiões. Fora isto, prevalecem as diferenças. Compras de novos produtos na categoria de produtos para cabelos são populares na Ásia-Pacífico, América Latina e América do Norte. Cosméticos, incluindo perfume e água de colônia, ficam entre as cinco categorias mais ativas para compras de dois a quatro novos produtos na Europa, Oriente Médio/África e América Latina. Produtos para saúde e medicamentos sem prescrição encabeçam as classificações de compras de dois a quatro novos produtos no Oriente Médio/África e América Latina.

As cinco categorias líderes nas compras de apenas um novo produto nos seis últimos meses incluem produtos com ciclos de compras mais longos, tais como eletrônicos, eletrodomésticos, cosméticos e desodorizadores de ambiente. Duas exceções incluem produtos para cabelos e higiene bucal, que também foram incluídos entre as cinco principais categorias em todas as regiões.


NÚMERO DE PRODUTOS COMPRADOS NOS SEIS ÚLTIMOS MESES 5 CATEGORIAS LÍDERES, GLOBALMENTE

4+1. ALIMENTOS/BEBIDAS2. VESTUÁRIO3. HIGIENE PESSOAL4. LIMPEZA DO LAR5. HIGIENE BUCAL

2-41. HIGIENE PESSOAL2. VESTUÁRIO3. PRODUTOS PARA CABELOS4. LIMPEZA DO LAR5. HIGIENE BUCAL

11. ELETRÔNICOS2. ELETRODOMÉSTICOS / HIGIENE BUCAL 3. PRODUTOS PARA CABELOS4. DESODORIZAÇÃO DE AMBIENTES5. COSMÉTICOS & PERFUMES / LIMPEZA DO LAR / PRODUTOS PARA ROUPAS

Fonte: Pesquisa Global da Nielsen sobre o Sentimento em Relação à Compra de Novos Produtos, 3º Trimestre de 2012

Pesquisa baseada apenas em entrevistados com acesso à Internet.Definam-se novos produtos como qualquer item não comprado no passado.


CONSUMIDORES RESPONDEM A UMA ABORDAGEM MULTIMÍDIADesenvolver um novo produto atraente é apenas uma parte da batalha. Garantir que os consumidores saibam da existência do produto e consigam encontrá-lo nas prateleiras das lojas é igualmente importante para o êxito de novos produtos. A pesquisa sobre conhecimento de novos produtos da Nielsen demonstra que a descoberta na loja tende a ser a principal acionadora do conhecimento de novos produtos. Além disto, propagandas na TV e na mídia impressa também permanecem como os veículos de marketing mais importantes para alavancar o conhecimento. Entretanto, a comunicação boca-a-boca, intensificada coletivamente pelo uso de mídias sociais e da Internet, está ganhando importância. Cada vez mais, os consumidores consideram propagandas na Internet e em plataformas móveis tão atraentes quanto outras propagandas mais tradicionais.


Para o propósito desta análise, os 21 métodos utilizados para alcançar os consumidores em diversas plataformas de mídia foram divididos em quatro categorias: propaganda tradicional, boca-a-boca, Internet e plataforma móvel. Globalmente, os acionadores de conhecimento mais persuasivos, conforme ordenados pela probabilidade de comprar um novo produto quando conhecido por meio destes métodos, incluem uma combinação de todas as atividades. Entretanto, o potencial de alcance e a facilidade de execução variam substancialmente.

Globalmente, a confiança em conselhos de familiares e amigos (77%) é a fonte de informação mais persuasiva para novos produtos. Ver o novo produto em uma loja (72%), receber uma amostra grátis (70%), pesquisas na Internet (67%), conselhos de profissionais/especialistas (66%) e assistir a comerciais de TV (59%) são outros dos principais métodos.


PORCENTAGEM GLOBAL MUITO OU RELATIVAMENTE PROPENSA A COMPRAR

UM NOVO PRODUTO QUANDO CONHECIDO POR MEIO DESTES MÉTODOS

VIU NA LOJA

AMOSTRA GRÁTIS

COMERCIAL DE TV

JORNAL/REVISTA

OUTDOOR

PROPAGANDA NO RÁDIO

MALA DIRETA

BUSCA ATIVA

WEBSITE DA MARCA/FABRICANTE

ARTIGOS EM WEBSITESFÓRUM/QUADRO DE MENSAGENSNA INTERNET

AMIGOS/FAMILIARES

ESPECIALISTA PROFISSIONAL

EMPREGO/TRABALHO

EVENTO PÚBLICO

MÍDIAS SOCIAIS

ANÚNCIO EM BANNERWEBSITES DE COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS

MENSAGENS DE TEXTO

72%

70%

59%

54%

46%

40%

39%PROPAGANDA EM TRANSPORTE PÚBLICO 39%

E-MAILS DE MARKETING 34%

67%

55%

53%

43%

77%

66%

55%

41%

43%

42%

37%

27%

PROPAGANDATRADICIONAL

COMUNICAÇÃOBOCA-A-BOCA

COMUNICAÇÃOPELA INTERNET

PLATAFORMA MÓVEL

Fonte: Pesquisa Global da Nielsen sobre o Sentimento em Relação à Compra de Novos Produtos, 3º Trimestre de 2012Pesquisa baseada apenas em entrevistados com acesso à Internet. Definam-se novos produtos como qualquer item não comprado no passado.


A INFLUÊNCIA DA INTERNET É SIGNIFICATIVAA influência da Internet sobre as decisões de compra de novos produtos é significativa em todas as regiões e para uma vasta variedade de categorias de produtos, mesmo considerando que os resultados se baseiam em entrevistados online. Ao ordenar as categorias por grau de importância, aquelas que muitas vezes exigem pesquisa suplementar, tais como eletrônicos e eletrodomésticos, sobem para o topo da lista.

Globalmente, os entrevistados declaram que a Internet é muito ou relativamente importante na tomada de decisão de compra de um novo produto em categorias de eletrônicos (81%), eletrodomésticos (77%), livros (70%) e música (69%). Mais da metade dos entrevistados também considera a influência da Internet importante para a decisão de compra de novos produtos nas categorias de vestuário (69%) e automóveis (68%).

Entretanto, a influência da Internet sobre categorias de produtos de consumo, tais como alimentos e bebidas (62%), higiene pessoal (62%), produtos para saúde/medicamentos sem prescrição (61%) e produtos para cabelos (60%) é promissora, com os entrevistados online na Ásia-Pacífico, América Latina e Oriente Médio/África os mais envolvidos.

Pesquisas da Nielsen BASES EUA demonstram que, apesar das mídias sociais serem utilizadas primariamente como ferramentas interpessoais, cerca de um terço dos consumidores estão ativamente pesquisando produtos. À medida que a confiança nas mídias sociais continuar a expandir para produtos massificados, estas ferramentas terão mais impacto quando utilizadas em combinação à TV para melhorar a lembrança, facilitar o envolvimento individual e o diálogo entre consumidores e ouvir o que os consumidores estão dizendo. As mídias sociais podem ser um monitor eficaz para ouvir problemas em potencial ou para identificar oportunidades de inovação.


10 PRINCIPAIS CATEGORIAS DE NOVOS PRODUTOS ORDENADAS PELA PORCENTAGEM

DECLARADA DA IMPORTÂNCIA DA INTERNET NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO

GLOBAL ÁSIA-PACÍFICO

AMÉRICALATINAEUROPA

NORTEAMÉRICAORIENTE

MÉDIO/ÁFRICA

ELETRÔNICOSELETRODOMÉSTICOS

LIVROSMÚSICA

VESTUÁRIOAUTOMÓVEIS

ALIMENTOS/BEBIDASHIGIENE PESSOAL

SAÚDE/MEDICAMENTOS S/ PRESCRIÇÃOPRODUTOS PARA CABELOS


LIVROSMÚSICA





LIVROSMÚSICA





LIVROSMÚSICA





LIVROSMÚSICA





LIVROSMÚSICA




Fonte: Pesquisa Global da Nielsen sobre o Sentimento em Relação à Compra de Novos Produtos, 3º Trimestre de 2012Pesquisa baseada apenas em entrevistados com acesso à Internet. Definam-se novos produtos como qualquer item não comprado no passado.


COMO TER ÊXITO COM NOVOS PRODUTOSFabricantes ao redor do mundo estão ocupados inovando, e a demanda dos consumidores é alta. Apesar de satisfazer tal demanda poder ser um desafio, há maneiras de aumentar a probabilidade. Os melhores inovadores adotam uma visão holística de suas iniciativas, ficando de olho em três dimensões-chaves ao longo de todo o processo de desenvolvimento da inovação:

IMPORTAR BENEFÍCIOSCombinar benefícios de categorias muitas vezes não relacionadas para entregar uma nova proposta de valor

ROMPER OS SACRIFÍCIOS HISTÓRICOSEliminar a frustração causada pela concessão “ou um, ou outro” nos produtos existentesposta de valor

MUDAR A EQUAÇÃO ECONÔMICATornar o preço dos benefícios mais razoável – e mais acessível – para um mercado mais amplo

RECONFIGURAR O MEIO DE ENTREGANovos formatos ou embalagens para atender necessidades não satisfeitas

POTENCIALIZAR AS PLATAFORMAS DA MARCAAproveitar os valores existentes para associar a novas categorias e usos

TÉCNICAS PARA DESENVOLVER UM CONCEITO DIFERENCIADO


ESTRATÉGIA: VOCÊ IDENTIFICOU UMA NECESSIDADE INSATISFEITA DOS CONSUMIDORES?Produtos derivados de uma necessidade do consumidor tendem a ter mais êxito. Isto pode parecer intuitivo, porém uma estrutura de referência inicial falha — tal como enfoque nas características do produto, em segmentos delimitados demograficamente ou na concorrência — prejudica a eficácia de todas as etapas subsequentes. Mapear segundo a circunstância da necessidade e enfocar estritamente na tarefa que os consumidores desejam que o produto cumpra dá vida a excelentes oportunidades, até mesmo em mercados “maduros”.

POTENCIAL DE VOLUME: SEU DESEMPENHO NO MERCADO ATINGIRÁ SUAS METAS DE VENDAS?Colocado simplesmente, as melhores ideias para novos produtos estão fadadas ao fracasso, a menos que os consumidores saibam que os produtos existem (e a razão pela qual existem) e consigam encontrá-los na loja. Não existe uma abordagem única para a melhor execução de marketing. Apesar dos veículos de marketing convencionais, tais como presença na loja e propaganda de TV, continuarem a ser os maiores acionadores de conhecimento, os consumidores estão cada vez mais recorrendo à Internet e às mídias sociais para obter informação ao tomarem decisões de compras.

VIABILIDADE DE CONSUMO: VOCÊ TEM DIFERENCIAÇÃO E ACEITAÇÃO PELOS CONSUMIDORES SUFICIENTES PARA O ÊXITO NO CURTO E NO LONGO PRAZO?Há muitas maneiras de criar uma proposta singular: tirar proveito de novas tecnologias, importar benefícios de outras categorias ou até mesmo utilizar plataformas existentes da marca podem transformar uma oportunidade de mercado em um novo produto vencedor. O mais importante é que as ideias para o novo produto não se desviem dos insights voltados à demanda a partir dos quais foram criados.

Ainda assim, até mesmo as melhores ideias exigem iteração e refinamento antes de estarem prontas para o mercado. Sucesso envolve a tradução do conceito voltado à demanda em uma oferta completa, pronta para o mercado. A estrutura “Fatores para o Êxito” da Nielsen procura garantir que uma iniciativa tenha destaque, seja entendida pelos consumidores, ofereça benefícios relevantes, propicie a equação de valor certa e satisfaça sua proposta inicial.


ESTRUTURA DE FATORES PARA O ÊXITO

PROPOSTA DISTINTA

Seja visto

CONEXÃO DA MENSAGEMTransmita sua mensagem

MENSAGEM CLARA, CONCISA

NECESSIDADE/DESEJO

Seja relevante

VANTAGEMSeja melhor

CREDIBILIDADEOfereça razões para acreditar

su�cientes

DESVANTAGENS ACEITÁVEIS

Limite as batalhas

ENCONTRABILIDADEEsteja nos lugares certos

CUSTOS ACEITÁVEISVença a equação de valor

ENTREGA DO PRODUTO

Cumpra as promessas do produto

LEALDADE AO PRODUTO

Seja forte no longo prazoÊXITO

PRO

JEÇ

ÃO

COMUNICAÇÃO

ATRAÇÃO

PON

TO D

E VEND

A

DURABILIDADE

Ofereça inovação real

CHAMATIVO

Comunique com enfoque

Fonte: Nielsen BASES Fatores Para o Êxito® (Factors for SuccessTM)


SOBRE A PESQUISA GLOBAL ONLINE DA NIELSENA Pesquisa Global da Nielsen sobre o Sentimento em Relação à Compra de Novos Produtos foi conduzida de 10 de agosto a 7 de setembro de 2012 e entrevistou mais de 29.000 consumidores com acesso à Internet em 58 países na Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra possui quotas de faixas etárias e sexo para cada país com base nos internautas de cada país e é ponderada para ser representativa dos consumidores com acesso à Internet, tendo uma margem de erro máxima de ±0,6%. Esta pesquisa da Nielsen se baseia apenas no comportamento de entrevistados com acesso à Internet. As taxas de penetração de Internet variam por país. A Nielsen utiliza um reporte padrão mínimo de 60% da penetração de Internet ou uma população de no mínimo 10 milhões de usuários de Internet para que o país seja incluído na pesquisa. A Pesquisa Global da Nielsen, que inclui o Índice de Confiança Global do Consumidor, foi estabelecida em 2005.

SOBRE A NIELSENNielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de informações e mensuração com posições líderes em informações de mercado e de consumo, mensuração de audiência televisiva e de outros meios de comunicação, inteligência online, mensuração de plataformas móveis, feiras e setores relacionados. A Nielsen está presente em aproximadamente 100 países, com sedes em Nova York, EUA e Diemen, Holanda.

Para maiores informações, por favor, acesse www.nielsen.com.

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22 EVERY BREAKTHROUGH PRODUCT NEEDS AN AUDIENCE

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