Tecnologías en las Empresas Integrantes:

Ángel LeónGabriela GarcíaHenry Oleta

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELAFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

COMISIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADOPOSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

FUNCIONES DE LA EMPRESA

Abril 2015

Agenda

1. Antecedentes2. Definiciones generales3. La Tecnología de Servicio Vs la Tecnología de Manufactura4. Impacto de las TIC en la empresa y ejemplos5. Estándares internacionales6. Beneficios de la Estandarización7. Investigación y Desarrollo (I+D) 8. Redes Sociales9. Influencia del Social Networking y engineering para el

Mercadeo10. El Cambio radical de la tecnología en la oficina a tecnología

social11. La tecnología y los procesos de negocios12. Gerente TIC13. Net-worth: Cifras y estadísticas financieras de las empresas

desarrolladoras14. Compra y Venta de Tecnologías en cifras15. Innovación16. Recomendaciones17. Apreciaciones finales18. Bibliografía

"En 2020, las arquitecturas de seguridad y de gestión de smartphones dominarán el entorno de computación de punto final, mientras que la gestión tradicional imagen de la PC se reducirá, excepto en los dispositivos de uso dedicados."

Source: “Managing PCs, Smartphones and Tablets and the Future Ahead” by Ken Dulaney, Terrence Cosgrove, May 5, 2014

Source: “Managing PCs, Smartphones and Tablets and the Future Ahead” by Ken Dulaney, Terrence Cosgrove, May 5, 2014

"En 2020, las arquitecturas de seguridad y de gestión de smartphones dominarán el entorno de computación de punto final, mientras que la gestión tradicional imagen de la PC se reducirá, excepto en los dispositivos de uso dedicados."

Mainframe /Mini Era

60s & 70s

PCEra

80s

InternetEra

90s

cambiar laForma de trabajar

Cambio en las arquitecturas de las

empresas

La aparición de nuevos Líderes

MobileEra

Hoy

Antecedentes: Transiciones de las Tecnologías en las Empresas

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Movilidad esta aquí y se quedo en las empresas

Forrester February 2013 “2013 Mobile Workforce Adoption Trends”

Installed based calculation assumes 2 Years refresh cycle – Source: IDC

Explosión deContenido y Datos

1 Billón Archivos guardados en

Dropbox en 24 horas

El crecimiento acelerado de la fuerza

de trabajo móvil

890 MillonesBase instalada en 2017 de Tablets y Smartphones

La rápida evolución de las aplicaciones

móviles

82%Empleados Usando

múltiples aplicaciones

https://www.dropbox.com/news/company-info 2/29

¿Qué es Tecnología?

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Tecnología: un conjunto de habilidades basadas en una disciplina científica que se aplica a un mercado o a un producto en particular.

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Tecnología de Servicios Vs Tecnología de Manufactura

Tecnologías de

Servicios

• Producto intangible• La Producción y consumo son simultáneas• Basada en la mano de obra especializada• Elementos humano es clave• El lugar y las condiciones para las

instalaciones son importantes

Tecnologías de

Manufactura

• Producto Tangible• Los productos se pueden inventariar para su

consumo posterior• Basado en activos de capital• Poca interacción directa con el cliente final• El elemento humano es menos importante• La calidad se mide de forma directa

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¿Qué son las TIC? TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓNEl conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (software y hardware), soportes de la información y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizados de la información. (González Gisbert).

POR QUÉ UTILIZAR TI?• Profundos cambios en la sociedad: globalización y desafío de la

competitividad• Creciente complejidad de los mercados lleva a la necesidad de cooperación

y de desarrollo de nuevos mecanismos asociativos.• Nuevas formas organizacionales• Cambios en el mercado de trabajo• Cambios en el sistema educativo y de capacitación del talento humano

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Las 10 Tendencias de las Tecnologías año 2015 Según Gartner

Fusionando el mundo real y el mundo virtual

1 Computación omnipresente2 El internet de las cosas

3 Impresión 3D

Inteligencia en todo lugar

4 Análisis generalizados y mas avanzados

5 Sistemas de seguridad sensibles al contexto

6 La era de las maquinas inteligentes

La nueva realidad TI que surge

7 La arquitectura nube/cliente

8 Infraestructura de software y aplicaciones

9 TI escalable a la Web

10 Seguridad basada en riesgo y autoprotección6/29

¿Qué es la Globalización?

• Según el Fondo Monetario Internacional (FMI) "La globalización es una interdependencia económica creciente del conjunto de países del mundo, provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, as como de los flujos internacionales de capitales, al tiempo que la difusión acelerada de generalizada de tecnología".

• La Real Academia de las Lengua define globalización como "la tendencia de los mercados y las empresas a extenderse alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales".

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Aportes de la globalización

1. La estandarización de productos y servicios: significa que éstos tienen poca o nula variación entre los distintos países o regiones donde se distribuyen.

2. Reducción de barreras arancelarias: ha introducido el llamado consumo de productos masivos, permitiendo que muchos países tengan acceso a éstos.

3. Economía de escala: implica hacer los productos más competitivos con una estrategia de bajos costos.

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Aportes de la globalización (Cont.)

4. La creación de grandes corporaciones e integración de las empresas: permite un mayor control del mercado.

5. La creciente integración de las economías nacionales a los mercados globales, pues de éstos últimos depende el crecimiento y la estabilidad de aquellas.

6. Configuración de grandes zonas integradas de comercio.

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Organizaciones de Estándares

Las siguientes organizaciones profesionales son de suma importancia para las empresas que se dedican a desarrollar tecnología bajo estándares. La función principal de estos organismos es crear y compartir la información y beneficios en nuestra industria.

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Normas de la industria

• ANSI – Supervisa la elaboración de normas y acredita a las organizaciones de normas en Estados Unidos de América. • BICSI – Establece las mejores prácticas mundiales aplicables a los sistemas de transporte de información (ITS). • IEC – Publica normas internacionales aplicables a sistemas eléctricos y electrónicos. • ISO– El más grande desarrollador y editor de normas internacionales. • TIA – Sector de telecomunicaciones de ANSI. Desarrolla normas de telecomunicaciones en Estados Unidos de América.

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• Institute of Electrical and Electronics Engineers (Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos) – IEEE se encarga de la ingeniería de procesos creando, desarrollando, integrando, compartiendo y aplicando el conocimiento.

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Principales organizaciones de estándares internacionales

Unión Internacional de Telecomunicaciones) es el organismo especializado de las Naciones Unidas para las tecnologías de la información y la comunicación – TIC

Principales Organizaciones de estándares Internacionales (Cont.)

– ISO es la organización mas grande a nivel mundial que desarrolla y publica los estándares Internacionales. ISO es una red institutos que se maneja en 157 países, su base se encuentra en Genova, Suiza

ANSI facilita el desarrollo de la American National Standards (ANS) acreditando los procedimientos de las organizaciones que se dedican a desarrollar los estándares.

Los estándares de la TIA son creados para que de manera universal se maneje la topología de cableado estructurado para soportar voz, datos y video en ambientes comerciales, residenciales y escolares.

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Beneficios de la estandarización

• Incremento del mercado para los productos normalizados

• Producción masiva como resultado de este incremento

• Economía de escala por tal incremento

• Nuevos desarrollos• Mercados más amplios

El cliente• Marcas reemplazables• Uso universal• Productos menos

costosos• Soluciones

independientes del vendedor

Los proveedores

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Ejemplo de uso de las tecnologías Moviles

BENEFICIO:Mayor seguridad

Gestión segura de dispositivos

móviles

BENEFICIO:Incremento la productividad

Administración segura de contenido

BENEFICIO:Flujos de trabajo

críticos simplificados

Negocio Móvil Optimización de

Procesos

BENEFICIO:Aumentar la

Satisfacción del Usuario y la confianza

uso de la TI

Trae tu Propio Dispositivo (BYOD)

BENEFICIO:Mejora de la

productividad y la colaboración

Administración Segura de

aplicaciones móviles

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Investigación +Desarrollo + innovación (I+D+i)

 En el contexto de los estudios de Ciencia Tecnología y Sociedad

¿Qué es?

Desarrollo EconomíaInvestigación e Innovación

Ciencia y Tecnología

Ciencia Pura y Ciencia AplicadaInvestigación invertir dinero para obtener conocimiento, mientras que innovación sería invertir conocimiento para obtener dinero

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¿Para que es?

Investigación +Desarrollo + innovación (I+D+i)

Beneficios• Incrementar el modelo de

crecimiento• Productividad

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Innovación empujada por la Tecnología

Actividades

Resultados

Los resultados contribuyen al aumento y mejora de:

Investigación Básica

Investigación Aplicada

Desarrollo Tecnológico

Inversión Aprendizaje

Descubrimiento Invención Información Innovación

Conocimiento Científico

Patentes

Conjuntos de Inventos Existentes

Conocimiento Tecnológico

Plantas Productivas,

Equipos

Difusión

Efecto Económico

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• La Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación y sus aplicaciones.

• Definir los lineamientos que orientarán las políticas y estrategias para la actividad científica, tecnológica, de innovación y sus aplicaciones, con la implantación de mecanismos institucionales y operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la apropiación social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica, a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional.

Artículo 1

Gaceta Oficial N°39.575 del 16 de diciembre de 2010

Entidades Publicas o privadas con y hayan obtenido ingresos brutos anuales superiores a cien mil Unidades Tributarias (100.000 U.T.) en el ejercicio fiscal

Aporte del 0,5%-2% (Actividad Económica)

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Hasta la fecha, el Ministerio ha financiado 1 mil 729 proyectos científicos y

tecnológicos en las 24 áreas estratégicas para la Nación, con una inversión de Bs 16 millardos 589 millones 142 mil 981.

Artículo 28

Acceso a los recursos. Podrán optar al uso de los recursos provenientes de los aportes a la ciencia, tecnología e innovación, todos aquellos sujetos de esta Ley contemplados en el artículo 3, siempre y cuando planteen la formulación de proyectos, planes, programas y actividades que correspondan con las áreas prioritarias establecidas por la autoridad nacional con competencia en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones.

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Redes Sociales

Influencia del Social networking y Social Engineering para el Mercadeo

La evolución de la penetración de internet en Venezuela ha sido quizás el mejor reflejo de cómo el mercado se ha ido adaptando a una nueva forma de hacer marketing. En el año 2000 la firma Tendencias Digitales reportaba 852.000 usuarios, lo cual representaba apenas un 4% de penetración.

Penetración Actual de 46% (13.500.000 de usuarios)

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Redes SocialesEl cambio radical, de la tecnología de oficina a la

tecnología social

Cambio de la tecnología fija a móvil.

Globalización

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Net Worth: Rompiendo la Barrera del Billón

Empresa Valor estimado (en Billones de Dólares) Ubicación

Apple 483,15 Cupertino, CaliforniaMicrosoft 343,82 Redmond, Washington

IBM 202,54 Armonk, New YorkSamsung 186,47 Suwon, Corea del sur

Qualcomm 135,46 San diego, CaliforniaIntel 129,22 Santa Clara, California

Foxconn 117,51 Tucheng, New Taipei, TaiwanHewlett Packard 62,98 Palo Alto, California

Panasonic 28,45 Osaka, JapónSony 20,15 Tokyo, Japón

Empresa Valor estimado (en Billones de Dolares) Negocio

Google 382,47 Servicios Integrados

Facebook 159,67 Redes Sociales

Amazon 157,52 Mercado

Tencent 135,41 Redes Sociales

Ebay 71,01 Mercado

Yahoo 36,83 Servicios Integrados

Twitter 27,64 Microblogging

LinkedIn 22,66 Redes Sociales

Netflix 21,81 Streaming de Peliculas

Empresa Valor estimado (en Billones de Dolares) Negocio

SAP 97,12 Soluciones integradas

Oracle 185 Software, Hardware, Servicios Integrados

Cisco Systems 119 Comunicaciones

Citrix 10,75 Software y Programación

Sungard 4,13 Consultoría TI

Computer Sciences 8,96 Consultoría TI

Intuit 22,35 Business Management

Symantec 13,96 Software

Fuente: Forbes Magazine 23/29

Tecnología en cifras: Compras y ventas Millonarias

Enero: Google adquiere Nest, por 3.200 MM$

Febrero: Facebook adquiere Whatsapp por 19.000 MM$

Febrero: Comcast se fusiona con Time Warner por 45.000 MM$

Marzo: Facebook Adquiere Oculus VR por 2.000 MM$

Abril: Microsoft adquiere Nokia por 7.200 MM$

Mayo: Apple adquiere Beats por 3.200 MM$

Mayo: AT&T adquiere DirecTV por 48.500 MM$

Octubre: Lenovo compra Motorola Mobility por 2.910 MM$

Fuente: TIME Magazine 24/29

Tecnología aplicada a los procesos de negocio: La organización vista como procesos de negocio

Estructura de los procesos de Negocio

Análisis de los procesos de negocio

Desempeño ActividadSub-tarea Tarea

Proceso de

Negocio

¿Como?(Generación)

¿Qué se abarca?¿a que se contribuye?(Agrupación)

¿Qué lo inicia?¿Quién lo necesita?(Clasificación)

¿por qué? (propósito)¿Quién se beneficia? (orientación)¿Qué se logra?

¿Cual es el resultado?

¿Qué debe ser hecho detalladamente??

¿Cuáles pasos individuales están disponibles?

¿Cuáles pasos básicos están disponibles?

http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/Bolilla6_Anexo.pdf25/29

Tecnología aplicada a los procesos de negocio: La adopción de nuevas tecnologías

Fuente: Gerencia de tecnologías emergentes, wharton (2000)

Predecir la capacidad de la firma para cambiar y transferir archivos

Definir el mercado objetivo

Evaluar las principales capacidades de la firma

Investigar, descubrir y buscar tecnología emergente

Predecir y evaluar las necesidades del mercado

Planificar el desarrollo de nueva tecnología

Proyectar cómo la tecnología satisface las necesidades del mercado y los objetivos competitivos

Determinación del alcanceBúsqueda

Evaluación

Compromiso26/29

El Gerente TIC

• Conocimiento de los procesos de negocio

• Comunicación efectiva entre los miembros de su equipo y con los otros

• Uso adecuado de las herramientas para satisfacer las necesidades del

proceso

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Innovación: Que es y que no es.

Innovación

Nuevo

Diferente

Adaptación

Radical

Cambio

Inventar Creativo

Tecnología Invención

28/29http://www.educationevolving.org/pdf/What-Is-Innovation-And-What-Isnt.pdf

Innovación: El CasoIntroducción: Julio 1, 1979 (Modelo TPS-L2)Fabricante: Sony Corp.Visionario: Masaru Ibuka (Co-fundador de Sony)

Razón: frecuentes viajes , cargandoun reproductor pesado y engorroso (TC-D5)Nota: La tecnología de cintas magnéticas existía desde 1963

Ventas: 385 Millones de unidadesVentas del IPod: 350 Millones(hasta 2012)

Innovación

• ¿A que escala?

• ¿Cómo estimular la innovación?

• Vigilancia, Creatividad y revisión

http://faculty.london.edu/jbirkinshaw/assets/documents/5034421969.pdf29/29

http://faculty.london.edu/jbirkinshaw/assets/documents/5034421969.pdf

Conclusiones

• El cambio generacional demanda nuevas formas de desarrollo tecnológico hacia la movilidad y virtualización en la nube.

• La globalización se apalanca en los estándares internacionales• I+D+i se presenta hoy como el camino del desarrollo

sustentable de las empresas• Apertura empresarial hacia sus clientes a través de las redes

sociales, es ya un hecho.• Las Redes sociales acercan a los clientes/usuarios con las

empresas, generan fuentes de ingreso• El social Networking genera mayores fuentes de ingreso que

las empresas fabricantes

BibliografíaGeorge S. Day y Paul J.H., Gerencia de tecnologías emergentes, 2011, Buenos Aíres, Argentina.

ISO, www.iso.org/iso/home.html, consultada en abril 2015

José Miguel Torrecilla, La innovación en la práctica, editorial Ciss, 2002 Barcelona España

Andrés oppenheimer, Crear o Morir, PRIMERA EDICIÓN DIGITAL VINTAGE ESPAÑOL, NOVIEMBRE 2014

El arte de innovar, www.fundacionbankinter.org, consultado en abril 2015

Gartner, Tendencias tecnologícas año 2015, www.gartner.com, consultado en abril 2015.

Base instalada de celulares, https://www.dropbox.com/news/company-info, consultado abril 2015GONZÁLEZ, A.P.; GISBERT, M.; GUILLEN, A. et al. (1996). Hacia una definición de TIC. En: EDUTEC. Revista Electrónica de

Tecnología Educativa. España: Universidad de las Islas Baleares [http://edutec.perublogs.com/2006/07/Hacia-una-definicion-

deTIC.html (abril de 2015)]

Gerencia de tecnologías emergentes, wharton (2000)

http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/Bolilla6_Anexo.pdf

Forbes Magazine

TIME Magazine