tdc poa 2017 keep talking and nobody explodes
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KEEP TALKING AND
NOBODY EXPLODESTrabalhando a Comunicação
com o PO e o Time
Rafael Targinolinkedin.com/in/rafaeltargino/
TRILHA ANÁLISE DE NEGÓCIO – PORTO ALEGRE 2017
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Rafael TarginoBusiness Architect & Agile Coach
SOLUÇÕES DE SOFTWARE PARA A GESTÃO PÚBLICA
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Reuniões de
Retrospectiva
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Atividade Quebra Gelo
Oportunidade para
Discutir como anda a
Comunicação do Time+
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Voluntários?
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Jogo Keep Talking
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Um bomba precisa ser desarmada
Uma pessoa atua como o operador
da bomba e um time atua como
perito de desarmamento
Os peritos usarão um manual para
obter informações sobre como
desarmar a bomba
Uma bomba é composta de vários
módulos
É preciso desarmar todos os módulos
para a bomba não explodir
Vocês só têm 5 minutos
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Vamos começar?
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Como foi a comunicação entre as pessoas no jogo?
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Opportunities for dialogueDIFICULDADE DE SE EXPRESSAR#1
O operador fornece pouca informação sobre os detalhes da bomba
Repetição da mesma frase por várias vezes
Dificuldade de descrever o problema
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QUERER FALAR TUDO DE UMA VEZ #2
Operador descreve a bomba inteira no início da partida, falando sobre todos os módulos, pilhas, número de série, etc... E as vezes esta informação não serve para nada...
Não foca no que é realmente importante para desarmar um módulo (capacidade de abstração)
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INSISTIR MUITO TEMPO NA MESMA SOLUÇÃO
#3
Time (peritos) fica muito tempo em um mesmo ponto do manual, batendo na mesma tecla, apesar de não estar evoluindo para a solução...
Exemplo: preso na página errada do manual (módulo de botões, quando o correto era o módulo de teclados).
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NÃO DÁ A DEVIDA ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES
#4
Na ânsia de solucionar rápido o problema, o time (peritos) não lê as instruções corretamente... e não se atenta aos detalhes do manual, provocando instruções erradas ao operador
Exemplo: módulo de Labirinto dizia sobre o posicionamento de marcas circulares, mas o time instruiu para verificar o ponto branco e vermelho...
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PARALELIZAR O TRABALHO#5
Divide o time (peritos) para solucionar mais de um módulo ao mesmo tempo
Porém o operador é um só
Deixa a comunicação mais complexa e depende muito da capacidade de orquestração do operador
Algumas vezes dá certo, mas na maioria das vezes não...
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DESENTENDIMENTO ENTRE MEMBROS DO TIME
#6
Membros do time (peritos) não se ajudam entre si
- “Deixa que eu vejo aqui e não se mete...”
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ANSIEDADE#7
O operador da bomba não esperou o time terminar de passar as instruções e sai tentando soluções de qualquer jeito...
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MELHORIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE OPERADOR E TIME DE PERITOS#8
O operador da bomba, muitas vezes, percebia que deveria melhorar a forma que ele descrevia a bomba, para as instruções chegarem de forma mais clara e objetiva
O operador da bomba orquestrava a comunicação, ora dando os detalhes necessários, ora aguardando o time perguntar pelas informações...
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Vocês perceberam algo a mais?
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Jogo custa 15 dólareshttp://www.keeptalkinggame.com/
Manual da Bomba em Portuguêshttps://1drv.ms/b/s!AvhV_DZZhjD3hsYFvST0-
pWz0vu-ew
Quer nos ajudar a aumentar este catálogo de aspectos de comunicação?
Mande o seu relato para:
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Obrigado!
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Rafael Targino
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