the quality and regulatory leadership...

The Quality & Regulatory Leadership ProgramDesenvolvimento de habilidades de comunicação, organização e apresentação

Com o apoio da

Bem vindo ao Programa de formação para os profissionais de Regulatory e Qualidade

A Liderança em contextos organizacionais competitivos e de elevadacomplexidade, que apostam continuamente na qualidade e produtividade,como é o caso da Indústria farmacêutica, é uma ferramenta poderosa.

Rigor, agilidade nas decisões, capacidade de resolução e de trabalho emequipa, liderança empreendedora, flexibilidade para enfrentar dificuldades,fortes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e de grupo,construção de parcerias sólidas, são algumas das aptidões requeridas aosprofissionais de Qualidade e Regulatory

O Novo programa de Liderança da Formiventos está focado nas competênciascríticas que os profissionais de Regulatory e Qualidade precisam para dar umpasso a mais na liderança das equipas assim como nas suas relações os seuscolegas.

Os métodos a utilizar baseiam‐se numa pedagogia activa e interactiva,recorrendo às exposições de modelos, exercícios em grupo e individuais,questionários / testes, debates, role‐plays, vídeos, entre outros

Esperamos que este catálogo seja do vosso agrado e esperamos poder contar

consigo nos nossos eventos.

The Quality & Regulatory Leadership Program

É critico que os profissionais de Registos e de Qualidade tenham

visão de Negócio,aptidões para comunicar com colegase com C-Suite assim como trabalhar

estratégicamente com os parceiros de

negócio.

ÍNDICE DE CURSOS

Gestão de Múltiplas PrioridadesComo melhorar as aptidões de tomada de decisões, mediante a priorização, delegação e execução de tarefas

Lisboa, 16 de junho

Habilidades de Comunicação, Relacionamento Interpessoal e FeedbackTécnicas eficazes para assegurar a comunicação em situações menos positivas

Lisboa, 1 de julho

Fundamentos da Gestão de Projetos num ambiente de múltiplos projetosTécnicas e ferramentas básicas para desenhar, controlar e fazer o seguimento do plano integral dos multiplos projetos

Lisboa, 30 de setembro

Análise de Problemas e Tomada de DecisõesCriação de processos de tomada de decisões, métodos e técnicas de desbloqueio

Lisboa, 28 de outubro

Técnicas Avançadas de Negociação não comercialIdentifique os fatores chave e as estratégias mais adequadas em cada tipo de negociação

Lisboa, 18 de novembro

OS PILARES DA GESTÃO POSITIVA DE MÚLTIPLASPRIORIDADES

EFICÁCIA NA GESTÃO DE PRIORIDADES

• Planeamento com base nas prioridades: a matriz de prioridades

• “Regras de ouro” no estabelecimento de prioridades• Estabelecimento e planeamento das prioridades diárias• Gestão eficaz das interrupções

EQUILÍBRIO ENTRE OS OBJECTIVOS DE MÉDIO E DE LONGO PRAZO

• Critérios de qualidade na formulação de objectivos• Vias para fixar prioridades

TOMADA DE DECISÃO

• Fixação de critérios individuais de atuação• Factores críticos de sucesso perante situações adversas

A DELEGAÇÃO COMO MEIO DA GESTÃO DO TEMPO EDE PRIORIDADES

• Identificação das tarefas a delegar e a quem as pode delegar• Problemas associados à delegação• Comunicação de objetivos e Prioridades

IMPACTO DA GESTÃO DA MUDANÇA NO USO RENTÁVEL DO TEMPO DE TRABALHO

• Proatividade e gestão dos processos de mudança• Integração da gestão da mudança

EFICÁCIA NA REALIZAÇÃO DE REUNIÕES

• Estabelecimento do propósito da reunião• Fixar agendas apropriadas para o controlo das reuniões• Promoção de um clima favorável e positivo durante as

reuniões

Gestão Positiva de Múltiplas PrioridadesPROGRAMA, Lisboa, 16 de junho

Inscreva-se em [email protected] +351 91 257 00 03 www.formiventos.com

Saiba como gerir de forma eficaz a interacção entre o seu tempo e o do do seus colegas. Identificar os seus objectivos chave, planificando de acordo com as prioridades.

Saiba como gerir de forma eficaz a interacção entre o seu tempo e o do do seus colegas. Identificar os seus objectivos chave, planificando de acordo com as prioridades.

A Comunicação PositivaTécnicas e Atitudes de ComunicaçãoObstáculos e Constrangimentos à Comunicação

A Escuta Activa.A Linguagem Verbal.A Linguagem Não‐verbal.

A Optimização da Comunicação na Equipa e oRelacionamento Bem Sucedido com Colegas e Partners

A comunicação Assertiva e a capacidade de criar EmpatiaA Atitude Assertiva como Facilitadora da Comunicação e da Relação InterpessoalO conhecimento dos outros e a capacidade de EmpatiaCompetências comunicacionais facilitadoras das transferências inter‐pessoais

Identificação das Atitudes Predominantes: agressividade, manipulação e passividade.

O papel da Comunicação e a Ética deontológica relativa ao profissional de Regulatory e Qualidade

O feedback e o impacto no desenvolvimento• Como utilizar o feedback em todas as relaçõesinterpessoais.• O feedback como ferramenta de melhoria dos relacionamentos.• Negociando os padrões de desempenho, acompanhado pelo feedback• Criando desafios através do feedback.• Como utilizar o guia assertivo de feedback.

Como utilizar a comunicação eficaz na Prevenção e Controlo de Conflitos na Empresa

Habilidades de Comunicação eficaz, relacionamento interpessoal e feedbackPROGRAMA, Lisboa, 1 de julho


• Pratique um diálogo construtivo com os colaboradores e colegas, com enfoque naquilo que se deseja que aconteça

• Pratique uma escuta atenta e empática, que permita identificar as necessidades ou dificuldades dos colegas

• saiba como apresentar ideias com uma abordagem atraente

• Pratique um diálogo construtivo com os colaboradores e colegas, com enfoque naquilo que se deseja que aconteça

• Pratique uma escuta atenta e empática, que permita identificar as necessidades ou dificuldades dos colegas

• saiba como apresentar ideias com uma abordagem atraente

INICIAÇÃO DO PROJECTO

• Identificação das partes interessadas• Definição dos principais marcos do projecto• Preparação da fase de planeamento

ORGANIZAÇÃO E PLANEAMENTODETALHADO DO PROJECTO

• Definição do âmbito detalhado do projecto• Planeamento dos prazos, custos e recursos do projeto• Criação do cronograma de atividades • Planeamento da qualidade e da comunicação• Identificação e avaliação dos riscos do projecto e

planeamento de respostas de gestão activas• Elaboração do dossier do projecto• Gestão da equipa do projeto

CONTROLO DO PROJECTO

• Relatórios de progresso

ENCERRAMENTO DO PROJECTO

Fundamentos da Gestão de Projetos num ambiente de múltiplos projetos

das de NegociaçãoPROGRAMA, Lisboa, 30 de setembro


Os projetos no campo Regulatório e de Qualidade normalmente são complexos, com tempo limitado e com utilização intensiva de recursos.

Os princípios básicos, ferramentas e técnicas da Gestão de Projetos, podem ser utilizadas para melhorar a planificação, control, monitorização e revisão das tarefas no âmbito Regulatório e de Qualidade.

O curso fornece aos participantes uma guia básica para estabelecer o seu plano de desenvolvimento, identificando os recursos e determinando o grau de esforço e tempo requerido em cada etapa do ciclo de vida dos projetos

Os projetos no campo Regulatório e de Qualidade normalmente são complexos, com tempo limitado e com utilização intensiva de recursos.

Os princípios básicos, ferramentas e técnicas da Gestão de Projetos, podem ser utilizadas para melhorar a planificação, control, monitorização e revisão das tarefas no âmbito Regulatório e de Qualidade.

O curso fornece aos participantes uma guia básica para estabelecer o seu plano de desenvolvimento, identificando os recursos e determinando o grau de esforço e tempo requerido em cada etapa do ciclo de vida dos projetos

• Fundamentos da análise e resolução de problemas

• Técnicas e métodos que facilitem uma tomada de decisão eficaz.

• Especificação, apreciação e relevância do problema: a análise racional das causas

• Formas e abordagens da tomada de decisão

• A importância da informação nos processos de tomada de decisão conhecendo métodos para a sua análise

• Metodologias eficazes para otimizar o processo e a qualidade da tomada de decisão com o máximo de eficácia

• Saber em que situações se deve decidir ou resolver problemas individualmente ou em grupo

• Formulacão do Plano de Acção Corretiva

• Comunicação eficaz das decisões, diminuindo resistências e promovendo a adesão.

• Instrumentação e seguimento da solução

Análise de problemas e tomada de decisões

das de NegociaçãoPROGRAMA, Lisboa, 28 de outubro


Adquira uma metodología racional, para identificar, analizar e solucionar problemas.

Conheça o conjunto básico de

Técnicas a aplicar nas diferentes etapas de um processo eficaz da análisede problemas e tomada de decisões

Adquira uma metodología racional, para identificar, analizar e solucionar problemas.

Conheça o conjunto básico de

Técnicas a aplicar nas diferentes etapas de um processo eficaz da análisede problemas e tomada de decisões

AS FASES DA NEGOCIAÇÃO

• Como dominar as distintas fases que marcam o desenvolvimento de uma negociação

> A preparação e a fixação dos objectivos> A margem de desenvolvimento> Encerramento ganhar‐ganhar

• Quais são os fatores que determinam o poder de cada parte negociadora

• Como se certifica da posição do adversário: perguntas abertas

• A importância do fecho

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

• Como aplicar diferentes táticas em função da finalidadepretendida

• Sinais: como reconhecê‐los e utilizá‐los• Como utilizar a escuta ativa para distinguir motivações reais

de motivações aparentes

COMO FECHAR UM ACORDO SATISFATÓRIO PARA TODAS AS PARTES NEGOCIADORAS

• O equilíbrio de poderes em negociação• Como dirigir a negociação ao acordo “ganhar‐ganhar”• A aplicação do princípio de “dar e receber” para chegar a um

compromisso satisfatório para todas as partes• Como liderar a dinâmica de ofertas e contra‐propostas para

conseguir os objetivos definidos

Estabelecer Relações de Confiança e Satisfação mútua, incrementando Bases Favoráveis para relações a Longo Prazo

Técnicas Avançadas de Negociaçãonão comercial

PROGRAMA, Lisboa, 18 de novembro


Aplique Técnicas eficazes para estabelecer Relações de Confiança e Satisfação Mútua, criando e desenvolvendo Bases Favoráveis para relações a Longo Prazo

Aplique Técnicas eficazes para estabelecer Relações de Confiança e Satisfação Mútua, criando e desenvolvendo Bases Favoráveis para relações a Longo Prazo

The Quality &

RegulatoryLeadership Program

Independent consultancy on Crisis Management and Crisis Communication, PR, Media Training, Scientific Translations.

From September 2012 to December 2013 , Helena was Corporate Communication, Media & PR, at BoehringerIngelheim GmbH, Germany (HeadQuarters), was responsible for developing and implementing the communication and PR strategy the Respiratory Area, and Estblished products and also responsible for rolling out this strategy to the 144 affiliates worldwide.Responsible for coordinating the communication within the partnership the company has with another top 5 pharma company. Other responsibilities include crisis management within the above mentioned therapeutic areas.

From April 2001 to August 2012 , Helena was Communication & Public Relations Manager at Boehringer IngelheimPortugal * Responsible for global Corporate and Product (Prescription and OTC) Communication and PR ‐ Strategy development and implementation;* Global Coordination of Crisis Management and Crisis Communication – Planning, updating and implementation (e.gGlobal Crisis Management Plan development, Pandemic Flu (Suine and Avian) Plan development and implementation, Product withdrawal;* Text development / editing and Speech development (Board Management);* Internal Communication;* Media Relations;* Company spokesperson;* Relations with pressure and advocaçy groups (e.g. Patient Associations);*Competitive Intelligence analysis;* Coordination of Communication and PR area within Alliances partnerships;* Media Training sessions (internally, for Management, and externally, as Social Responsibility activities ‐ Patient Associations).

Helena Aldir Faria

NUNO RIBEIRO: Consultor e Formador ‐ Portugal, Espanha, Angola e Moçambique ( CCP / IEFP )

‐ Desenvolvimento Pessoal ( Inteligência Emocional, Gestão de Conflitos e do Stress, Gestão da Motivação, Liderança, Comunicação Interpessoal, Técnicas de Criatividade, Dinâmica de Grupos )

‐ Desenvolvimento Comercial ( Técnicas de Venda e Negociação, Gestão de Clientes, Gestão da Mudança, Gestão de Marketing, Comunicação Publicitária )

‐ Coaching ( Executivo, Comercial, Vida ), Avaliação de Desempenho

Autor de O fim da manipulação emocional – Introspecção, Emoções, DecisãoAutor de Freud explica King ‐ Liderar com Inteligência Emocional e SocialAutor de Aplausos que fazem chorar – Um olhar pela Liderança na História

Anteriormente:‐ Coordenador de Marketing e Parcerias Estratégicas na AXA‐ Responsável de Comunicação e Imagem na AXA‐ Gestor de Clientes na Leo Burnett (PROCTER&GAMBLE, KELLOGG`S)‐ Gestor de Clientes na Lintas (LEVER, ELIDA FABERGÉ, FIMA, IGLO, J&J)

Habilitações Literárias:Mestrado em Psicopedagogia PerceptivaPós‐Graduação em Comunicação Pós‐Graduação em Marketing Relacional Licenciatura em Gestão de Marketing

Nuno Ribeiro

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The Quality &

RegulatoryLeadership Program

Diretor‐Geral da PPMSKILLS‐Project Management Training

Doutorado em Tecnologias e Sistemas de Informação, Mestre em Gestão de Empresas, MBA e licenciado em Engenharia Eletrotécnica. Possui certificações internacionais : Project Management Professional (PMP®), pelo Project Management Institute;Risk Management Professional (RMP®), pelo Project Management Institute; International Certificate in Risk Management, pelo Institute of Risk Management. ;Change Management Professional (CMP®), pelo Prosci Institute; Agile Expert Certified (AECTM) pelo SCRUMStudy ; Scrum Master Certified (SMCTM) pelo SCRUMstudy ; Scrum Developer Certified (SDCTM) pelo SCRUMstudy; Certified Professional Practitioner Coach (CPPC), pela International School of Professional Coaching.É o maior autor português de livros sobre Gestão de Projectos, tendo publicado até ao momento 5 obras – Gestão Moderna de Projectos (6ª edição), Gestão de Projectos de Software (4ª edição), Avaliação de Financeira Projectos (3ª edição), Gestão do Risco e da Qualidade no Desenvolvimento de Software e Gestão Emocional de Equipas em Ambiente de Projecto (coautor).Actualmente é Diretor‐Geral da PPMSKILLS‐Project Management Training .Entre 1980 e 1986 colaborou com a NORMA, SA, onde desempenhou sucessivamente funções de Consultor Sénior, Gestor de Projecto e Director Executivo no Departamento de Estudos e Projectos de Informática. Em 1986 ingressa na SIEMENS, onde permanece 2 anos como Responsável pela Unidade de Negócios de Computadores na Divisão de Telecomunicações. Durante os 12 anos seguintes exerceu diversas funções na UNISYS, entre as que cabe destacar Director de Projecto, Marketing Manager e Quality Manager. Em 2001 fundou a CREATIVITY CONSULTING SERVICES, uma empresa dedicada à Consultoria e Formação em Gestão de Projectos, Implementação de Project Management Offices (PMO) e Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação.. Conta igualmente com uma ampla trajetória na área académica, sendo Professor convidado de três Universidades Portuguesas: Universidade Nova de Lisboa: Professor convidado para a disciplina de Gestão de Projetos, do Mestrado em Engenharia de Software.; ISCTE Business School: Professor convidado para a disciplina de Técnicas Avançadas em Gestão do Risco do Mestrado Executivo em Gestão de Projetos e Programas; Universidade Portucalense: Professor convidado para a disciplina de Gestão do Risco e da Qualidade do Mestrado em Engenharia de Software.

Prof. Dr. António Miguel

Fund

amen

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a Gestão de

Projetos

Consultora de Recursos Humanos e Formadora

Enquanto Consultora de RH e Formadora tenho trabalhado até ao presente em Portugal, Espanha, Angola e Moçambique , com diversas empresas no domínio do desenvolvimento comportamental e organizacional.

Desde 2010 desempenha funções de Consultora Sénior de Recursos Humanos e Formadora para distintas empresas no domínio do Desenvolvimento Comportamental e Organizacional.Desempenhou funções de Diretora de Recursos Humanos e Diretora de Formação em diversas empresas, nomeadamente multinacionais e desenvolveu Startups, nomeadamente:Diretora de Recursos Humanos de Multinacional alemã de 2007 a 2009 tendo obtido para a empresa a certificação dos Sistemas deRecursos Humanos pela ISO 9.001 e pela Norma Portuguesa 4427;Desenvolveu na Régua e Lamego um Projeto de Recrutamento e Selecção para Hotel 5* em 2006;Foi Diretora de Recursos Humanos entre 2004 e 2005 num Hotel 5* no Algarve;Entre 1999 e 2004 participou na Startup do MARL enquanto Diretora de Recursos Humanos e Assuntos Institucionais;Foi Responsável pelo Recrutamento de uma empresa de Consultoria desenvolvendo inúmeros processos de recrutamento a todos os níveis da empresa de 1994 a 1999;Foi Sócia Gerente de uma Empresa de Consultoria de Gestão e Formação de 1991 a 1994;De 1989 a 1991 desenvolveu vários projetos de formação como freelancer com Empresa de Consultoria e Formação;Desempenhou funções de Diretora de Recursos Humanos e de Formação em Unidade Hoteleira de 5* em Lisboa em 1987 a 1989;Foi Responsável pelo Departamento de Formação de uma grande Empresa de Transportes de 1984 a 1987;Iniciou a sua actividade profissional na Empresa de Transportes atrás referida em 1981 como Técnica de Organização.

Licenciada em Organização e Gestão de Empresas pelo ISCTEPós Graduação em Qualidade Total no Serviço pelo Instituto Universitário da Catalunha

Ana Ruivo

Técnicas Avançad

asde

Negociação

The Quality & Regulatory Leadership Program

Preços especiais

para Grupos

Gestão de Múltiplas PrioridadesLisboa, 16 de junho

299 €+iva

199 €+iva

Habilidades de ComunicaçãoLisboa, 1 de julho

299 €+iva

199 €+iva

Fundamentos da Gestão de Projetos Lisboa, 30 de setembro

299 €+iva

199 €+iva

Análise de Problemas e Tomada de DecisõesLisboa, 28 de outubro

299 €+iva

199 €+iva

Técnicas Avançadas de NegociaçãoLisboa, 18 de novembro

299 €+iva

199 €+iva

The leadership PROGRAM( inclui os 5 cursos )

1199€+iva

899€+iva

LOCALHotel Novotel Lisboa . Avenida José Malhoa, 1

HORÁRIOOs Assistentes serão recebidos às 13.30 h. O evento terá início às 14,00 h, terminando aproximadamente às 20,00 h.

O valor da inscrição inclui a documentação on‐line e café

Certificado de AssistênciaA todos os assistentes que assim o desejarem, será enviado eletrónicamente um Certificado de Assistência

Inscreva-se já [email protected] +351 91 257 00 03 www.formiventos.com

+351 91 257 00 03 PREÇO ESPECIAL ASSOCIADOSAPREFARPREÇO

The Quality & Regulatory Leadership Institute

[email protected] +351 91 257 00 03 www.formiventos.com

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