tecnologia que aprimora a capacidade humana e impulsiona a … · 2020-05-21 · trabalho do...

Estudo sobre o futuro dos armazeacutensTecnologia que aprimora a capacidade humana e impulsiona a modernizaccedilatildeo

2 zebra technologies

ESTUDO SOBRE O FUTURO DOS ARMAZEacuteNS

Sobre o estudoA Zebra Technologies encomendou um estudo de pesquisa global para analisar as tendecircncias e os desafios que estatildeo transformando as operaccedilotildees de armazenagem O estudo pediu que 1403 responsaacuteveis por decisotildees de TI e operacionais dos setores de manufatura transporte e logiacutestica varejo correio e entrega de encomendas e distribuiccedilatildeo no atacado compartilhassem seus insights sobre as estrateacutegias atuais e planejadas para a modernizaccedilatildeo de seus armazeacutens centros de distribuiccedilatildeo e centros de atendimento de pedidos no periacuteodo de 2019 a 2024

ESTRATEacuteGIAS

80 das organizaccedilotildees estatildeo planejando investir em novas tecnologias para serem competitivas

DESAFIOS

60 relataram o recrutamento eou a eficiecircncia e a produtividade da matildeo de obra como seus principais desafios

IMPULSIONADORES

46 disseram que uma entrega mais raacutepida para os clientes finais eacute o principal fator que impulsiona seus planos de crescimento

Principais tendecircncias

PLANOSAutomaccedilatildeo parcial e ampliaccedilatildeo de capacidade(Equipar os funcionaacuterios com dispositivos e tecnologia)

61 contaratildeo com uma combinaccedilatildeo de recursos humanos e tecnoloacutegicos ateacute 2024

Automaccedilatildeo total (Nenhum envolvimento humano)

27 planejam utilizar automaccedilatildeo total ateacute 2024

2761 27



As operaccedilotildees de armazenagem distribuiccedilatildeo e atendimento de pedidos estatildeo passando por uma modernizaccedilatildeo para atender agraves crescentes demandas da economia sob demanda que busca gratificaccedilatildeo imediata em todo o mundo Frente a um panorama omnicanal em evoluccedilatildeo volumes em constante crescimento exigecircncias de entrega mais raacutepida e escassez global de matildeo de obra os liacutederes do setor precisam modernizar suas empresas para acompanhar o ritmo

Situaccedilatildeo do setor

Revoluccedilatildeo da cadeia de fornecimento As demandas aparentemente insaciaacuteveis dos consumidores que querem buscar e comprar produtos 24 horas por dia sete dias por semana revolucionaram a cadeia de fornecimento influenciando os fabricantes os varejistas e as operaccedilotildees de armazenagem que atendem agraves suas necessidades A revoluccedilatildeo digital tambeacutem tem amplas implicaccedilotildees para as empresas de B2B que precisam produzir armazenar e enviar inventaacuterio rapidamente e com absoluta precisatildeo A mentalidade de ldquoquero agorardquo atinge todos os setores e exige liacutederes experientes que gerenciem com eficaacutecia os resultados financeiros aleacutem de apresentar um soacutelido retorno sobre o investimento (ROI) enquanto mantecircm os clientes satisfeitos

Os participantes do Estudo sobre o futuro dos armazeacutens da Zebra mencionaram a necessidade de modernizar as operaccedilotildees implantando tecnologias inovadoras que gerem resultados positivos O estudo revelou que 40 dos participantes relataram um aumento na demanda dos consumidores como o principal impulsionador do crescimento Mais de um terccedilo dos pesquisados afirmaram que prazos de entrega mais curtos estatildeo motivando seus planos de expansatildeo e fazendo com que eles repensem suas estrateacutegias

Expansatildeo das operaccedilotildees para apoiar o crescimento draacutestico As soluccedilotildees de automaccedilatildeo e de ampliaccedilatildeo de capacidade dos funcionaacuterios satildeo um foco essencial dos planos dos tomadores de decisatildeo para os proacuteximos cinco anos Mais de trecircs quartos (77) dos participantes concordam que ampliar a capacidade da forccedila de trabalho com tecnologia eacute a melhor maneira de introduzir a automaccedilatildeo no armazeacutem mas apenas 35 dos pesquisados tecircm um entendimento claro sobre por onde devem comeccedilar

Os tomadores de decisatildeo tambeacutem relataram o aumento da aacuterea ocupada pelos armazeacutens e a adiccedilatildeo de novas instalaccedilotildees Atualmente haacute mais de 35 milhotildees de armazeacutens em todo o mundo1 Oitenta e sete por cento dos tomadores de decisatildeo pesquisados estatildeo expandindo o tamanho dos seus armazeacutens ou planejam fazecirc-lo ateacute 2024 e 82 preveem um aumento no nuacutemero de armazeacutens durante esse periacuteodo

Ao investir em infraestrutura eacute crucial que as empresas invistam seu capital de maneiras que garantam o crescimento e um ROI saudaacutevel Esse sentimento eacute uma prioridade para os tomadores de decisatildeo pois 59 dos pesquisados tambeacutem apontaram a utilizaccedilatildeo da capacidade como um dos maiores desafios esperados para os proacuteximos cinco anos

O investimento nas equipes eacute essencial para atender agrave demanda Ampliar o espaccedilo implementar novos processos e aperfeiccediloar os fluxos de trabalho satildeo apenas parte da equaccedilatildeo Os liacutederes tambeacutem precisam investir em novos funcionaacuterios Hoje existem pouco mais de 38 milhotildees de funcionaacuterios de armazeacutens e as projeccedilotildees satildeo de 446 milhotildees ateacute 2023 Natildeo eacute surpresa que o estudo tenha revelado que 83 dos entrevistados estatildeo aumentando ou planejam aumentar o nuacutemero de funcionaacuterios ateacute 2024

1Voice Information Associates Voice Technology in the Supply Chain (VSC) Markets Products amp Suppliers 2019

Aacutereas de crescimento ateacute 2024(Percentual das organizaccedilotildees)

Implementaccedilatildeo de novos processos

EM ATEacute TREcircS ANOS EM ATEacute CINCO ANOS

Expansatildeo das operaccedilotildees de gerenciamento de devoluccedilotildees

70 81

Utilizaccedilatildeo de intercalaccedilatildeo de tarefas

Adiccedilatildeo de serviccedilos de valor agregado

68 80

70 80

Aumento dos volumes

Aumento do volume de itens enviados

Aumento do nuacutemero de SKUs oferecidas

75 86

72 83

Expansatildeo do porte das operaccedilotildees

Expansatildeo da aacuterea ocupada pelos armazeacutens

Aumento do nuacutemero de armazeacutens

79 87

69 82

Adiccedilatildeo de funcionaacuterios

Aumento do nuacutemero de funcionaacuterios

73 83



Aproveitamento maacuteximo da expansatildeo Embora a expansatildeo do armazeacutem resolva alguns problemas adicionar espaccedilo eacute apenas um passo para atender agraves necessidades do mercado sob demanda O verdadeiro desafio eacute otimizar o uso desse espaccedilo No curto prazo isso significa implementar tecnologias que aumentem a visibilidade melhorem a produtividade e forneccedilam inteligecircncia e flexibilidade que viabilizem navegar com eficaacutecia pelas mudanccedilas nas necessidades de armazenagem

Enquanto refletem sobre futuros aprimoramentos os tomadores de decisatildeo percebem que precisam avaliar a infraestrutura existente A modernizaccedilatildeo de um armazeacutem eacute por natureza um processo gradual Embora a introduccedilatildeo de nova tecnologia possa trazer novos desafios eacute a uacutenica maneira de conseguir os desejados resultados de longo prazo para maior visibilidade dos ativos suporte em tempo real e desempenho orientado por dados A capacidade de aproveitar os dados operacionais tambeacutem tem um papel vital na criaccedilatildeo de uma forccedila de trabalho mais produtiva e operaccedilotildees mais eficientes

A equaccedilatildeo da matildeo de obra Conforme as empresas aperfeiccediloam expandem e constroem novas instalaccedilotildees haacute uma necessidade crescente de novos funcionaacuterios e soluccedilotildees tecnoloacutegicas que os ajudem a concretizar uma maior produtividade Atualmente 60 dos participantes citam o recrutamento como um importante desafio operacional que os afetaraacute durante os proacuteximos cinco anos

A contrataccedilatildeo de novos funcionaacuterios eacute apenas o iniacutecio Sessenta por cento dos tomadores de decisatildeo tambeacutem identificam a eficiecircncia e a produtividade da matildeo de obra entre os principais desafios Quando os liacutederes dos armazeacutens apresentam uma nova tecnologia a uma forccedila de trabalho moderna a maioria dos entrevistados vecirc uma oportunidade de otimizar os fluxos de trabalho

Com os liacutederes relatando uma meacutedia de quatro semanas e meia como o tempo meacutedio necessaacuterio para os funcionaacuterios alcanccedilarem produtividade total em operaccedilotildees de entrada e saiacuteda eles sabem que precisam fazer uma mudanccedila em um mercado volaacutetil no qual a rotatividade eacute uma constante Na verdade 63 desejam melhorar a produtividade do funcionaacuterio individual ou da equipe e ao mesmo tempo conseguir conformidade nos fluxos de trabalho

Conforme os armazeacutens ficam maiores problemas de matildeo de obra utilizaccedilatildeo de TItecnologia utilizaccedilatildeo da capacidade e visibilidade da cadeia de fornecimento satildeo citados como os desafios operacionais mais significativos agora e nos proacuteximos cinco anos Os liacutederes do setor precisam equilibrar de maneira haacutebil as responsabilidades diaacuterias com os planos de modernizaccedilatildeo a longo prazo a fim de garantir operaccedilotildees livres de problemas e evitar transtornos na cadeia de fornecimento

O crescimento da demanda apresenta novos desafios operacionais

PRINCIPAIS DESAFIOS

Utilizaccedilatildeo atual de TItecnologia

Recrutamento de matildeo de obra

Eficiecircncia ou produtividade da matildeo de obra

Utilizaccedilatildeo da capacidade

Qualidade dos dados do sistema de gerenciamento de armazeacutens

Gerenciamento de inventaacuterio

61 dos participantes concordam que a utilizaccedilatildeo de TItecnologia eacute o maior desafio operacional que eles tecircm agora e nos proacuteximos cinco anos

5

4

32

6

1



Equiliacutebrio ideal entre automaccedilatildeo e funcionaacuterios

Pensando em seus processos operacionais nas operaccedilotildees de entradasaiacuteda qual eacute o equiliacutebrio ideal entre automaccedilatildeo e trabalho humano

Automaccedilatildeo total(Nenhum envolvimento

humano)

Automaccedilatildeo parcial(Algum envolvimento

humano)

Ampliaccedilatildeo da capacidade

(Equipar os funcionaacuterios com dispositivos)

Nenhuma ampliaccedilatildeo de capacidade nem

automaccedilatildeo(Totalmente manual)

73 dos entrevistados acreditam que o equiliacutebrio ideal no armazeacutem inclui interaccedilatildeo humana

39 34 11 16

Alcanccedilo do equiliacutebrio O estudo revela que os tomadores de decisatildeo consideram que a automaccedilatildeo e os funcionaacuterios precisam trabalhar lado a lado para que a eficiecircncia maacutexima seja atingida Mais de 70 dos pesquisados acreditam que haveraacute envolvimento humano nos fluxos de trabalho Desses entrevistados 39 concordam que adicionar um componente de automaccedilatildeo agraves rotinas dos funcionaacuterios cria um equiliacutebrio ideal nas operaccedilotildees do armazeacutem

Como qualquer liacuteder de armazenagem sabe atrair contratar e reter uma nova geraccedilatildeo de funcionaacuterios natildeo eacute uma tarefa trivial Os liacutederes do setor precisam fazer com que trabalhar em um armazeacutem seja algo mais atrativo e enxergam a tecnologia como um diferencial importante

Os liacutederes de armazeacutem estatildeo explorando novos modos de expandir o conjunto de habilidades dos funcionaacuterios Aleacutem disso 88 dos entrevistados declaram que o conforto e a ergonomia dos funcionaacuterios seratildeo as suas principais iniciativas em relaccedilatildeo agrave matildeo de obra nos proacuteximos cinco anos Setenta e nove por cento dos participantes tambeacutem concordam que a transformaccedilatildeo tecnoloacutegica que estaacute ocorrendo tornaraacute mais interessante uma carreira no ambiente de trabalho do armazeacutem Cinquenta e quatro por cento dos participantes jaacute estatildeo aumentando o

treinamento teacutecnico e da cadeia de fornecimento a fim de reter a matildeo de obra e desenvolver um plano de carreira para funcionaacuterios que se destacam

Transformaccedilatildeo do local de trabalho Embora seja verdade que a automaccedilatildeo continuaraacute avanccedilando a passos largos no armazeacutem o resultado natildeo seraacute a eliminaccedilatildeo total dos empregos Ao contraacuterio a automaccedilatildeo criaraacute novos empregos e tornaraacute mais interessantes as funccedilotildees jaacute existentes De acordo com a Harvard Business Review ldquoEmbora a inteligecircncia artificial (AI) vaacute mudar radicalmente o modo como o trabalho eacute feito o maior impacto da tecnologia seraacute na complementaccedilatildeo e na ampliaccedilatildeo da capacidade humana natildeo na sua substituiccedilatildeordquo2

Os funcionaacuterios jaacute usam dispositivos portaacuteteis para ler coacutedigos de barras aleacutem de marcadores de identificaccedilatildeo por radiofrequecircncia (RFID) e robocircs para aumentar a eficiecircncia e minimizar o risco de ferimentos no local de trabalho Drones inspecionam etiquetas e fazem contagens de inventaacuterio Os processos de seleccedilatildeo classificaccedilatildeo e embalagem tambeacutem estatildeo passando por uma transformaccedilatildeo digital com tecnologias de realidade assistida e aumentada fornecendo indicaccedilotildees visuais aos funcionaacuterios por meio de telas de alerta combinadas com scanners para validar os fluxos de trabalho multietapas E isso eacute soacute o iniacutecio

Os liacutederes dos armazeacutens estatildeo buscando novas abordagens para otimizar a produtividade a eficiecircncia e a precisatildeo As estrateacutegias variam desde manter a maioria dos processos manuais e otimizar a matildeo de obra fornecendo aos funcionaacuterios dispositivos e tecnologia ateacute a implantaccedilatildeo da automaccedilatildeo total Natildeo eacute surpresa que apenas um pequeno nuacutemero (16) de entrevistados tenha selecionado a automaccedilatildeo total (nenhum envolvimento humano) como uma soluccedilatildeo ideal para os processos operacionais

A uniatildeo harmocircnica de tecnologia e funcionaacuterios na linha de frente

PRINCIPAIS INICIATIVAS PARA A MAtildeO DE OBRA

Conforto e ergonomia para o funcionaacuterio

Otimizaccedilatildeo do uso de matildeo de obra temporaacuteriasazonal

Aumento do treinamento para reter matildeo de obra e desenvolvimento de planos de carreira

Treinamento mais raacutepido da matildeo de obra para reduzir o tempo e as despesas

Recrutamento de matildeo de obra com conjuntos de habilidades mais teacutecnicas

Abordagens para solucionar a escassez de matildeo de obra

Substituiccedilatildeo de uma forccedila de trabalho que estaacute envelhecendo

12

2Wilson James H Daugherty Paul R Harvard Business Review Collaborative Intelligence Humans and AI Are Joining Forces julho e agosto de 2018

3

4

5

6

7



20242019

Classificaccedilatildeo atribuiacuteda pelos liacutederes de armazeacutem para a importacircncia de resultados operacionais ao longo de cinco anos

Aprimorar a produtividade do

funcionaacuterio individual

Aprimorar a produtividade da equipe

e a conformidade dos fluxos de trabalho

Aumentar a visibilidade e a

utilizaccedilatildeo dos ativos

Operar com suporte e tomada de decisotildees

em tempo real

Operar com desempenho

orientado por dados

31

7

32

1713

20 183023

9

A adoccedilatildeo de uma abordagem incremental que avalie cada aacuterea para garantir que as operaccedilotildees do armazeacutem funcionem de modo eficiente e em harmonia com os funcionaacuterios eacute o que vai gerar os melhores retornos Hoje as organizaccedilotildees estatildeo concentradas em investimentos que gerem resultados positivos em termos de produtividade individual e da equipe bem como conformidade dos fluxos de trabalho Em cinco anos o foco mudaraacute para aumento de visibilidade suporte em tempo real e desempenho orientado por dados

Progresso por meio de inovaccedilatildeo A criaccedilatildeo de um armazeacutem mais inteligente comeccedila com os que trabalham na linha de frente e o sistema de registro da operaccedilatildeo o WMS com a posterior adiccedilatildeo de automaccedilatildeo tanto no fluxo de dados quanto nos ativos fiacutesicos Com tudo isso sincronizado as operaccedilotildees aumentam a visibilidade tecircm suporte e tomada de decisotildees em tempo real e podem alcanccedilar o desempenho orientado por dados

Os funcionaacuterios continuam sendo a linha de frente da captura de dados e do rastreamento de inventaacuterio Conforme o desempenho individual melhora e o ambiente fica mais inteligente os fluxos de trabalho da equipe tornam-se mais produtivos abrindo caminho para uma maior visibilidade dos ativos e para a tomada de decisotildees praacuteticas em tempo real

Setenta e sete por cento dos participantes concordam que precisam modernizar as operaccedilotildees de seus armazeacutens mas admitem que a implementaccedilatildeo de novos dispositivos e tecnologia ocorre lentamente A implantaccedilatildeo de novos processos e tecnologias exige tanto o investimento de recursos financeiros quanto de tempo e frequentemente exige operaccedilotildees longas de testes validaccedilatildeo e retreinamento que podem atrasar e agraves vezes arruinar a produccedilatildeo ambos resultados intoleraacuteveis em uma cadeia de fornecimento jaacute pressionada Os tomadores de decisatildeo atentos ao futuro precisam avaliar cuidadosamente a sua estrateacutegia investir com sabedoria e proceder com cautela

Os liacutederes do setor apontam que a modernizaccedilatildeo do armazeacutem eacute vital para transformar as operaccedilotildees e resolver desafios cruciais No entanto para a verdadeira modernizaccedilatildeo de um armazeacutem os tomadores de decisatildeo precisam se concentrar em trecircs aacutereas distintas e garantir que elas estejam sincronizadas o sistema de gerenciamento de armazeacutens (WMS) os dispositivos e a infraestrutura que os funcionaacuterios usam para aprimorar o desempenho geral do fluxo de trabalho e a automaccedilatildeo

O caminho para a modernizaccedilatildeo

77 dos participantes concordam que precisam modernizar as operaccedilotildees de seus armazeacutens mas admitem que a implementaccedilatildeo de novos dispositivos e tecnologia ocorre lentamente

Creacutedito da foto Fetch Robotics Creacutedito da foto Plus One Robotics



Modernizaccedilatildeo do sistema de gerenciamento de armazeacutens

Aumento da produtividade Equipar as operaccedilotildees do armazeacutem com soluccedilotildees atualizadas de WMS melhora a experiecircncia do usuaacuterio para o funcionaacuterio e eacute um foco importante para os tomadores de decisatildeo O avanccedilo de dispositivos com interface de emulaccedilatildeo de terminal para dispositivos com interface graacutefica de usuaacuterio seraacute essencial para garantir que os processos do WMS sejam executados de maneira raacutepida e consistente Hoje 73 das organizaccedilotildees planejam comeccedilar a modernizaccedilatildeo equipando a forccedila de trabalho com dispositivos moacuteveis

Como parte desse processo 83 dos entrevistados apontam que jaacute estatildeo usando ou planejam usar o sistema operacional Androidtrade no armazeacutem ateacute 2024 o que forneceraacute uma moderna interface sensiacutevel ao toque Com a implementaccedilatildeo do Android os liacutederes esperam melhorar a eficiecircncia dos funcionaacuterios (43) aumentar a capacidade dos funcionaacuterios de se adaptar a novas complexidades do fluxo de trabalho (39) e estabilizar o desempenho mesmo com a variabilidade da forccedila de trabalho (39)

O poder das informaccedilotildees em tempo real O WMS do futuro precisa ser capaz de incluir dados em tempo real gerados por soluccedilotildees sensores e sistemas que reconhecem a localizaccedilatildeo do usuaacuterio distribuiacutedos por toda a empresa Conforme os tomadores de decisotildees se concentram em maior disponibilidade e utilizaccedilatildeo dos ativos em suporte em tempo real

e no desempenho orientado por dados esses recursos avanccedilados do WMS satildeo essenciais para a otimizaccedilatildeo do armazeacutem

Hoje 43 das organizaccedilotildees planejam implementar sistemas de localizaccedilatildeo em tempo real (RTLS) Cinquenta e cinco por cento dos tomadores de decisatildeo planejam evoluir as suas atuais soluccedilotildees de RTLS ou implementar novas soluccedilotildees desse tipo ateacute 2024 Nos proacuteximos cinco anos uma meacutedia de 80 dos operadores de armazeacutem planejam que seu WMS possa se comunicar com os sistemas de gerenciamento de paacutetio e de transporte garantindo a sincronizaccedilatildeo ao longo de toda a cadeia de fornecimento

Viabilizaccedilatildeo de decisotildees orientadas por dados Com o aumento do uso de automaccedilatildeo e uma forccedila de trabalho extremamente moacutevel e conectada o WMS precisa ser capaz de direcionar as accedilotildees tanto dos sistemas quanto dos funcionaacuterios A implementaccedilatildeo dos sistemas de execuccedilatildeo para armazeacutem (WESs) permaneceraacute estaacutevel nos proacuteximos cinco anos para 49 das organizaccedilotildees Os resultados do estudo tambeacutem revelaram um aumento de 15 na implementaccedilatildeo de sistemas de execuccedilatildeo moacutevel para gerenciar funcionaacuterios que usam dispositivos moacuteveis ateacute 2024 Os dois recursos do WMS mais usados por quase 70 das organizaccedilotildees hoje em dia satildeo o planejamento e gerenciamento de matildeo de obra e o rastreamento de inventaacuterio

O WMS eacute o sistema baacutesico de registro que gerencia tudo no armazeacutem mercadorias ativos pessoas fluxos de trabalho e transaccedilotildees Em qualquer processo melhorar os pilares eacute o primeiro passo loacutegico e a modernizaccedilatildeo do armazeacutem natildeo eacute exceccedilatildeo Nos proacuteximos cinco anos os tomadores de decisatildeo faratildeo o upgrade ou adicionaratildeo moacutedulos ao WMS existente ou faratildeo a migraccedilatildeo de tudo para sistemas completos de topo de linha Esses sistemas propiciaratildeo uma melhor experiecircncia ao usuaacuterio moacutevel e permitiratildeo novas entradas que viabilizam o desempenho orientado por dados

Os armazeacutens hiperconectados estatildeo se tornando uma realidade

Sistema de planejamento de

recursos empresariais usado como WMS

WMS legado (WMS baacutesico domeacutestico

e desenvolvido internamente)

WMS completotopo de linha

Sistema de execuccedilatildeo para armazeacutem (WES)

Sistema de execuccedilatildeo moacutevel

(gerencia funcionaacuterios moacuteveis)

Ateacute 2024 a maioria das organizaccedilotildees afirma que implementaraacute sistemas completos de

gerenciamento de armazeacutem e execuccedilatildeo moacutevel

20242019

50 48 49 41 49 49 38 54

38 54



Mobilidade no armazeacutem Os tomadores de decisatildeo planejam investir em vaacuterios formatos de dispositivos para ajudar as pessoas a trabalhar com mais velocidade e precisatildeo Os participantes do estudo indicaram aumentos significativos nos investimentos em tablets robustos scanners industriais computadores vestiacuteveis como

reloacutegios inteligentes oacuteculos inteligentes e dispositivos presos aos quadris aleacutem de impressoras moacuteveis e estacionaacuterias Ateacute 62 dos tomadores de decisatildeo vatildeo fazer o upgrade ou adicionar esses dispositivos nos proacuteximos trecircs anos ou mais

Os materiais precisam de uma voz digital para oferecer

o niacutevel necessaacuterio de visibilidade e precisatildeo para a cadeia de fornecimento moderna Inesperadamente menos de um terccedilo dos entrevistados aponta a aplicaccedilatildeo de coacutedigos de barras em caixas ou itens individuais na maioria (mais de 75) dos itens recebidos

Os planos dos tomadores de decisatildeo para investir em mais impressoras moacuteveis e estacionaacuterias de coacutedigos de barras satildeo um sinal de que essa eacute uma das aacutereas que pretendem melhorar Embora o coacutedigo de barras continue a ser o meacutetodo preferencial de identificaccedilatildeo de materiais a RFID continuaraacute a crescer em todas as operaccedilotildees especialmente no gerenciamento de inventaacuterio seleccedilatildeo de itens e transporte entre docas

Armazeacutens mais inteligentes alcanccedilam o centro das atenccedilotildees Com o passar do tempo o foco dos tomadores de decisatildeo mudaraacute da ampliaccedilatildeo da capacidade do funcionaacuterio individual e da otimizaccedilatildeo dos fluxos de trabalho tanto para as equipes quanto para os funcionaacuterios para a criaccedilatildeo de instalaccedilotildees mais inteligentes

Os novos armazeacutens mais inteligentes seratildeo capazes de capturar continuamente informaccedilotildees atraveacutes de sensores analisar os dados para fornecer inteligecircncia acionaacutevel e atuar com base nesses insights em tempo real

Sensores RFID e soluccedilotildees de localizaccedilatildeo em ambientes internos ajudam a automatizar o processo de captura de dados e liberam os funcionaacuterios para as tarefas que exigem interaccedilatildeo humana Trinta e seis por cento dos tomadores de decisatildeo acreditam que vatildeo usar essas tecnologias em ateacute cinco anos para comeccedilar a ampliar a capacidade de seu ambiente com mais automaccedilatildeo na captura de dados e no rastreamento de ativos a fim de aumentar a precisatildeo e a velocidade

Em ateacute cinco anos os participantes indicaram um aumento de 8 no uso de orientaccedilatildeo por voz e reconhecimento de voz e cerca de um terccedilo apontou que a realidade aumentada ou a realidade virtual estaraacute guiando os funcionaacuterios durante os processos de fluxo de trabalho

O raacutepido ritmo da economia sob demanda aumentou a pressatildeo para que liacutederes da cadeia de fornecimento e de TI garantam que os funcionaacuterios apresentem consistentemente um desempenho operacional maacuteximo Durante os proacuteximos cinco anos os tomadores de decisatildeo planejam investir em iniciativas avanccediladas de infraestrutura e automaccedilatildeo que ampliem a capacidade humana e trabalhem em sintonia com os avanccedilos do WMS

Otimizaccedilatildeo dos fluxos de trabalho com a ampliaccedilatildeo da capacidade dos funcionaacuterios e do ambiente por meio de tecnologia

77 dos entrevistados concordam que ampliar a capacidade dos funcionaacuterios com tecnologia eacute a melhor maneira de introduzir a automaccedilatildeo no armazeacutem



Planos de investimento em dispositivos moacuteveis

Computadores moacuteveis portaacuteteis

com scanners

Scanners portaacuteteis de coacutedigo de barras

Tablets robustos Impressoras moacuteveis de coacutedigo de barras e impressoras teacutermicas

Computadores vestiacuteveis

TEcircM A QUANTIDADE ADEQUADA EM 2019 PLANEJAM ATUALIZAR OU AUMENTAR A QUANTIDADE ATEacute 2022

42 53

+11

38

57

+19

30

62

+32

26 60

+34

62

+40

22

Planos de investimento em tecnologia

Sensores RFID Tecnologia de localizaccedilatildeo

Orientaccedilatildeo por voz e reconhecimento

de voz

Realidade aumentada ou virtual

29 35

+6

29 35

+6

31 38

+7

31

+8

29

+7

22 23

Maior funcionalidade do WMS beneficia os funcionaacuterios equipados com dispositivos moacuteveis

Rastreamento de inventaacuterio

Remessa

68

92

63

89

Recebimento

63

88

USANDO HOJE EM 2019 PLANEJAM USAR ATEacute 2024


Alocaccedilatildeo de produtos

Armazenamento

49

83

56

85

Seleccedilatildeo e embalagem

57

83

Logiacutestica reversa

Montagem

52

83

49

83

Devoluccedilotildees

41

71



Novas tecnologias e automaccedilatildeo teratildeo um papel fundamental conforme os operadores de armazeacutem lutam para manter a competitividade Os liacutederes que tecircm os olhos voltados para o futuro jaacute fizeram investimentos substanciais em soluccedilotildees de automaccedilatildeo fixa para manuseio seleccedilatildeo embalagem classificaccedilatildeo e transporte de mercadorias Eles tambeacutem estatildeo recorrendo a inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e estrateacutegias flexiacuteveis de financiamento para aumentar a produtividade e a eficiecircncia dos fluxos de trabalho

Equipando os armazeacutens com niacuteveis crescentes de automaccedilatildeo

Hoje os tomadores de decisatildeo enxergam a automaccedilatildeo de um modo um pouco diferente A necessidade de flexibilidade e portabilidade eacute essencial para o fluxo e o refluxo nas operaccedilotildees de armazeacutem especialmente durante os periacuteodos sazonais de pico As organizaccedilotildees precisam ser capazes de transferir ou alugar tecnologia automatizada para atender agraves suas

demandas altamente dinacircmicas

Sistemas roboacuteticos de esteiras robocircs colaborativos e veiacuteculos autocircnomos fornecem o niacutevel de flexibilidade e portabilidade exigido pelos armazeacutens mais avanccedilados Nos proacuteximos cinco anos os tomadores de decisatildeo recorreratildeo cada vez mais a soluccedilotildees roboacuteticas de manuseio de materiais Os participantes demonstraram um aumento notaacutevel na adoccedilatildeo dessas tecnologias automatizadas com as projeccedilotildees de crescimento aumentando de 6 a 8 nos proacuteximos cinco anos Os usos previstos para a roboacutetica incluem gerenciamento de inventaacuterio de entrada (24) embalagem (22) e recebimentoentrada de produtos (20) ateacute 2024

Otimizaccedilatildeo dos fluxos de trabalho A automaccedilatildeo aprimora a produtividade e a conformidade da matildeo de obra Tarefas repetitivas como fazer a leitura classificar e selecionar itens satildeo realizadas de modo raacutepido e consistente O tempo de movimentaccedilatildeo dentro das instalaccedilotildees eacute reduzido o que libera os funcionaacuterios para se concentrar em tarefas mais importantes

Atualmente 94 dos entrevistados relatam que as tarefas repetitivas satildeo concluiacutedas com envolvimento humano Entretanto 75 estatildeo melhorando o desempenho dos funcionaacuterios ao equipaacute-los com dispositivos e tecnologias destinados a aumentar a eficiecircncia a velocidade e a precisatildeo Ateacute 2024 entretanto 29 dos tomadores de decisatildeo indicam que planejam automatizar completamente algumas tarefas repetitivas

A crescente importacircncia da anaacutelise preditiva e da aprendizagem de maacutequina Normalmente a automaccedilatildeo eacute vista como algo que se pode ver e tocar como caixas em uma esteira ou robocircs colaborativos interagindo com os funcionaacuterios nos corredores Entretanto cada vez mais a anaacutelise de dados estaacute emergindo como um dos aspectos mais cruciais da automaccedilatildeo do armazeacutem

Em cinco anos os liacutederes de armazeacutem planejam adicionar novos niacuteveis de inteligecircncia agraves suas operaccedilotildees para ajudar no processo de tomada de decisatildeo Para os funcionaacuterios isso significa a capacidade de usar dados para prever o que aconteceraacute ou determinar o que deveria acontecer Para o processamento de materiais essa automaccedilatildeo significa soluccedilotildees mais inteligentes que podem cuidar de tarefas mais complexas

Os tomadores de decisatildeo estatildeo planejando aumentar o desempenho orientado por dados com a implementaccedilatildeo da anaacutelise preditiva nas operaccedilotildees de entrada e saiacuteda (36) e a utilizaccedilatildeo de aprendizagem de maacutequina (33) para aprimorar a tomada de decisotildees com suporte em tempo real

Sessenta e cinco por cento dos entrevistados ainda esperam que haja interaccedilatildeo humana em tarefas natildeo repetitivas mas com o benefiacutecio adicional de receber avisos informando qual eacute o melhor passo seguinte ou assistecircncia automatizada

90 dos tomadores de decisatildeo esperam que dispositivos ou automaccedilatildeo estejam envolvidos na realizaccedilatildeo de tarefas natildeo repetitivas nos proacuteximos cinco anos

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tics



Planos de investimento em automaccedilatildeo

Anaacutelise preditiva Aprendizagem de maacutequina

Realidade aumentada

e virtual

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+10

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+7

AUTOMACcedilAtildeO FIacuteSICA

AUTOMACcedilAtildeO DE DADOS

Roboacutetica robocircs Droids drones Veiacuteculos autocircnomos

22 30

+8

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26 32

+6


AMPLIACcedilAtildeO DE CAPACIDADEAUTOMACcedilAtildeO PARCIAL

AUTOMACcedilAtildeO TOTAL

Recebimento

79

6


75

16

Inspeccedilatildeo

74

13Gerenciamento de inventaacuterio

76

12

Armazenamento

68

22

Seleccedilatildeo de itens

75

12

Triagem

72

19

Embalagem

73

17

Preparaccedilatildeo preacutevia

73

17Carregamento

69

21

Ponto ideal de automaccedilatildeo por processo operacional

O papel da automaccedilatildeo por tipo de tarefa

Ampliaccedilatildeo da capacidade e automaccedilatildeo parcial

(Equipar os funcionaacuterios com dispositivos e tecnologia)

Nenhuma ampliaccedilatildeo de capacidade

nem automaccedilatildeo(Totalmente manual)

TAREFAS REPETITIVAS

TAREFAS NAtildeO REPETITIVAS

19 9 6 29

75 62

22 10 5 25

USANDO HOJE 2019 PLANEJAM USAR ATEacute 2024

Automaccedilatildeo total(Nenhum

envolvimento humano)

73 65



Sobreviver e prosperar na nova economia sob demanda exige que todos os segmentos da cadeia de fornecimento se adaptem e funcionem perfeitamente juntos Ao repensar como atender agraves demandas crescentes e aprimorar os fluxos de trabalho os fabricantes varejistas empresas de logiacutestica terceirizada (3PLs) e empresas de armazenamento e entrega estatildeo empregando estrateacutegias exclusivas para melhorar sua posiccedilatildeo competitiva

Garantia de vantagem competitiva na era digital

Fabricantes

Melhoria dos tempos de resposta Conforme a economia sob demanda e as pressotildees do setor proveniente de seus clientes criam a necessidade de prazos mais curtos e novas estrateacutegias de atendimento de pedidos os fabricantes planejam trabalhar de modo mais inteligente e otimizar melhor o espaccedilo Um nuacutemero impressionante de 86 das organizaccedilotildees manufatureiras reportam jaacute ter implementado ou ter planos de implementar a remessa de itens individuais ateacute 2024 E 78 estatildeo implantando ou planejam implementar soluccedilotildees de logiacutestica reversa no mesmo prazo Aleacutem disso elas precisaratildeo ter certeza de que estatildeo estocando apenas os itens necessaacuterios Essa abordagem reduz desperdiacutecios diminui os custos de armazenamento de inventaacuterio e abre caminho para a implementaccedilatildeo da manufatura Just-in-Time que 84 das organizaccedilotildees planejam adotar em ateacute cinco anos

Varejistas

Aceleraccedilatildeo do atendimento de pedidos Com o comeacutercio eletrocircnico explodindo e os mercados on-line crescendo rapidamente a demanda por entregas mais raacutepidas deve aumentar levando os comerciantes a repensar a estrateacutegia de atendimento de pedidos Oitenta e dois por cento dos varejistas pesquisados estatildeo trabalhando para implementar centros regionaislocais de atendimento de pedidos para ficarem mais perto de seus clientes Entretanto os varejistas estatildeo divididos com relaccedilatildeo aos seus planos para o atendimento de pedidos on-line Oitenta e seis por cento dos pesquisados estatildeo estabelecendo centros de atendimento dedicados Um nuacutemero igual (86) de participantes afirmou que atenderatildeo aos pedidos on-line usando os mesmos centros de distribuiccedilatildeo que atendem agraves lojas fiacutesicas

Fornecedores de logiacutestica terceirizada

Ampliaccedilatildeo do alcance Uma aacuterea de grande crescimento eacute a logiacutestica terceirizada (3PLs) que natildeo mostra nenhum sinal de desaceleraccedilatildeo Nos uacuteltimos cinco anos as operaccedilotildees de logiacutestica terceirizada experimentaram um crescimento significativo no comeacutercio eletrocircnico na manufatura (+30) e varejo (+26) seguido da expansatildeo nos setores de telecomunicaccedilotildees (+28) e distribuiccedilatildeo no atacado (+24) Ointenta e trecircs por cento dos entrevistados estatildeo recorrendo a 3PLs para gerenciar suas operaccedilotildees de armazeacutens e centros de distribuiccedilatildeo bem como o processo de devoluccedilotildees

Transporte rodoviaacuterio correios serviccedilo de encomendas e depoacutesitos

Otimizaccedilatildeo da eficiecircncia O aumento das remessas estaacute oferecendo agraves empresas de armazenagem e entrega a oportunidade de trabalharem juntas para reduzir sua pegada de carbono Ao otimizar a disposiccedilatildeo da carga nos reboques as empresas podem aumentar os volumes transportados sem necessidade de um aumento proporcional no tamanho da frota Cinquenta e quatro por cento dos participantes afirmam que estatildeo implementando a otimizaccedilatildeo do carregamento dos reboques enquanto outros 40 planejam implementar esse processo ateacute 2024



Mais de 10000

50000 a 100000

10000 a 50000

5000 a 10000

1000 a 5000

500 a 1000

250 a 500

6

5

Conclusotildees do estudo por regiatildeo

Aacutesia-Paciacutefico

Ateacute 2024 87 dos participantes planejam implementar um sistema de execuccedilatildeo moacutevel para um melhor gerenciamento dos funcionaacuterios do armazeacutem

Setenta e trecircs por cento dos tomadores de decisatildeo planejam investir em reloacutegios inteligentes oacuteculos inteligentes e dispositivos vestiacuteveis presos aos quadris nos proacuteximos trecircs anos

Europa

As projeccedilotildees apontam um aumento de 26 na aacuterea meacutedia do armazeacutem mais do que em qualquer outra regiatildeo nos proacuteximos cinco anos

Ateacute 2024 a previsatildeo eacute de aumento no uso de RFID e tecnologia de localizaccedilatildeo para operaccedilotildees de saiacuteda com mais de uma em cinco empresas planejando usaacute-las para embalagem (25) gerenciamento de inventaacuterio (20) e seleccedilatildeo de itens (19)

Ameacuterica Latina Os tomadores de decisatildeo

da Ameacuterica Latina identificaram a eficiecircncia e a produtividade da matildeo de obra (71) como o maior desafio dos proacuteximos cinco anos

Noventa e cinco por cento das organizaccedilotildees planejam implementar computadores moacuteveis com Android no armazeacutem ateacute 2024 para ajudar a melhorar a produtividade e a eficiecircncia dos funcionaacuterios

Ameacuterica do Norte0

Quase metade (49) dos tomadores de decisatildeo na Ameacuterica do Norte identificam embalagem de saiacuteda preparaccedilatildeo e carregamento como um desafio

Noventa e quatro por cento dos entrevistados teratildeo implementado ou planejam implementar soluccedilotildees de otimizaccedilatildeo de carregamento de reboque eou conformidade de carga ateacute 2024

Participantes por regiatildeo geograacutefica

Dados demograacuteficos do estudoParticipantes por setor Participantes

por porte da empresa

Nuacutemero de funcionaacuterios

30 Ameacuterica do

Norte(Estado Unidos e Canadaacute)

15 Ameacuterica Latina

(Brasil Meacutexico)

30 Europa(Franccedila Alemanha Itaacutelia Polocircnia Espanha Reino Unido)

25 Aacutesia-Paciacutefico

(Austraacutelia China Iacutendia Japatildeo Coreia do Sul)

30

12

5

21

16

16

7

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29

24

15

Logiacutestica

Manufatura

Entrega de correspondecircncia e encomendas

Varejo

Transportes

Distribuiccedilatildeo no atacado


Sede corporativa e na Ameacuterica do Norte+1 800 423 0442inquiry4zebracom

Sede na Aacutesia-Paciacutefico+65 6858 0722contactapaczebracom

Sede na Europa Oriente Meacutedio e Aacutefricazebracomlocationscontactemeazebracom

Sede na Ameacuterica Latina+1 866 230 9494lacontactmezebracom

ZEBRA e a cabeccedila de Zebra estilizada satildeo marcas comerciais da Zebra Technologies Corp registradas em muitas jurisdiccedilotildees no mundo todo Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietaacuterios copy2019 Zebra Technologies Corp eou suas afiliadas Todos os direitos reservados

Os liacutederes de armazeacutens estatildeo recorrendo agrave tecnologia para solucionar desafios cruciais e se preparar para a raacutepida expansatildeo do mercado sob demanda Os tomadores de decisatildeo planejam adotar uma abordagem incremental na modernizaccedilatildeo dos armazeacutens abordando em primeiro lugar seus ativos mais valiosos os funcionaacuterios Ao disponibilizar treinamento e melhorar as condiccedilotildees de trabalho eles planejam oferecer aos funcionaacuterios um plano de carreira complementado pelo uso de tecnologia

Em futuro proacuteximo apoacutes terem concluiacutedo o trabalho de base implementando um WMS completo melhorando o trabalho em equipe e utilizando tecnologias avanccediladas os armazeacutens integraratildeo soluccedilotildees mais holiacutesticas Esse processo permitiraacute o desenvolvimento de ambientes impulsionados por dados que equilibrem a matildeo de obra e a automatizaccedilatildeo no armazeacutem oferecendo em uacuteltima anaacutelise uma vantagem competitiva para os funcionaacuterios da linha de frente

Sobre a ZebraA Zebra capacita a linha de frente dos negoacutecios para viabilizar uma vantagem competitiva Oferecemos soluccedilotildees completas e personalizadas para o setor que conectam pessoas ativos e dados de modo inteligente ajudando nossos clientes a tomar decisotildees cruciais para a empresa

A armazenagem do futuro

Para mais informaccedilotildees sobre as soluccedilotildees da Zebra para armazeacutens acesse wwwzebracomwarehouse



Sobre o estudoA Zebra Technologies encomendou um estudo de pesquisa global para analisar as tendecircncias e os desafios que estatildeo transformando as operaccedilotildees de armazenagem O estudo pediu que 1403 responsaacuteveis por decisotildees de TI e operacionais dos setores de manufatura transporte e logiacutestica varejo correio e entrega de encomendas e distribuiccedilatildeo no atacado compartilhassem seus insights sobre as estrateacutegias atuais e planejadas para a modernizaccedilatildeo de seus armazeacutens centros de distribuiccedilatildeo e centros de atendimento de pedidos no periacuteodo de 2019 a 2024

ESTRATEacuteGIAS

80 das organizaccedilotildees estatildeo planejando investir em novas tecnologias para serem competitivas

DESAFIOS

60 relataram o recrutamento eou a eficiecircncia e a produtividade da matildeo de obra como seus principais desafios

IMPULSIONADORES

46 disseram que uma entrega mais raacutepida para os clientes finais eacute o principal fator que impulsiona seus planos de crescimento

Principais tendecircncias

PLANOSAutomaccedilatildeo parcial e ampliaccedilatildeo de capacidade(Equipar os funcionaacuterios com dispositivos e tecnologia)

61 contaratildeo com uma combinaccedilatildeo de recursos humanos e tecnoloacutegicos ateacute 2024

Automaccedilatildeo total (Nenhum envolvimento humano)

27 planejam utilizar automaccedilatildeo total ateacute 2024

2761 27
















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Aumento dos volumes



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PRINCIPAIS DESAFIOS








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de voz


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Remessa

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Recebimento

63

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Armazenamento

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Montagem

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TAREFAS REPETITIVAS


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Fabricantes


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Aumento dos volumes



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Mais de 10000

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17Carregamento

69

21







TAREFAS REPETITIVAS


19 9 6 29

75 62

22 10 5 25




73 65





Fabricantes


Varejistas








Mais de 10000

50000 a 100000

10000 a 50000

5000 a 10000

1000 a 5000

500 a 1000

250 a 500

6

5





Europa













30 Ameacuterica do







30

12

5

21

16

16

7

14

29

24

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Logiacutestica

Manufatura


Varejo

Transportes































com scanners





42 53

+11

38

57

+19

30

62

+32

26 60

+34

62

+40

22




de voz


29 35

+6

29 35

+6

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+7

31

+8

29

+7

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Remessa

68

92

63

89

Recebimento

63

88




Armazenamento

49

83

56

85


57

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Montagem

52

83

49

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41

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Creacute

dito

da

foto

Lo

cus

Ro

bo

tics





Realidade aumentada

e virtual

27 36

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22 30

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19 26

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Recebimento

79

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75

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Inspeccedilatildeo

74


76

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Armazenamento

68

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Triagem

72

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Embalagem

73

17


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Europa













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Logiacutestica

Manufatura


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Creacute

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Realidade aumentada

e virtual

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Recebimento

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Inspeccedilatildeo

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Armazenamento

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Fabricantes


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Logiacutestica

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Realidade aumentada

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Armazenamento

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Triagem

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Fabricantes


Varejistas








Mais de 10000

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Logiacutestica

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Transportes













tecnologia que aprimora a capacidade humana e impulsiona a … · 2020-05-21 · trabalho do...

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