tmm - torque management mercosur 1904 2002 tmm - torque management mercosur dana brasil 1947 2002

TMM - Torque Management Mercosur

1904

2002


Dana Brasil

1947

2002


FaturamentoUS$ 10.3 BillionsFaturamentoUS$ 10.3 Billions

70.000 Funcionários70.000 Funcionários

2001


U.S. &Canada

300 Operações34 Países

Operações Globais

Australia

China

Canada

India

SwedenPolandRussia

South AfricaArgentina

Brazil

Puerto Rico

VenezuelaMexico

TaiwanHong Kong

Japan

AustriaIreland

EnglandScotlandBelgiumHolland

Italy

AustriaIreland

EnglandScotlandBelgiumHolland

Italy

MalaysiaSingapore

Colombia

Uruguay

GermanyFranceSpainSwitzerland

South Korea

Thailand

New Zealand

USA


Operações Brasil

CuritibaCuritiba

11•SuspensãoSuspensão

CuritibaCuritiba

11•SuspensãoSuspensão

Gravataí Gravataí

77•CardansCardans•JuntasJuntas•AnéisAnéis•BronzinasBronzinas•Sistemas de FreiosSistemas de Freios•ForjadosForjados•Off-HighwayOff-Highway

Gravataí Gravataí

77•CardansCardans•JuntasJuntas•AnéisAnéis•BronzinasBronzinas•Sistemas de FreiosSistemas de Freios•ForjadosForjados•Off-HighwayOff-Highway

Sorocaba Sorocaba

11•EixosEixos

Sorocaba Sorocaba

11•EixosEixos

Taubaté Taubaté

11•VW Sistemas VW Sistemas

modulares modulares

Taubaté Taubaté

11•VW Sistemas VW Sistemas

modulares modulares

São Paulo São Paulo

99•JuntasJuntas•SuspensãoSuspensão•FluidosFluidos•EstruturasEstruturas•Sistemas/ MódulosSistemas/ Módulos•GlacierGlacier•DistribuiçãoDistribuição• PelegrinoPelegrino

São Paulo São Paulo

99•JuntasJuntas•SuspensãoSuspensão•FluidosFluidos•EstruturasEstruturas•Sistemas/ MódulosSistemas/ Módulos•GlacierGlacier•DistribuiçãoDistribuição• PelegrinoPelegrino

18 Operações18 Operações

1 Distribuição1 Distribuição


Planta de Gravataí

Vendas: US$ 122.9 MillionsVendas: US$ 122.9 MillionsFuncionários: 1,311Funcionários: 1,311Área: 348.319 m2Área: 348.319 m2

SDMDana Albarus

SOH

SFB(Dana Albarus)

VRM

FTE

PCM GVB

DFA

SCG


Recursos Humanos - Folha de Pgto

- Recrutamento

- Assist. Médica-

RelaçõesTrabalhistas Contabilidade Contas á pagar Compras Indiretas Comércio Exterior Treinamento (Dana-U) Segurança Manutenção predial Restaurante Gerenciamento do Meio

Ambiente

Recursos Humanos - Folha de Pgto

- Recrutamento

- Assist. Médica-

RelaçõesTrabalhistas Contabilidade Contas á pagar Compras Indiretas Comércio Exterior Treinamento (Dana-U) Segurança Manutenção predial Restaurante Gerenciamento do Meio

Ambiente

SERVIÇOSSERVIÇOS

Áreas Compartilhadas


Sistemas e Módulos

Eixo EmbreagemDireção e suspensão

Cardan

(TMG)

Cardan USA

Cardan Canadá

Cardan Austrália

Cardan Europa

Cardan Mercosul

Dana CorpJoe Magliochetti

Motores AftermarketVeículos

Comerciais FluidosSistemas

AutomotivosFora-de-estrada

Cardan Mercosul

Cardan

(TMG)

Sistemas Automotivos

Estrutura Dana Global


TMM – Torque Management Mercosul

Engenharia de Produto Paulo Loureiro

Sistema da Qualidade José Losada

Satisfação do Cliente Rosa Bueno

Controladoria Jorge DelgadoSeis Sigma Clovis KrasVendas - Erni Koope/ Francisco Davila

Gerente Geral

Júlio Oliveira

SCA

R. Gillio

SCB

Carmen P.

SFB

R.Fritsch


Satisfação Cliente/ PESatisfação Cliente/ PEGerente

Rosa BuenoGerente

Rosa Bueno

TMMTMMGerente GeralJúlio OliveiraGerente GeralJúlio Oliveira

Manuf. & Six SigmaManuf. & Six SigmaGerente

Clovis KrasGerente

Clovis Kras

Qualidade DivisionalQualidade DivisionalGerent

Jose LosadaGerent

Jose Losada

Eng. ProdutoEng. ProdutoGerente

Paulo LoureiroGerente

Paulo Loureiro

Finanças DivisionalFinanças DivisionalGerente

Jorge DelgadoGerente

Jorge Delgado

VendasVendasVendas

Erni KoppeVendas

Erni Koppe

SCBSCBPlant Manager

Carmem PicciniPlant Manager

Carmem Piccini

SCASCAPlant ManagerRuben Gillio

Plant ManagerRuben Gillio

SFBSFBPlant ManagerRubem FritschPlant ManagerRubem Fritsch

Torque Management Mercosul


Vendas: US$ 62.3 MilhõesFuncionários : 634Área: 17.388 m²

SPICER DRIVESHAFT BRASIL20012001

Cardans para aplicações leves, médios e pesados;

Juntas universais Coluna de direção Componentes de

cardans

Cardans para aplicações leves, médios e pesados;

Juntas universais Coluna de direção Componentes de

cardans

ProdutosProdutos


SPICER DRIVESHAFT ARGENTINA

Vendas: US$ 9.2 MilhõesFuncionários : 47Área: 1,650 m²

Montagem de cardans Montagem de cardans

20012001

ProdutosProdutos


Vendas: US$ 17.7 MilhõesFuncionários : 194Área: 8,392 m²

SPICER FORGING BRASIL

Peças forjadas para:

Cardans Eixos leves C.V.J

Peças forjadas para:

Cardans Eixos leves C.V.J

20012001

ProdutosProdutos


Vendas por Mercados

OEM48%

AM20%

EXP32%


Principais Clientes

NAVISTAR


PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO

HELL WEEK/

MID YEAR

DQLP

Plano de Négocio


Orientando nossa transformação através do DQLP

Valor para o acionistaValor para o acionista

Resultados financeiros e de mercadoResultados financeiros e de mercado

Satisfação do clienteSatisfação do cliente


Processo de Planejamento Estratégico

Desdobramento das Estratégias

Disseminação das Estratégias

Formulação das Estratégias

SUB-PROCESSOS



MissãoPorque existimos

ValoresEm que acreditamos

VisãoO que queremos ser

EstratégiasNosso plano de negócio

Balanced ScorecardImplementação e foco

Iniciativas Estratégicas (Ações)O que nós necessitamos fazer

Objetivos Pessoais (Ações)O que eu necessito fazer


Mejorar el Valor para el AccionistaPerspectivaFinanciera

Perspectiva del Cliente

Perspectivadel ProcesoInterno

Perspectiva de Aprendizajey Crecimiento

Desarrollar las Competencias

de los Empleados

Disponibilizar Tecnologías de Soporte

Reforzar la Cultura Corporativa

Construir el Mercado

a través de Innovaciones

Incrementar Valor a traves de Procesos de

Administración de Clientes

Lograr ExcelenciaOperacional en Procesos de Producción y Logistica

Tornarse un Buen Ciudadano

a través de ProcesosAmbientales y de

Cumplimiento Legal

Excelencia OperacionalRelacionamientoExcelencia Operacional

Intimidad con el Cliente

Liderazgo en los Productos

Conquista, Retención y Satisfacción de Clientes

Construirmercado

Incrementar Valor para el Cliente

Estrategia de Crecimiento de Ingresos

Crecimiento de Vtas por Nuevos Negocios

Rentabilidad porCliente

Mejorar la Estructura de Costos

Mejorar Uso de Activos

Estrategia de Productividad

Costo Operativo por Unidad Producida

Uso de Activos

Mapeo de la de la Estrategia

Processo de Planejamento Estratégico

ESTRATÉGIAAmbiente

competitivo .

Capacidade da Organização

Missão e Visão

Processos Chaves

EnablingProcesses

Objetivos Estratégicos

.

.

SWOT

Mapa das Estratégias


Visão e Objetivo EstratégicoVisão e Objetivo Estratégico

Perspective Financeira

Perspectiva do Cliente

Perspectiva Interna

Aprendizado e crescimento

Para alcançar minha visão, como devo

ser visto pelo cliente

Para satisfazer meu cliente, em quais os processo devo ser

excelente

Para alcançar minha visão, como minha organização deve

aprender e melhorar


Se eu tiver sucesso, como serei visto pelos

acionistas

Balanced Scorecard*

*Robert Kaplan

David Norton

Harvard School


Revisão/ alinhamento das

estratégias

Definição e inter-relacionamento de

objetivo

Definição e priorização de

ações

Identificação de estratégias genéricas

Definição de indicadores e

metas

Plano de implantação

Balanced Scorecard*


Strategy Map

Perspectiva Financeira

Perspectiva do Cliente e do Mercado

Perspectiva dos Processos Internos

Perspectiva do Aprendizado e Crescimento

Construindo o Mapa Estratégico

Se eu tiver sucesso, como serei visto pelos acionistas


Strategy Map





Aumentar o Valor para o acionista

Contruir Filiais

Aumentar valor para o cliente

Crescimento de Receita

Vendas através de novos negócios

Lucratividade

Melhorar na estrutura de custo

Melhorar a utilização de ativos

Crescimento de Produtividade

Operação por custo/unidade

Utilização de ativos




Análise dos riscos financeiro

(projeção de PIB, variação cambial, inflação, etc)

Revisão dos resultados financeiros do ano anterior

Resultados prometidos em HW

Estratégias Financeira


Strategy Map





Para alcançar minha visão, como devo ser visto pelo cliente

Excelencia OperacionalRelacionamiento Excelência OperacionalIntimidade com o Cliente

Liderança em Produto

Satisfação e retenção dos clientes


Contruir Filiais




Lucratividade








Proposta de Valor para o Cliente

Intimidad con el Cliente

Liderazgo en Productos

Requisito Geral Diferencial

Excelencia OperacionalRelacionamiento

Preço

Qualidade Variedade

EntregaSmart

Shopper

Atributos de Produto/Serviço ImagemRelacionamentoExcelência Operacional

ServiçoRelaciona

mentoMarca

Reconhecida

Atributos de Produto/Serviço Relacionamento ImagemIntimidade com o cliente

Funcionalidade

EntregaBest in Class

Atributos de Produto/Serviço Relacionamento ImagemLiderança em Produto

Companhias que excedem a concorrência em preço, qualidade de produto e entrega

Companhias que excedem na oferta de serviços personalizados e constróem um relacionamento de longo prazo

Companhias que excedem na criação de um produto único e empurram o progresso


Processo de Inovação

Gerenciamento dos Processo dos Cliente

Processos Operacionais

Liderança de Produto

Intimidade com o Cliente

Excelência Operacional

•Invenção

•Desenvolvimento de produto

•Speed to Market

•Desenvolvimento de soluções

•Customer service

•Gerenciamento do Relacionamento

• Consultoria

•Gerenciamento da cadeia de fornecimento

•Eficência Operacional

•Custo e qualidade


TMMTMM

AftermarketAftermarket Equipamento Equipamento OriginalOriginal Afiliadas DanaAfiliadas Dana

África do SulÁfrica do Sul Afiliadas DanaAfiliadas Dana Ámerica do SulÁmerica do Sul

AntiAnti VibratóriosVibratóriosServiçosServiçosCardanCardan

PrincipalPrincipal Semi EixoSemi Eixo TerminaisTerminais ForjadosForjados

Produto

Tipo de Cliente

Região

Segmentação


Perspectiva dos Clientes

Estratégias dos clientes e do mercado

Proposta de valor para o cliente revisada

As estratégias financeiras Pesquisa de Satisfação do Cliente Segmentação Demanda de mercado, atual e potencial Concorrentes atuais (pontos +/-) Estratégias dos entrantes Novos requisitos de clientes


Para satisfazer meu cliente, em quais os processo

internos devo ser excelente

Strategy Map





Construir o mercado através

da inovação

Aumentar o valor através dos processos do cliente

Alcançar excelên-cia operacional em produção

e entrega

Tornar-se bom cidadão através do atendimento de legislações





Contruir Filiais




Lucratividade








Perspectiva dos Processos Internos As estratégias do cliente e do mercado Capacidade produtiva Tecnologias disponíveis (atuais) Atendimento de requisitos de clientes Estrutura Capacitação dos fornecedores Plano de investimento ou recursos disponíveis Normas ambientais

Estratégias dos processos internos

Processos chaves e de apoio


CORE PROCESSCORE PROCESS OUTPUTOUTPUT CUSTOMERCUSTOMER STARTSTART STOPSTOP PERFORMANCE METRICPERFORMANCE METRICMarketingMarketing VOE/VOCVOE/VOC DivisionDivision

LeadershipLeadershipMarket SurveyMarket Survey Input to StrategicInput to Strategic

PlanningPlanning Market ShareMarket Share Accuracy of the forecastAccuracy of the forecast

SalesSales VOC/VOSVOC/VOS ShareholdersShareholders End CustomerEnd Customer ManufacturingManufacturing Product Product EngºEngº

Customer ContactCustomer Contact Purchase orderPurchase order Sales forecasted ($)Sales forecasted ($) Sales Potential ($)Sales Potential ($)

Product DevelopmentProduct Development Product ReleaseProduct Release End CustomerEnd Customer ManufacturingManufacturing

plantplant SalesSales MarketingMarketing

RFDRFD Approved PAPPApproved PAPP % Sales of new products% Sales of new productsdevelopeddeveloped

Nº PAPP approved;Nº PAPP approved; Development timeDevelopment time Quotation AdherenceQuotation Adherence

ManufacturingManufacturing Product Delivered toProduct Delivered toLogisticLogistic

LogisticLogistic Production OrderProduction Order Parts at warehouseParts at warehouse ProductivityProductivity Customer rejects – PPMCustomer rejects – PPM Scrap – PPMScrap – PPM Sigma levelSigma level Manufacturing CostManufacturing Cost Adherence of sequenceAdherence of sequence

LogisticLogistic Product delivered toProduct delivered toend customerend customer

End CustomerEnd Customer Customer scheduleCustomer schedule Goods delivered atGoods delivered atend customersend customers

Attendance of delivery metric’sAttendance of delivery metric’sCustomerCustomer

Inventory (% sales)Inventory (% sales) Total sales ($)Total sales ($)

Service deliveryService delivery Service delivered toService delivered toend customerend customer

End CustomerEnd Customer Service OrderService Order Customer’s approvalCustomer’s approval % Sales of services% Sales of services TimeTime

Customer satisfactionCustomer satisfaction VOCVOC DivisionDivision LeadershipLeadership

Contact withContact withcustomercustomer

Feedback toFeedback tocustomercustomer

Metrics CustomersMetrics Customers Customer Satisfaction SurveyCustomer Satisfaction Survey RAC opened/ RAC closedRAC opened/ RAC closed Customers AwardsCustomers Awards Win/won BusinessesWin/won Businesses

PurchasingPurchasing Supply approvedSupply approved PO ReleasedPO Released

ManufacturingManufacturing Product Product Engº;Engº; LogisticLogistic

Purchasing requestPurchasing request Product received OKProduct received OK SMARTSMART Payment terms increase (days)Payment terms increase (days)

Processos Chaves da TMM


Para alcançar minha visão, como minha organização deve aprender e melhorar

Strategy Map





Construir o mercado através

da inovação

Aumentar o valor através dos processos do cliente

Alcançar excelên-cia operacional em produção

e entrega

Tornar-se bom cidadão através do atendimento de legislações




Desenvolver as competências

dos funcionários

Suporte tecnológico

Reforçar a cultura

comportaiva


Contruir Filiais




Lucratividade








Perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional

Estratégias dos processos internos Pesquisa de clima Capacitação da força de trabalho Riscos Sociais Novas legislações trabalhistas

Estratégias dos do aprendizado e crescimento

Tecnologias para suportar o atingimento de todas as estartégias

TM

M I

nter

nal P

ersp

ecti

ve

Dana People Satisfaction

Dan

a S t

y le

and

Peo

p le

Res

our c

e P

ersp

ecti

ve

Customer Value Drivers

Cus

tom

er

Per

spec

tive

Strategic Partnering

Relationship Product and Service Image

• E-business • Speed to Market • Connectivity• Responsiveness • Business Ethics

• Weight, Strength & Durability • NVH Solutions

• Design for the Environment • Flexibility • Diversity • Local Application Eng. • Logistic solutions

• Customer Metrics

• Technologic leadership• Good citizen

Consumer Awareness Cost / Value • Local content

Provide Competitive Advantage

Fin

anci

al P

ersp

ecti

ve Meet and Exceed 2002 Performance ObjectivesROS = 10 % RONA = 22,8 %

REVENUE & GROWTH STRATEGY PRODUCTIVITY STRATEGY

Shareholder

New Revenue Sources• >5% Fee Based Value-Added • Intellectual Property• Acquisitions/JV/Strat. Alliances

• Gross Margin• Sales/Head Count• Payroll/Sales

Improve Cost Structure• Innovation and Technology 25% - 75% 2 and 5 years old•Tier I Supplier Partner Status, except inter company• Logistic solutions

Increased Customer Value

TMM Transformation 2005

Customer SatisfactionInnovation and

Technology LeadershipAligned Business

Philosophies with CustomerOperational Excellence

Regulatory and Environment Processes

• Align sales/marketing organiz. to customer Grow business outside Mercosurl

to 30% total sales Grow value-added services to 5% Define a business plan for service Align internal structure to customer attendance Focus on Asian Customers

Sales: 25% 2 years old 75% 5 years old

Create an R&D internal process Engineered product solutions Full service supplier Protect and grow core products Align information technology policy to division Align the TMM structure to ASG

•Operational processes linked to customer satisfaction5% cost reduction / sales/ yearAlign six sigma program to division strategyReduction in supplier base to bench. levelCustomer and supplier PPM: 25Asset base reductionConsolidation of flex plant concept

• Ethic Behavior• ISO14000 Attend 100% regulations Prepare division for SA8000 and OHSAS8001 Design for the environment

Achieve Strategic Tier I Supplier Partner Status

Be a good corporate citizenBusiness Improvement through DQLP and Keys to Success

Achieve Market Leadership Through Innovative Technologies

A Motivated and Prepared Work Force

Create a Climate for Success•Transformation 2005• Dana Style full deployment• Monthly communications• Quality culture survey• Annual performance appraisals• Deployment of planning / business strategies• Endomarketing• Ideas

•Transformation 2005• Define competencies for success• Education and training• Collaborative teaming• Compensation aligned to performance• Promotion from within• Hire for fit• Six sigma obtainment

Develop Competencies for Success• 100% Global Connectivity• DQLP • Six Sigma Methodology• E-Business (CRM)• Service marketing• Engineering Tools• Design for six sigma• Lean manufacturing tools• NVH analysis

Technology to Deploy Value Proposition

39

• Asset Turns• DVA

Improve Asset Utilization• Market knowledge• New businesses• New customers

Increase Market share


Transformation 2005

ASG

TMG

TTM

Planta/Dept

Área

Individual



1) Shareholder Perspective

a) Increase revenue through new market, market share increase

and service;

b) Increase operation rentability through discipline cost structure

and assets optimization;2) Customer Perspective

a) Maintain green all customers metrics;

b) Focus on customers relationship through internal processes

restructuring, 100% connectivity and responsiveness;

c) Provide higher value added products and services, which meet

or exceed actual and future customers demands;3) Internal Processes Perspective

a) Grow business outside Mercosur to 30% total sales;

b) Define and implement structure to service;

c) Renew product portfolio to 25% 2 year and 75% 5 year old;

d) Protect and grow on core product and technology;

e) Align IT policy with TMG policy;

f) Achieve operational excellence through consolidation of Flex

Plant concept, Six Sigma program and assets optimization;

g) Maintain and encourage citizen corporate through ISO14000

and community involvement ;4) Learning and Growth Organization Perspective

a) Create a climate for success through full deployment of the

Dana Style;

b) Prepare, motivate and compensate our people to achieve the

Transformation 2005 goals through training and education,

corroborative teams and performance evaluation;

c) Fully deployment of DQLP, Six Sigma, e-business, Lean

Manufacturing and Engineering tolls;

2002 Performance Objectives

100% HW2002 Complete restructuring plan;

5% cost reduction on sales; 60% Aftermarket market share;

Customer PPM: 250 max 4 sigma level on KCC;

Customer awards 80 h education /person/year;

Improve Prod. 5% /year Ideas: 2/ /person/month;

TORQUE MANAGEMENT MERCOSUR 2002 and Beyond Global Strategies


KEYCARDS




and service;


















Dana Style;













TMM



and service;


















Dana Style;













INDIV

IDUO


KEYCARDS


PerguntasPerguntas

tmm - torque management mercosur 1904 2002 tmm - torque management mercosur dana brasil 1947 2002

Documents