Gestão de Filas de Espera!Projeto exemplo: Município de Amares!

Solução de gestão de filas de espera integrada com Corporate TV, que permite promover bens e serviços e partilhar informações e experiências enquanto espera.!

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!⎮  Gestão de atendimento com gestão!otimizada de filas de espera.!!⎮  Possibilidade de utilização como canal!corporativo.!!⎮  Dispensadores de senhas com!touchscreen e design distintivo.!!⎮  Integração imediata na rede de dados,!sem qualquer necessidade de reconfiguração da rede.!!⎮  Recolha e apresentação de dados!estatísticos.!

:: Gestão de Filas !de Espera!

: Beneficios!

: Funcionalidades!

!⎮  Filas prioritárias (Pessoas com!deficiências, grávidas, idosos);!!⎮  Serviço online de reserva de!senhas com aviso por sms/email!!⎮  Anular senhas de utentes que !não compareceram;!!⎮  Serviço de remarcação de senhas!!⎮  Senhas personalizáveis!!!

⎮  Gestão de serviços e balcões;!!⎮  Alerta para número máximo de utentes em espera;!!⎮  Descrição dos serviços;!

⎮  Gestão de utilizadores/operadores (senha e!password);!!⎮  Estatísticas com possibilidade de exportação;!!⎮  Sistema de gestão de conteúdos com templates!personalizáveis!!⎮  Design de acordo com a sua imagem corporativa!!

:: Gestão de Filas !de Espera!

: Funcionalidades!⎮  Gestão de múltiplos, dispensadores, balcões,!anunciadores e serviços;!

⎮  Gestão de operadores;!

⎮  Informações de tempo médio de espera por!serviço/balcão;!

⎮  Filas prioritárias;!

⎮  : Navegação de conteúdos fácil e intuitivo;!

⎮  Disponibilização de indicadores;!

⎮  Fácil instalação e configuração, integração com!redes sem fios.!

:: Gestão de Filas !de Espera!

Dispensador de senhas :: Sistema Corporate TV :: Software personalizado!

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+! +!

Gestão do Equipamento!| Computador de supervisão!| Botão de chamada

:: Gestão de Filas!de Espera!: Elementos Constituintes!

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Gestão do Equipamento!| Computador de supervisão!| Botão de chamadas

:: Gestão Filas de Espera!

: monitor capacitivo de 10ʼʼ!: tecnologia touch!

: sensor de movimento (facultativo)!

: Zona saída de senhas!: Senha impressa no local!: Impressora térmica!: Unidade de corte de papel!!

:Design adaptado à imagem gráfica!à sua empresa/entidade!

: Vista traseira!

: Estrutura Slim!: Base com dimensões minímas para design elegante !

. Dispensador de senhas (Exemplo)!

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a

: Zona de informação visual do município !

: Número de serviços e balcões de atendimento

reguláveis!

: Informação útil dinâmica !

: Apresentação dos serviços devidamente identificados ao utilizador. !: A operação de seleção de um serviço desencadeia um pedido ao servidor !central de uma senha, a ser impressa no dispensador e retirada no local !pelo utilizador.!

FUNCIONAMENTO!

: Design !e funcionalidades adaptadas !à necessidade !de cada empresa/entidade!

:: Gestão Filas de Espera!

. Dispensador de senhas - Aplicativo!

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: Layout de screensaver com imagem gráfica da sua empresa/entidade!

: Poderá ser adaptada às necessidades e prioridades

da sua empresa/entidade!

:: Gestão Filas de Espera!

. Dispensador de senhas - Aplicativo!

: Utilização de Screensavers onde poderá existir informação/conteúdo promocional!!. Sucessão de Imagens !!. Disponibilização de informações úteis !!. Divulgação de informação cultural/recreativa (agenda cultural)!!. Divulgação de notícias atualizadas!!. Promoção de locais turísticos a visitar!

Funcionalidades:!

: Layout com indicação da impressão!.Nº de senha !

.Serviço selecionado !

:: Gestão Filas de Espera!

. Dispensador de senhas - Aplicativo!

: A senha impressa também poderá ser personalizada com:!!. Logótipo!!. Mensagem de curta dimensão!

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PERSONALIZAÇÃO DE SENHAS:!

: Personalização !com a imagem !Gráfica da sua empresa/entidade!

:: Gestão Filas de Espera!

: Sistema de monitores com dimensões variáveis!!

. Sistema Corporate TV – Layout 1!

FUNCIONALIDADES!: Possibilita a afixação de chamada de senhas!: Possibilidade de avisos sonoros!: Conteúdos multimédia organizados em templates adaptados à imagem gráfica da empresa/entidade.!!

: Visualização dos vários balcões de atendimento e respetivos serviços inerentes!: Nº de senhas chamadas para cada serviço e o nº de balcão!: Visualização do tempo médio !de espera de atendimento em !cada serviço/balcão.!!

: Área de conteúdo personalizável de acordo as necessidades de cada empresa/entidade!

:: Gestão Filas de Espera!

: Sistema de monitores com dimensões variáveis!

. Sistema Corporate TV – Layout 2!

: Visualização dos vários balcões de atendimento e respetivos serviços inerentes!: Nº de senhas chamadas para cada serviço e o nº de balcão!: Visualização do tempo médio !de espera de atendimento em !cada serviço/balcão.!!

: Área de conteúdo dinâmico (Imagens, video ou tv)!

: Área de informação útil!!. Disponibilização de informações úteis !!. Divulgação de informação cultural/recreativa (agenda cultural)!!. Divulgação de notícias atualizadas!!. Promoção de locais turísticos a visitar!

: Centralização a gestão das filas !de espera !: Alojamento do software responsável !pela configuração dos conteúdos multimédia !: Sistema operativo Linux ou Windows!: Base de dados MySQL!!

. Computador de Supervisão (servidor)!

. Botão de Chamadas!

: Aplicação alojada no computador do balcão de chamada.!

:: Gestão Filas de Espera!

:: Gestão Filas de Espera!

. Esquema de Funcionamento!

+!

+!Estrutura de Rede!

Mini PC!e/ou!

Placa TV!

Mini PC!e/ou!

Placa TV!

Servidor!(Computador de

Supervisão)!

Quiosque multimédia!

T +351 253 235 600 082 | F +351 253 600 083! geral@skillmind.pt | www.skillmind.pt!!!

Projeto Exemplo: Município de Amares!

Gestão de Filas de Espera!