TÉCNICO EM INFORMÁTICA

Atibaia

2017

Alexsandro dos Santos Junior

Edson de Freitas Junior

Eduardo Lourenço de Jesus

Luis Victor de Melo Silva

HELLO BOARD

Aplicativo de Comunicação Empresarial

TÉCNICO EM INFORMÁTICA

Atibaia

2017

Alexsandro dos Santos Junior

Edson de Freitas Junior

Eduardo Lourenço de Jesus

Luis Victor de Melo Silva

HELLO BOARD

Aplicativo de Comunicação Empresarial

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado como requisito parcial para

aprovação no curso Técnico em

Informática, sob a coordenação da

professora Luciana e co-orientação do

Professor Anderson Luiz Oliveira.

1

RESUMO

O seguinte texto, juntamente com as pesquisas realizadas na internet, busca mostrar as

mudanças causadas no setor público ou privado com o uso do software Hello Board

através das redes de negócios sociais privadas e como os colaboradores geram

informações e participam continua nos processos da empresa.

Palavras-chave: Comunicação. Tecnologia. Empresas.

1 Introdução

Percebe-se no contexto atual o alto crescimento das redes sociais no Brasil, um

mundo cada dia mais globalizado, por busca de agilidade, o mundo está mais competitivo

e sempre buscando por inovações e facilidades em nosso cotidiano.

Abordaremos neste artigo a eficácia das redes sociais dentro de uma empresa e o

uso do software Hello Board como protagonista neste processo demonstrado suas

vantagens e desvantagens no setor empresarial e público.

A metodologia utilizada para desenvolvimento desse artigo foi coleta de dados e

informações acerca de mídias e redes sociais e livros que realmente possam ajudar a

compreender o verdadeiro sentido da relação empresa-cliente através das redes sociais

corporativas e despertar nas organizações a busca por essas redes.

O presente artigo tem como objetivo maior, mostrar os impactos causados pelas

com o uso desta plataforma. Nos dias atuais a comunicação está mais complexa e

transformando a informação cada vez mais acessível. As redes sociais privadas, tendo

como atributos a interatividade e participação dos colaboradores, possibilitando não só o

acesso à informação, mas a capacidade de produzi-la.

Foi pensando nisso que se teve a ideia de criar um aplicativo mobile para acabar

com o problema, o Hello Board. A proposta é que ele servirá como um mural de recados

direcionado, ou seja, uma pessoa, quando precisar compartilhar algo com outra, ou outro

grupo específico, poderá fazê-lo com a certeza de que o recado será recebido, sem

incomodar outras pessoas que não precisariam ter acesso a essa informação.

O Hello Board poderá ser facilmente adaptado para necessidades da empresa,

sendo assim, um aplicativo personalizado, porém metamórfico. Poderá ser acessado por

vários administradores, cada qual com as suas limitações, para que várias pessoas possam

informar e ser informadas, mas sem criar informação duplicada ou perguntas incessantes

2

em cima de uma mensagem. Espera-se que a comunicação informacional possa ser

otimizada.

2 A Força das Redes Sociais na Sociedade

As redes sociais correspondem a um aglomerado de interação nas organizações

com potencial de envolvimento de pessoas e instituições de modo participativos,

decorrentes de propósitos, debates democráticos, valores e objetivos comuns.

Surgem por meio de processos políticos e culturais que demonstram um valor

conjunto de inovações originadas da necessidade de resolver conflitos atuais,

considerando que cada rede possui características particulares que dependem de fatores

condicionados pelo ambiente externo e interno, correspondentes aos objetivos

compartilhados (ALMÉRI et al,2013, apud RIBAS e ZIVIANI,2008).

As redes sociais trouxeram novos meios de comunicação como: conversar, postar

fotos, compartilhar, tem se tornado algo normal na sociedade.

Atualmente, as pessoas estão conectadas em pelo menos uma rede social. Este tipo

de comunicação em massa fez com que surgissem, movimentos sociais de diferentes

gêneros marcam encontros por reivindicações e debates.

Segundo Alméri (2013 et al, apud DRUCKER,1992 p.3), “a informação é um

vetor estratégico importante, pois pode multiplicar a sinergia dos esforços ou anular o

resultado dos conjuntos de esforços, sendo assim, um fator importante. ”

Com este novo contexto, as instituições passaram a trocar informações de forma

mais dinâmica, à tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da

economia. A competitividade tornou-se mais veemente entre as organizações, fazendo

adaptações intensas, buscando melhor agilidade, inovação e realizar mudanças

necessárias para suportar as novas ameaças e oportunidades no atual mercado.

O Brasil foi considerado o maior usuário de redes sociais da América Latina,

postado em 20 de junho de 2016. Mais de 260 milhões de pessoas na América Latina,

42% do total da população, irão acessar redes sociais regularmente até o final do ano. E

esta é uma tendência de que mais e mais pessoas vão fazer uso das redes sócias como

forma de comunicação. O Brasil é o país com mais usuários do continente, com um total

de 93,2 milhões até o final do ano. No México, são 56 milhões, seguido da Argentina,

com 21,7 milhões. (FORBES,2016)

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Atualmente há inúmeros portais com milhares de informações que são consumidas

por usuários, essas informações ainda são confusas por não atender as dificuldades que

as pessoas buscam, pois há muito ruído e pouca informação válida, hoje temos o google,

bing, yahoo, entre outros como formas de filtrar esses resultados, mesmo assim encontra

dificuldade de encontrar o que realmente é de interesse do usuário.

Essas dificuldades fizeram que usuários compartilhassem seus problemas nas

comunidades, alcançando resultados satisfatórios com maior rapidez. Fazendo uso de

fóruns, redes sociais. Essa articulação de experiências individuais fez surgir uma

inteligência coletiva que passou a ter um papel importante no ciberespaço, gerando

oportunidades de negócios (OLIVEIRA,SOUZA, 2011, p.18).

O nosso problema de pesquisa pretende trabalha nesse formato dentro da

organização empresarial, com softwares tutorias e rede social dentro dessa organização.

2.1 Inteligência Coletiva

O contexto atual a inteligência coletiva nos permite explorar diversas tecnologias

por meio de tutorias debates do cenário político e desenvolvimento humano.

O efeito coletivo é reconhecer as mudanças qualitativas desse ambiente, que tem

gerado em novas redes de comunicação para a vida social e cultural. Tudo isso se

apresenta junto à cibercultura, algo que suporta a Inteligência coletiva. O que sabemos

que a cibercultura é um processo que aconteceu no decorrer dos anos 2000, com a

evolução do mundo tecnológicos e busca dos indivíduos se interagir com a máquina

(PEREIRA,2012).

Neste processo não podemos esquecer de problematizar o fato que muitos querem

que as culturas se fundem em uma cultura globalizada do ciberespaço, usando as questões

Pereira (2012, p.12) para afirmar que:

A inteligência coletiva seria uma forma de o homem pensar e compartir seus

conhecimentos com outras pessoas, utilizando recursos mecânicos como, por

exemplo, a internet. Nela os próprios usuários é que geram o conteúdo através

da interatividade com o website.

3. Comunicação nas Organizações

Graças ao grande fenômeno das redes sociais na internet, por meio de

compartilhamento de informações tem mudado a cultura na sociedade contemporânea.

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O estudo das redes sociais e suas mediações têm gerado grande fluxos de informações

por meio de atualização da página social do usuário.

Antigamente essa mediação era realizado por computadores por meio de internet

banda larga, atualmente utiliza-se smartphones com internet 3G e 4G.

Com a popularização da Internet, as empresas passaram a enxergá-la como um

espaço de novas oportunidades de negócio. Há princípio as empresas utilizavam a web

para marcar presença nas mídias mundiais, na forma de entregar valor para seus clientes.

Podemos chamar esses novos formatos de modelos de negócio. As empresas passaram a

observar nos componentes da organização para se adaptar e beneficiar-se da estrutura de

rede proporcionada pelas novas tecnologias da comunicação que podemos chamar de

modelos de negócios (OSTERWALDER, 2013).

Atualmente, a maioria dos usuários brasileiros está ativa em todas as principais

plataformas digitais de relacionamento e tem forte representatividade nas redes sociais.

O Brasil, em 2011, teve como título o país com maior número de participantes no Orkut,

rede essa hoje extinta e possivelmente substituída pelo Facebook. Sendo assim, as redes

sociais não podem ser consideradas pelas empresas apenas como um narcisismo digital,

mas sim além da autopromoção que gera em seus usuários, torna-se ágil e eficiente para

disseminar informações e ideias, tornando-se ferramenta do processo de mensagem

dinâmico e mais colaborativo (ANDIA et al.,2015).

O principal foco do projeto é desenvolver estratégia mais eficientes nesta

comunicação ou relacionamento entre as empresas e os colaboradores, a fim que os

resultados sejam mais eficientes.

Segundo Dalanezi, H., et al. (2008, p.10):

O modelo de comunicação que entende como bom o relacionamento da

empresa com seus públicos estratégicos é o de comunicação simétrico de duas

mãos, que tem por base a pesquisa para conhecimento dos públicos de

interesse, com vistas a administrar conflitos e melhorar o entendimento com

os públicos. Isto foi observado na íntegra em 32 das organizações entrevistadas

e parcialmente em seis, o que reforça algumas das considerações anteriores

quanto à importância dada à comunicação nas empresas.

4 Redes De Compartilhamento De Mensagens

Os dois sites relacionados para avaliação estão dentro do segmento de

compartilhamento de mensagens. Nesta análise foram considerados os seguintes

parâmetros:

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Interface: analise do site;

Compartilhamento: a forma em que a informação é compartilhada;

Diferencial: funcionalidades especifica e o diferencial em relação com os demais

no mesmo segmento;

Busca: verifica a posição da barra de buscas e as informações disponíveis para

executar tarefas dentro do aplicativo;

Layout: características de design e organização mais evidentes;

Interação: como funciona a interação do aplicativo por parte do usuário;

Cadastro: qual o modo para se realizar o cadastro e os benefícios concedidos aos

usuários;

Na tabela abaixo serão apresentadas análises de duas empresas do mesmo

segmento e aplicativo Hello Board e o seu Diferencial.

Tabela 1 - Whatsapp

Interface Android, IOS, Windows Phone

Compartilhamento

O compartilhamento é possível ser feito dentro dos

chats e na parte de status, que funciona com

postagens para os contatos do celular, mas com

limite de tempo para a mídia permanecer online,

podendo ser fotos, músicas, vídeos e gifs. E

também é possível ver as pessoas que visualizaram

o que você postou.

Diferencial É possível enviar mensagens de texto, fazer

ligações, enviar fotos, vídeos, áudios e animações

com os contatos que estão salvos no celular e sem

ter que pagar nada para empresas telefônicas

Busca A opção de busca é ilustrada com uma lupa na

parte superior da tela, nela é possível pesquisar um

nome para encontrar algum contato salvo ou uma

conversa que ainda não foi apagada

Layout O layout do aplicativo do destaque para as

conversas recentes, mas tendo opções também

para ver os contatos, status, e lista de chamadas.

Interações Os usuários podem adicionar mensagens à lista de

favoritos, tirar fotos, fazer montagens em suas

fotografias adicionando textos e ícones de

animação (emoticons) para postar em seus status

de mídia.

Há status por escrito onde é possível digitar um

texto ou uma frase com emoticons

Cadastro Para cadastrar, é preciso adicionar um e-mail, e

depois é só colocar o número de telefone, o nome

e alguma foto se preferir

Fonte: Autoria própria

Tabela 2 - Facebook

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Interface Android, IOS, Windows Phone

Compartilhamento O compartilhamento sendo uma das principais e

uma das mais famosas funções do facebook, com

ela você pode postar fotos, vídeos e gifs. É possível

também compartilhar a publicações de outras

pessoas e de páginas.

Durante o compartilhamento, existe a opção de

quem pode ver a publicação feita pelo usuário, com

as opções de público (todos os usuários do

facebook), amigos (permitindo que somente

amigos podem ver a sua publicação) e somente eu

(privando a publicação apenas para o dono do

perfil poder visualiza-la).

Diferencial No facebook é possível entrar em contato com

pessoas do mundo inteiro, ver os gostos dessas

pessoas e conversar, encontrar aqueles amigos e

parentes que já há muito tempo não se contatavam

É possível também curtir as publicações de outros

usuários e segui-los, e isso também serve para

páginas de empresas, páginas de entretenimento e

etc.

Há uma função de criar grupos para trocar

publicações e informações com outros usuários.

Busca O campo de busca do facebook se localiza na parte

superior da tela, e nele é possível pesquisar por

pessoas e páginas de todo tipo de categoria

(empresa, musica, esporte, celebridade,

entretenimento etc).

Layout O layout do aplicativo é focado no conteúdo

compartilhado pelo usuário, pelos

compartilhamentos feitos pelos seus amigos e

pelas páginas que o usuário segue.

Interações No chat do facebook, é uma interação enviar as

figurinhas (emoticons), gifs, fotos, vídeos e links.

Ao publicar algo, dá para marcar algum amigo para

que ele seja notificado da sobre seu

compartilhamento.

Ao curtir alguma publicação, também é possível

trocar o “curtir” por outro tipo de reação baseadas

em reações emocionais como: amei, risadas, odiei

e etc.

Cadastro Para fazer o cadastro é preciso ter um e-mail, isso

será solicitado, assim como também irá ser pedido

os dados de telefone, nome, sobrenome, sexo e

data de nascimento

Fonte; Autoria própria

Tabela 3 - Hello Board

Interface Android e Desktop

Compartilhamento No aplicativo Hello Board, só é possível o

compartilhamento de mensagens.

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Diferencial Só há envio de mensagens e não retorno,

somente o administrador pode enviar

mensagens

Isso ajuda a organização dentro da

empresa, evitando confusões que com

aplicativos como o whatsapp e facebook

as confusões seriam inevitáveis.

O foco do aplicativo não é uma ferramenta

de entretenimento e sim uma ferramenta

de trabalho.

Layout O layout é simples, foi desenvolvido

pensando na simplicidade sem dispensar

um visual moderno e agradável.

Cadastro O cadastro será feito por um grupo seleto

de pessoas, os administradores, através da

plataforma desktop.

Fonte: Autoria própria

5. Projeto Hello Board

Após a análise das interface dos concorrentes a definição dos requisitos do

aplicativo, partiu-se para um design com os seguintes elementos fundamentais na

interface.

Figura 1. Cadastro, Página Inicial e Sobre

Fonte: Autoria própria

A tela de cadastro (login) onde o usuário insere o seu nome e senha já cadastrado

pelo administrador, permitindo acesso ao aplicativo.

Sobre

Sair

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Depois de informar seus dados, o colaborador será direcionado para tela principal,

com visualizações de recados, cada mensagem é composta por dois botões: em verde =

entendi e vermelho= duvida.

Botão verde entendi: significa que o usuário entendeu o recado.

Botão vermelho dúvida: significa que o usuário não compreendeu a mensagem,

assim o seu supervisor irá enviar outra mensagem mais clara ou conversar pessoalmente.

No canto superior direto da Tela Principal no ícone de menu é possível executar

duas funções: a função sair vai desconectar o aplicativo do sistema, a função sobre vai

apresentar informações sobre o aplicativo.

6.1 Modelo de Negócio

Foi utilizado ferramenta Canvas como meio para organizar e descrever a

funcionalidade do negócio, esse modelo demonstra a lógica da criação do negócio

explorando a questão de entrega e captura de valor. Também possibilitando uma visão

sistêmica do todo por meio das partes e da interação entre elas (OSTERWALDER,2013).

Quadro 1-Modelo de Negócio Canvas

Fonte: Autoria própria

7. Considerações Finais

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O aplicativo Hello Board oferece uma série de funcionalidades. O melhor

exemplo delas é substituir os murais de recados das empresas. Um administrador, que

pode ser qualquer um que deva informar outros funcionários, irá enviar notas, entre

outros tipos de mensagem que contenham cunho empresarial, para os funcionários em

questão que serão os usuários padrão. O ou os administradores enviarão suas mensagens

através de seu computador para os usuários por esses cadastrados no sistema. Os usuários

padrão receberão as mensagens que seu administrador achar relevantes. As mensagens

serão dinâmicas, curtas e simples. O intuito é que o administrador possa informar seus

usuários de pequenas tarefas que precisem ser cumpridas, datas de reuniões, lembretes

em geral.

Assim, baseando-se nas teorias apresentadas, conferimos que a instalação do

Hello Board como sistema de comunicação empresarial, gerenciando notificações,

memorandos e afins, pode auxiliar o ambiente empresarial a manter a seriedade, tal como

suas normativas, sem ter que barrar o acesso dos funcionários aos dispositivos de

comunicação. O caráter simples do aplicativo permite a fácil instalação dele em uma

empresa e, por ter caráter também corporativo, não causa preocupação quanto ao

dispersar da atenção dos usuários para o celular em horário de trabalho.

7. Bibliografia

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25/04/2017, às 22h e 02min.

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Divulgação Da Marca – Um Estudo De Caso Em Uma Empresa De Roupas De Cama E

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10

http://www.convibra.com.br/upload/paper/2015/37/2015_37_11343.pdf >. Acesso ao

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Disponível em:<http://www.forbes.com.br/fotos/2016/06/brasil-e-o-maior-usuario-de-

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