número01!

: ONI TSED

LA IZE AR D OSO S P NA UP M-E DT OAB S ) P! OS NET TONA ST MR AO IP S M AI( LTE OT SES DO BRASIL

entrevistapanorâmicaANO I - #01 - NOV 11

DIÁ

RIO

DO

TU

RIS

MO

www.diariodoturismo.com.br

[01]

[02]

[03]

[04]

[05]

[06]

[07]

7A revista eletrônica

site Diário do Turismo (www.diariodoturismo.com.br), dirigida aos profissionais

do turismo, viajantes e público em geral.

Essa primeira edição traz seis importantes entrevistas - todas realizadas no

restaurante Terraço Itália, importante parceiro na realização desse projeto, e

referência gastronômica no Centro de São Paulo.

Leia, informe-se e divulgue a ENTREVISTAPANORÂMICA e, por que não, coma

bem, muito bem!

Descubra nossa publicação e aprecie sem moderação.

ENTREVISTAPANORÂMICA é uma publicação realizada pelo

entrevistapanorâmicaDIÁRIO DO TURISMO

número01!

Paulo R. von Atzingen

Editor

editorial

ESTA

ÇÃO D

A LUZ

Foto

: Ren

ato E

ck Zo

rn

DIÁRIO DO TURISMOentrevistapanorâmica

ANNIE MORRISEY, DA ATLANTICAHOJE O INVESTIDOR É MUITO MAIS SÁBIO

COM A VISTA MAIS ESPETACULAR DE SÃO PAULO, O RESTAURANTE TERRAÇO ITÁLIA FOI O AMBIENTE ESCOLHIDO PARA A ENTREVISTA COM ANNIE MORRISEY, A VICE-PRESIDENTE DE MARKETING E VENDAS DA REDE ATLANTICA DE HOTEIS. ARTICULANDO MUITO BEM O PORTUGUÊS, ANNIE QUE É INGLESA E ESTÁ ACLIMATADA EM TERRAS BRASILEIRAS À FRENTE DA REDE HOTELEIRA JÁ A 10 ANOS, ATENDEU O CONVITE DO DT - ESPECIALMENTE PARA A EDITORIA ENTREVISTA NO TERRAÇO. EM UM AGRADÁVEL DIÁLOGO INTERCALADO COM SALADAS, SUCOS E MASSAS, ANNIE APRESENTOU A ESTIMATIVA DO FATURAMENTO DA REDE PARA ESTE ANO FISCAL, FALOU SOBRE AS MÚLTIPLAS MARCAS DA ATLANTICA, DETALHOU A RELAÇÃO DE TRANSPARÊNCIA EXISTENTE ENTRE O GRUPO E OS INVESTIDORES E COM A CLASSE DE UMA INGLESA QUASE NATURALIZADA BRASILEIRA ADIANTOU OS PRÓXIMOS LANÇAMENTOS DA ATLANTICA, QUE SERÃO EM VITÓRIA E EM BELÉM DO PARÁ.

ANNIE MORRISSEY É FORMADA EM LETRAS NA UNIVERSIDADE DE PORTSMOUTH, NA INGLATERRA. CHEGOU EM SÃO PAULO, EM 1986, COMO DIRETORA REGIONAL DA CENTRAL DE RESERVAS HOTELEIRAS DA UTELL INTERNATIONAL PARA A AMÉRICA LATINA. FICOU FORA DO BRASIL DE 1992 A 1996, QUANDO AQUI RETORNOU COMO VICE-PRESIDENTE DE OPERAÇÕES PARA A REGIÃO. EM JUNHO DE 2001, MIGROU PARA ATLANTICA HOTELS INTERNATIONAL, COMO VICE-PRESIDENTE DE MARKETING, VENDAS & RECEITAS, CARGO QUE OCUPA ATÉ HOJE. EM FEVEREIRO DE 2009 FOI ELEITA PRESIDENTE DA DIRETORIA EXECUTIVA DO SPCVB E REELEITA POR ACLAMAÇÃO EM 2011. ABAIXO, A ENTREVISTA:

Diário do Turismo - A Atlantica é considerada a maior administradora multimarcas da América Latina, com alianças com os grupos Starwood e Carlson. Como é administrar tantas marcas?Annie - Nós temos hoje nove marcas e sempre me perguntam como é que trabalhamos com tantas bandeiras?! Na verdade é fácil, porque temos alianças estratégicas com a Carlson (Companies), que tem as marcas Radisson, Park inn by Radisson e Park Suítes, com a Choices (Hotels International) que detém as marcas Sleep in Comfort, Comfort, Comfort Suites, Quality e Clarion, além dessas nós temos nossa marca Go Inn de classificação econômica.Basicamente, como o mercado está crescendo, e existem muitas possibilidades de novos hotéis em vários destinos primários e destinos secundários, cada sistema, (ou seja, o Carlson e Choices), possui dois hotéis competindo diretamente um com o outro, porém, é evidente, não vou implantar em uma cidade pequena ou em crescimento dois Comfort um do lado do outro, porque eles dependem do mesmo sistema.O que é importante para o investidor entender é que como não somos donos das marcas, isso nos dá muita liberdade para não colocar uma marca em um mercado que não a suporte, então nós podemos ser muito independentes na hora de escolher.Claro que existem vaidades, às vezes o investidor quer uma marca Radisson em um destino que não comporta esse formato de hotel e nós precisamos explicar porque aquele mercado não suporta um Radisson, mas, o que é interessante, é que a Atlantica é muito neutra na hora de escolher a marca, o que é importante mesmo é o mercado; ele que vai decidir qual marca cabe naquele mercado naquele dia. Pode ser que mude a marca, pode ser que a cidade cresça e que possamos fazer um trade, uma conversão, de um Comfort para um Quality, porque a tarifa aumentou, por que o cliente dela mudou, sendo uma empresa multimarcas temos muita liberdade nessas adaptações.

Diário - Quantos investidores a Atlantida possui hoje?

Annie - Nós temos 7 mil investidores em todo o Brasil, principalmente aqui em São Paulo, já que só aqui possuímos 17 ou 18 hotéis. Temos hotéis com um dono apenas, e outros com até 300 donos, em que um investidor tem apenas um apartamento, ou 10 apartamentos; temos também outros investidores que possuem apartamentos em vários hotéis nossos e nos concorrentes também.

Diário – O modelo de negócio da Atlantica predominante é franquia, administração indireta?Annie - 90% é administração hoteleira e o resto é franqueado, nós temos somente oito hotéis franqueados.O investidor hoje em dia é muito mais sábio, ele entende tudo de hotelaria, então toda a nossa administração é muito transparente, porque nós temos que explicar cada vírgula, cada centavo que gastamos dentro do hotel e a gente justifica isso. Há 15, 10 anos atrás a hotelaria era uma aposta, hoje em dia é uma realidade, ela está dando retorno para os investidores.

Diário - Qual a média de tempo de retorno p a r a o i n v e s t i d o r n o s n o v o s empreendimentos?Annie- É variável, depende do hotel. Por exemplo, nós abrimos neste ano, o Comfort Campos, na Bacia de Campos, rota do pré-sal, muito lucrativo. No primeiro mês já estamos dando um retorno para o investidor; claro que não é o que eles querem, porque o investidor nunca está 100% satisfeito, mas a gente está dando retorno para os investidores no primeiro mês. Tem outras praças que são mais difíceis, depende do custo do prédio. Normalmente nos hotéis de luxo o retorno é demorado, nos hotéis econômicos, como a construção é menor, os quartos são menores, o custo é menor, então o retorno é mais rápido. Porém, quando os hotéis de luxo começam a fazer dinheiro, aí eles fazem muito dinheiro.

Diário - Você faz a interlocução entre os investidores e os incorporadores?Annie - Não, isso normalmente é feito pelo

nosso departamento de desenvolvimento, liderado por Rafael Guaspari (vice-presidente sênior de Desenvolvimento). Nós temos diversas formas; recebemos projetos avulsos, do dono, do incorporador, existem inúmeras maneiras de início do negócio, mas esse trabalho de interlocução entre colaborador e investidor é com o desenvolvimento.

Diário - Qual o faturamento da rede Atlantica neste ultimo ano fiscal e a perspectiva para o ano seguinte?Annie - Em 2010 faturamos 410 milhões de reais e esse ano deve ser uns 10% ou 15 % acima disso.

Diário - Fale sobre o seu hotel econômico, o Go inn.Annie - O Go inn é uma marca nossa, da Atlantica; ela não é uma marca internacional, nós usamos todo o nosso know how para desenvolver um quarto que fosse econômico, porém confortável para o cliente. Nós criamos, por exemplo, uma grande área comum, já que os quartos não são muito grandes, possuem algo entre 12 a 14 metros quadrados. Essa área comum possui work stations com computadores, internet banda larga, restaurantes com telas para assistir aos jogos ou televisão normal.É interessante que em nosso primeiro Go Inn em Manaus, que tem um ano e meio, por volta das 5 horas da tarde, essa área comum encontra-se cheia de gente conversando,

fazendo entrevista com os vendedores que chegaram, fazendo um briefing com os amigos, como se fosse uma grande sala de reunião, comendo e bebendo, é uma coisa bem aconchegante.

DT - Vocês vão investir mais em unidades econômicas ou vão manter os hotéis middle scale como foco?Annie - Na verdade nós temos o middle scale superior, que são aqueles hotéis Comfort, Comfort Sleep Inn, Confort Sleep Quality e Park Inn by Radisson. A grande maioria dos nossos hotéis estão entre middle class e o superior e nós possuimos apenas dois hotéis econômicos. O formato de hotel econômico está em desenvolvimento, mas o nosso grande nicho é realmente o middle class e superior, sendo que 80% dos nossos hotéis estão nessas duas categorias.

Diário - Quais as novidades ainda para este ano?Annie – Até aqui (setembro) já abrimos seis hotéis, o Park Inn by Radisson, no Ibirapuera, que é uma conversão, o Quality Manaus, que é o nosso quinto hotel na cidade Nós abrimos o Comfort Sertãozinho a 20 km de Ribeirão Preto, o Comfort Campos, que é o do pré-sal. E o Go inn Jaguaré que é outra conversão. Nós vamos abrir o Radisson Belém, dia 15 de novembro, o primeiro da cidade. E vamos abrir o Quality Vitória aeroporto, que vai ser nosso quarto hotel em Vitória, belíssimo.