srm

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Logística de SuprimentoGestão do Relacionamento com os Fornecedores – SRMExercício Cliente/FornecedorExercício Cliente/Fornecedor

Logística de Suprimento

SUPPLY CHAIN

FORNECEDORESDE SEGUNDA

C AM AD A

FORNECEDORES DE PRIMEIR A

C AM AD A

CLIENTESDE PRIMEIR A

C AM AD A

CLIENTES DE SEGUNDA

C AM AD A

UNIDADE PRODUTIVA


Gestão de com pras e

suprim entos

Gestão da distribuição física

Logística

Gestão de m ateriais

Gestão da cadeia de Suprim entos

Fatores de Aquisição

Fatores de Transform ação

Fatores de Vendas

Logística Empresarial

Logística De DistribuiçãoLogística de Suprimento

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Conceituação

F P Csuprimento distribuição

suprimento distribuição


M F Pp

Supplier Relationship ManagementAbordagem de gestão que focaliza as atenções da empresa no desenvolvimento de adequado relacionamento com seus fornecedoresDeve-se ter em mente que as empresas possuem variados relacionamentos, se colocando ora como cliente, ora como fornecedoraDiversos softwares disponíveis no mercado de sistemas ERP estão absorvendo como um de


sistemas ERP estão absorvendo, como um de seus módulos a gestão da cadeia de suprimentos do lado à montante, isto é, do subsistema de fornecimento

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Supplier Relationship Management

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SRMSRM

Forn

eced

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pp CC FFCl

C FiFi

Supplier Relationship ManagementObjetivo: ● Prover a empresa de dados sobre o nível de

desempenho dos fornecedores em relação ao p f çatendimento das demandas da empresa

● Compartilhar informações com os mesmos de forma a permitir vantagens que possibilitem antecipar novos lançamentos face às tendências, reclamações e expectativas explicitadas por seus clientes sejam eles


explicitadas por seus clientes, sejam eles reais ou potenciais

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Supplier Relationship ManagementQuestões:● Como se fazer entender junto aos

fornecedores?f● Como medir o desempenho dos fornecedores?● como atuar no processo de fornecimento

para que a produção e a comercialização possam melhor atender os objetivos do cliente/empresa?


Seleção e avaliação de fornecedoresTodo fornecedor em potencial é avaliado por seu provável cliente a partir de dois aspectos básicos: ● O projeto do produto

O projeto em siEntregar no tempo, na qualidade e no custo definido

● Sua capacidade em produzi-lo.


p pO cliente em potencial define critérios a serem atendidos (monitorados ao longo do tempo)

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Seleção e avaliação de fornecedoresCritérios relativos a:● Distribuição

freqüência, confiabilidade em atender prazos, i i tê i d d tinexistência de danos, etc

● Qualidadepadrão mínimo de defeitos pré-definido pelo cliente

● Custo preço mínimo pré-definido e capacidade de redução mediante solicitações


● Flexibilidadecapacidade da empresa em atender com rapidez as solicitações de alterações de modelo, quantidades e prazos

Certificações StandardDificuldade:● fornecedor se adequar a diferentes critérios

de diferentes clientesl h● clientes acompanhar sistematicamente o

desempenho de seus fornecedoresSaída: certificações padrão ● ISO, Instituto Malcolm BaldridgeFornecedora avaliado por uma terceira parte ● atender parâmetros mínimos pré-


● atender parâmetros mínimos préestabelecidos

● empresa escolhe seus fornecedores dentre aqueles já certificados

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Política de fornecimentoFórmula Usual● Atuar junto aos vendedores para reduzir

custo de materiais● Antagonismo entre empresa e fornecedores.Nova Fórmula● Parceria com os fornecedores● Cooperação mútua

padrões de qualidade/especificações, quantidades,


pad ões de qua dade/espec cações, qua t dades,prazos, preços e condições de entrega

Compra na fonte correta● Fornecedor exclusivo ou múltiplo?

Fornecedor exclusivo ou múltiplo? Fornecimento Exclusivo Múltiplo Fornecimento Vantagens 1. Qualidade potencialmente

melhor devido a maiores possibilidades de sistemas d ti d lid d

1. Comprador pode forçar o preço para baixo através da competição de f dde garantia da qualidade;

2. Relações mais fortes e mais duráveis;

3. Maior dependência favorece maior comprometimento e esforço;

4. Melhor comunicação; 5. Cooperação mais fácil no

desenvolvimento de novos produtos e serviços;

fornecedores;2. Possibilidade de mudar de

fornecedores caso ocorram falhas no fornecimento;

3. Várias fontes de conhecimento e especialização disponíveis.


produtos e serviços;6. Mais economia de escala; 7. Maior confidencialidade.

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Fornecimento Exclusivo Múltiplo Fornecimento Desvantagem 1. Maior vulnerabilidade a

problemas caso ocorram falhas no fornecimento;

2 F d i di id l i

1. Dificuldade de encorajar o comprometimento do fornecedor;

2 M i difí il

Fornecedor exclusivo ou múltiplo?

2. Fornecedor individual mais afetado por flutuações no volume de demanda;

3. Fornecedor pode forçar preços para cima caso não haja alternativas de fornecimento.

2. Mais difícil desenvolvimento sistemas de garantia da qualidade eficazes;

3. Maior esforço requerido para comunicação;

4. Fornecedores tendem a investir menos em novos processos;

5. Maior dificuldade de obter


economia de escala.

Importância Estratégicaíndice


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Programa de Resposta Rápida (PRR)Situação convencional: empurrar produtos para o mercado (baixos preços/elevada quantidade) seduzindo o consumidor a ● promoções, brindes e campanhas.Os PRR opõe-se às políticas de antecipação à demanda que dependem de previsões e empurram os produtos pela cadeia;Exige maior conhecimento acerca dos níveis


Exige maior conhecimento acerca dos níveis de estoque existentes nos elos subseqüentesProdução Puxada

O dilema do estoque


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IniciativasEfficient Consumer Response (ECR)● Resposta Eficiente ao ConsumidorQuick Response (QR)Quick Response (QR)● Resposta RápidaCollaborative Planning Forecasting and Replenishment (CPFR)● Previsão, Reabastecimento e Planejamento

Colaborativo


ColaborativoVendor Managed Inventory (VMI)● Inventário Gerenciado pelo Fornecedor

Práticas e técnicas do ECR Cross Docking ● Sistemas de distribuição nos quais produtos

recebidos no depósito ou no CD não são parmazenados, mas sim preparados para serem enviados aos pontos de venda

● Mercadorias chegam de fabricantes, são transferidas para veículos e entregues aos varejistas o mais rápido possívelP d ó i (10 15 h)


● Pouco tempo no depósito (10-15 h)

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Cross-docking



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Exercício – Cliente/Fornecedor1) FORNECEDOR

● Com base nos critérios definidos a seguir, coloque-se na condição de fornecedor e indique quais sãos as suas melhores qualidades, distribuindo 70 pontos entre os critérios acima (0 a 10 para cada critério).

● Defina a sua estratégia de atuação no mercado


Critérios 1) Distância (posicionamento geográfico)

2) Tempo médio de entrega

3) Variabilidade de lotes de entrega3) Variabilidade de lotes de entrega

4) Variabilidade de modelos (sortimento)

5) Flexibilidade (competência técnica em atender requisitos de inovação

6) Preço

7) Condições de pagamento


7) Condições de pagamento

8) Know How

9) Cumprimento de prazos

10)Qualidade

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Exercício - Cliente/Fornecedor2) CLIENTE

● Coloque-se agora na condição de cliente decide-se pelo fornecedor que melhor atenda as suas expectativas. Pondere cada característica (1 a 5) de acordo com seus interesses (sendo que pode haver 2 características com peso 1, 2 com peso 2, 2 com peso 3, etc.).


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