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Informativo Trimestral Ano 10 / Edição 43 Janeiro, Fevereiro e Março de 2010

D ando continuidade aos processos para a conquis-ta da Acreditação Cana-dense, uma certificação de qualidade internacional

similar à da Organização Nacional de Acreditação que tem foco na segu-rança assitencial, e a implantação da metodologia Lean, o Instituto de On-cologia do Vale promoveu, em feve-reiro, encontros Kaizen nas unidades de Taubaté e São José dos Campos. Segundo o oncologista, Dr. Marcelo Taborda, que é líder do time de Li-derança e responsável pela coorde-nação do processo da Acreditação Canadense do IOV, esses encontros tratam-se de reuniões nas quais cola-boradores de diferentes áreas levam sugestões e propostas de melhoria para que sejam discutidos. Após as reuniões, as ideias dão origem a pro-jetos que são formatados e postos em prática pelos próprios colaboradores. “Os Kaizens são uma chance única de troca de experiência entre todos, pois colaboradores de diversas áre-as e níveis fazem parte dos times

Equipe troca experiência e cria projetos de melhoria durante Kaizen

de Liderança, Ambiente, Informação, Desenvolvimento e Fluxo do Paciente Oncológico, criados para ajudar no ma-peamento de fluxo e implementação da metodologia Lean. Além disso, eles garantem o envolvimento de todos nos processos de mudança”, disse Dr. Marcelo Nos encontros, foram gerados 27 sub-projetos, que serão postos em prática ao longo de 2011 pelos próprios colabora-dores. Os prazos para conclusão variam de acordo com a profundidade e grau de dificuldade de cada um.

Hoje, além de São José dos Campos, o IOV também está presente nas cidades de Taubaté, Pindamonhangaba e Cara-guatatuba. Com uma equipe multidis-ciplinar composta por psicoterapeuta, nutricionista, assistente social, equipe de enfermagem, farmacêutico, oncologista clínico, fonoaudiólogo, entre outras es-pecialidades, o instituto, além de tratar seus pacientes com o que há de mais mo-derno, busca reduzir o impacto do câncer na vida das pessoas e na sociedade por meio de ações de prevenção e combate à doença.

“Os Kaizens são uma chance única de troca de experiência entre todos...”

Dr. Marcelo

“O IOV representa uma oportunidade de cresci-mento constante para mim, como pessoa e pro-fissional. Trata-se de uma empresa ética, séria, que sempre respeitou o ser humano”, avalia a Gerente de Enfermagem, Leonidia Altoé, que há quase 15 anos atua no instituto.

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Unidade de São José dos Campos

Após três anos, o Projeto Arte & Vida se consolidou tanto como uma proposta de melhoria de qualidade de vida no ambiente hospitalar quanto um fomento à reflexão e a produção artística, mas em 2011, ele contará com novidades. Serão realizadas exposições di-ferentes nas unidades de São José dos Campos e Taubaté.Na primeira mostra do ano, o IOV de São José dos Campos recebeu as telas do pintor Carlos Matuck, em uma mostra com o tema “Retratos e Caligrafias”. “A oportunidade de expor em espaços como esse é maravilhoso, pois o

mercado constrange e em ambientes assim o artista pode manter livre sua veia criativa”, disse o artista na palestra de abertura da exposição. A mostra que segue aberta para a visitação, todas as terças e sextas, das 15h às 18h, até 10 de maio.

Unidade de Taubaté

Já na unidade de Taubaté, a convidada para abrir o Arte & Vida 2011 foi a artista Mariana Ardito. Responsável por um profundo trabalho de obser-vação que dá origem a pinturas luminosas que se apropriam de cores que lembram o marrom, Ma-riana tem uma preferência por desenhar diversos tipos de conchas marítimas. São algumas destas formas que segundo a artista revelam a grandiosidade e imensidão do mar que podem ser vistas, todas as terças e quintas, das 15h às 17h, até dia 14 de junho, no IOV de Taubaté.

Arte &Vida chega ao terceiro ano com novidades

Diretoria: Dr. Adriano Diniz B. Mendes, Dr. Carlos Flávio Turci e Dr. Carlos Frederico Pinto | Projeto Gráfico e editorial: Papaya Comunicação e Thaluan Esgalha - Editor responsável: Areta Braga (MTB 38.005) Textos: Areta Braga, Caroline Alves, Douglas Salgado, Gislaine FernandesIOV & Você circula junto aos pacientes, familiares, área médica e profissionais da saúde. Correspondências devem ser enviadas sob o título Jornal IOV & Você para: Rua Major Antônio Domingues, 472 - SJC - 12.245-070. Tel.: (12)3924-9055. E-mail: iov@iov.med.br *Registrado no cartório de registro de notas e documentos sob o número 171517

EXPEDIENTE - Responsável Técnico: Dr. Carlos Turci – CRM 27.301

EDITORIAL

Sempre visando a melhoria continua e ao bem-estar dos nossos pacientes, nos-sa equipe multidisciplinar, aposta cons-tantemente na adoção de processos de melhoria de processos e qualidade.

Nos últimos anos, os resultados e con-quistas gerados por essa atitude foram aparecendo e nos estimularam a alçar vôos ainda mais audaciosos.

Ao sermos acreditados com exce-lência pela Organização Nacional de Acreditação, decidimos ir mais longe e continuamos nossa busca pela exce-lência investindo na adoção da men-talidade enxuta e posteriormente no desenvolvimento dos processos para conquista da Certificação Canadense. A busca por essa Acreditação Interna-cional veio complementar a mudança de perspectiva causada pelo uso da mentalidade enxuta, que visa agregar valor para o cliente. Entretanto, ela tem o foco mais claro e sofisticado na segurança do paciente e isso é muito positivo para o IOV, pois mais uma vez seremos vanguarda e continuaremos a oferecer o melhor atendimento on-cológico da região.

Nesta edição do IOV e Você, as maté-rias irão apresentar um pouco de tudo o que temos feito neste sentindo e dos resultados que temos obtido.Boa leitura!

Nome SobrenomeCargo

Acidente zero. Esta é a meta e a missão da equipe de Segu-rança do Instituto de Oncologia do Vale. O departamento é composto por um Técnico e um estagiá-rio, que contam com o apoio de uma consultoria terceirizada que é responsável pela parte de saúde ocupacional.Os profissionais desta área são responsáveis pela integração de segurança dos novos colaboradores, que é específica de acordo com a área de atuação do profissional, pela inspeção das condições dos ambientes de trabalho, pelos treinamen-tos de segurança e pela promoção da Semana Interna de Prevenção a Acidentes (SIPAT) que é realizada em parceria com a Comissão Interna de Prevenção a Acidentes (CIPA)

Também conhecida como Gestão Enxuta, o Lean é uma metodologia de gestão criada pela empresa automobi-lística Toyota que visa a satisfação total dos clientes por meio da melhor utilização dos recursos. E foi visando es-ses objetivos que o Instituto de Oncologia do Vale está implantando desse modelo gerencial.O uso do Lean na área da saúde ainda é uma novidade no Brasil. No Vale do Paraíba somente o IOV está investin-do neste modelo que entre outros benefícios promove o aumento da eficiência, da segurança assistencial, reduz o tempo do atendimento, promove serviços equitativos e elimina desperdícios.O início do processo de implantação do Lean aconteceu ainda em 2008, quando teve início a implantação do 5S uma ferramenta de trabalho que permite desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem e

Segurança em primeiro lugar

IOV investe em gestão enxuta para aumentar ainda mais a satisfação dos pacientes

CULTURA QUALIDADE

Uma comunicação eficiente é parte indispensável para o sucesso de qualquer organização, espe-cialmente daquelas que, como o Instituto de Oncologia do Vale, investem constantemente em certifica-ções de qualidade e processos de melhoria contínua. Por isso, IOV criou um novo site.A nova página na web conta com uma interface mais moderna, ferramenta de gerenciamento de conteúdo que permite atualizações mais rápidas, links com as redes sociais e um novo ser-vidor mais rápido com suporte Java.“Esperamos que com essa renovação do site possamos nos aproximar ainda mais de nossos pacientes e da comunidade em geral, contribuindo para a melhora da qualidade de vida das pessoas”, concluiu Fabiano Gaspar Vieira, Comunicação e Marketing do IOV.

IOV lança novo site

“Atuamos em todas as unidades para ga-rantir que os colaboradores possam voltar para casa da mesma maneira que vieram para o trabalho, em perfeitas condições de saúde”, explica o técnico de segurança do trabalho José Antonio Filho.

Segundo ele para desenvolver essas importantes atividades, a equipe da Segurança conta com apoio dos líderes e da direção do IOV. “A empresa e suas lideranças estão muito comprometidas com o cum-primento da legislação e os investimentos em segurança são prioridade”, concluiu José Antônio.

limpeza, que gera mais produtividade, segurança, motivação e melhora do clima organizacional. “O 5S é a base disciplinar para qualquer projeto que envolva ambiente e que possa ser concluído de maneira eficaz, garantindo a segurança de todos envolvidos, como exige os órgãos responsáveis pela Acreditação”, explicam a Coordenadora Administrativa Stela Maris e a Gerente Farma-cêutica Elizangela Eugênio, responsáveis pela coordenação dos times de 5S do IOV de Taubaté e São José dos Campos, respectivamente.Com o início do processo para conquista da Acreditação Canadense, em 2009, que está totalmente alinhado com o modelo de gestão enxuta, os times de 5S foram incorporados aos times de Ambiente, responsáveis pela colaboração no mapeamento e diagnóstico dos principais processos que visam a segurança do paciente.

Atualmente, a equipe do IOV já está ela borando e implantando os primei-ros projetos de melhoria relacionados ao Lean.

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EVENTOS

RESPONSABILIDADE SOCIAL

A Casa Recomeço preparou um café da manhã especial para cele-brar o Dia Internacional da Mulher.

O evento reuniu cerca de 70 pessoas entre pacientes, acompa-nhantes, voluntários da Casa Recomeço e colaboradores do IOV de Taubaté e do Hospital Regional.Segundo a assistente social da Casa Recomeço, Graça Marques,

a participação de pacientes e familiares nessas comemorações é muito importante. “É visí-vel que eles se divertem e isso reflete positivamente na qualidade de vida durante o tratamento, pois eleva a auto--estima de todos”, disse.

A equipe multidisciplinar do Instituto de Oncologia do Vale promoveeu uma ação de prevenção e combate ao câncer, na praça Afonso Pena, em São José dos Campos. Durante o evento, que é comemorativo ao Dia Mundial de Combate ao Câncer e Dia Mundial da Saúde, os profissionais do IOV tiraram dúvidas sobre o câncer, aferiram a pressão arterial e deram dicas sobre qualidade de vida. Os participantes também foram convidados a participar de jogos educativos.

Casa Recomeço celebra Dia Internacional da Mulher em Taubaté

IOV ação em comemoração ao Dia Mundial de Combate ao Câncer

Visando levar informações que promovam novos hábitos de vida saudável e auxiliem na prevenção ao Câncer, profissionais do Instituto de Oncologia do Vale promoveram uma palestra no auditório do Supermercado Vilarreal, em fevereiro. Partici-param do evento 24 pessoas entre clientes e funcionários.

“Essas palestras fazem parte do Programa de Combate ao Cân-cer e de responsabilidade social do IOV e podem ser agendadas por qualquer empresa, escola ou entidade que deseje promo-

ver a qualidade de vida”, explicou Fabiano Gaspar da Comunicação e Marketing do IOV.

Para agendar uma palestra com a equipe do IOV basta entrar em contato pelo telefone 12 3924-9055, pelo e-mail iov@iov.med.br ou pelo site www.iov.com.br

Vilarreal Supermercados recebe palestra preventiva

O Lean Institute Brasil, entidade responsável por disseminar a metodologia de gestão enxuta, realizou, no Instituto de Onco-logia do Vale, nos dais 24 e 25 de março, um workshop sobre mapeamento de fluxo de valor na área da saúde.]Segundo a Gerente de Relacionamento do IOV Daniela Palma, a clínica foi escolhida para sediar o evento por já ser considera-da uma referência na aplicação do Lean na área da saúde. “Para nós foi uma grande alegria sediar esse evento, pois recebemos pessoas de todo o Brasil que já estão aplicando ou estão inte-ressados em aplicar a metodologia e, com isso, tivemos a pos-

sibilidade de trocar experiências”, disse.Durante o encontro foi apresentado o mapeamento de modo prá-tico, através de exercícios, exemplos e aplicação. Além disso foram desen-volvidas habilidades para identificar o fluxo e projetar os estados futuros melhores, agregando assim, valor ao nosso paciente.

IOV sedia workshop do Lean Institute