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Solução de Reconhecimento Facial
Estudos de Caso
Introdução
1 Wardle, H., Moody, A., Spence, A., Orford, J., Volberg, R., Jotangia, D., Griffiths, M., Hussey, D., Dobbie, F., (2011)British Gambling Prevalence Survey 2010, NatCen
Adaptar-se ao ambiente complexo e de rápido crescimento
Desafios
1
Cliente• Merit Lefkoșa Casino
Setor• Jogos
• Realizar a transformação digital
• Reduzir o longo tempo de resposta para
identi�cação pessoal
• Realizar a identi�cação de lista de permissões
e da lista de vigiados
• Proporcionar melhor segurança
• NeoFace Watch da NEC para fazer a correspondência
facial com o banco de dados em tempo real
• NeoFace Watch da NEC para rastrear atividades
problemáticas de apostadores e a duração de sua
permanência no cassino para realizar intervenções
direcionadas
• Aumento de 30% em produtividade
• Aumento de 2% no faturamento atual mensurável
• Diminuição de 25% na utilização de mão de obra
Desafios
Solução
Resultados
Contando com a riqueza histórica e belas praias ao longo de seu
litoral, a República Turca de Chipre do Norte no Mar Mediterrâneo
é o destino preferido de muitos turistas.
Planejando se tornar a “Las Vegas” do Mediterrâneo, a República
Turca de Chipre do Norte está aproveitando a onda da expansão
do setor mundial de jogos de cassino e gerando receitas de turismo
que trazem grandes benefícios para a região.
Adaptar-se ao ambiente complexo e de rápido crescimento
Apesar de a República Turca de Chipre do Norte estar se
transformando em um centro de jogos para a Europa e África, ainda
está apenas dando os primeiros passos em sua transformação
digital. Aqui, os cassinos ainda utilizam controles de entrada
padrão para a lista de clientes autorizados e daqueles que devem
ser vigiados, usando observadores para a veri�cação manual dos
clientes conhecidos.
Não é de surpreender que a identi�cação através da lista de
atenção tenha se revelado formidável para estabelecimentos como
o Merit Lefkoșa Casino.
“É um desa�o realizar a identi�cação concreta de todos os
indivíduos que entram no cassino. E isso resulta em um tempo
considerável dispendido em identi�cação”, disse o Sr. İSMAİL İŞCİ,
Gerente de Sistema do Merit Lefkoșa Casino.
Esta ine�ciência operacional tem efeitos adversos na gestão de
riscos, uma das principais preocupações dos cassinos. Apesar de
o jogo ser um passatempo para a maioria dos participantes, uma
pequena parte dos jogadores sofre perdas graves que, em casos
extremos, levam ao crime, desagregação familiar e suicídio,
segundo a pesquisa britânica sobre prevalência de jogos de azar
British Gambling Prevalence Survey de 2010.¹
şa CasinoSolução de Reconhecimento Facial
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Europe (EMEA)NEC Europe Ltd.uk.nec.com
Greater ChinaNEC China Co., Ltd.cn.nec.com
Corporate Headquarters (Japan)NEC Corporationwww.nec.com
North America (USA)NEC Corporation of America www.necam.com
Asia Pacific
sg.nec.comNEC Asia Pacific Pte. Ltd.
Latin AmericaNEC Latin America S.A.br.nec.com
Liderança com vantagens tecnológicas
Resultados
Atingindo padrões internacionais e realizandoa transformação digital
ChallengesSolução
Durante a implementação, a solução da NEC foi bem sucedida em
detectar um jogador da lista de atenção, demonstrando
instantaneamente a capacidade da tecnologia para ajudar o
cassino a capturar todos os indivíduos não autorizados com a nova
medida preventiva.
“Utilizando o NeoFace Watch, o Merit Lefkoșa Casino está
avançando agora em direção à nova fronteira do setor de jogos.
Estamos observando avanços quanti�cáveis. Tivemos um aumento
de 30% em produtividade, resultando em um enorme impacto
positivo na moral da equipe”, comemorou o Sr. İSMAİL İŞCİ.
Além destas melhorias, o Merit Lefkoșa Casino também teve um
aumento de 2% no faturamento atual mensurável e uma redução
de 25% na utilização da mão de obra.
O Merit Lefkoșa Casino e a NEC têm orgulho de estabelecer o
padrão para aplicativos futuros, liderando o setor de jogos com
vantagens tecnológicas.
“A tecnologia de Reconhecimento Facial tem o potencial de
reformular a maneira dos operadores de cassinos enfrentarem
preocupações tradicionais, como a gestão de risco”, observou o
Sr. İSMAİL İŞCİ. “Os processos tradicionais de identi�cação e
vigilância em cassinos são muito demorados, exigindo que os
operadores dos centros de controles assistam a horas de vídeos
gravados. Esses processos precisam passar urgentemente por
uma transformação digital.”
O Merit Lefkoșa Casino escolheu a NEC para fornecer uma solução
tecnológica abrangendo uma série de objetivos operacionais.
Melhor Gestão de Riscos:
a) Fornece uma segurança mais forte em todo o local
b) Evita o retorno de fraudadores e encrenqueiros, evitando
perdas desnecessárias e otimizando custos de pessoal
c) Identi�ca os clientes ligados ao crime organizado, fornecendo
comentários em tempo para a segurança pública
Melhor Atendimento ao Cliente:
a) Identi�ca os VIPs para fornecer promoções rápidas e
personalizadas, aumentando a �delidade do cliente
b) Identi�ca grandes apostadores “negligenciados” que não
foram colocados na lista de permissões
Marketing dirigido e bem ajustado:
a) Obtém mais dados dos visitantes, incluindo idade, sexo,
tempo de permanência nos jogos e outras informações para
melhorar os serviços do cassino e aumentar os lucros
O Sr. Hüseyin YETER, Gerente de Projetos de Segurança Pública
da NEC Turquia, explicou o processo, “O aplicativo analisa vídeos
de câmeras de vigilância, CFTV ou �lmagens arquivadas em tempo
real. Os dados são transmitidos para vários dispositivos de
interface de usuários. Em seguida, dicas automatizadas indicam as
medidas mais adequadas para a gerência e até para a equipe de
operações do cassino.”
Ao longo de mais de 10 anos, vários testes independentes
realizados pelo instituto nacional de padrões e tecnologia dos
Estados Unidos (NIST - National Institute of Standards and
Technology) indicaram que a NEC é a única a fornecer o mais alto
nível de velocidade e precisão simultaneamente, amplamente
considerado como o padrão-ouro do setor.
Instalado com o premiado NeoFace Watch da NEC, líder do setor
em tecnologia de reconhecimento facial, o aplicativo é capaz de
realizar um exercício de correspondência comparando os registros
a um banco de dados da lista de atenção. Isso permite que o
cassino capte, avalie, combine e reaja através de
acompanhamento em tempo real. O cassino pode efetivamente
rastrear as atividades e a duração dos jogadores problemáticos
dentro do cassino e realizar intervenções direcionadas.
Além dos clientes da lista de atenção, o sistema, depois de
identi�car os clientes preferenciais da lista VIP, aciona alertas
automaticamente para que a equipe do cassino cumprimente e
inicie a visita os convidados com o pé direito.