Abordagem Humanística

Abordagem Humanística

Teoria dasRelaçõesHumanas

Elton Mayo

Ênfase nasPessoas

enquantoparte da

organização

1. Preocupa-se em analisar o trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho.- Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial – Fase I

Análise das características humanas que cada tarefa exige do seu executante e a seleção científica dos empregados baseada nessas características, por meio de testes psicológicos.

2. Adaptação do trabalho ao trabalhador- Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial – Fase II

Voltada aos aspectos individuais e sociais do trabalho, quepredominam sobre os aspectos produtivos. Estudos da personalidade do trabalhador e do gerente, motivação, liderança e

relações interpessoais.

Surge: A partir da experiência de Hawthorne (E. Mayo). Ocorre como um movimento contrário à Teoria Clássica da Administração.

Conceito: Visa tratar a organização sob o ponto de vista das pessoas.

Métodos: Visam à eficiência organizacional observando o indivíduo e o grupo.

Seguidores da Teoria das Relações Humanas

HugMuns-

terberg1911

JohnDewey1930

EltonMayo1933

Kurt Lewin1935

R.Tannen-

baum1961

Abordagem Humanística

1. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: a produção é influenciada pelas normas do grupo e pelos incentivos salariais e materiais;

2. O operário não reage como indivíduo isolado mas como membro de um grupo social;

3. Formar uma elite capaz de compreender e de comunicar ao grupo as necessidades da empresa;

4. Formar uma elite capaz de recobrar a cooperação dos indivíduos;

5. O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”, de “ser reconhecido”, de receber adequada comunicação;

6. A organização é uma unidade social, porquanto, congrega indivíduos que desejam e influenciam seu meio.

Abordagem Humanística

Abordagem Humanística

OrganizaçãoIndustrial

Função econômica:Produzir bens ou

serviços

Função social:Dar satisfações a

seus participantes

Equilíbrioexterno

Equilíbriointerno

Funções básicas da organização, segundoRoethlisberger e Dickson

Teoria das Relações Humanas

1- Trata a organização como grupos de pessoas;

2- Enfatiza as pessoas;

3- Inspirada em sistemas de psicologia;

4- Delegação de autoridade;

5- Autonomia do empregado;

6- Confiança e abertura;

7- Ênfase nas relações entre as pessoas;

8- Dinâmica grupal e interpessoal.

Abordagem Humanística

Decorrências da Teoria das Relações HumanasO HOMEM SOCIAL

Abordagem Humanística

1- Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores;

2- As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações, por meio dos grupos sociais com que interagem;

3- O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança;

4- As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.

Motivação Humana

Abordagem Humanística

• A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam;

• O ser humano é motivado, não por estímulos salariais e econômicos, mas por recompensas sociais e simbólicas;

• O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes (Lewin);

• Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais partes (Lewin);

• Esse campo dinâmico é o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico.

Equação: C = f (P, M) – O comportamento da pessoa é o resultado da interação entre a pessoa e o meio ambiente a qual está inserida.

C = Comportamento ; C = Função ; P = Pessoa ; M = Meio Ambiente

Níveis/Estágios de Motivação

Abordagem Humanística

• Necessidades fisiológicas:• Relacionadas a sobrevivência do indivíduo. Nível mais baixo.

• Necessidades psicológicas:• Relacionadas aos desejos do indivíduo. Nível médio.

- Necessidade de segurança íntima;- Necessidade de participação;- Necessidade de autoconfiança;- Necessidade de afeição.

• Necessidades de auto-realização:• Relacionadas e decorrentes a educação e da cultura da pessoa. Nível mais elevado.

Etapas do Ciclo Motivacional

Abordagem Humanística

Satisfação

EquilíbrioEstímulo ou

incentivo

Necessidade

Tensão

Comportamentoou ação

Níveis do Moral e as Atitudes Resultantes

c2007, Valentim

Abordagem Humanística

Moral Elevado

Moral Baixo

-Fanatismo-Euforia-Atitudes positivas-Satisfação-Otimismo-Cooperação-Coesão-Colaboração-Aceitação dos objetivos-Boa vontade-Identificação-Atitudes negativas-Insatisfação-Pessimismo-Oposição-Negação-Rejeição dos objetivos-Má vontade-Resistência-Dispersão-Disforia-Agressão

Liderança

c2007, Valentim

Abordagem Humanística A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas;

A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus departamentos;

A liderança pode ser visualizada sob diferente ângulos: Como um fenômeno de influência pessoal;

- Decorrente do relacionamento entre as pessoas (poder, autoridade,

respeito e admiração)

Como um processo de redução da incerteza de um grupo;- Decorrente da segurança do líder, planejador e orientador

de situações

Como uma relação funcional entre líder e subordinados;- Decorrente da situação e estrutura organizacional

Como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação.

- Decorrente de uma situação específica. Abordagem situacional.

Personalidade dos Líderes

Abordagem Humanística

Traços Físicos: energia, aparência pessoal, estatura e peso;

Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança;

Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa;

Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa.

Teorias sobre Liderança

Abordagem Humanística

Teorias de Traçosde Personalidade

Teorias sobreestilo de Liderança

Teorias Situacionaisde Liderança

Características marcantesde personalidade

possuídas pelo líder

Maneiras e estilosde se comportar

adotados pelo líder

Adequação docomportamento do líder àscircunstâncias da situação

Estilos de Liderança

Abordagem Humanística Autocrática: O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo

Liberal: O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum

Democrática: O líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas

Líder

Subordinados

Líder

Subordinados

Líder

Subordinados

Autocrático Liberal Democrático

Ênfase no líder

Ênfase no lídere subordinados

Ênfase nossubordinados

Abordagem Humanística

Teoria das Relações Humanas

Mayo / Lewin

Ênfasenas

Pessoas

Período: 1930

Princípios:• A organização é

formada por pessoas

• Delegação de autoridade

• Confiança e abertura

• Dinâmica de grupo

• Humanizar a Administração

• Democratizar a Administração

• Sistema Social

Críticas:• Visão simplificada

do indivíduo• Limitação do

campo de aplicação

• Parcialidade nos resultados

• Enfoque manipulativo das relações humanas

Surgem Estudos:• Motivação• Liderança• Redes de

Comunicação

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 634p.

LODI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. 217p.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2004. 521p.