sugestões para resolver problemas do seu...

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*Saúde do Computador

Sugestões para Resolver

Problemas do seu

Computador.

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Índice

Pág. -3 Erro no Windows Explorer. ( gravação de exames \pastas).

Pág. -4 Não estou conseguindo atualizar o software.

Pág. -5 Quando inicio o software aparece uma mensagem de erro.

Pág. -6 O aparelho está em OFF em meu computador o que é?

Pág. -7 Alteração na resolução de tela de seu computador.

Pág. -8 Erro “0.0”.

Pág. -9 Mensagem de erro “Exception EAccess violation”

Pág. -10 Não consigo realizar uma impressão.

Pág. -11,12 Mensagem de erro “ Access Violation”.

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ERRO NO WINDOWS EXPLORER

Quando estiver operando o equipamento e uma mensagem como esta

acima aparecer em sua tela, significa que existem problemas ou falhas em

seu Windows Explorer.

Algumas medidas que podem solucionar o erro do Windows Explorer

Solução:

1- fechar o software de Neurometria.

2- Reiniciar o seu computador.

3- atualizar Windows.

***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,

recomendamos que entre em contato com o seu técnico de informática.

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com a sua internet na hora de atualizar o

software.

Se você tentou atualizar o software e aparecer à mensagem ERROR_INTERNET

significa que sua maquina não esta conectada a internet ou existem problemas de

conexão.

Algumas medidas que podem solucionar o erro com a sua conexão a internet:

- Verifique sua conexão.

- Verifique cabo de rede ou sinal do modem wifi.

- Reinicie seu computador.



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Problemas com programas essenciais do Windows

Se ao iniciar o software da NEUROMETRIA aparecer à caixa de dialogo com a

mensagem:

Isso Significa que é necessário instalar os programas essenciais que estão faltando em seu

Windows.

Lista de programas essenciais que podem estar faltando em seu Windows:

- Java

- Flash

- Shockwave

- Adobe reader PDF

- CODEC (mais atualizado)

** Os Downloads dos programas acima deverão ser SEMPRE realizados através

do navegador INTERNET EXPLORER.

OBS: Programas essenciais do Windows, geralmente, costumam vir instalados diretamente do

fornecedor.



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Problemas nas portas USB de seu computador

Se ao tentar conectar o aparelho em sua maquina aparecer uma caixa de diálogo com

a mensagem testando aparelho “OFF ’’, isso significa que seu computador não está

fazendo a leitura do equipamento. Um problema causado por falha ou mal

funcionamento da porta usb de seu computador.

Algumas medidas que podem solucionar o erro da porta USB.

Soluções: - conecte o aparelho a outra porta USB de seu computador.

- atualize o driver de suas portas USB pelo fabricante.

- atualizar Windows.

- verificar se a porta USB esta em conflito.

- verificar vida útil, desgaste ou quebras de componentes da porta USB.

- verificar o gerenciamento de energia da porta USB.

OBS: O aparelho necessita que a porta USB forneça 5 volts de energia para seu

funcionamento. Dispositivos como PENDRIVE necessitam apenas de 3 volts, dando a

impressão que seu fornecimento de energia e funcionalidade estão 100% corretos.

Porem, se a mesma porta não alcançar 5 volts, a conexão com o aparelho será

insuficiente e não será estabelecida.



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ALTERAÇÂO NA RESOLUÇÂO DE TELA DE SEU COMPUTADOR:

Se ao abrir o software da NEUROMETRIA, sua resolução de tela apresentar duas faixas

pretas nas laterais, diminuindo o tamanho visual, isso ocorre devido à configuração

AUTOMATICA do Windows. Caso deseje aumentar o tamanho da tela, vá a

configurações gráficas do Windows e altera a escala da tela. Dessa forma, as faixas

pretas laterais vão desaparecer. Recomendamos que consulte um técnico de

informática.



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ERRO “0.0”

Ao iniciar um protocolo e aparecer o erro descrito a cima, isso acontece devido a um

erro numérico do Windows.

.

Solução:

- O software da Neurometria oferece como beneficio algumas correções

automáticas para o Windows, trazendo facilidade aos nossos alunos. Veja na imagem

abaixo como fazer:

**clique no MENU ferramentas, em seguida corrigir o Windows e reinicie seu computador e

pronto.

OBS: atualize o software da NEUROMETRIA antes de corrigir o Windows para

aproveitar todos os benefícios de correções.



ERRO NAS UNIDADES DO COMPUTADOR

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Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima, isso pode significar que:

- alguma unidade do disco rígido de seu computador pode estar apresentando mau

funcionamento.

- a unidade de CD/DVD de seu computador pode estar em conflito.

Algumas medidas que podem solucionar o erro.

Solução:

- O software da Neurometria oferece como beneficio algumas correções

automáticas para o Windows, trazendo facilidade aos nossos alunos. Veja na imagem

abaixo como fazer:

**clique no MENU ferramentas, em seguida corrigir o Windows e reinicie seu computador e

pronto.

OBS: atualize o software da NEUROMETRIA antes de corrigir o Windows para

aproveitar todos os benefícios de correções.



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ERRO NO GERENCIAMENTO DE IMPRESSORAS

Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima, isso pode significar:

- impressora não instalada.

- impressora está em rede.

- uma ou mais impressoras instaladas causando conflito.

- não existe uma impressora habilitada como padrão em seu computador.

- problemas no driver da impressora

Algumas medidas que podem solucionar o erro do gerenciamento de impressoras.

Solução:

1- atualizar o driver da impressora.

2- conectar uma impressora por vez.

3- usar apenas impressoras locais e não em rede.

4- desinstalar a impressora que possa estar gerando conflito.

obs.: após desinstalar ou instalar reiniciar o computador.



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MENSAGEM DE ERRO “ACCESS VIOLATION”

1- Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima,

isso pode significar:

- falta de arquivo do software devido à exclusão por usuários e/ou antivírus.

Que o usuário ou alguém deletou um arquivo do software por acidente, ou o antivírus

excluiu ou bloqueou algum arquivo equivocadamente, ou o computador desligou

inesperadamente resultando na perda ou danificando algum arquivo do software da

Neurometria. SOLUÇÃO: utilize a apostila “Como reparar meu software” para

solucionar esse problema. Pronto.

2- O software não consegue encontrar o logotipo:

SOLUÇÂO: Clique no MENU logotipo e selecione um dos dois itens como mostra figura

acima. Se desejar colocar um logotipo próprio selecione COLOCAR LOGOTIPO

PERSONALIZADO, e inclua sua logomarca. Caso deseje manter o LOGO padrão,

selecione LOGOTIPO PADRÂO. Pronto.

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3-CORRIGIR UNIDADE DA PASTA BIOEVOLUTION:

SOLUÇÂO: clique no MENU “CORRIGIR UNIDADE” e em seguida clique no item para

correção.



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