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PBX/IP


Temas abordados• Conceitos introdutórios de telefonia IP• Tipos de troncos de telefonia• Troncos• Ramais• Filas• URAS• Rotas de entrada• Rotas de saída• Conferências• Discagens abreviadas• Estacionamento• Relatório• Gravações• SMS• Dispositivos SIP


Telefonia IP

Conceitos

• Telefonia IP refere-se às comunicações telefônicas realizadas por redes TCP/IP


Telefonia IP

Como funciona a telefonia IP

• A telefonia IP combina voz, vídeo e dados usando o TCP/IP como um transporte comum, reunindo de forma eficiente esses canais separados em um só.


Telefonia IP

Benefícios da telefonia IP

• A telefonia IP movimenta o tráfego multimídia por qualquer rede que usa IP.

• A telefonia IP reduz o custo dos serviços existentes.

• Expansividade


Telefonia IP

Qualidade do Serviço para telefonia IP

• Não dedicam uma conexão aos participantes e, portanto, não podem garantir a Qualidade do Serviço como a PSTN.

• QOs


TRONCOS


Tipos de tronco de Telefonia

• SIP

PBX/IP

SIP



• IAX

PBX/IP PBX/IP

IAX



• ANALOGICO

PBX/IPOperadora Telefonia

Fixa/Móvel


Tipos de tronco de Telefonia• ANALOGICO E1(transferência de 2 Mbps e pode ser dividido em 32 canais de 64 Kbps cada)

PBX/IP



• ANALOGICO TDM

PBX/IP


RAMAIS


RAMAIS

• SIP

PBX/IP

SIP

SIP


RAMAIS

• IAX

PBX/IP

IAX

IAX


URA


URA (IVR) (Unidade de resposta audível)

Ref. http://www.fusionbposervices.com


FILAS


ROTAS DE ENTRADA


ROTAS DE ENTRADA

TroncoRota

EntradaOperadora

STFC ou SIP


ROTAS DE SAÍDA


ROTAS DE SAÍDA

OperadoraSTFC ou SIP

GrupoRotaSaída

TRONCO


CONFERÊNCIAS


DISCAGENS ABREVIADAS


DISCAGENS ABREVIADAS

• Utilizadas para abreviar um determinado número, possibilitando um acesso rápido em vez de discar um número por completo.


ESTACIONAMENTO DE CHAMADAS


ESTACIONAMENTO DE CHAMADAS

• Possibilita enviar a chamada do chamador para um determinado número, onde o mesmo ficará na espera até que seja “recapturado”.


RELATÓRIOS E GRAVAÇÕES


RELATÓRIO E GRAVAÇÃO DE CHAMADAS

• Oferece a facilidade de gerenciamento das ligações, o mesmo registra todas as ligações de saída e entrada assim como a bilhetagem e gravação das mesmas


SMS


SMS

• Possibilita o envio e recebimento de mensagens SMS, as mesmas só podem serem feitas quando esta presente uma placa que permita fazer esses envios, ex: KGSM-40


DISPOSITIVOS SIP


PERGUNGAS ?

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