SOPHO iS3000

Soluções de comunicaçãointegrada para telefonia TDM e IP

BenefíciosAs tecnologias para comunicações e informação estão mudandoconstantemente. As redes de dados e voz estão se fundindo. Asredes convergentes com base em Protocolo de Internet (IP)pavimentam o caminho para aplicações de voz e dadostotalmente novas e integradas. Estratégias de migração devemproteger o equipamento já existente e estarem preparadas parafuturas demandas na área de comunicação.

Como um PABX híbrido, a plataforma de comunicação SOPHOiS3000 combina, em uma única plataforma, telefonia porcomutação de circuitos TDM (Time Division Multiplex) ecomutação de pacotes IP. Isso significa estar preparado para ofuturo com o máximo de proteção de investimentos anteriorespara equipamentos terminais, aplicações e infra-estrutura.

Graças ao nível atual de desenvolvimento da tecnologia quepermite o uso de comunicação IP no SOPHO iS3000, todos osrecursos da telefonia tradicional TDM estão disponíveis pararamais IP. A plataforma SOPHO iS3000 oferece às áreas deTecnologia da Informação e de Gerenciamento Corporativo aliberdade total para a implantação de uma estratégia de migraçãopara telefonia sobre rede IP. Uma vez que o mesmo desempenhoestá disponível para ramais IP e TDM, você determina avelocidade e a abrangência de sua migração para IP.

Soluções de comunicação híbrida para telefonia TDMe IPConvergência de voz e dados em uma plataforma dealto desempenhoMigração flexível para telefonia sobre rede IPIntegração completa e funcional de telefonia TDM e IPRecursos TDM que podem ser usados em ramais IPIntegração total de funções da telefonia sobre rede IPe disponibilidade de recursos de comunicação emredes SOPHO iSNetUtilização otimizada da largura de banda já existentepela rede IP, com os mais recentes algoritmos paracompressão de vozSuporte total a servidores de comunicação sobre IPTronco baseado em protocolo SIP (SIP Trunk)Ramal baseado em protocolo SIP (SIP extension)Disponíveis nas versões iS3030, iS3050 e iS3090.

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SOPHO SIP@Net - Principais recursos

In-System Gateway (ISG)

Entroncamento sobre rede IP com todos os recursosda iSNet

Suporte SIP total para ramais e troncosIntegração de todos os recursos já conhecidos da telefonia TDMcom a infra-estrutura IPTelefonia para usuários finais sobre infra-estrutura IP (IP-to-thedesk)Telefonia sem uso de terminais dedicados através de softphones IPFamília de dispositivos de usuário baseados em SIP

Ao usar tronco sobre IP a ISG do SOPHO iS3000 oferece afuncionalidade de gateway necessária para a comunicação entre oSOPHO iS3000 e a rede de comunicação IP WAN. Até 30 conexõessimultâneas de voz podem ser feitas por cada ISG.

Rechamada automática quando ocupado, desvios de chamadas ouexibição do número ou do nome de quem está chamando: todos osrecursos do iS3000 estão, obviamente, também disponíveis para osusuários de telefones (tradicionais ou IPs) através da WAN.

Empresas e organizações que utilizam os PABXs SOPHO podemconstruir uma rede corporativa baseada em uma Rede Virtual Privada.O SOPHO iPVN permite o uso da rede IP para a transmissão decomunicação PVN por meio de uma interface Ethernet 10/100 baseTincluída no iS3000. Com menos de 1 Kbit por segundo o SOPHOiPVN requer pouca largura de banda para a transmissão dos serviçosSOPHO. O encaminhamento dos dados de voz e a comunicação sãoefetuados pela rede IP.

A plataforma híbrida SOPHO iS3000, equipada com o SIP@Net,suporta uma porta de comunicação integrada, o Gateway IntegradoISG. A unidade ISG é uma placa padrão para o iS3000 que suportatroncos e ramais IP, operando com até 30 canais simultaneamente.Ou seja, com esses 30 canais ligados ao ambiente TDM, você podeconectar, por exemplo, 120 telefones IP (dependendo da carga detráfego esperada). Com a ISG, você pode integrar ramais IP (SIP) narede local (LAN) e também os ramais IP e sistemas iS3000 remotosem uma rede metropolitana (WAN). A ISG é totalmente integradaao PABX sem a necessidade de espaço adicional ou de uma fonte deenergia separada.

Com suporte flexível e expansível para troncos sobre IP e para ramaisIP, a ISG oferece a você uma estratégia de migração para IP gradual eorientada pela demanda. Não há necessidade de gastar dinheiro eminvestimentos de hardware e software prematuros e ainda nãonecessários.

Plataforma SOPHO iS3000

SOPHO SIP@Net

Migração para IP na prática

A plataforma híbrida de comunicação SOPHO iS3000atende a organizações que estão procurando pelo maisalto nível possível de flexibilidade na implantação desuas estratégias de migração para IP.

As plataformas de comunicação SOPHO iS3000 têmuma arquitetura de hardware uniforme e umaplataforma de software comum. Isso garante altasegurança do investimento mesmo quando você precisaadaptar sua infra-estrutura de comunicação para mudarprocessos de negócios e estruturas corporativas para seajustar ao mercado.

A plataforma de comunicação híbrida SOPHO iS3000 eo software do sistema, o SIP@Net, têm todas ashabilidades SIP / IP necessárias em todas as fases deexpansão.

O SOPHO SIP@Net é o software de processamentode chamadas para a plataforma SOPHO iS3000. Osclientes que já operam uma rede instalada comSOPHO usando o pacote de software 805 ou 810(Call@Net) podem facilmente atualizar sua instalaçãoSOPHO para o SIP@Net.

O SOPHO iS3000 combina telefonia por comutaçãode circuitos TDM (Time Division Multiplex) e depacotes IP em uma plataforma integrada. Isso dá a vocêo mais alto nível de opções para instalação quandovocê for implantar sua estratégia de migração para IP.Por exemplo, você pode integrar os telefones TDM eIP em um esquema de numeração único, dividindo-osem grupos (como grupos de espera e grupos deDistribuição Automática de Chamadas) ou gerenciandoos dois tipos em conjunto, utilizando ferramentas comoo Management@ Net. A igualdade total de funçõespara telefonia TDM e IP permite a migração gradativapara VoIP, de acordo com a depreciação dosequipamentos terminais que estão em operação. Alémdisso, você pode levar em consideração a atualização dacapacidade de voz atual ou futura de sua rede dedados. Comparado a uma simples solução IP, oinvestimento da migração para VoIP éconsideravelmente mais baixo. Isso sem mencionar queo risco de precisar reajustar sua infra-estrutura decomunicação de dados em operação é reduzidosubstancialmente.

Entroncamento IP para Operadoras deTelecom

Ramais IP com a ISG

Uma prova da abertura da plataforma SOPHO é afuncionalidade de entroncamento baseada em SIPsuportada pela unidade Gateway interna (ISG).

A interface com operadoras de telecom, baseadas emSIP, oferece interligação de baixo custo para chamadasde voz. A redução de gastos geralmente se dá devidoàs tarifas mais agressivas oferecidas pelas operadoras deVoIP. Ao invés de se usar linhas troncos digitais ouanalógicos para o tráfego que entra e sai da rede, otronco SIP é usado agora como interface com o tráfegoexterno. Ao mesmo tempo em que a ISG pode serusada para a interface com ramais IP ou para acomunicação IP com outros sistemas SOPHO.

A ISG é uma porta de comunicação para telefones IPbaseados em SIP. A ISG suporta o manuseamentosimultâneo de até 30 conexões de mídia direcionadasao mundo TDM. Ela gera e reconhece númerosmultifreqüências necessários, por exemplo, para ogerenciamento de mensagens quando os sistemas de

correio de voz estão ativados. Os terminais DECT também podemse comunicar pela ISG utilizando Pontos de Acesso DECT (DAP)baseados em SIP.

Um driver SIP, instalado na ISG, controla os dados de chamada entreo PABX SOPHO e os telefones e end/points SIP.

Para integrar terminais analógicos, tais como fax, telefones analógicose sistemas de intercomunicador, diferentes adaptadores IP estãodisponíveis.

Para oferecer transmissões de alta qualidade entre as unidades darede iS3000, a ISG suporta o protocolo de fax para IP T.38.

Integração de equipamentos de fax e de terminaisanalógicos

SOPHO iS3000SOPHO iS3000

Aumento de produtividade

Softphone eyeBeam

A linha de produtos SoundPoint oferece uma solução paracomunicação de voz sobre IP que é poderosa e flexível, permitindouma excelente qualidade de voz. Sua interface intuitiva oferece, pormeio de um único botão, acesso dedicado para recursos comuns detelefonia. A tela de alta resolução exibe conteúdo sobre dados dechamadas, múltiplos idiomas, acesso a diretório telefônico, status dosistema e aplicações futuras. A linha SoundPoint suportafuncionalidades avançadas, incluindo chamadas múltiplas, monitoraçãode estado, tons de chamada customizados em ambiente seguroHTTPS, e conferência local para três linhas. Quando o modelo IP 601está equipado com mais de três Módulos de Expansão SoundPoint IPele oferece a capacidade de gerenciamento avançado de chamadas,para uma estação telefônica de alto desempenho.

Assistentes executivos, recepcionistas e secretárias - o terminal detelefonista permite o gerenciamento e o monitoramento eficientes deum grande volume de ligações simultâneas. A linha SoundPoint é fácilde instalar e configurar, uma vez que ela é equipada com duas portasEthernet, circuito embutido de alimentação elétrica por cabo de rede(Power over Ethernet) e pode ser configurada a partir de um servidorconectado à rede. A linha SoundPoint protege seu investimentoporque ela é atualizada via software no próprio local.

O eyeBeam 1.5, da CounterPath, é a próxima geração de cliente paratelefonia criado para enriquecer a experiência do usuário emcomunicações que usam Voz sobre IP. Se você tiver um pequenoescritório ou trabalhar em casa (Small Office/Home Office), oeyeBeam permite que você fique conectado e gerencie suas chamadase sua disponibilidade com um conjunto abrangente de recursos paraaplicações comerciais de transmissão de voz, dados e vídeo.

Baseado em padrões abertos, o eyeBeam 1.5 utiliza uma interfacebaseada no telefone tradicional que permite aos usuários administrarsuas aplicações de voz e vídeo em sua solução de mesa. Com essainterface de operação intuitiva e familiar, os usuários podem,facilmente, migrar de um ambiente tradicional de telefonia para omundo da voz sobre IP. Também por fazer com que a navegação sejasimples para o usuário, o eyeBeam oferece à sua comunidadecrescente de usuários o acesso fácil a vídeo e a gerenciamento decontatos.

Independentemente de seus usuários estarem tendo uma simplesconversa ou estarem participando de uma conferência com aplicaçõescolaborativas múltiplas, o eyeBeam oferece a capacidade depersonalizar sua interface e gerenciar sua indicação de disponibilidadea partir do seu end-point SIP.

Criado para aumentar a produtividade das telefonistas

Ramal SIP

Telefones SoundPoint SIP

Um dos benefícios de se usar padrões abertos dentroda telefonia sobre IP é o uso dos telefones SIPdisponíveis no mercado. Com esses equipamentos épossível construir um espaço de trabalho com o que háde mais avançado, incluindo ramais , terminais,aplicações CTI, correio de voz e o Microsoft OfficeCommunicator.

O software SIP@Net suporta uma interface de ramalSIP com a qual os usuários finais podem se beneficiardos recursos SIP da forma como eles estão disponíveisno mercado. Os telefones fixos SIP, bem como ossoftphones baseados em SIP, os videofones SIP, ostelefones VoWLAN baseados em SIP, as bridges paraconferência baseadas em SIP e até mesmo os telefonesIP DECT darão a liberdade de escolha para que ousuário selecione o conjunto que acreditar ser demelhor preço, desempenho e funcionalidade.

Dentro da família de produtos SOPHO estãodisponíveis aparelhos telefônicos baseado sem SIP, queoferecem funcionalidade e suporte assegurados pelaPhilips.

A família de telefones IP Polycom SoundPoint ofereceuma série de terminais e de módulos de expansão,qualidade de voz insuperável e um conjunto de recursosavançados.

A linha consiste dos produtos IP 430, IP 501 e IP 601com ou sem módulos de expansão. A linha de telefonesIP para escritório SoundPoint usa a tecnologia premiadaAcoustic Clarity, da Polycom, para oferecer umaqualidade de voz excepcional para conversaçõesinterativas com transmissão simultânea de dados, que dáa impressão de você estar lá.

A família SoundPoint é a melhor escolha para telefonespadrão VoIP. Ideal para usuários que precisam de linhasmúltiplas e recursos avançados, a linha SoundPointoferece à sua mesa de trabalho tanto as capacidades detelefonia tradicional como aplicações novas econvergentes.

Microsoft Office Communications Server(OCS)O servidor OCS integra perfeitamente seu ambienteMicrosoft Office com sua infra-estrutura de telefonia.Sua equipe saberá, a todo o momento, quais os usuáriosque estão disponíveis, assim como quem está conectadoaos serviços MSN, Lycos ou AOL. Eles poderão secomunicar em tempo real, por meio seguro, comMensagens Instantâneas, Áudio e colaboração WEB,bem como videoconferência. Os usuários trabalharãomelhor como uma equipe, compartilhando em temporeal informações importantes tais como documentos eapresentações.

Esta funcionalidade leva a mais economia de custos eaumento de produtividade, não apenas dentro de suaorganização, mas também em suas relações de negócios.

Serviço seguro de Mensagens Instantâneas (IM),localização e indicação de presença como parte deuma solução corporativa e escalonável que traz maissegurança e integração perfeita com outros produtosda MicrosoftInformações sobre a disponibilidade de umadeterminada pessoa eliminam atrasos na localização ena comunicação com pessoas importantesPermite que usuários remotos acessem soluções maisseguras para detecção de presença e para IM sem anecessidade de uma Rede Privativa Virtual (VPN)As transações são criptografadas para permitir acomunicação segura dentro dos serviços de IM maispopulares, como o MSN, o AOL e o Yahoo!

Com o OCS, você também terá integração completacom o Microsoft Exchange, que oferece serviços demensagens unificados e acesso de voz ao Outlook parasua caixa-postal em qualquer lugar, por meio dequalquer telefone, e o recurso Atendimento Automáticopara direcionamento de chamadas.

Servidor SOPHO de comunicação sobre IP

Gerenciamento

Network Readiness Services

Agora, os investimentos anteriores podem ser protegidos e osbenefícios da telefonia sobre IP podem ser aproveitados ao mesmotempo e na mesma rede. A chave para esta comunicação transparenteé o acréscimo de um servidor de comunicação sobre IP à plataformaiS3000 ou à rede iS3000. Ao adicionar o gateway integrado ISG, comprotocolo CCIS para rede IP, torna-se possível que a plataformaiS3000 e os servidores de comunicação 2000 IPS se comuniquemsobre a mesma rede com um nível total de funcionalidade.

O CCIS é incorporado aos servidores SOPHO de comunicação sobreIP e está embutido no software SOPHO SIP@Net para a plataformaiS3000. O CCIS foi criado para permitir que diferentes tipos etamanhos de negócios combinem a telefonia sobre IP com umagrande variedade de recursos de voz tradicionais, tais como arechamada automática, exibição do número e do nome de quemchamou ou está chamando, desvio de chamadas, serviço siga-me,indicação de mensagem em espera e intercalação de chamada, entremuitos outros.

O Management@Net é a solução central de gerenciamento para redesSOPHO convencionais, IP e híbridas.Ele é formado por um conjunto de aplicações de gerenciamento apartir das quais os usuários podem definir o módulo ideal para atendersuas necessidades. A suíte Management@Net consiste em plataforma,servidor, aplicações com tecnologia WEB e aplicações de fundo.

O Management@Net oferece ao cliente uma ferramenta degerenciamento que pode ser facilmente integrada ao ambiente deLAN já existente. O uso de tecnologia WEB dá grande flexibilidadepara que você defina como, quando e onde usar a ferramenta degerência. O Management@Net tem como base uma abordagemprogressiva, ou seja, todo o seu investimento anterior em infra-estrutura para comunicações estará protegido.

A implantação bem sucedida de soluções para VoIP só está garantidase a rede de dados possui largura de banda necessária. A implantaçãode mecanismos de controle da qualidade (QoS) é necessária paragarantir que os pacotes IP com dados de voz cheguem ao receptorsem atraso.

Nossos Network Readiness Services acompanham você no caminhopara um futuro seguro no uso de VoIP. Esses serviços incluem aconsultoria que permitirá a você estimar o quanto sua rede estápreparada para a implantação do VoIP ou de soluções para VoIP. Alémde nosso aconselhamento, nós também alertamos sobre asmodificações que são necessárias para garantir uma rede estável eadequada para VoIP.

SOPHO iS3000

Escaneamento Rápido da Rede

Avaliação da Rede

Avaliação doVoIP

O Escaneamento Rápido da Rede prepara o primeiroinventário da rede. É criado um mapa com a topologiada rede, são recomendadas adaptações para a rede e alargura de banda necessária é calculada.

A Avaliação da Rede mensura o desempenho real darede (por exemplo, largura de banda, densidade detráfego e disponibilidade) e avalia os resultados combase em prioridades definidas anteriormente para asolução VoIP planejada e para a qualidade de serviçoque se deseja ter. Os resultados dessa avaliação são abase para determinar os futuros passos que deverão serdados no processo de instalação da solução.

A Avaliação do VoIP garante que a telefonia sobre IPrealmente ofereça a qualidade de serviço e de vozdesejadas. A qualidade de chamadas simuladas comVoIP é avaliada ao se gerar tráfego real de VoIP em suarede. Uma vez que a qualidade do serviço e a largura debanda estão sujeitas a muitos parâmetros, que sãofreqüentemente interdependentes (tais como codecs,tamanho dos pacotes, supressão de silêncio e buffersde jitter), é feita a verificação dos resultados comdiferentes conjuntos de parâmetros durante o processode testes.

Philips Business Communications• Filial São Paulo• Filial Rio de Janeiro• Filial Brasília• Regional N/NE• Regional Sulwww.sopho.philips.com.br

Para mais informações:

Tel.: (11)2124.2211Tel.: (21)2121.5454Tel.: (61)2107.2121Tel.: (81)2122.7077Tel.: (11)2124.2152

Site survey para DECT IP

Serviços Especializados

O site survey para IP DECT garante que, independente da novaconfiguração exigida para sua rede LAN/WAN, os recursos deroaming e de handover estejam garantidos.

A plataforma SOPHO iS3000 tem o suporte total de nossos ServiçosEspecializados. Esse amplo portifólio de serviços oferece todo oapoio necessário para se obter o máximo de nossos equipamentos eaplicações. Os serviços oferecidos incluem consultoria, design,customização, integração, treinamento, manutenção, operação egerenciamento.

O conteúdo deste folheto está sujeito a alteração sem prévio aviso