telefone com fios manual de configuração office

Telefone com fios Manual de configuração Office

Índice

Configurar o Office com fios 5Aceder à página de configuração 5Alterar a password e outros dados do administrador 5Editar a extensão telefónica 6Definir o número principal 7O que cada utilizador pode alterar na sua extensão 8Grupos de toque simultâneo 9Grupos de toque sequencial 12Remover utilizadores do grupo de toque 15Eliminar grupo de toque 15Definir o modo Horário de trabalho 15Definir o modo Férias 16Eliminar definições de reencaminhamento 17Ligar pen USB ou leitor de multimédia ao router 18Usar o Office com fios 20Fazer uma chamada 20Atender uma chamada 20Transferir uma chamada 20Agenda telefónica 20Do not disturb (não incomodar) 21Voice mail 21Capturar uma chamada 21Puxar uma chamada 21Chamada em espera 22Reencaminhar uma chamada 22

Reencaminhamento incondicional 22Reencaminhamento quando a extensão está ocupada 24Reencaminhamento quando a chamada não é atendida 26“Procura-me” 28Desativar “Procura-me” 31

Atendimento automático (sem carregar numa tecla) 31Marcação automática 31Bloqueio de chamadas 32

Bloqueio global de chamadas (em todas as extensões) 32Bloqueio individual de chamadas (extensão a extensão) 34

Conferência a 3 38Atendedor automático 38

Atendedor automático principal 39Atendedor automático no modo Horário de trabalho 40Atendedor automático secundário 43

Música em espera 44

Configurar o Office

Aceder à página de configuração – Confirme que o PC está ligado por cabo ao router. – No seu browser de internet, entre em http://192.168.1.1. Use estes dados para entrar:

– username – home_admin – password – nosnetadmin.

– Depois deste primeiro acesso, cada utilizador poderá aceder à sua própria página de configuração.

Alterar a password e outros dados do administrador

– Na página de configuração, siga os separadores Sistema > Utilizadores e altere os seus dados. Pode alterar o nome completo do administrador e o nome de utilizador do administrador. O nome de utilizador não pode ter espaços. A password não é case-sensitive.

Office com fiosConfigurar o Office

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Editar a extensão telefónicaNa página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e clique na Extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente)

Pode alterar estas configurações da sua extensão: – password – se quiser, pode proteger a sua extensão com uma password. A password a definir não é case-sensitive.

– nome a mostrar – o nome que aparece nos telefones quando é feita uma chamada interna corresponde ao username de acesso à página de configuração.

– ativada – o administrador pode ativar ou desativar uma extensão, para a impedir de fazer ou receber chamadas.

– permitir acesso do utilizador às configurações da sua extensão – serve para dar ao utilizador permissão para configurar a sua própria extensão.


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– Depois de fazer as alterações pretendidas, carregue em Aplicar.

Definir o número principal

O número principal é o número de telefone que aparece nas chamadas para o exterior. Se não o mudar, é o número da extensão de onde se faz a chamada.

– Na página de configuração, seguindo os separadores Serviços > Office, cada utilizador pode escolher o número que quer que seja mostrado nas chamadas da sua extensão para o exterior. Depois de escolher esse número, carregue em Aplicar.


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O que cada utilizador pode alterar na sua extensão

Cada extensão tem uma página de configuração, onde cada utilizador pode alterar as definições da sua extensão.

– Na página de configuração, pode alterar a Password ou o Nome a mostrar (o nome que aparece nos telefones quando é feita uma chamada interna). Depois de fazer alterações, carregue em Aplicar.

O número da extensão não pode ser alterado.


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Grupos de toque simultâneoPode criar um grupo de utilizadores cujos telefones tocam ao mesmo tempo quando um deles recebe uma chamada. Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Grupo de linhas clique em Novo grupo de linhas (ou no símbolo +).

– Dê um nome ao grupo de toque simultâneo (por exemplo, “Comercial”, “Marketing”, “Vendas”). Depois, escolha Grupo de toque simultâneo e clique em OK.


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– No quadro Linhas, escolha a extensão que quer juntar ao grupo de toque (ou carregue no símbolo correspondente). Escolha o grupo onde quer incluir a extensão e carregue em Aplicar.

Siga os mesmos passos para cada uma das extensões que quer incluir no grupo de toque.

– Na coluna Funções de chamada do quadro Linhas, verá a ação atribuída a cada extensão. Na coluna Membros do grupo do quadro Grupo de linhas, verá a que grupo de toque pertence a extensão.


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– Se quiser desativar os grupos de toque simultâneo para as chamadas internas, clique em Desativar grupos de linhas para chamadas internas.

Nota: Cada extensão só pode pertencer a um grupo de toque.Esta função não se aplica ao reencaminhamento de chamadas (página 22), ao modo Férias (página 16) nem ao modo Horário de trabalho (página 15).


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Grupos de toque sequencialDefina um grupo de utilizadores cujos telefones tocam, um de cada vez, se o anterior não atender a chamada.

– Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e, no quadro Grupo de linhas, clique em Novo grupo de linhas (ou no símbolo +).

– Dê um nome ao grupo de toque (por exemplo, “Comercial”, “Marketing”, “Vendas”). Depois, escolha Grupo de toque sequencial e clique em OK.


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– No quadro Linhas, escolha a extensão que quer juntar ao grupo de toque (ou clique no símbolo Editar). Escolha o grupo onde quer incluir a extensão e clique em OK.

Faça o mesmo para cada uma das extensões que quer incluir no grupo de toque.

– Defina por quantos segundos quer que o telefone toque antes de passar para o seguinte e clique em OK. Faça o mesmo para cada telefone.


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– Para alterar a ordem por que os telefones tocam, no quadro Grupo de linhas, clique no grupo em que definiu o toque sequencial (ou no símbolo Editar) e use as setas.

Nota: Cada extensão só pode pertencer a um grupo de toque.Esta função não se aplica ao reencaminhamento de chamadas (página 22), ao modo Férias (página 16) nem ao modo Horário de trabalho (página 15).

Se quiser desativar os grupos de toque sequencial para as chamadas internas, clique em Desativar grupos de linhas para chamadas internas.


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Remover utilizadores do grupo de toque – Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e, no quadro Linhas, clique na extensão que quer remover do grupo de toque (ou no símbolo Editar correspondente).

– No Grupo de Linhas, escolha a opção Nenhum e clique em Aplicar.

Faça o mesmo para cada uma das extensões que quer remover do grupo de toque.

Eliminar grupo de toque – Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e, no quadro Grupo de linhas, clique no símbolo X correspondente ao grupo que quer eliminar.

Definir o modo Horário de trabalho – Defina as funções do telefone de acordo com o horário de trabalho do seu utilizador (por exemplo, o encaminhamento das chamadas para o telemóvel fora do horário de trabalho).

– Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo Editar correspondente).


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No quadro Gestão de chamadas de entrada, escolha a opção Ativar modo horário de trabalho/fora de horário de trabalho.

– Defina o primeiro e o último dia útil da semana de trabalho, bem como as horas de início e fim da jornada de trabalho (0h00 - 24h00). Depois escolha as funções do telefone que quer ativar de acordo com o horário de trabalho do seu utilizador. No fim, clique em Aplicar.

Nota:Esta função não pode ser combinada com os grupos de toque e sobrepõe-se às regras do modo Horário de trabalho (página 15).

Definir o modo FériasDefina as funções do telefone de acordo com o período de férias do seu utilizador (por exemplo, o encaminhamento das chamadas para outro telefone da empresa durante as férias).

– Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo Editar correspondente). No quadro Gestão de chamadas de entrada, escolha a opção Ativar modo férias.

– Defina o início e o fim do período de férias (apenas um). Depois clique nas funções do telefone que quer ativar durante as férias do seu utilizador. No fim, clique em Aplicar.


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Nota:Esta função não pode ser combinada com os grupos de toque e sobrepõe-se às regras do modo Horário de trabalho (página 15).

Eliminar definições de reencaminhamentoPara eliminar as funções do telefone nos modos Horário de trabalho (página 15) e Férias (página 16), bem como todas as regras de reencaminhamento de chamadas (página 22), siga estes passos:

Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo Editar correspondente). No quadro Gestão de chamadas de entrada, clique em Apagar Configurações. No fim, clique em OK.


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Ligar pen USB ou leitor de multimédia ao routerPara ativar o atendedor automático (página 38) e a música nas chamadas em espera (página 44), tem de ligar primeiro uma pen USB ou um leitor de multimédia o seu router.

– Na página de configuração, seguindo os separadores Serviços > Office, encontra a seguinte mensagem: «Não foi possível encontrar um dispositivo de armazenamento emparelhado. Seguintes funcionalidades inactivas: Música em espera e atendimento automático.»

– Ligue a pen USB ou o leitor de multimédia ao router e faça refresh da página de configuração (carregando na tecla F5 no seu computador).


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– Na coluna Ação do quadro Armazenamento Dedicado Office, clique no triângulo verde.

– Deverá ver no mesmo quadro a pen USB ou o leitor de multimédia que ligou ao router. Na coluna Estado, deverá aparecer Pronto. Se aparecer Não está ligado, volte a tentar.


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Usar o Office

Fazer uma chamada – Para fazer uma chamada externa:

– Marque 0 antes do número de telefone. – Para esconder o seu número, marque *31* antes do número de telefone

– (por exemplo, 0 *31* 929123456). – Para voltar a fazer a última chamada, marque RD. Aparecerá no ecrã do telefone a última chamada feita.

– Para fazer uma chamada interna: – Marque 9 antes do número da extensão.

Atender uma chamada – Para atender uma chamada, levante o auscultador ou marque OK. – Para rejeitar uma chamada, marque X.

Transferir uma chamada – Durante uma chamada, marque TRAN. A chamada ficará em espera. – Marque o número para o qual quer transferir a chamada e marque OK. – Atendida a chamada, desligue o telefone para completar a transferência.

Agenda telefónica – Para adicionar um contacto:

– Marque MENU, escolha Contactos no ecrã do telefone e marque OK.

– Procurar a opção Novo item e marque OK. – Escreva o número de telefone e o nome do contacto. Marque OK para confirmar e MENU para cancelar.

Office com fiosUsar o Office

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– Para editar, eliminar ou ligar para um contacto: – Marque MENU, escolha Contactos no ecrã do telefone e marque OK.

– Procure com as setas (para baixo) o contacto. Depois procure com as setas (para a direita) a ação Editar, Apagar ou Marcar.

– Marque OK para confirmar e MENU para cancelar.

Do not disturb (não incomodar) – Marque DND quando não quiser receber chamadas. Quem lhe liga vai ouvir um sinal de ocupado.

Voice mail – Para entrar no voice mail no seu telefone, marque MESSAGE. – Cada utilizador tem uma caixa de voice mail individual, acessível apenas no seu próprio telefone.

Capturar uma chamada – Para capturar uma chamada (ou seja, atender uma chamada de outra extensão quando esta está a tocar), marque 5 seguido do número da sua extensão e da tecla OK (por exemplo, 5 091 OK para capturar uma chamada a tocar na extensão 091).

Puxar uma chamadaEsta função põe a chamada em espera numa extensão, continuando-a noutra extensão.

– Atendida a chamada, marque #6 nessa extensão. Para atender a chamada noutra extensão, marque, nessa outra extensão, 6 e OK (num telefone com fios) ou 6 e (num telefone sem fios).


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Chamada em espera – Para ativar as chamadas em espera, marque MENU e, no ecrã do telefone, escolha Funções, Chamada em Espera e Habilitar.

– Para atender uma chamada em espera, marque OK. – Para mudar entre chamadas em espera, procure com as setas a chamada que quer continuar e marque HOLD.

Reencaminhar uma chamadaReencaminhamento incondicionalAtive esta função para reencaminhar sempre as chamadas de uma extensão.

– Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente).

– Escolha Ativar reencaminhamento de chamadas incondicional. – Escolha se quer reencaminhar a chamada para outra extensão, uma linha externa ou um atendedor automático principal:

1. Se quiser reencaminhar a chamada para outra extensão, escolha uma das extensões:


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2. Se quiser reencaminhar a chamada para uma linha externa, escreva no campo respetivo o número de telefone (não precisa de marcar 0 antes do número).

– No fim, clique em Aplicar.

Se quiser desativar reencaminhamentos para chamadas internas, escolha Desativar Reencaminhamentos para Chamadas Internas.


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Reencaminhamento quando a extensão está ocupadaAtive esta função para reencaminhar as chamadas de uma extensão ocupada.


– Escolha Ativar reencaminhamento de chamadas se ocupado. – Escolha se quer reencaminhar a chamada para outra extensão, uma linha externa ou um atendedor automático principal.



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Nota:O reencaminhamento da chamada quando a extensão está ocupada não pode funcionar ao mesmo tempo que a função de chamada em espera.


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Reencaminhamento quando a chamada não é atendidaAtive esta função para reencaminhar uma chamada não atendida numa extensão.


– Escolha Ativar reencaminhamento de chamadas se não atender. – Escolha se quer reencaminhar a chamada para outra extensão, uma linha externa ou um atendedor automático principal.


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– Depois, defina por quantos segundos quer que o telefone toque até reencaminhar a chamada.



“Procura-me”Com esta função, cada utilizador cria uma lista de números (internos ou externos) por onde a chamada passa, um de cada vez, até ser atendida.



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– Escolha Ativar procura-me.

– Defina por quantos segundos quer que o telefone toque até reencaminhar a chamada (o tempo é o mesmo para todas as extensões em que ativar esta função).

– Clique em + para adicionar uma extensão a esta função. – Escolha se quer reencaminhar a chamada para outra extensão ou uma linha externa:


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– Clique em OK. Repita os passos para todas as extensões em que quer ativar esta função.


Nota: Não pode ativar esta função em mais do que 5 números.Se num dos números a chamada for para voice mail, a sequência de reencaminhamento é interrompida.


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Desativar “Procura-me” – Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente).

– Para desativar esta função em todos os números da lista, desative a caixa Ativar procura-me e clique em Aplicar.

– Para retirar um número da lista, clique em X.

Atendimento automático (sem levantar o auscultador) – Para ativar o atendimento automático (de todas as chamadas que recebe, sem ter de levantar o auscultador nem carregar em nenhuma tecla), marque MENU e, no ecrã do telefone, escolha as opções Funções, Atender Auto e Habilitar. O símbolo AA aparece no ecrã do telefone.

– Para desativar o atendimento automático, marque MENU e, no ecrã do telefone, escolha as opções Funções, Atender Auto e Desabilitar. O símbolo AA desaparece do ecrã do telefone.

Marcação automática – Para ativar a marcação automática (ou seja, para que o telefone ligue sempre para o mesmo número quando levanta o auscultador), marque MENU e, no ecrã do telefone, escolha as opções Funções, Número Auto e Habilitar.

– Marque o número para onde quer ligar automaticamente de cada vez que levanta o auscultador (com o prefixo 0 ou 9). Depois marque OK.

– Para desativar a marcação automática, marque MENU e, no ecrã do telefone, escolha as opções Funções, Número Auto e Desabilitar.


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Bloqueio de chamadasBloqueio global de chamadas (em todas as extensões) Para deixar de receber uma chamada (em todas as extensões): – Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Bloqueio de chamadas e no quadro Bloqueio de chamadas de entrada escolha Ativado. Para introduzir o número que quer bloquear, marque +.

– Escolha o tipo de bloqueio Igual a para bloquear um determinado número ou o tipo de bloqueio Começado por para bloquear um conjunto de números. Depois escreva o número que quer bloquear e clique em OK. No fim, clique em Aplicar.


32

Não precisa de escrever 0 antes do número externo que quer bloquear, nem 9 antes da extensão interna que quer bloquear. Pode bloquear vários números. Repita os passos para todos os número que quer bloquear.Quem ligar do número bloqueado ouvirá o sinal de impedido se lhe tentar ligar.

Para deixar de poder fazer uma chamada (em todas as extensões): – Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Bloqueio de chamadas e

no quadro Bloqueio de chamadas de saída escolha Ativado. Para introduzir o número que quer bloquear, marque +.

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Não precisa de escrever 0 antes do número externo que quer bloquear, nem 9 antes da extensão interna que quer bloquear.Pode bloquear vários números. Repita os passos para todos os número que quer bloquear.Os utilizadores ouvirão o sinal de impedido e verão uma mensagem no seu telefone se tentarem ligar para o número bloqueado.

Para deixar de receber chamadas anónimas (em todas as extensões): – Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Bloqueio de chamadas e no quadro Bloqueio de chamadas de entrada escolha Ativado. No mesmo quadro, escolha Bloqueio de chamadas anónimas. No fim, clique em Aplicar.

Bloqueio individual de chamadas (extensão a extensão)Para deixar de receber uma chamada (numa só extensão):



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– No quadro Bloqueio de chamadas de entrada, escolha Ativado. Para introduzir o número que quer bloquear, marque +.

– Escolha o tipo de bloqueio Igual a para bloquear um determinado número ou o tipo de bloqueio Começado por para bloquear um conjunto de números. Depois escreva o número que quer bloquear e clique em OK No fim, clique em Aplicar.

Não precisa de escrever 0 antes do número externo que quer bloquear, nem 9 antes da extensão interna que quer bloquear.Quem ligar do número bloqueado ouvirá o sinal de impedido se tentar ligar para a extensão.


35

Para deixar de poder fazer uma chamada (numa só extensão): – Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente).

– No quadro Bloqueio de chamadas de entrada, escolha Ativado. Para introduzir o número que quer bloquear, marque +.



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Esta operação só pode ser feita pelo administrador.Para bloquear uma chamada numa só extensão, o bloqueio global deve estar Ativado.

Não precisa de escrever 0 antes do número externo que quer bloquear, nem 9 antes da extensão interna que quer bloquear.

O utilizador da extensão ouvirá o sinal de impedido e verá uma mensagem no seu telefone se tentar ligar para o número bloqueado.

Para deixar de receber chamadas anónimas (numa só extensão):



37

– No quadro Bloqueio de chamadas de entrada escolha Ativado. No mesmo quadro, escolha Bloqueio de chamadas anónimas. No fim, clique em Editar.

Conferência a 3 – Durante uma chamada, marque CONF. A chamada ficará em espera. – Depois marque o número que quer juntar à chamada e faça a nova chamada.

– Atendida a nova chamada, os 3 telefones ficarão em conferência. Para desligar a conferência, desligue o telefone.

Atendedor automáticoPara ativar o atendedor automático, precisa de ligar uma pen USB ou um leitor de multimédia ao seu router (página 18).Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office e em Atendedor automático edite as suas funções.


38

Atendedor automático principal – No quadro Atendedor automático principal, escolha Ativado para ativar a função.

– Escolha a linha externa que quer que seja utilizada para o atendedor automático.


39

– Se quiser gravar uma mensagem para o atendedor automático, em Configuração da mensagem de linha ocupada escolha Gravar e siga os passos. No fim, clique em X.

Atendedor automático no modo Horário de trabalhoNo modo Horário de trabalho, funcionam as definições do atendedor automático principal. Para fora do horário de trabalho, pode definir um atendedor automático secundário (veja na página 43 como criá-lo) ou manter o atendedor automático principal.

– Para ativar o modo Horário de trabalho, escolha Ativar modo de horário de trabalho/fora horário de trabalho e defina o primeiro e o último dia útil da semana de trabalho, bem como as horas de início e fim da jornada de trabalho.


40

– Clique em Editar atendedor automático principal. Depois crie um nome para o atendedor automático e edite a sua saudação.

1. Carregar um ficheiro para a saudação – Clique em Carregar um ficheiro para escolher no computador um ficheiro de som (.mp3 ou .wav) com a sua saudação. No fim, clique em OK.

Quanto o ficheiro estiver a ser carregado, verá a mensagem “Em processamento”. Quando estiver carregado, verá a mensagem “Ficheiro já existe”.


41

2. Gravar uma saudação – Clique em Editar saudação para gravar uma saudação e siga os passos. No fim, clique em X.

– No quadro Opções do menu, defina a que ação cada tecla corresponde no atendedor automático. No quadro Definições, indique o tempo que o atendedor pode esperar até ser escolhida uma opção. No fim, clique em OK.


42

Atendedor automático secundárioCom um atendedor automático principal e um secundário, tem diferentes saudações para diferentes situações.

– No quadro Atendedor(es) Automático(s) Secundário(s), clique em Novo atendedor automático.

Crie um nome para o atendedor automático secundário (por exemplo, “férias”) e edite a saudação e as ações de cada tecla (os passos são idênticos aos do Atendedor Automático Principal).


43

No quadro Atendedor(es) Automático(s) Secundário(s), verá o atendedor automático secundário que criou.

Música em esperaPara ativar a música nas chamadas em espera, precisa de ligar uma pen USB ou um leitor de multimédia ao seu router (página 18).

– Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office e em Música em espera edite as suas funções.


44

– No quadro Música em espera, escolha Ativado para ativar a função.

– Clique no botão Carregar um ficheiro de música, escolha o ficheiro de música e siga os passos.

Quando o ficheiro estiver a ser carregado, verá a mensagem “Em processamento”. Quando estiver carregado, verá o nome do ficheiro em Música em espera.

– No fim, clique em OK.


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