soluciones de presencia online para empresas

SOLUCIÓN DE PRESENCIA ONLINE

Para empresas

www.quae.es / www.quae.org

lunes 21 de mayo de 12

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ELEMENTOS DE UNA SOLUCIÓN DE PRESENCIA ONLINE

ELEMENTOSINTERNOS

En QUAE diferenciamos dos tipos de elementos que influyen y componen en la presencia online de una marca

ELEMENTOSEXTERNOS

Son aquellos elementos generados y gestionados por la marca y que en su resultado final, tienen una incidencia

nula o reducida del entorno.

Son aquellos elementos generados por la marca que en su resultado final, involucran a terceros o son directamente resultado de ellos.

• WEB CORPORATIVA

• BLOG ACTUALIDAD

• MARKETING ONLINE

• REDES SOCIALES

• POSICIONAMIENTO

• RELEVANCIA



WebEs un canal de comunicación para la marca siempre abierto y disponible a tu mercado. Una web tiene target, recibe visitas (tráfico) y convierte tráfico en oportunidades de venta.

BlogCanal de interacción con la audiencia de tu mercado. La marca genera contenidos y los usuarios los consultan y los difunden, llegando en algún caso a interactuar moderadamente con la marca. Un blog tiene un target, es seguido por una audiencia y encauza tráfico a la web de la marca.

Marketing onlineSon acciones publicitarias en internet encaminadas a generar y encauzar tráfico a la web de a marca. Tienen target, impacto y encauzan tráfico a la web.

ELEMENTOSINTERNOS

MARCA

Target

Unidireccional Autónomo Independiente

Contenidos



ELEMENTOSINTERNOS

MARCA Target

Esquema de actores, flujos de información y parámetros de medida

Oportunidades de venta

RetornoDescribe

WEB

BLOG

MKTONLINE

Visitas

Impactos

Audiencia

Visitas

Contenidos

Oportunidadesde venta

Relevancia



Redes SocialesSon un canal social de comunicación y debate formado por un conjunto de usuarios, orientado a compartir conocimientos, contenidos, información, necesidades e inquietudes.

PosicionamientoEl posicionamiento de una marca en buscadores (google principalmente), es la consecuencia de una estrategia online adecuada que consigue incluir a la marca en las respuestas del buscador ante los criterios de búsqueda deseados.

RelevanciaLa relevancia es el resultado obtenido de un posicionamiento óptimo. Significa que nuestra marca es conocida y reconocida en el medio online del sector en el que opera. Llega a tener tráfico directo.

ELEMENTOSEXTERNOS

MARCA

Target

Bidireccional Dependiente

Contenidos

Describen Convierten



MARCA Target

Esquema de actores, flujos de información y parámetros de medida

RetornoContenido

POSICIONAMIENTO

REDES SOCIALES

RELEVANCIA

Seguidores

Visibilidad Reconocimiento

Visitas

Visitas

Visibilidad

PrestigioRelevanciaVisitas web

ELEMENTOSEXTERNOS




• Aporta existencia online

• Soporta tráfico

• NO aporta relevancia

• NO Tiene visibilidad

• Actúa sola ante google

• Baja indexación en google

• Aporta presencia online

• Genera tráfico

• SI aporta relevancia

• Tiene visibilidad

• Actúa en bloque ante google

• Alta indexación en google

¿ SER ? ¿ ESTAR ?

Existencia Visibilidad

UNA PÁGINA WEB

SOLUCIÓN PRESENCIA ONLINEVs


Viene determinada por la suma de las presencias de la marca en los diferentes canales que forman la red, que aportarán una audiencia a la marca.

LA RELEVANCIA ONLINE

Se puede definir como...

Es cuantificable

Se consigue

La relevancia online es la percepción que tienen los usuarios de internet de la marca y el posicionamiento que le otorgan en su escala de intereses.

Sólo se consolida, y por tanto se consigue, cuando perdura en el tiempo y se renueva en contenidos, de tal manera que su target, la considera interesante

Percepción

¿Cuanto te ven?

Seguimientolunes 21 de mayo de 12

La relevancia online se consigue a largo plazo y es el fruto de una estrategia creada para propagar la presencia de la marca en internet y generar contenidos y atraer tráfico a la web desde distintas fuentes.

• Sólo dispone de página web

• No genera contenidos interesantes

• No tiene Redes Sociales

• No tiene seguidores

• NO está en contacto con su sector

• NO tiene alta visibilidad en google

• NO atrae tráfico a su web

• Su web está integrada en redes sociales

• Genera contenidos interesantes

• Tiene presencia en Redes Sociales

• Tiene un blog

• Atrae tráfico de fuentes variadas a la web

• Alta visibilidad en google

• Posicionamiento preferente en google

Reactiva Proactiva

Existe Se ve

UNA MARCA NO RELEVANTE

UNA MARCA RELEVANTE


UNA PÁGINA WEB

SOLUCIÓN PRESENCIA ONLINEVs

Una solución de Presencia Online, va más allá de la mera existencia de una página web y se ocupa de difundir y

propagar la existencia de la marca por la red con el objetivo de hacerla conocida y notoria, generando contenidos

relevantes que sean de interés para su target y que aporten tráfico a la web.

No es cuestión de existir, sino de que te conozcan


ALGUNOS DATOS ESTADÍSTICOS

De los 7.000 millones de personas que habitan el planeta...

2.500Millones

Están conectadas a Internet

35,71%población

1.000Millones

Son activas en redes sociales

14,29%población

5.000MillonesTienen móvil

71,43%población de los cuales

30%población

acceden a internet desde el dispositivo


SOLUCIÓN QUAE DE PRESENCIA ONLINE

WEB

BLOG

MKTONLINEREDES

SOCIALES

FACEBOOK

LINKEDIN

TWITTER

OTROS

GOOGLE


La conversión es transformar visitas en oportunidades de ventalunes 21 de mayo de 12

WEB + BLOG

Para optimizar los resultdos debe realizarse una web que describa los servicios y las fórmulas de contacto de LA MARCA siguiendo estándares de usabilidad orientada a venta.

La estructura de página web matricial compuesta por un landing page por servicio que se posicione de manera independiente en google y sea capaz en un solo click de convertir o redireccionar a otros servicios.

Es crucial una plena integración con redes sociales. “i Like”, “+1” y “share options”.

El desarrollo de todo el sitio se realizará con criterios de optimización de buscadores y etiquetas específicas de indexación para los robots.

En según que tipo de empresas se recomienda la integración de un blog de tecnología wordpress acorde con el diseño y layout del resto del desarrollo que se integre en redes sociales y se posicione en google de manera independiente.

Y por último, todo proyecto web debe desarrollarse en PHP, HTML, JAVASCRIPT y CSS de acuerdo con los estándares del W3C y siguiendo el protocolo Box Model Wide Site que separa código y diseño.


WEB + BLOG

HOMELANDING

PAGELANDING

PAGE BLOGLANDING

PAGE... ...

CONVERSIÓN

T R Á F I C O

C O N T A C T O

PrimerClick

PrimerClick

PrimerClick

PrimerClick

Segundo

ClickSegundo

ClickSegundo

ClickSegundo

Click

Tercer Click


REDES SOCIALES

Conjunto de herramientas de interacción en internet. Las redes son construidas y dirigidas por los mismos usuarios, que a la vez las nutren con su propio contenido.

Definición

Tipos de contenidoFormas de interacción social, intercambio dinámico entre personas, grupos y comunidades, e instituciones e contextos de complejidad.

Existen...¡Miles! Es imposible estar en todas y tampoco es conveniente, así que hay que hacer una selección de las existentes para el mundo profesional, para que la empresa consiga los objetivos definidos durante la realización del PLAN SOCIAL MEDIA.


REDES SOCIALES

Es conjunto de actividades que hay que ejecutar para establecer objetivos profesionales dentro de las redes convenientes y acabar publicando una página de la empresa en cada una de ellas.

Social media plan

Fases...

Monitorización del sector

Detección del target

Selección de redes

Creación e implantación

Seguimiento y mantenimiento

1 2 3 4 5


REDES SOCIALES

DETECCIÓN DEL TARGET

Detección de los hábitos del target dentro del entorno del Social Media

MONITORIZACIÓN DEL SECTOR

Escucha activa y análisis exhaustivo de los flujos de información que fluyen entorno a un sector concreto para determinar:

• Temas de conversación, análisis e intercambio.

• Preguntas y cuestiones frecuentes de usuarios relacionados con este sector.

• Detección de contenidos relevantes para el target que nos ocupa.

• Criterios de búsueda exactos de los consumidores.

• Análisis de la competencia

• Detección de la posición de partida de la empresa


REDES SOCIALES

SELECCIÓN DE REDES

Dependiendo de la empresa y/o sector son más recomendables unas que otras. Según los objetivos definidos de LA MARCA en las redes sociales se seleccionan las siguientes herramientas para elaborar el SOCIAL MEDIA PLAN.

CREACIÓN E IMPLANTACIÓN

Creación de perfiles derivados de las conclusiones extraídas de la monitorización del sector e implantación en las redes sociales selecccionadas.

Puesta en marcha de las páginas y publicaciónes con inclusión de contenidos relevantes y seguimiento de tendencias.

Consolidación de cuentas, seguidores y repercusión online. Enlace de contenidos y cuentas entre sí y con la web, el blog y google.

Esta fase, tiene una duración de entre 4 y 6 meses.


REDES SOCIALES

SEGUIMIENTO Y MANTENIMIENTO

Tras el periodo de implantación, se entra en un periodo de formación al personal designado por el cliente para el mantenimiento de la presencia online en el que se traspasarán todos los usuarios y cuentas de cada una de las redes sociales, el blog y la web y se marcarán las directrices óptimas para el propio automantenimiento de la presencia online por parte del cliente.

Este periodo puede constar, por ejemplo, de 2 ó 3 sesiones presenciales donde se explicarán todos los mecanismos y actividad necesaria para el mantenimiento de la relevancia online adquirida.

También se incluye en esta fase una línea de comunicación vía teléfono o Skype permanente durante un mes, entre la persona designada por el cliente y el responsable de la gestión del social media por parte de QUAE.


REDES SOCIALES

¿QUÉ REDES SOCIALES EXISTEN?

REDES SOCIALES

HORIZONTALES O GENERALISTAS

REDES SOCIALES

VERTICALES O TEMATICAS

• Dirigidas a todo tipo de usuario.

• Entrada y participación libre y genérica.

• No existe fin definido en su uso.

• Uso profesional:

- Promoción de marcas y empresas.

- Divulgación de contenido sobre el sector.

- Creación de promociones dentro de la red social.

• Dirigidas a usuarios interesados en una temática concreta.

• Entrada y participación por afinidad a un eje temático,

generador del contenido principal de la web.

• Uso profesional:

- Promoción de marcas y empresas de un sector concreto.

- Divulgación de contenido en sector específico de la empresa.

- Creación de promociones dentro de la red social específica.


REDES SOCIALES

HORIZONTALES O GENERALISTAS

Mantener,�� compartir�� y�� descubrir�� contenidos�� en�� la�� red.

Herramienta�� social�� que�� pone�� encontacto�� a�� personas,�� amigos�� y�� conocidos.�� Escaparate�� social.

YouTube�� y�� Vimeo:�� sitios�� electrónicos�� para�� subiry�� compartir�� videos. Para�� compartir�� en�� formato��

publico�� o�� privado�� presentaciones,�� videos�� o�� portfolios.

Escaparate�� social.�� Incluye�� circulos�� para�� gestioanr�� a�� los�� amigos�� y�� videoconferencias�� grupales.

Intercambio�� de�� contenidos�� que�� permite�� fijar�� imagenes,�� videos�� y�� otros�� objetos�� a�� su�� tablon�� de�� anuncios. Comunicacion�� instantania,��

divulgacion�� de�� contenidos�� express. Comparte�� informacion�� y��

experiencias�� con�� amigos.�� perfil:�� 15�� a�� 18�� años�� aprox.


REDES SOCIALES

VERTICALES O TEMATICAS

Plataforma�� laboral�� dedicada�� al�� sector�� creativo�� online�� y�� offline�� en�� España.

Plataforma�� profesional�� deicada�� a�� empresas�� Tic.

Red�� social�� profesional�� para�� el�� sector�� musical.

Red�� social�� profesional�� de�� contactos�� entre�� empresas.

Red�� de�� networking�� profesional.�� Busqueda�� de�� empleo,�� contactos�� comerciales,�� encargos�� y�� proyectos.

Red�� social�� profesional�� para�� ampliar�� e�� interactuar�� con�� la�� propia�� red��

profesional.

Ejemplo de redes sociales verticales para cultivar relaciones profesionales en la web. Es evidente que no están todas!

Pueden encontrarse este tipo de redes para todo tipo de temáticas:

-�� Turismo-�� Animales-�� Naturaleza�� -�� Libros-�� Cine-�� Motor-�� Musica-�� Etc.


REDES SOCIALES

ESTAR PRESENTE EN REDES SOCIALES

TIENE...

Conocerá las novedades del sector para estar al día. Novedades tecnológicas, ferias, etc.

Hará contactos para la empresa: posibles clientes, fidelización de clientes actuales, inversores, proveedores,

medios de comunicación, etc.

Podrá buscar personal cualificado para contratar.

Publicará un escaparate de sus trabajos y conocimientos al exterior.

Podrá informarse de las carencias del sector en el país, de sus necesidades, de la competencia, etc.

Consecuencias Repercusión

El sector y sus empresas conocerán la MARCA/EMPRESA

Posibles clientes interesados, medios de comunicación, proveedores, etc. podrán dirigirse a la MARCA/EMPRESA

Profesionales del sector contactarán fácilmente con MARCA/EMPRESA para posibles relaciones laborales.

El sector y empresas interesadas podrán opinar y aportar contenido adicional sobre la actividad profesional de la

MARCA/EMPRESA

Sector, competencia y clientes podrán establecer un diálogo más cercano con la MARCA/EMPRESA


CREAMOS SOLUCINES A MEDIDA

DE PRESENCIA ONLINE

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