1

2

[03] Capítulo 1 - Introdução

[05] Capítulo 2 - Tecnologia e Publicidade

[08] Capítulo 3 - Tecnologias na Agência

[13] Capítulo 4 - Tecnologia: gasto ou investimento?

[18] Capítulo 5 - O que sua agência tem a ganhar terceirizando o TI

[21] Capítulo 6 - Como a HandHelp pode ajudar sua agência

[24] Capítulo 7 - Concluindo. . .

Sumário

3

4

Obrigado por baixar o nosso e-book! Aqui você vai descobrir um pouco mais sobre os benefícios que a tecnologia pode trazer para sua agência de Marketing e Publicidade. Você vai entender também como manter a tecnologia sempre atualizada pode fazer a diferença no dia a dia da sua agência.

Queremos que o conteúdo produzido aqui especialmente para você e sua agência ajude a entender ainda mais sobre o papel da tecnologia dentro do seu negócio. Esperamos que seja útil e extremamente relevante para sua empresa.

Muito sucesso e boa leitura!

Equipe HandHelp

Introdução

Capítulo 1

6

Não há como negar a influência da tecnologia na publicidade, e vice-versa. À medida que a tecnologia se aprimora, novas formas de comunicar surgem, e, com isso, novas formas de tentar atrair a atenção do público.

Uma breve história da relação entre Tecnologia e Publicidade

A história da publicidade é muito, muito antiga. Desde a antiguidade clássica, os pregoeiros anunciavam produtos, como vendas de gado, alimentos e outros. Além disso, desde essa época se fazia divulgações por meio de cartazes colados nas ruas das cidades.

Tecnologia e Publicidade

Com o surgimento da eletricidade, a coisa começou a mudar. Em 1882, foi realizado o primeiro anúncio elétrico em Nova York, na Times Square. Com o surgimento dos veículos de comunicação eletrônicos de massa, surgiram os spots de rádio, os programas patrocinados e a propaganda na televisão.

Em plena guerra fria, começou a surgir os primórdios do que hoje é a internet. A internet é responsável por uma verdadeira revolução nas formas de se fazer publicidade. Na década de 1990, com o surgimento da World Wide Web, começam a ser criadas as páginas na internet, e surge o primeiro anúncio clicável em 1993. No ano de 1997 nasce o Google, e em 2000, o Google Adwords, uma das ferramentas mais importantes no que se refere à publicidade na internet.

Capítulo 2

7

Em 2009, a publicidade na internet ultrapassa a feita em TV, e em 2012, a internet atinge o estrondoso marco de 1,2 bilhões de usuários. Hoje em dia, com a difusão dos smartphones, as novas revoluções em tecnologia e publicidade envolvem a criação de aplicativos e estratégias voltadas para o mobile.

Tecnologia e Publicidade nos dias de hoje

Atualmente, boa parte da publicidade realizada pelas agências tem conexão direta com o universo digital e se tornaram dependentes da tecnologia. Anúncios em televisão e YouTube, anúncios no Google Adwords, publicidade na internet e muito mais: tudo isso depende de ferramentas tecnológicas para ser criado e distribuído.

Não há como negar que, no mundo de hoje, não existe publicidade sem alguma influência da tecnologia, já que nosso mundo está o tempo inteiro conectado. Se em 2012 haviam 1,2 bilhões de usuários, hoje existem mais de 3,2 bilhões de pessoas usando a Web, segundo dados divulgados pelo Facebook. Em menos de cinco anos, o número praticamente triplicou.

Sua agência não pode ficar de fora desse universo! É importante estar sempre conectado e atento às novas tendências tecnológicas dentro da publicidade.

Capítulo 2

9

Existem algumas tecnologias que vem com tudo a partir de 2017 e que não podem faltar em sua agência e em suas campanhas. Vamos listar algumas dessas grandes tendências que prometem para os próximos anos.

As maiores tendências em tecnologia que não podem faltar na sua agência

Tecnologias nas Agências

Mobile Marketing

Segundo dados divulgados pelo IBGE em 2016, o número de acessos à internet através de 3G e 4G já superou de longe a banda larga fixa. A banda larga móvel obteve 191,8 milhões de acessos em 2015, e a banda larga fixa, 25,4 milhões. Por isso, é uma clara tendência o crescimento de campanhas e estratégias de marketing voltadas para os smartphones.

Capítulo 3

10

Inbound Marketing

A velha forma de fazer marketing não funciona mais. Ao invés de empurrar produtos e serviços aos consumidores, é necessário atrair a atenção deles. O marketing atual foca em transformar os produtos e serviços em objetos de desejo, oferecendo informação e conteúdo que levam o potencial cliente a querer comprar.

Nisso se baseia a ideia de Inbound Marketing: trata-se de um método que busca atrair o cliente e gerar nele o desejo de compra. E-books gratuitos, blogs, vídeos tutoriais e muito mais serão cada vez parte integrante das estratégias de marketing das empresas.

Chatbots

Chatbots são programas ou “robôs” capazes de simular um ser humano ao conversar com pessoas por meio de um chat. A Siri, disponível em produtos da Apple, e a Cortana, disponível em produtos da Microsoft, são exemplos de chatbots.

A tendência é que cada vez mais empresas utilizem esse recurso para automatizar, sem deixar robótico demais, o atendimento aos clientes, agilizando consultas frequentes e tornando possível a comunicação sem que seja necessário um humano.

Capítulo 3

11

Realidade aumentada

A realidade aumentada integra elementos virtuais dentro da visualização do mundo real. Um bom exemplo de realidade aumentada é o aplicativo Pokemón Go, que fez bastante sucesso em 2016. A tendência é que essa tecnologia seja mais aproveitada dentro da publicidade e do marketing.

A realidade aumentada pode servir para fornecer fichas técnicas mais detalhadas sobre produtos em seus pontos de venda, ou uma visualização 3D de produtos dentro da caixa, por exemplo. Há inúmeras possibilidades.

Big data

O termo “Big data” se refere a um grande número de dados coletados, que podem trazer algum impacto nos negócios a partir de sua análise. A tendência é que as empresas comecem a observar esses dados com mais precisão e os utilize a seu favor. Através de uma boa análise de determinados dados recolhidos, é possível prever comportamentos de compra, perfis de clientes, sazonalidade de serviços e produtos e muito mais.

Por isso, cada vez mais as empresas olharão seus dados com mais cuidado, percebendo o tesouro que há por trás de informações que aparentemente não teriam grande utilidade.

Capítulo 3

12

Automação de Marketing

Com tantos dados para mensurar e tantas tarefas de marketing, é impossível muitas vezes dar conta de tudo. Aí é que entram as ferramentas de automação de marketing, que permitem acompanhar o fluxo das tarefas, automatizar o envio de e-mails, gerar relatórios automáticos e inteligentes a partir das informações mais relevantes e muito mais. A tendência é que surjam cada vez mais soluções nessa área.

Machine Learning

Seguindo a tendência da automação dos processos, o Machine Learning (ou aprendizado da máquina) é um processo que possibilita a máquina “aprender” a medida que ela desenvolve suas tarefas. No Machine Learning, um programa se torna capaz de reconhecer padrões e aprimorar sua inteligência artificial.

Isso permitirá que aplicativos, programas e outras ferramentas se auto-aprimorem sem a necessidade de uma análise humana. Esse tipo de processo tende a crescer, possibilitando melhor usabilidade, maior assertividade e dando ao marketing mais uma vantagem estratégica.

Capítulo 3

13

14

Já faz tempo que a tecnologia deixou de ser supérfluo e passou a ser questão de sobrevivência nas agências de marketing e publicidade. Porém, embora seja meio óbvio dizer que a publicidade moderna não funciona sem tecnologia, essa importância às vezes não está clara no orçamento das agências.

Muitas agências consideram o investimento em tecnologia e em manutenção do uptime (do inglês “tempo em atividade”, o tempo que um sistema de computador está funcionando sem interrupções) um mero gasto. Por isso, quando a crise aperta, muitas vezes a área de tecnologia é a primeira a perder investimentos e, consequentemente, o desempenho, o que pode prejudicar gravemente a qualidade do serviço prestado.

Um gasto é aquilo que você precisa diminuir ou cortar quando a crise chega. Já um investimento é o lugar onde você deve colocar o capital para que mais clientes sejam atraídos e para que os resultados sejam maiores. Diante de todas as tendências apontadas aqui no ambiente da publicidade que usam tecnologia, percebemos claramente que o dinheiro gasto nessa área é um investimento, capaz de destacar sua empresa das demais e deixar a concorrência para trás.

Tecnologia: gasto ou investimento?

Capítulo 4

15

Tecnologia custa caro?

É verdade que manter uma tecnologia de ponta não é algo muito barato. Por outro lado, pense do seguinte ponto de vista: quanto dinheiro o Facebook deixaria de ganhar se ficasse apenas um dia sem funcionar por causa de equipamentos relacionados aos seus servidores? Quanto uma empresa como a Coca-Cola perderia se seus telefones parassem por dia?

Se você deseja que sua agência se torne grande, deve ter claro em sua mente que sua tecnologia não pode falhar. Cada falha pode não só te tirar muito dinheiro: pode também impedi-lo de ganhar muito mais, e deixá-lo completamente vulnerável diante da concorrência.

Compliance: riscos e gestão de ativos de software

Na era da informação, quanto maior o projeto em que você se envolve, maior a necessidade de guardar seus dados e de seu cliente a sete chaves, manter seus softwares atualizados e funcionando sob o rigor da lei. Você não pode colocar tudo a perder - sua credibilidade, seu projeto, o dinheiro seu e de seu cliente - por causa de uma tecnologia insuficiente, amadora ou ineficaz.

Capítulo 4

16

Por isso, se seu trabalho é fazer campanhas incríveis e atrair potenciais consumidores para seu cliente, o ideal é que tudo que não faz parte do coração do seu negócio seja terceirizado e funcione com excelência. Mas importante: uma área tão sensível não pode ficar nas mãos de qualquer um! É importante deixar a gestão dos ativos de software de sua agência com uma empresa que esteja acostumada a lidar com as suas necessidades.

As agências de marketing e publicidade, por sua ligação intrínseca com a tecnologia, tem uma série de particularidades nessa gestão que precisam do olhar e da expertise de um especialista. Por isso, na hora de contratar uma empresa de TI, é primordial conferir se ela está habilitada a lidar com as necessidades tecnológicas de uma agência.

Como reduzir os custos com tecnologia

A terceirização, além da vantagem já citada de deixar sua agência livre para focar na essência do negócio, ainda apresenta outro benefício: a redução de custos.

Manter uma estrutura de ponta em TI é altamente custoso para uma empresa. A cada momento, surgem novidades e as tecnologias se tornam obsoletas rapidamente.

Fazer a gestão disso não é fácil, e investir pesado numa determinada tecnologia que já vem com prazo de validade pode render num baita prejuízo. Por isso, uma excelente estratégia é contratar uma empresa que tenha expertise em gerir essas questões.

Capítulo 4

17

O contrato de prestação de serviços dará à sua agência flexibilidade para migrar de tecnologia quando for preciso sem que isso seja um martírio. Contar com uma empresa especializada também dá a tranquilidade de saber que sua agência está nas mãos de gente séria que entende do assunto.

Na terceirização você economiza com:

» Equipamentos: a locação de equipamentos se torna uma excelente alternativa, especialmente quando se trabalha com projetos. Durante alguns meses, você pode precisar muito de um tipo de tecnologia e, pouco depois, essa necessidade pode ser substituída por outro tipo de tecnologia. Ao terceirizar o TI, você pode facilmente migrar entre as tecnologias sem precisar comprá-las;

» Funcionários: um especialista custa caro e um funcionário ruim ou incompetentecusta ainda mais. Ao terceirizar, você não precisar ter um alto gasto recorrente com um ou mais especialistas e nem correr o risco de contratar um funcionário incapaz de resolver seu problema;

» Riscos de Compliance: uma empresa especializada em TI conhece os riscoslegais e de segurança envolvendo a tecnologia. Por isso, ela pode prevenir problemas e eventuais multas, gastos, perdas e processos provenientes de falhas de segurança e Compliance.

Capítulo 4

18

19

Já abordamos diversas vantagens para sua agência ao terceirizar o TI ao exemplificarmos onde você terá economia. Mas, muito mais do que deixar de perder, a terceirização te permite ganhar. Descubra o que sua agência ganha terceirizando a TI:

1. Mais dinheiro para investir em estratégia

Se você reduz os custos da sua estrutura de tecnologia, esse dinheiro economizado pode ser usado em estratégia. Assim, você transforma o gasto em investimento, e passa a ter uma gestão financeira mais inteligente nessa área da sua empresa.

O que sua agência tem a ganhar terceirizando a TI?

2. Tranquilidade e liberdade para focar no seu core business

Esqueça a velha máxima de tirar o desenvolvedor ou o webdesigner de sua função para resolver problemas de TI. Seus funcionários e sua agência não precisarão largar suas funções para resolver “pepinos” de tecnologia que, muitas vezes, não estão habilitados para solucionar. Tirar seu funcionário de sua função para que ele “quebre um galho” fazendo aquilo que ele não é especialista é uma forma de gastar mal o seu dinheiro e o tempo dele.

Capítulo 5

20

Com a terceirização da TI, isso chega ao fim. Você passar a ter uma equipe muito mais produtiva e focada naquilo que ela foi contratada para fazer, enquanto a empresa terceirizada cuida da parte que é a essência do negócio dela.

3. Especialistas antenados

Toda hora surge uma novidade, e é absurdamente fácil ficar para trás se você não está o tempo todo envolvido com a tecnologia. Quando você terceiriza a TI com especialistas, eles te dão bem mais do que o conhecimento prévio específico para o que você precisa. Eles podem te oferecer ainda um conhecimento das tendências e novidades que você nem imagina que são possíveis. Assim, especialistas são capazes de propor novas soluções que você nem sonhava que existissem, e que dificilmente sua agência descobriria sozinha.

E aí, está pensando em terceirizar sua TI? Não deixe isso para depois, pare de perder tempo, dinheiro e

produtividade em sua agência. Fique tranquilo para fazer campanhas

incríveis e deixe a tecnologia com gente que sabe do negócio.

Capítulo 5

21

22

A HandHelp tem os especialistas que você precisa, e não só isso: contamos com tecnologia de última geração para que sua agência nunca fique na mão.

Oferecemos tecnologia de ponta para locação e compra, otimizando os recursos da sua empresa e mantendo um altíssimo nível de qualidade em sua TI. Trazemos para sua agência o melhor resultado em custo-benefício para a tecnologia em sua empresa. Fazemos a gestão estratégica de seus softwares e hardwares, para que se mantenham sempre atualizados, sob manutenção e seguros.

Você não vai mais precisar se preocupar com licenças prestes a expirar, com falhas de segurança, com equipamentos que quebram do nada por falta de manutenção ou com o baixo desempenho de equipamentos antigos. Também não será mais necessário deslocar um funcionário de sua atividade para resolver o computador que parou, ou fazê-lo pesquisar e instalar softwares para resolver problemas que ele pouco entende sobre.

Como a HandHelp pode ajudar sua agência?

Capítulo 6

23

Com a HandHelp, sua empresa está nas mãos de especialistas de TI que conhecem de perto todas as necessidades de uma agência de marketing e publicidade. Nosso trabalho é focado em atender esse perfil, e, por isso, sua agência poderá funcionar de forma muito tranquila, certa de que toda a tecnologia de sua empresa vai cumprir bem com seu papel.

Que tal conhecer mais sobre a HandHelp e descobrir os serviços que podemos oferecer para

sua agência? Entre em contato conosco agora mesmo e receba um orçamento de acordo com

a sua realidade e necessidades. Descubra as vantagens da HandHelp agora mesmo!

Capítulo 6

Clique e acesse o site

24

25

Esperamos que nosso e-book tenha ajudado você a perceber a importância de manter a tecnologia sempre atualizada em sua agência. Esperamos também que você tenha percebido o quanto a terceirização dos serviços de TI pode ser uma excelente forma de ajudá-lo nesse sentido.

Além disso, queremos nos deixar à sua disposição se você tiver qualquer dúvida sobre o tema. Se o assunto é tecnologia em sua agência, conte com a ajuda da HandHelp.

Compartilhe esse e-book com quem você sabe que pode ajudar, e não hesite em falar conosco sobre sua necessidade. Desejamos a você e sua agência muito sucesso!

Equipe HandHelp

Concluindo. . .

Capítulo 7

26