Sucessos e Fracassos em Sucessos e Fracassos em

Estratégica LogísticaEstratégica Logística

Prof. LucielProf. Luciel

Rodrigo Marque DentaleRodrigo Marque DentaleAdministração Administração

7º semestre7º semestreRA 15493-0RA 15493-0

Ranking das MelhoresRanking das Melhores

Transportadora Rápido 900Transportadora Rápido 900

Aquarius - Comércio de Derivados de Petróleo Aquarius - Comércio de Derivados de Petróleo LtdaLtda

Refinaria de Paulínia (REPLAN) Refinaria de Paulínia (REPLAN)

TransportadoraTransportadora Rápido 900 Rápido 900

Transportadora está no mercado há cinco décadas;Transportadora está no mercado há cinco décadas;

Possui sistema integrado de informatização;Possui sistema integrado de informatização;

Possui itinerário fixo;Possui itinerário fixo;

Além deste transporte também gerencia armazéns Além deste transporte também gerencia armazéns de estocagem de produtos;de estocagem de produtos;

Transportadora Rápido 900Transportadora Rápido 900

Aquarius – Comércio de Aquarius – Comércio de Derivados de Petróleo LtdaDerivados de Petróleo Ltda

Possui sistema informatizado de pedidos Possui sistema informatizado de pedidos completo e funcional;completo e funcional;

Funcionários altamente qualificados;Funcionários altamente qualificados;

Padronização nas mercadorias e sistema de Padronização nas mercadorias e sistema de entregas;entregas;

Compromisso com prazos e qualidade no Compromisso com prazos e qualidade no atendimento.atendimento.

Aquarius – Comércio de Aquarius – Comércio de Derivados de Petróleo LtdaDerivados de Petróleo Ltda

Refinaria de Paulínia (REPLAN)Refinaria de Paulínia (REPLAN)

Todas as retiradas são feitas por programação Todas as retiradas são feitas por programação antecipada através da central de atendimento antecipada através da central de atendimento ou pelo site;ou pelo site;

Na programação consta o horário de Na programação consta o horário de carregamento, sequência de veículo, carregamento, sequência de veículo, conseguindo assim planejar corretamente as conseguindo assim planejar corretamente as viagens;viagens;

Controle de qualidade rigoroso, com sorteio Controle de qualidade rigoroso, com sorteio inesperado dos veículos.inesperado dos veículos.

Refinaria de Paulínia (REPLAN)Refinaria de Paulínia (REPLAN)

Ranking das PioresRanking das Piores

Shiniko-Izza do BrasilShiniko-Izza do Brasil

McDonald’s Brasil – Parque Dom PedroMcDonald’s Brasil – Parque Dom Pedro

Sorveteria SergelSorveteria Sergel

Shiniko-Izza do BrasilShiniko-Izza do BrasilPossui extenso catálogo on-line de produtos de Possui extenso catálogo on-line de produtos de difícil visualização;difícil visualização;

Não possui controle de estoque, ocorrendo Não possui controle de estoque, ocorrendo falta de produtos na entrega;falta de produtos na entrega;

Vendedores despreparados;Vendedores despreparados;

Quebra de contratos firmados, como fretes, Quebra de contratos firmados, como fretes, etc.etc.

Shiniko-Izza do BrasilShiniko-Izza do Brasil

McDonald’s Brasil McDonald’s Brasil Parque Dom PedroParque Dom Pedro

Embora seja uma empresa bem conceituada Embora seja uma empresa bem conceituada também possui problemas com logística;também possui problemas com logística;

Fato real apontado abaixo, refere-se à Fato real apontado abaixo, refere-se à distribuição de produto promocional:distribuição de produto promocional:

- McLanche Feliz com brinde diferente para - McLanche Feliz com brinde diferente para meninos e meninas, ocorrendo a falta do meninos e meninas, ocorrendo a falta do brinde masculino, sendo entregue o feminino brinde masculino, sendo entregue o feminino para todos, trazendo insatisfação e tumulto.para todos, trazendo insatisfação e tumulto.

McDonald’s Brasil McDonald’s Brasil Parque Dom PedroParque Dom Pedro

Sorveteria SergelSorveteria Sergel

Embora possua bons produtos possui Embora possua bons produtos possui dificuldades no atendimento;dificuldades no atendimento;

,,

Empresa familiar;Empresa familiar;

Sérios problemas aos fins de semana devido a Sérios problemas aos fins de semana devido a cultura religiosa dos funcionários, quando o cultura religiosa dos funcionários, quando o movimento é maior e ocorre a compensação de movimento é maior e ocorre a compensação de folgas por não trabalharem aos sábados.folgas por não trabalharem aos sábados.

Sorveteria SergelSorveteria Sergel

Melhores organizações Melhores organizações Possuem os melhores e mais bem treinados Possuem os melhores e mais bem treinados funcionários;funcionários;

Sistema de informação completo e dinâmico;Sistema de informação completo e dinâmico;

Comprometimento com entrega, qualidade, Comprometimento com entrega, qualidade, satisfação do cliente;satisfação do cliente;

Agilidade e fluxo na movimentação de Agilidade e fluxo na movimentação de material.material.

Piores organizaçõesPiores organizaçõesPossuem funcionários despreparados e sem Possuem funcionários despreparados e sem iniciativa;iniciativa;

Falta de planejamento e coordenação de Falta de planejamento e coordenação de estoque;estoque;

Não possuem comprometimento com o Não possuem comprometimento com o cliente;cliente;