sumário · tema 4: tecnologias da informação e comunicação 2 1 possível, utilizar software...

UniversidadeFederaldoSuldaBahia

Pró-reitoriadeTecnologiadaInformaçãoeComunicação-Protic

TextobaseparaoprimeirocongressodaUFSB

Tema:TecnologiasdaInformaçãoeComunicaçãonaUFSB

RaimundoMacêdo,AlIrioSá,SérgioGorender,JeaneAlmeida

Sumário

Introdução 2

SessõesdeDiscussão 3Sessão01-Redes,ArmazenamentoeSegurançadeInformações 3Sessão02-SistemasdeGestão,GovernançaEletrônicaeRegistroAcadêmico 9Sessão03-TICsnoEnsinoeAprendizagem 11Sessão05-PolíticasdeComunicaçãoeAcessoaServiços 14Sessão06-DiagnósticoePlanejamento 14

Referências 18

Tema4:TecnologiasdaInformaçãoeComunicação 1

Introdução1

As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) atingem praticamente todos os2aspectos da vidamoderna. Em certo sentido, o dinamismo e a capacidade de realização de3umasociedade,nosdiasatuais,dependemdiretamentedesuahabilidadede lidar,deforma4eficientee abrangente, comessas tecnologias.Como se sabe, esta áreaé fundamentalpara5dar suporte às demais áreas de conhecimento que utilizam cada vez mais as TIC em seus6produtoseprocessos.Osefeitosdaausênciadainfraestruturaadequadaedeconhecimentos7amplos dessa área, tornam as regiões menos desenvolvidas ainda mais vulneráveis [1].8Reconhecendo a importância das TICs em processos contemporâneos de ensino e9aprendizagem e na governança eletrônica, a UFSB, em seus princípios norteadores,10explicitados em sua Carta de Fundação e Plano Orientador [2], colocam as TICs como11elementos estruturantes de sua organização - inclusive, criando a primeira Pró-reitoria de12Tecnologia de Informação e Comunicação de Instituições Federais - PROTIC. Idéia depois13seguidaporoutrasuniversidades,aexemplodaUFOBeUFPE,queusaramoexemplodaUFSB14nacriaçãodasrespectivaspró-reitorias.15

A implantação da infraestrutura e serviços de TIC para a UFSB, seguiu as orientações16estabelecidas em relatório de planejamento produzido ainda em 2013 pelos gestores da17Protic, onde vários princípios foram colocados como norteadores. Entre esses princípios,18podemosdestacarautilizaçãodeestratégiasdeconstruçãoeprojetoquelevassememconta19modelos plenos e sub-plenos (ou degradados) de implantação, tanto para infraestrutura20quanto para sistemas.Nomesmo relatório foi indicado a utilização deNuvempara garantir21acessomaisamplo,maiorconfiabilidadeemenordependênciadeequipamentosedeequipes22demanutenção.23

Semmodeloprecedente, coubeaogrupo inicialqueconstituiuaProtic inovarna criaçãode24estruturase fluxosde trabalhoque traduzissema relevânciaepapeldasTICsnosprocessos25acadêmicos e de gestão em nossaUniversidade. A ausência de infraestrutura, sem a banda26largaadequadanaregiãosuldaBahia,eanecessidadedemontarequipesparatodasasáreas27de relevância das TICS naUFSB, foramdesafios que se colocavamno início da implantação,28queforamsuperadosgraçasaoempenhodetodososcomponentesdestapró-reitoria[3].29

AUFSBjápossuiumarededigitalquecobreostrêscampieosoitocolégiosuniversitários.A30capilaridade e banda de nossa rede era um desafio considerado “quase impossível” para a31realidadeemquenos instalamos.Damesmaforma,desenvolvemose implantamossistemas32degestãoacadêmicaeadministrativaefomosaprimeiraUniversidadeaadotarosistemade33e-mailemnuvemnoSerpro(V3).Criamosedesenvolvemosumsistemainformáticoinéditode34concursos descentralizado. As sessões de conferência via Web (webconf) passaram a ser35rotineiras em nossas atividades administrativas e acadêmicas; pode-se afirmar, em termos36relativos, guardadas as proporções em seus quadros de pessoal, que estamos entre as37UniversidadesBrasileirasquemaisutilizamessesrecursosdewebconf.38

Pararealizarsuamissão,aProtic/UFSBprocuracultivarosvaloresdecolaboração,eficiênciae39economicidade,fazendoescolhasqueatendamàsnecessidadesdenossaUniversidadefrente40aumorçamentolimitadoequadrodepessoalenxuto.Nessesentido,procura-se,sempreque41


possível, utilizar software livre e desenvolver ou adaptar soluções com nossos próprios1recursoshumanos. 2

EstruturadaProtic 3

AProtic seestruturaem tornode trêsgrandesáreas temáticas,podendo teratividadesque4envolvamtodasouumsubconjuntodessasáreastemáticas.Sãoelas:Sistemas;Infraestrutura5detecnologiasdeinformaçãoecomunicação;emultimídiaeconteúdosdigitais.Cadagrande6áreaestáassociadaaumadiretoria,queporsuavezsesubdivideemcoordenaçõesesetores.7Asatividadesdesistemasincluemconcepção,adaptaçãoegestãodossistemasdeinformação8administrativosedeapoioaoensino,pesquisaeextensão,queincluemsistemasdeconcurso,9sistema de gestão de eventos, sistemas de registro acadêmico, dentre outros. A área de10infraestruturagerenciatodaainfraestruturadigitaledecomunicação,queincluimeiosdigitais11(computadores e outros sistemas computadorizados), redes de comunicação, inclusive voz12sobre IP (VOIP), Internet, dispositivos móveis, centros de dados, segurança da informação,13correio eletrônico, provedores externos de nuvens, interações com a Rede Nacional de14Pesquisa(RNP)etc.Finalmente,aáreademultimídiaeconteúdosdigitaisenvolveagestãode15plataformas para manutenção, criação e disponibilização de conteúdos digitais, ambientes16virtuaisdeaprendizagem(AVAs),ambientesdecolaboração,estúdiosparageraçãodeaulase17conteúdosdigitais,suporteaoportalUFSB,repositóriosdeconteúdos,entreoutros.Alémdas18áreaserespectivasdiretoriasacimareferidas,aPROTICintencionamantergruposespeciaisde19apoioeparticipaçãoemprojetos interdisciplinaresdepesquisa,desenvolvimentoe inovação20daUFSB.Osrecursoshumanosdedicadosaprojetosespeciaispodemseraquelesvinculadosa21diferentesáreasdaProtic,professorescolaboradoreseeventuaisbolsistas.Projetosespeciais22têm caráter temporário e dinâmico, com respectivas estruturas sendo estabelecidas sob23demanda.24

NositensaseguirdetalhamosdesafiosquejulgamosmaisrelevantesparaadiscussãodasTICs25noICongressodaUFSB,discussãoessaquedarásubsídiosparaoplanejamentofuturodaTICs26na UFSB, o Plano Diretor de Tecnologias de informação e comunicação (PDTIC) e o Plano27DiretorInstitucionalUFSB(PDI).28

Asdiscussõesnocongressoserãorealizadasem05sessões,distribuídasemhoráriosdistintos29paraviabilizarparticipaçãoamplade todosos interessados.Noque se segue, apresentamos30propostasdetemasqueserãoobjetosdediscussãoemsessõesdoICongressodaUFSB.Este31textoserviráparamotivarasdiscussõesesugestõesdacomunidadedaUFSBemtornodesses32temasrelevantesparaasTICsnaUFSB. 33

SessõesdeDiscussão34

Sessão01-Redes,ArmazenamentoeSegurançadeInformações35

A construçãodeuma rededigital adequadaàsnecessidadesdaUFSBéumdesafio, istopor36contadaestruturaacadêmicaeadministrativadiferenciadadaUniversidadeesuapropostade37inserção territorial na região sul e extremo sul da Bahia, somada à ausência de uma38infraestruturaderedebandalargadequalidadenestaregião.39


Porumlado,umaestruturaorganizacionaldistribuídaemdistânciasgeográficas,commaisde1200km entre cada campus e suas respectivas unidades acadêmicas (Institutos e centros de2formação profissional), e quase 900km de estradas entre suas respectivas unidades3descentralizadas (i.e., Colégios Universitários e Complexos Integrados de Educação) -- ver4PlanoOrientadordaUFSBem[4]paraumaapresentaçãomaisdetalhada.5

Poroutrolado,dopontodevistaacadêmico,ummodelopedagógicobaseadoemtecnologias6educacionais que incentivam o uso de tecnologias com interfaces digitais para a criação e7compartilhamentodeconteúdosearticulaçãoentreequipesdocentesediscentesdistribuídos8nas diferentes unidades da Universidade. Além disso, do ponto de vista administrativo,9ferramentas digitais são utilizadas em atividades administrativas com intuito de facilitar e10tornarmaiseficienteosprocessosdegestão[4].11

Neste contexto, uma rede digital tem um papel fundamental para viabilizar as atividades12cotidianas da Universidade. Entretanto, a construção desta rede digital passa por inúmeros13desafios:14

1) Aregiãonãoofereceumainfraestruturaderedebandalargacomqualidadeadequada15e,apesardeexistireminúmerasiniciativasdeimplantação,nãoexisteumaperspectiva16desoluçãoemcurtooumédioprazo.17

2) Muitos colégios universitários estão situados em localidades, em que grandes18provedores não vem demonstrando interesse em investir para oferecer serviço de19qualidade. Pequenos provedores que possuem alguma rede implantada não20conseguem entregar um serviço com a qualidade ou confiabilidade necessária às21demandasdaUniversidade.Alémdisso,muitos colégios estão situados em locais de22difícilacessoparaimplantaçãoemanutençãodeinfraestruturaderededigital--oque23tornaaindamaisdesafiadorotrabalhodepequenosprovedoresdetelecomunicação.24

3) ÉinviávelparaUniversidadeimplantaremanterinfraestruturaprópria,porcontados25custosecomplexidadedeimplantação,operaçãoemanutenção--desviandoinclusive26dosobjetivosessenciaisdainstituição.27

4) A Rede Nacional de Pesquisa, instituição apoiada pelo MEC para oferecer links de28comunicaçãoparaUniversidadesFederais,tambémpossuidificuldadesemseumodelo29decontrataçãoparaentregarlinksdecomunicaçãoparaasunidadesdaUFSB.30

Face a estes desafios, aUniversidade apoiada, por sua equipede TIC, emumplanejamento31iniciadonofinalde2013,apostouemumconjuntodeaçõescomoobjetivodeviabilizaruma32estruturaderededigitalparaaUFSB:33

A) Realizaçãodemapeamentodascapacidadesdeofertadeserviçodecomunicaçãopor34grandesepequenosprovedoresnaregiãosuleextremosuldaBahia.35

B) Confecção de projeto básico e elaboração de edital próprio para a contratação de36serviços de comunicação com recursos da Universidade e tomando como base as37capacidades de oferta de serviço observadas na região. Assim, foi possível a38implementaçãode rededigitalde fibraóticacomvelocidade igualousuperiora10039


Megabitsporsegundo(Mbps)paraosCampielinksterrestresviaradiofrequênciade112Mbps(ousuperior)paraosColégiosUniversitários(CUNIs).2

C) Convênio comEstadoparausode links satélites comobackupparao casode falhas3noslinksdecomunicaçãoqueatendemaosColégiosUniversitários.4

Esteconjuntodemedidasresultouemummodeloderedeinicialsuperioraoesperadoemsua5implantaçãoemmeadosde2014.Alémdisso,desdeentão,umasériedemedidasvemsendo6realizadasparagarantiramelhoriadaredeinicialmenteimplantada:7

1) Interação continuada comosprovedores responsáveis pelo atendimentoda redede8ColégiosUniversitários visando à substituição de links de comunicação via rádio por9linksviafibraóptica,aqualpermitecomunicaçãomaisrápidaemaisconfiável.10

2) InteraçãocontinuadacomaRNPecomprovedorqueatendeaoslinksdosCampipara11garantirumaampliaçãonoslinksdefibraópticadosCampi.Atualmente,porexemplo,12osCampiemPortoSeguroeemTeixeiradeFreitasoperamcomlinkscomvelocidades13de1.000Mbps(1Gigabps)e200Mbps,respectivamente.14

3) ImplantaçãodelinksdecomunicaçãobackupnosCampiparapermitircontinuidadedo15funcionamentoemcasodefalhasnoslinksprincipais.16

4) Implantação de mecanismos de monitoramento para continuamente aferir a17qualidade dos links de comunicação e agilizar as intervenções em caso de falhas ou18degradaçãoemrelaçãoaodesempenhoesperado.19

Contudo,apesardetodasestasações,aestruturaderededigitaldaUFSBaindaestáenfrenta20inúmerosdesafios:21

1) AestruturadaredequeatendeaosColégiosUniversitárioséextremamentecomplexa:22a comunicação entre o CUNI e seu respectivo Campus é composta por inúmeros23enlacesderádioe/oupelaintegraçãodediferentesprovedoresdetelecomunicações;24alguns rádios precisam ser instalados em locais de difícil acesso e/ou sem qualquer25infraestruturafísicaetc.Aconsequênciaéque,emcasodefalhas,estainfraestrutura26de rededigital tambémse tornadedifícilmanutenção,principalmentepara aqueles27Colégios em locais de difícil acesso (exemplo, regiões rodeadas por Serras, Morros28etc.). Assim, a proposição de soluções que possam contornar tal complexidade se29apresentacomoumdesafio--principalmentequandooEstadonãoconsegueofertar30uma infraestrutura de banda larga confiável e de qualidade e ainda não possui31perspectivadefazê-loemumprazotangívelparaaregiãoquesediaaUFSB.32

2) Nãoépossívelmitigartodasasfalhasdecomunicação,eestas,quandoocorrem,têm33tido impactos nas atividades acadêmicas. Principalmente, porque quando links34principais(terrestres)deumoumaisCUNIsfalhameoslinkssecundários(viasatélite)35são acionados, estes não conseguem atender de forma adequada interações em36tempo real. Nesse sentido, formas de interação commaior atraso de comunicação37precisam ser consideradas na definição de modelos pedagógicos - que sejam38


resilientesafalhasouatrasosnacomunicação,semqueaexperiênciadeaprendizado1sofraprejuízosignificativo.2

3) A Universidade precisa aumentar sua equipe técnica, atualmente com tamanho3modesto,parahabilmenteimplantaremantermecanismosquetornemmaiseficiente4ousodarededecomunicação.5

Somadoaodesafiodeconstruçãodeumarededigital,outrodesafiodeTICqueseapresentaé6aconcepçãode infraestruturasdigitaisquesejamadequadasaoarmazenamentodedadose7sistemaseserviçosinformatizados.8

A atual infraestrutura de TIC da UFSB é utilizada por uma série de sistemas e serviços, tais9como: Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas; Sistema Integrado de10Patrimônio,AdministraçãoeContratos;SistemadeGestãodeRecursosHumanos;Ambientes11VirtuaisdeAprendizado;PortalWebetc.12

Com o aumento previsto do número de estudantes e servidores para a continuidade do13processo de implantação de novos Colégios Universitários e de Complexos Integrados de14Educação, dos Centros de Formação e de seus respectivos cursos de graduação e pós-15graduação,ademandapelousodesistemaseserviçosdeTICaumentaráproporcionalmente.16Alémdisso,umasériedeoutrosserviçosnecessáriosparaapoioàsatividadesdaUniversidade17ainda estão em fase de implantação, tais como: Serviço de Voz sobre IP, que facilitará a18comunicação telefônica via rede digital; serviço distribuído de conferência Web da UFSB;19serviçodevigilânciaeletrônica,paraapoioaserviçodevigilânciaatualetc.20

O aumento do uso dos serviços e sistemas, bem como a implantação dos novos serviços e21sistemasprevistos,demandammelhoriana infraestrutura computacional subjacente.Dentre22os elementos desta infraestrutura digital, os serviços de armazenamento requerem atenção23especial;alémdeatenderaoaumentodoarmazenamentodeconteúdosdigitaisrelacionados24às atividades acadêmicas e administrativas, é também necessáriomelhorar mecanismos de25contingenciamento de falhas, como a realização de cópias de segurança (backup) tanto dos26dadosquantodasversõesdasaplicações.27

Aprevisãodecrescimentodademandadearmazenamentodossistemasadministrativospode28dobrar em um espaço de dois anos. Enquanto que a demanda de armazenamento para as29cópias de segurança deve crescer dezoito vezes neste mesmo período. Isto se deve,30principalmente,ànaturezadosdadosproduzidospelosSistemasAcadêmicoeAdministrativo,31peloAmbienteVirtualdeAprendizagemepeloServiçodeConferência/TransmissãodeAulas.32

A implantação destas infraestruturas digitais especializadas de armazenamento também33enfrentamdiferentesdesafios:34

1) Implantação de infraestrutura física adequada, por conta dos custos de construção,35operação e manutenção. Por exemplo, estas estruturas demandam construções de36salas com sistemas anti-incêndio, circuito de vigilâncias, sistemas redundantes de37contingenciamentodefalhasdeenergiaelétricaetc.38


2) Necessidadede incrementonoquadrodepessoalespecializadoparamanutençãode1taisinfraestruturasdecentrodearmazenamentodedados.2

3) Oscustosatéentão levantadosparaarmazenamentodedadosemcentrosdedados3terceirizados (e.g.,plataformasdecomputaçãoemnuvem) sãobastanteselevadose4questõeslegaisimpedemousodecentrosdedadosemprovedorespúblicoscomsede5foradopaís.6

Paracontornartaisdesafios,algumasaçõesforamadotadas:7

1) Uso de plataforma de nuvem para hospedagem de correio eletrônico, atendendo a8imposições legais e permitindo a entrega de um serviço de correio eletrônico mais9confiáveledebaixocusto--verdecretoLei8135deNov/2013[3].10

2) Parceria com a UFBA para hospedagem de principais sistemas informatizados e11ambientesvirtuaisdaUFSBeparaousodaequipetécnicadaUFBAemdeterminadas12situações--oquepermite,comcustoextremamentebaixo,autilizaçãodeumcentro13de dados já estabelecido com equipe técnica devidamente treinada. Contornando14limitaçõesdeinfraestruturafísicaedepessoal.15

3) Evolução gradativa de centros de dados locais, em cada Campus, voltados ao16armazenamento de serviços e sistemas que precisam estar localmente disponíveis,17comoporexemplo:sistemasdevigilânciaeletrônica,sistemasdetelefoniaIP,sistemas18deautenticaçãodecredenciaisemredeetc.19

4) Adoçãodesoluçõesbaseadasemsoftwarelivreparareduçãodecustos.20

5) RealizaçãocontinuadadetreinamentodaequipedeTICparaamadurecimentodesua21capacidadetécnica.22

Apesardestasiniciativas,váriasquestõesaindacarecemdediscussão:23

A) Plataformas de computação em nuvens (e.g., Youtube, Google Drive etc.)24personalizados para as necessidades da UFSB podem ser uma alternativa para o25armazenamento de conteúdos produzidos durante o processo de ensino-26aprendizagem.27

B) Estratégias podem ser adotadas pela equipe docente durante a produção de28conteúdos de modo a tornar mais eficiente o uso das infraestruturas digitais de29armazenamento de informações -- por exemplo, minimizando armazenamento de30materiais em duplicidade, usando formatos digitais que tenhammenor impacto no31armazenamentoenatransferênciaentrecomputadoresetc.32

Por fim, toda e qualquer infraestrutura digital está sujeita a ações maliciosas que podem33prejudicaro funcionamentodosserviçosesistemas informatizadosouaindacomprometera34integridade,autenticidadeouconfidencialidadedasinformações.Destaforma,adotarpolíticas35globais de segurança de informações e implantar mecanismos digitais de proteção são36aspectosimportantesparaagarantiadoperfeitofuncionamentodasredesdecomunicaçãoe37


doscentrosinformatizadosdedados.Nestalinha,aUFSBvemadotandoumasériedemedidas1parareforçarasegurançacibernéticadesuasinfraestruturasdigitais,comoporexemplo:2

1) Implantaçãodeserviçoeletrônicodeidentificaçãodeusuáriosderededigital–oqual3permite também que recursos computacionais, serviços de TIC e contas/perfis de4usuários sejam organizados de forma a acompanhar as estruturas da UFSB. Este5serviço foi implementado considerando uma infraestrutura de servidores de rede6distribuídosnos trêscampiequeoperamde forma integrada, replicandoentre sias7políticasdesegurançaedeusoderecursosdefinidaspelaPROTIC.Comaimplantação8desteserviço,épossível,porexemplo:aintegraçãodomecanismodeautenticaçãode9usuários--permitindoqueosusuáriosdaredepossamseridentificados;adefiniçãode10políticasdesegurançaválidasigualmenteparaostrêscampi--facilitandoarealização11de ações que visem garantir a disponibilidade dos serviços e a integridade das12informações; a automação da instalação e da atualização de softwares nos13computadores das áreas administrativa e acadêmica -- evitando que softwares14maliciososponhamemriscososcomputadoresdarede,etc.15

2) Implantaçãodesolução,baseadaemsoftwarelivre,parasegurançaderededigitalde16comunicação face a ações originadas principalmente da Internet, reduzindo a17probabilidade de acessos não autorizados a dados e serviços na rede interna da18Universidade.19

3) Implantação de solução corporativa de antivírus nos computadores e servidores de20rededaUniversidade,reduzindooriscodedanoscausadosporsoftwaresmaliciosos.21

4) Envio de membros da equipe técnica para treinamentos e eventos relacionados a22implementaçãodemecanismosedefiniçãodepolíticasdesegurança.23

Mesmo com estas ações, as infraestruturas digitais ainda possuem fragilidades que24comprometem a restauração dos serviços quando ataques aos sistemas digitais são bem25sucedidos.Porexemplo,aPROTICpossuicarênciadepessoalcomperfiltécnicoespecializado26para reação a incidentes de segurança e vem contando com parceria externa de outras27universidades nestas situações. Pontualmente, ainda se observa que alguns usuários fazem28uso indevido da rede digital, baixando ou distribuindo conteúdos protegidos por leis de29direitos autorais (exemplo, filmes, músicas etc.). Além disso, ainda não foi possível, com a30equipe técnica disponível, estabelecer de forma abrangente políticas de segurança da31informação e comunicação para a UFSB -- atualmente foram realizadas as ações básicas32necessáriasparaproteçãodoscomputadoresedosdados,massem,porexemplo,considerar33açõesmaisefetivasparacriaçãodeumaculturadeusosegurodosmeiosdigitais.34

Questõesparareflexão35

Sobreasoportunidades/potencialidadesedesafios/fragilidadesdousodas infraestruturasde36redesdigitaisdecomunicaçãonasatividadesdaUFSB37

1) Seriapossívelaconcepçãodemodelospedagógicosquesejamresilientesafalhasde38links de comunicação e que possam compensar possíveis desequilíbrios nas39possibilidadesdeinteraçãodosdiferentesparticipantes?40


2) Quais modelos de interação e formas de colaboração estão sendo planejados e/ou1seriaminteressantesquefossemviabilizadaspelasredesdigitais?2

3) QuedemandasderededigitalestãoprevistasparaCentrosdeFormação,laboratórios,3bibliotecasetc.?4

4) QuemodelosdeatividadesestãosendoplanejadasparaosComplexosIntegradosde5Educação e como estas impactam nas implantação, manutenção e operação de6infraestruturasderededigital?7

Sobre as possibilidades de usomais democrático e longevo das infraestruturas digitais para8armazenamentodeconteúdos9

5) Seria possível tornar mais eficiente o uso dos centros de armazenamento de10conteúdosapartirdadefiniçãodelimitesdetamanhoetemporalidadeassociadosao11armazenamento de materiais didáticos em sistemas acadêmicos e em ambientes12virtuaisdeaprendizagem?13

6) Queestratégiasseriamadequadasparaousodenuvempública(e.g.,Youtube,Google14Drive etc.) como alternativa para armazenar materiais didáticos e conteúdos15produzidosematividadesdeensino-aprendizagem(textos,slides,áudios,vídeosetc.)?16

7) A partir da atuação da equipe docente, como seria possível potencializar formas de17uso eficiente de espaços compartilhados de armazenamento demateriais (exemplo,18evitarduplicidade,gestãoecontroledeversõesproduzidasetc.)?19

Sobre os desafios para segurança das informações e a necessidade de implementação de20normasdesegurançaedeusoconscientederecursosdeTIC.21

8) Quais são os principais requisitos/elementos a seremobservados na implementação22depolíticasdesegurança?Quaisseriamosimpactosdestaspolíticasnavidacotidiana23dacomunidadedaUFSB?24

9) Quais seriam as melhores estratégias para criar uma cultura de uso seguro dos25recursoseambientesvirtuais?26

Sessão02-SistemasdeGestão,GovernançaEletrônicaeRegistroAcadêmico27

Esta sessão agrega os temas de governança eletrônica na UFSB e Sistemas informáticos na28gestão acadêmica, considerando que, tanto a governança quanto a gestão acadêmica são29feitosporumsistemacomputacionalparagestãouniversitária.30

ConsiderandootempoexistenteentreacriaçãodaUFSB,adisponibilidadedeedificaçõespara31os3campi,eoiníciodasaulasemsetembrode2014,estefoiumperíodocurtoparacriartoda32ainfraestruturanecessária:espaçofísico,pessoaldegestãoeadministração,infraestruturade33TIC e sistemas. O curto tempo existente para que um mínimo de sistemas de gestão34universitária e governança eletrônica estivessem em funcionamento, associado à pequena35equipedetécnicosdisponíveisparatrabalharestessistemas,foramquestões importantesna36


decisão pela aquisição de um sistema de gestão universitária pronto e não o seu completo1desenvolvimento.2

Foi realizada uma prospecção de sistemas informáticos universitários existentes, sendo3efetuadaumaavaliaçãodasalternativasencontradas.ForamavaliadosoSIGdaUFRN,oSagres4da TecnoTrends, e o sistema Solar da SoftPlan. O sistema escolhido foi o SIG da UFRN, um5sistemacompletoparaagestãouniversitária,incluindooregistroacadêmico,administraçãoe6governançaeletrônica,ecompletamenteacessívelviaweb.Alémdisso,oSIGéadquiridovia7TermodeCooperação,nãonecessitandodelicitaçãoparatal,comvaloresbastanteacessíveis.8Porserdesenvolvidoporumauniversidadepúblicafederal,comoaUFSB,atendeàslegislações9e normas federais, sendo por outro lado, bastante flexível nos aspectos acadêmicos, para10atenderatodaaredeconveniada,hojecontandocommaisde20IFES.11

A implantação completa deste sistema, com todos os seus subsistemas e módulos em12funcionamento, requer uma equipe grande e dedicada, de no mínimo 20 pessoas, com a13previsãode términoapósumperíodode3anos.Comaequipe reduzidadisponível,aProtic14tem atuado de forma a identificar as prioridades da UFSB, junto às demais pró-reitorias e15outrosórgãos.A implantaçãodoSIGnaUFSB teve inícioem janeirode2014, sendoque foi16necessário umperíodo de 4meses para que a equipe adquirisse um conhecimentomínimo17necessárioparainstalarosistemaecolocá-loemfuncionamento.18

Noperíodo emque aUFSB ainda não contava como SIG disponível, alguns sistemas foram19desenvolvidosouadaptados,paraatenderademandasurgenteseprioritáriasdauniversidade.20Foram estes: desenvolvimento de um sistema para aplicação eletrônica de provas para o21concurso docente realizado entre maio e junho de 2014; adaptação de um software livre22existenteparaacorreçãodeprovasdeconcursodocenteporumacomissãorevisora,paraeste23mesmo concurso docente; desenvolvimento de um sistema de matrícula para os alunos24selecionadosparaoquadrimestre2014/3 (primeirosalunosdaUFSB, selecionadosviaSISU);25melhoriasnosistemadeaplicaçãoeletrônicadeprovasparaoconcursodocentededezembro26de 2014; sistema de seleção de alunos, baseado na nota do Enem, para os colégios27universitários,paraoquadrimestre2014/3;sistemaparagestãodacorreçãodeprovasparao28concursodocentededezembrode2014; sistemadematrículaparaoquadrimestre 2015/1;29sistemaparainscriçãoparaprojetosPibicatendendoaoedital08/2015.30

Emcercade 1 anoemeiode implantaçãodoSIG,diversosmódulose funcionalidades têm31sido implantados, tanto na área acadêmica, comona área administrativa. A implantação do32SIGAA foi iniciada pelo módulo graduação, com o objetivo inicial de permitir efetuar a33matrículawebparaoquadrimestre2015/2,emmaiode2015.Esteobjetivofoialcançadocom34sucesso, a partir de planejamento detalhado, com a inclusão de diversos dados na base de35dadosdoSIGAA,comoosdadosdetodososalunos, informaçõessobreoscursosdaUFSBe36seuscomponentes,ohistóricodosalunoseoplanejamentoacadêmicopara2015/2.Seguindo37esteprimeiroobjetivo,omódulograduaçãofoiconsolidado,inclusivecomasuaexecuçãopara38o terceiro quadrimestre, opção inicialmente não disponível no SIGAA. Outros módulos que39foram integralmente implantados ou estão em processo de implantação no SIGAA são:40pesquisa,ouvidoriaeassistênciaaoestudante.41


Com relação aos sistemas administrativos, o SIGRH e o SIPAC, o objetivo inicial foi a1implantaçãodocadastrodoRH,comaintegraçãoaoSIAPE,eoorçamento,preparandoofinal2da tutoriaporpartedaUFBA.Estesdoisobjetivos tambémforamsatisfeitosnoprazo.Além3destesmódulos,estãoimplantadosouemprocessodeimplantação:férias,capacitaçãodeRH,4planosdesaúde,integraçãodoorçamentoaoSIAFI,patrimôniomóvel,protocolo,transportes5ecompras.Algunsdestesmódulosnãotiveramseuprocessodeimplantaçãofinalizado,tendo6funcionalidades ainda sendo trabalhadas. Outros módulos tem sua implantação sendo7iniciadas,aexemplodecompras.8

Emparalelo,sistemasadicionaistêmsidodesenvolvidosouadquiridos,parasuprirdemandas9nãosatisfeitaspeloSIG.Exemplossãoosistemadeavaliaçãofuncionalderecursoshumanos,10sistemadetransferênciainterna(transferênciasentrecursos,entrecampi,entreturnos,etc.),11sistemas de concurso e o sistema de bibliotecas (aquisição, instalação e implantação do12Pergamum).Nestescasos,aProticavaliouqueestessistemasseriamprioritáriosparaaUFSB,13sendooseudesenvolvimentoouaquisiçãojustificados.14

EstesdiversossistemasprecisamatenderàsresoluçõesinternasdaUFSB,assimcomoàsleise15resoluçõesfederais.Aspectoscomoprotocoloeletrônico,leistrabalhistas,normasfinanceiras,16etc,precisamser levadosemconsideração. Tambémtêm impactoasdemandas internasda17UFSB,de seusprofessores, estudantes, técnicosnosdiversos setoresdaadministração,eda18gestão em geral. Todas estas questões necessitam de ser entendidas e discutidas pela19comunidade, para que as prioridades gerais da UFSB possam ser identificadas, para que as20restrições e direcionais legais possam ser atendidos, e desta forma um planejamento21adequadoparaaimplantaçãoedisponibilizaçãodossistemapossamserobtidos.22

Consideramosqueasquestõesaseguirnecessitamdeserdiscutidasdeformacuidadosapela23comunidadedaUFSB:24

1) a legislação relativa ao Processo Eletrônico Nacional deve ser conhecida e discutida25pelacomunidade,paraqueousoadequadodoprotocolosejaadotado,satisfazendo26resoluçõesfederaisqueprevêemabolirousodepapelnatramitaçãodeprocessose27documentos;28

2) os diversos setores administrativos da UFSB possuem demandas no sentido da29automatização de suas atividades via sistemas, em especial pela implantação de30módulosdoSIPACedoSIGRH,entretanto,aequipereduzidadeservidoresdaProtic31dedicados à implantação destes sistemas não permite um avanço rápido destas32implantações, sendonecessáriodiscutir prioridades e políticas de implantaçãoneste33sentido;34

3) por possuir um modelo acadêmico pedagógico que difere da maioria das demais35universidades, com períodos quadrimestrais, formação em ciclos, mobilidade36estudantil e flexibilidade de sua matriz curricular, não existem sistemas prontos e37disponíveisparasupriraestesrequisitos,quedemandamporadaptaçõesealterações38noSIGAAouodesenvolvimentodesistemasadicionais,nemsemprepossíveisdadoa39suacomplexidadeeprazospequenos,oquetornanecessáriopensarnosprocessos,e40nas possibilidades reais de automatização, durante a elaboração das regras de41funcionamento,impactandoemnecessidadesdediscussãoecomunicaçãointegradas42dagestãoacadêmicadauniversidadecomaProtic;43


4) é necessário uma discussão ampla com as comunidades da UFSB no sentido de se1informardas reaispossibilidades relativasaos sistemas,paraquenão sejamgeradas2expectativas acima ou abaixo destas possibilidades, e preparando a todos para a3necessidade de se atuar em parceria com a Protic, para que os diversos serviços4necessáriospossamviraserimplantadosadequadamente;5

5) épreciso refletir sobreas formasmaisefetivasdecomunicaçãoe interaçãoentreos6diversossetoresdauniversidadeeaProticnosentidodeselevantaradequadamente7asprioritárias,políticaserequisitosparaossistemas.8

Sessão03-TICsnoEnsinoeAprendizagem9

Oprocessoeducativonaatualidadeteminfluênciadiretadacomplexidadedomundo10na era tecnológica, considerando novas estratégias de ensino com bases cognitiva, afetiva,11social e ético-políticas do sujeito, centrada nas diversas capacidades do aprendiz. Isto tem12geradonovasdemandaseducativasqueconvergemanovasformasdeensinaredeaprender,13com a crescente introdução de inovações tecnológicas apoiadas nas Tecnologias de14InformaçãoeComunicação(TIC).15

A experiência pedagógica em espaços não físicos e situações não presenciais, através de16recursos educacionais digitais, requer um pensar a educação comolhar crítico sobre alguns17dosfatoresdeterminantesnoprocessodeensinareaprender:oprofessorprecisaaperfeiçoar18continuamente sua prática docente e se habilitar para o uso dos diversos instrumentos19mediados pelas TICs; a universidade deve acompanhar essas mudanças e se equipar para20atenderàsexigênciascontemporâneas;eosestudantesdevemdesenvolversuashabilidades21nautilizaçãodegames,sites,blogs,redessociais,etantosoutrosdispositivosdigitais,emfavor22desuaaprendizagem.23

Essascondiçõeseosefeitospedagógicospositivosdousointensivodosdispositivosvirtuaisde24aprendizagem têm sido observados em diversos cenários educativos, e na UFSB têm25permitindoexperiênciasdeaprendizagemquegeramprocessossingularesdeanálise,reflexão26e apropriação do conhecimento.Neste contexto, o estudante aprende de formamais ativa,27sendoocentrodoprocessodeensinoaprendizagem.28

Com esse objetivo, ambientes virtuais de aprendizagem e dispositivos de aprendizagem29autônomasãoutilizadosnosprogramasdoensinodaUFSBcomoopçãopedagógicaoupara30complementaratividadesconduzidasempequenosgrupos,sejaemsituaçãodesalasdeaula,31ouemespaçosnãoescolares.Essasatividadesobjetivamquasesempreacomplementaçãode32conteúdoprogramáticosdentrodoscomponentescurriculares,epermitemmelhoravaliação33e/ouautoavaliaçãoprocessualdaaprendizagemdosestudantes.34

Para tanto, a UFSB vem utilizando diversos meios digitais em seus processos de ensino e35aprendizagem, que vão desde a utilização de transmissões em salas virtuais, espaços de36colaboração em redes sociais, a plataforma MOODLE para disponibilização de materiais37didáticos e interações nas suas várias formas (estudante-estudante, estudante-docente,38docente-docente,todos),ambientesdedesenvolvimentocomoScratch,entreoutrosmeios.39


ÉnecessáriorefletirsobreasmelhorespráticasdeutilizaçãodasTICsnosprocessosdeensino1e aprendizagem demodo a explorar todo o potencial existente nomundo digital. De outro2lado,osprocessosdeensinoeaprendizagemprecisamseadequaràscondiçõesexistentesna3UFSB,evitandovulnerabilidadesinerentesafalhastecnológicas.4

Sessão 04 - Aspectos Legais5

EstasessãodiscutiráaspectoslegaisrelevantessobreasTICs,emespecialdestacamos6questões de propriedade intelectual, a construção do Plano Diretor de Tecnologias da7InformaçãoeComunicação - PDTIC e leis federais que regulam sistemasde armazenageme8correioeletrônicoeminstituiçõesfederais.9

PropriedadeIntelectual10

A propriedade intelectual trata dos direitos inerentes à atividade intelectual, que envolve11obras literárias, artísticas e científicas. É regida por vários acordos internacionais, sendo a12Convenção da União de Paris (CUP/1883), a Convenção de Berna (1883) e o Acordo sobre13Aspectos da Propriedade Industrial (Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights -14TRIPS)osmaisimportantesparaasdiscussõesrelacionadasaprogramasdecomputador[2].15

Os tratados geralmente vinculam programa de computador à direitos autorais ou obra16literária;aproteçãorecaientãosobreocódigofonteouobjeto.NoBrasil,asleisqueregulam17estesdireitossãoaLeideDireitoAutoral(Lei9.610/98)eaLeideSoftware(9.609/98).18

Software livre é uma forma de licenciamento na qual a obrigatoriedade prescrita é a19manutençãodocódigofonteaberto,masosdireitosdeusovariamdeacordocomotipode20softwarelivre:usolivre,códigoaberto,alteraçãolivreeredistribuiçãolivre,etc.21

Nemsempreépossívelusarsoftware livre,masomodelodesoftware livreéumaexcelente22alternativaquandodisponível,poistrazmenorcustoparaainstituição:soluçõesdesoftwaree23hardwarelivretemsidoaabordagempredominantenaimplantaçãodeTICsnaUFSB.24

Alémdaatençãoquedevemosteremrelaçãoaosdireitosdeutilizaçãodesoftware,também25osdireitosautoraisdequalquermaterialdisponibilizadoemmeiodigitaldeveserobservado.26

ArmazenamentoemNuvemeCorreioEletrônico27

ODecretoLei8135deNovembrode2013,instituique"Ascomunicaçõesdedadosda28administraçãopúblicafederaldireta,autárquicaefundacionaldeverãoserrealizadasporredes29de telecomunicações e serviços de tecnologia da informação fornecidos por órgãos ou30entidades da administração pública federal, incluindo empresas públicas e sociedades de31economiamistadaUniãoesuassubsidiárias".ParaatenderaessaLei,UFSBcontratouserviço32e-maildoSERPRO,denominadoV3,umavezseresteoúnicoprovedornoâmbitodogoverno33federalqueprovêoserviçoearmazenaosrespectivosdadosemnuvemprópriadoSerpro.34

ComitêGestordeTICdaUFSB 35

ASecretariadeTecnologiadaInformaçãodoMinistériodoPlanejamento,Orçamento36eGestãomantémoórgãocentraldoSistemadeAdministraçãodosRecursosdeTecnologiada37


Informação (SISP). O SISP tem por objetivo, de acordo com o Decreto nº 7.579, de 11 de1outubrode2011,"oplanejamento,acoordenação,aorganização,aoperação,ocontroleea2supervisãodosrecursosdetecnologiadainformaçãodosórgãoseentidadesdaAdministração3Pública Federal direta, autárquica e fundacional, em articulação com os demais sistemas4utilizadosdiretaouindiretamentenagestãodainformaçãopúblicafederal".5

De acordo com a orientação do SISP, o uso das TICs nas Instituições Federais devem ser6considerados os princípios fundamentais que regem as atividades da Administração Pública7Federal (APF), tais como Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência.8Alémdisso,deveobservarboaspráticas.ParaacompanhamentodaspolíticasdeTICsdaUFSB,9foicriadooComitêGestordeTecnologiadaInformaçãoeComunicação(CGTIC),comnatureza10consultiva e propositiva, de caráter permanente, instituído pela Resolução Consuni nº11012/2016. O Comitê Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação (CGTIC) tem as12seguintesfinalidades:13

1) ConceberagovernançadeTICcomoumdospilaresfundamentaisparaagovernança14corporativadaUFSB;15

2) OrientaroposicionamentoestratégicodeTICnainstituição;16

3) Planejar,acompanhareavaliarosprincipais investimentosdeTIC,deformaalinhada17comasestratégiasdaorganização;18

4) Deliberarpolíticas,diretrizeseplanosrelativosàTIC;19

5) Monitorar a gestão e os projetos de TIC e tomar decisões visando a solucionar20problemas.21

De acordo com o Art. 4º da resolução Consuni 012/2016, compete ao Comitê Gestor de22TecnologiadaInformaçãoeComunicação:23

1) Proporoseuregimentointernoesubmetê-loaoConselhoUniversitáriodaUFSBpara24apreciação;25

2) Indicar os membros da equipe de elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da26InformaçãoeComunicação(PDTIC)daUFSB;27

3) Acompanhar a execução do PDTIC e contribuir com a equipe de elaboração sempre28quenecessário;29

4) AprovaroPlanoDiretordeTecnologiadaInformaçãoeComunicação(PDTIC)daUFSB;30

5) Analisar o Plano de Investimento para a área de Tecnologia da Informação e31Comunicação,paraoexercíciosubsequente;32

6) EstabelecerumcronogramadeatividadesdoComitêparaoexercício.33

OCGTICsereuniupelaprimeiravezem03/10/2016,quandoaprovouoseuregimentointerno34etambémoscritériosparaacriaçãodocomitêresponsávelpelaelaboraçãodoPDTIC/UFSB.35


Sessão 05 - Políticas de Comunicação e Acesso a Serviços1

A PROTIC dispõe de serviço de comunicação e solicitação de serviços através de2sistemaautomatizadodehelpdesk,cujolinkdeacessoestádisponívelnasáreasdetrabalhos3doscomputadoresdaUFSBetambémnoportalprincipaldaUFSB.Alémdohelpdesk,aprotic4dispõe de endereço de e-mail genérico para onde solicitações podem ser encaminhadas. A5PROTIC também emite comunicações esporádicas na lista todos-l da UFSB, para6acontecimentosde relevânciaparausode serviçosdeTICe conectividade.Outrosmeiosde7comunicaçãosãooscontatosdiretoscomasequipesdaPROTICnostrêscampieaemissãode8memorandos para membros chefes de setores, coordenadores, diretores e pró-reitor da9PROTIC.Adespeitodo lequedeopçõespara comunicação comaPROTIC, énecessáriouma10discussãoparaavaliarquãobemacomunidadetemsecomunicadocomaPROTIC.Deoutro11lado,aPROTICestátrabalhandonaconstruçãodeumportalespecíficodaPROTIC,acessadoa12partirdoportaldaUFSB,paraveiculaçãodeinformaçõesdeinteressedaUFSB,atasdocomitê13gestor de tecnologias da informaçãoe comunicação, entreoutras informações.Através do I14Congresso da UFSB, objetivamos colher sugestões e críticas que possam orientar ações no15aspectodecomunicaçãoeacessoaserviços.16

Sessão06-DiagnósticoePlanejamento17

18

InfraestruturadeTecnologiadaInformaçãoeComunicação19

Os principais elementos relacionados a infraestrutura de TIC dizem respeito a: rede20digitaldecomunicação;plataformadeservidoresderedeparaarmazenamentodesistemase21informações; e aspectos de segurança da informação e comunicação. A implantação da22infraestruturade rededigitaledaplataformadeservidoresde redevemsendorealizadade23formaincrementaldeacordocomumplanopréviodasprincipaisdemandasdaUniversidade.24

Arededigitalfoiplanejadanofinalde2013,teveos03(três)campie08(oito)colégioscom25links de comunicação implantados em meados de 2014 e vem sendo incrementalmente26melhorada,priorizandooslinksdecomunicaçãocommaiorincidênciadefalhas.Asmelhorias27dizem respeito principalmente ao uso de tecnologias de comunicação mais rápidas e28confiáveis, implantação de mecanismos de monitoramento dos equipamentos e links de29comunicação, implantação de processos mais eficientes de interação com provedores para30resoluçãodeproblemas,aumentodasbandasdecomunicaçãoetc.Apesardestasmelhorias,a31rededigitalaindapossuiinúmerasfragilidades,porexemplo:oslinksdealgunscolégiossofrem32quedaseproblemas--e.g., linksdecomunicaçãodosColégiosemIbicaraí,emCoaracieem33Ilhéus; osmecanismosutilizadospara reservadebandapara as transmissõesnãopermitem34umusoeficientede todaa capacidadedo linkdecomunicação --e.g., linksdecomunicação35dosCampietc.36

Os seguintes tópicos estão em planejamento no que toca infraestrutura e serviços: a37implementação de mecanismos que permitam uma melhor priorização das comunicações,38possibilitando por exemplo uma reserva de banda dinamicamente alocada para as39transmissões multimídia e demais atividades via rede de comunicação; implementação de40


mecanismos que certifiquem o uso da rede de digital baseado em políticas definidas pela1universidade; reestruturação das redes digitais dos Campi em Porto Seguro e Teixeira de2Freitas para permitir um uso mais eficiente do links de comunicação; negociação com3provedoresparaaumentodavelocidadedo linkdoCampusde Itabuna--preparandoparao4aumentodademandaemfunçãodoaumentodonúmerodeestudanteseservidoresdocentes5etécnicos;negociaçãocomosprovedoresparasubstituiçãodelinksderádioporlinksdefibra6paraatendimentodosColégiosdeIlhéus,IbicaraieCoaraci.7

AinfraestruturadeservidoresderededaUFSBiniciousuaimplantaçãonofinalde2014eteve8seusprimeirosserviçosdisponíveisnoiníciode2015.Afaltadeestruturafísica,deequipede9suporte especializada e alto custo de manutenção e operação de uma infraestrutura de10servidores de TIC de qualidade demandou a busca por soluções alternativas. Assim,11estrategicamente os principais sistemas de gestão, o ambiente virtual de aprendizagem e o12portal da UFSB foram implantados nos servidores de rede da UFBA, aproveitando toda a13infraestrutura física, digital e equipe técnica especializada. Atualmente, estamos operando14umaestratégia híbrida em termosdehospedagemde sistemas e aplicações: os sistemasde15gestão,ambientesvirtuaiseportalcontinuamnaUFBA;enquantoqueumainfraestruturade16servidoresde redeestão sendo implantadosnaUFSBparaentregar serviçosna intranet -- a17exemplodos sistemasdeautenticaçãoemrede; telefonia IP (em fasede testes); sistemade18conferênciawebdaUFSB(emfasedetestes);sistemaslocaldeantivíruscorporativo;sistemas19de vigilância eletrônica (em fase de implantação) etc. Esta solução híbrida permite que os20serviçoseacessos realizadosematividadesacadêmicaseadministrativasoriginadosna rede21internadaUFSBtenhammenorinterferênciadosacessosrealizadosapartirdaInternet.Além22disso, permite estabelecer solução que contorna as carências de infraestrutura física, de23pessoaletc.queaindasãoumdesafio.Atéentão,todaainfraestruturautilizadanaUFBAnão24traz custos diretos para a UFSB. A estratégia que está sendo adotada é a melhoria da25infraestrutura de servidores locais para acomodar os serviços que estão sendo implantados26localmentenaUFSB,enquantoqueéfeitouminvestimentoparaquesepossarealizartambém27amelhoria na infraestrutura de servidores que aUFSB usa no centro de processamento de28dadosdaUFBA.29

Asiniciativasdemelhoriadascondiçõesdesegurançadaredeiniciaramnomeadode2015e30estãoemandamentoem2016.AformaçãodeumComitêGestordaSegurançadaInformação,31o qual será responsável por estabelecer uma política de segurança de informação e32comunicaçãoalinhadacomosobjetivosestratégicosemetasestabelecidospelaUFSB.Paralelo33aisto,mecanismosquevisamumamaiorgestãodosrecursosdarededigitalestãoemfasede34implementação.35

36

SistemasdeInformação37

TodaaimplantaçãodemódulosdossistemasdoSIG,etambémodeidentificaçãode38sistemasaseremdesenvolvidos,assimcomooseuprópriodesenvolvimento,temsedadovia39umplanejamentodetalhadodasatividadesrelativasaestesprocessos.Esteplanejamentotem40passadoporumadiscussãocomasváriasáreasparaaidentificaçãodepolíticaseprioridades,41o levantamentodetalhadode requisitos,eumplanejamentode todasasatividadesa serem42


realizadas para alcançar os objetivos propostos. Com este nível de planejamento foram1executadas a implantação de módulos e funcionalidades fundamentais do SIG, como a2implantaçãodomóduloGraduação,permitindoamatrículadosestudanteutilizandooSIGAA3jáno terceiroquadrimestrede funcionamentodaUFSB,o cadastrodos servidoresnoSIGRH4emjulhode2015,compoucosmesesde instalaçãodosistema,eo inícioda implantaçãode5diversos módulos. Também foi graças ao trabalho planejado que foi possível o6desenvolvimento de sistemas prioritários, como o damatrícula para os primeiro e segundo7quadrimestresdefuncionamento,aoavaliarmosqueaindanãoteríamosoSIGAA.Avaliaçãoe8planejamento são contínuos, para que os problemas e pendências encontrados possam ser9considerados, e soluções viáveis encontradas. A Protic continua a seguir um planejamento10geral para a implantação do SIG, definido já nomomento do Termo de Cooperação com a11UFRN para utilização do sistema, e revisado e adequado constantemente às mudanças no12ambiente interno da universidade. Este planejamento depende do tamanho da equipe13disponível,aoconsiderarprazosdeimplantaçãodosmódulos,eprecisaserrevistonosentido14deadequarestesprazosàmanutençãodaequipeatualemseuformatoetamanho.15

16

Multimídia,ConteúdosDigitaiseAVAs17

NoplanejamentodeTICdaUFSBem2013, foram feitosestudosparadiagnosticara18melhor forma de disponibilizar recursos de multimídia e AVAs para o apoio ao ensino e19aprendizagem. As dificuldades encontradas em função dos altos custos associados a20infraestruturadeestúdios, levouaUFSBaadotaroprincípio"SeuEstúdioéSeuLaptop"em212014, por nós concebido, incentivando docentes a investirem na construção de materiais22didáticosatravésdaconstruçãodevídeos,jogoseprogramastutores.Nessamesmaépoca,a23UFSB adquiriu um conjunto de licenças para o software Camtasia (usado na gravação de24vídeos/aulas), adquiriu um conjunto de equipamentos, como câmeras, microfones e caixas25pré-amplificadasepassouafornecertutoriaiseoficinasdousodessesequipamentos.26

Em2015,aProticlançouumasériedeencontros/oficinasnos3campiparadiscutirassuntos27relativos às TICs, em especial nos seus aspectos acadêmicos. Esses encontros foram28denominadosde"Cafédigital"eseestenderamaté2016.29

Alémdesses encontros, em2016, a Protic e a Progeac iniciaramoProgramade Letramento30Digital para Docentes (PLDD), que já ofertou diversas oficinas nos três campi, em assuntos31consideradosprioritáriospelocoletivodocenteapartirdeconsultaviaformulárioeletrônico.32

Com base nas experiências de 2014, a área de Operações Multimídia da Protic verificou a33necessidade de implementar métodos para estabelecer priorização adequada de ações e34solucionar gargalos, tais como padronização de processos, criação de fluxos de solicitações,35organização de materiais, dentre outros. Assim, foi possível tornar mais eficiente o36atendimento às diversas demandas acadêmicas e administrativas da instituição para37operaçõesmultimídia.Seguemabaixoasprincipaisatividadesdesenvolvidas:38

1) Videoconferências. As videoconferências são aplicadas em diversas atividades na39UFSB, para práticas de ensino, pesquisa, extensão, e para a própria gestão da40universidade.ACoordenaçãodeOperaçõesMultimídiatematuadonapreparaçãode41


estrutura para seminários e eventos realizados por meio de videoconferências e1transmitidosviaweb,gerenciamentodassalasdevideoconferência(virtuaisdaRNP).2

2) SuporteparaColégiosUniversitários.Aexpansãodauniversidadepormeiodaredede3colégios universitários (CUNIs) demanda não apenas uma infraestrutura adequada,4como também pessoas qualificadas para facilitar a comunicação nas atividades de5ensino.Nestesentido,aProticpromoveuaelaboraçãodemanuaisparautilizaçãodos6equipamentosesoftwaresmultimídiaetreinamentosparaosassistentesoperacionais7queatuamnosCUNIS.8

3) TestesdetransmissãocomosassistentesoperacionaisqueatuamnosCUNIS.94) Suporteparaaproduçãodeconteúdosdigitais.AProticatuouajudandonagravação10

devídeoseoutrosmateriaisdidáticos.115) Melhorias no Moodle. Uma nova interface do Moodle foi desenvolvida, com uma12

melhor estruturação das informações didáticas e sugestões de políticas de uso para13facilitareorganizarasinformaçõesdisponibilidades.14

6) Instalação e operacionalização do Wordpress versãomultisite. O Wordpress versão154.1.1, que gerenciava o site da UFSB foi desativado e em seu lugar foi instalada a16versão4.3.1,amaisatualizadadaépoca.Aversãoanteriorpermitiaapenasumúnico17siteesemostrouineficienteparaacomodarasdemandaspornovossitesprovenientes18docrescimentodaUniversidade.OMultisiteéumrecursodoWordPress3.0eversões19posteriores que permite que vários sites virtuais possam compartilhar uma única20instalaçãodoWordPress,propiciandoumpaineldeadministraçãoparatodaumarede21de sites. Cada site dentro da rede pode ser caracterizado por diferentes plugins e22temaseterconteúdocompletamentedistintodosdemaissites.Atítulodeilustração,23possivelmente omelhor exemplo de um site de grande escala usando oWordPress24Multisiteéwordpress.com.Estesitepermitequeaspessoascriemseusprópriossites25e não requer que se tenha um servidor dedicado, pois cada site individual está26hospedado virtualmente dentro da rede multisite do wordpress.com. Atualmente27existem cerca de 30milhões de sites em execução funcionando nowordpress.com,28comadministraçãoindividualdecadadonodesiteeumaadministraçãoglobalúnica29da redede sites.AgrandevantagemdaadoçãodoWordpressMultiste paraaUFSB30reside no fato de ser possível universalizar a oferta de sites na Universidade, não31apenasasetoresadministrativoseunidadesacadêmicas,masatodaacomunidadeda32UFSB,comocursos,projetoseatémesmositesdeprofessoresegruposdeprofessores33para tratar de seus componentes curriculares. A decisão foi tomada levando-se em34conta pilares importantes da UFSB como o respeito à diversidade, à liberdade de35expressãoeàautonomiadosatoresqueconstroemessaUniversidade.Noentanto,a36Universidade precisa refletir e avaliar as decisões sobre que tipo de tecnologia e37estratégias de construção serão adotadas para a construção do portal principal da38Universidadeedemaispáginasweb(sites).39

Referências40

[1] Raimundo José de Araújo Macêdo. Desenvolvimento e Tendências das Tecnologias da41Informação e Comunicação noMundo e na Bahia: Uma Visão. 24 páginas. Abril de 2015.42Disponívelemdisponívelemhttps://www.academia.edu.43


[2] "Propriedade Intelectual do Software", Revista SBC Horizontes,1http://horizontes.sbc.org.br,V4.Acessoem5deOutubrode2016.2

[3] [http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2013/Decreto/D8135.htm]. Acesso3em5deOutubrode2016.4

[4] "Plano Orientador da Universidade Federal do Sul da Bahia", UFSB, Disponível em:5http://ufsb.edu.br/wp-content/uploads/2015/05/Plano-Orientador-UFSB-Final1.pdf, Acessado6em5deOutubrode2016.7

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