1

Rodolfo Ohl Country Manager

SurveyMonkey

Big Data:

Uma enfoque gerencial

2

3

Ajudar as pessoas a tomarem melhores decisões

Isto é SurveyMonkey

Nós ajudamos as pessoas a obterem insights

clientes criam

pesquisas

distribuem

para outros

as pessoas

respondem a

pequisa

clientes analisam

e obtém insights

Pesquisa

Acadêmica

TCC, Mestrado etc.

Planejamento

de Eventos

Testes e

Quizzes

Avaliação de

Treinamento

Pesquisa

de Clima Pesquisa

de Clima

Questionários

para ONGs

Avaliação de

Desempenho

Pesquisa

sobre

Produto

Pesquisa

com pais

Pesquisa de

Satisfação

de Clientes

Nossos clientes são criativos

Top 10 – Pesquisas em Recursos Humanos

Pesquisa de Clima/Satisfação de Funcionários

Pesquisa de Satisfação do Processo Seletivo

Entrevista de Desligamento

Engajamento, Desempenho, Desenvolvimento & Retenção

Pesquisa de Clima/Satisfação de Funcionários Pesquisa de Benefícios Formulário de Inscrição Treinamento/Evento Avaliação de Treinamento/Evento Avaliação de Desempenho /360 Avaliação de Desempenho de Equipe Avaliação de Desempenho Gerencial Pesquisa Perfil Demográfico

Pesquisa de Satisfação dos Candidatos no Processo Seletivo

Entrevista de Desligamento Novo Ciclo

Recrutamento & Seleção

TOP 10 – Pesquisas RH

Mudou-se para

Palo Alto e

contratou equipe

para crescer

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2001 2000 1999

Lucrativa

desde o 1º dia

Criada neste

apartamento

A nossa trajetória Um caminho não convencional para o Vale do Silício

0

Mudou-se

para Portland

e contratou o

1º funcionário

2012

Adquirimos

Wufoo,

Zoomerang e

Zoompanel

2013

Pessoal 1%

ONGs

27%

Educação

21%

Gov.

9%

Empresas

42%

Nossos clientes Mais de 16 milhões de usuários

99% Das empresas da Fortune 500

Pesquisa VOCÊ S/A em parceria com a ABRH

• Pesquisa da VOCÊ S/A investigou como 259 pessoas – 78% empregados e 22% desempregados usam sites de emprego e redes sociais para fins profissionais

• Em parceria com a ABRH perguntou a 262 profissionais de recrutamento como são usadas as ferramentas online nos processos de seleção

10

12

Quão familiar você está com o termo “Big Data”?

SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, Março 2014

BIG DATA está mudando o mundo Mas nem todos os dados são criados de forma igual.

Dados Implícitos

17

Academia $272

Clareamento dentário $88

Hotel $210

How “Big Data” Can Predict Your Divorce, ABC News/Nightline, December 2012

18

Mudança da Marca da Cerveja = Divórcio

19

Análise Preditiva é um novo e crescente campo de atuação.

Quão confiante você está em relação a ter todas as qualificações ou capacitação necessária para competir em uma economia cada vez mais orientada a dados?

SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, Março 2014

Em geral, quão preparado você pensa que a sua empresa está para lidar com “Big Data”?

SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, March 2014

Nos próximos 12 meses, você acredita que utilizará dados para tomada de decisões em sua empresa – com maior, menor ou na mesma frequência de hoje?

SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, March 2014

80% acreditam que suas empresas aumentaram investimentos nestas 3 áreas

SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, Março 2014

Contratação/desenvolvimento ferramentas relacionadas a base de dados

Contratação de funcionários adicionais

Coleta/acesso a novos tipos de dados

25

How Companies Learn Your Secrets, The New York Times Magazine, February 2012

O modelo preditivo de gravidez

26

How Companies Learn Your Secrets, The New York Times Magazine, February 2012

28

Saída

Voz

Dados Explícitos

31

Demorado

Alto Investimento

Não escalável

Primórdios

32

Dados explícitos em escala

33

Em um dia

Internal SurveyMonkey data, March 2013

34

“Vendas da maioria do carros utilitários

grandes de luxo estão em alta em 2007,

como Land Rover, Range Rover, além de

outras (grandes e caras) SUVs de marcas

não luxuosas como Chevrolet Suburban”

Fonte: AutoData 2007

Vendas de SUV estavam

estáveis em 2007

35

O que você está procurando num

novo carro?

Market Research Driving Product Development at Ford Motor Company

36 Answered: 98% Not decided: 2%

Job exit by women

The Happiness Machine, Slate, January 2013

37

Qual foi a principal razão por

ter saído da empresa?

The Happiness Machine, Slate, January 2013

38

Implícito + Explícito

Implícito + Explícito = Banco de questões

Supere o desafio

da tela em

branco

Banco de questões

ajudam clientes a

elaborarem

melhores pesquisas

20 core drivers de engajamento Driver Category Driver

Qualidade do Líder Imediato

• Avalia cuidadosamente o potencial do funcionário • Fornece feedback informal de qualidade • Avalia com precisão o desempenho do funcionário • Articula claramente os objetivos organizacionais • Se importa com os funcionários • Cria planos de trabalho e cronogramas claros • Aceita resposabilidade por sucesso e fracassos • Adapta-se a novas circunstâncias • Ajuda a encontrar soluções para o problema • Aberto para novas idéiass • Inspira outros • Encorajar o desenvolvimento de funcionários

Características da Cultura Organizacional

• Comunicação Interna • Orientação para o futuro • Cultura de flexibilidade • Cultura da inovação • Foco no cliente

Ambiente de Trabalho Dia-a-Dia • A importância dos projetos para o desenvolvimento pessoal do funcionário • Conexão entre trabalho e estratégia organizacional

Características da Alta Administração • Abertura para novas idéias

20 core drivers de engajamento Driver Category Driver

Qualidade do Líder Imediato

•Avalia cuidadosamente o potencial do funcionário •Fornece feedback informal de qualidade •Avalia com precisão o desempenho do funcionário •Articula claramente os objetivos organizacionais •Se importa com os funcionários •Cria planos de trabalho e cronogramas claros •Aceita resposabilidade por sucesso e fracassos •Adapta-se a novas circunstâncias •Ajuda a encontrar soluções para o problema •Aberto para novas idéiass • Inspira outros •Encorajar o desenvolvimento de funcionários

20 core drivers de engajamento Driver Category Driver

Características da Cultura Organizacional

•Comunicação Interna •Orientação para o futuro •Cultura de flexibilidade •Cultura da inovação •Foco no cliente

Ambiente de Trabalho Dia-a-Dia

•A importância dos projetos para o desenvolvimento pessoal do funcionário •Conexão entre trabalho e estratégia organizacional

Características da Alta Administração •Abertura para novas idéias

“As pessoas não deixam as empresas, elas

deixam os gerentes. Lembre-se que a cultura

é orgânica e mutável e deve ser planejada,

cultivada e examinada. Avalie periodicamente

a efetividade de seus gestores e a satisfação

de seus funcionários”

É uma execelente oportunidade

para o RH agregar valor estratégico.

Becky Cantieri VP, Recursos Humanos

SurveyMonkey

44

Pesquisa

Dados Explícitos

Ação

Dados Implícitos

Geração, verificação e balanceamento de insights Dados implícitos verificados por dados explícitos = extremamente valiosos

SurveyMonkey – Video Institucional

Rodolfo Ohl: rodolfo@surveymonkey.com www.surveymonkey.com.br br.blog.surveymonkey.com Facebook.com/surveymonkeybrasil twitter.com/surveymonkeybr plus.google.com/+SurveymonkeyBr