solução de alta performance 1. 2 o bematef express é indicado para todos os perfis de clientes...
TRANSCRIPT
![Page 1: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/1.jpg)
1
![Page 2: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/2.jpg)
2
O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes
Principais Benefícios:
MultibandeiraEstá homologado a mais de 200 redes de cartão;Transação em até 2 segundos*Servidor único e centralizado, para atender todos os PDV’s de todas as lojasSem custo adicional por PDV (Cobrado apenas a locação do pin pad);Troca de pin pad sempre que necesssário;Permite uma gestão financeira completa por PDV, loja e bandeira;Comunicação IP através de Rede Segura de alta velocidade;
Sem bloqueio de acesso a internet no seu caixa/servidorSem limites de transações (Sem surpresas na conta no final do mês)Manutenção Remota
Segurança: Certificado pelo PCI PA-DSSAs informações são criptografadasUtilização de Client em cada PDV
Opcionais• Correspondente bancário• Recarga de celulares e bilhete único• Voucher para gás, jogos on-line• Venda de ingressos
* Depende da negociação contratual
![Page 3: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Aceita as principais adquirentes
![Page 4: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Aceita os principais cartões
![Page 5: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/5.jpg)
Requisitos mínimos do Sistema - PDV
Processador Pentium ou similar (mínimo de 800 Mhz - recomendado acima de 1,6 Ghz); Memória RAM disponível maior que 64MB só para o sistema Bematef Express. (min total de 256MB – recomendado 512MB ou mais); Espaço disponível em disco: mínimo de 10GB (recomendado 20GB ou mais); 02 (duas) portas seriais para conexão simultânea de Pinpad e ECF;
Sistema operacional check-out servidor (versão server): Windows XP SP3 / Windows 7 32 bits / Windows Server1; Sistema operacional check-outs clientes (versão client): igual ou superior a Windows XP SP1 / Windows Server1;
ECF lacrado e em funcionamento,
Conexão internet banda larga completamente operante e estável.
55
![Page 6: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/6.jpg)
bematef express
666
Micro Dual Core 1 Gigabytes de memória 40 Gigabytes de disco disponível Windows Server à partir de 2003 ECF Lacrado e em funcionamento 02 (duas portas seriais para pin pad e ECF)
Software de Automação Comercial homologado
Conexão banda larga
Servidor com as seguintes características mínimas (depende do número de lojas/pdv’s)
Requisitos mínimos do Sistema - Servidor
![Page 7: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/7.jpg)
bematef express
777
O Bematef Express - GW
A principal vantagem de adquirir o Bematef Express é que não precisa de um Servidor Dedicado exclusivo.
O cliente pode instalar o Servidor como PDV em um caixa normal, podendo utilizá-lo para atendimento ao cliente normalmente.
Não necessita de X-25, basta apenas o cliente ter banda larga.
A rede segura exclusiva Bematech não bloqueia o acesso a internet no caixa.
Conheça como funciona a topologia no próximo slide
![Page 8: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/8.jpg)
bematef express
8888
*Serviço Terceirizado
Topologia
X25
Redecard
TecBan
Cielo
Loja 1
PDV PDV PDV
TCP IP
Loja 2
PDV PDV PDV
TCP IP
Loja N
PDV PDV PDV
TCP IP
Data Center Bematech*
Rede Segura TCP-IP
![Page 9: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/9.jpg)
bematef express
999
Novas versões do Produto
Em breve teremos novas versões do produto como:
Bematef Express – Hospedado
Bematef com hospedagem de Servidor. O cliente não necessita ter Servidor instalado na loja. Produto válido para Rede de Lojas
Bematef Express – POS Wi Fi
Bematef conectado com POS WI FI, que possibilitará que o cliente final faça seu pagamento através de uma maquineta que terá a mobilidade de ir até a mesa.Ideal para restaurantes e postos de gasolina, onde o cliente não necessitará deslocar-se até o caixa para realizar o pagamento com cartão.Necessário desenvolvimento para funcionamento da automação com esta aplicação.
![Page 10: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/10.jpg)
bematef express
101010
Comercialização
Público Alvo: clientes que....
Clientes que necessitam de alta performance e agilidade no caixa;Trabalham com bandeiras regionais não atendidas pelas outras tecnologias Bematef;Possuem redes de lojas/franquias e desejam fazer a gestão financeira de seu negócio de forma completa;Desejam oferecer serviços agregados aos seus clientes como Recarga de Celular e/ou melhorar sua produtividade incrementando consulta SERASA e Conciliação Bancária;Clientes de grande porte que necessitam de um TEF robusto para atender alta demanda.
![Page 11: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/11.jpg)
bematef express
111111
Comercialização – Formas de Negócios diferenciados
![Page 12: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/12.jpg)
bematef express
121212
Comercialização – Formas de Pagamentos
Conheça as formas de pagamento disponíveis:
Formas de Pagamento
Cartão de Crédito em até 10 vezes
ADESÃO
Pagamento com Boleto:Boleto AntecipadoBoleto 30 diasBoleto 30/60Boleto 30/60/90
Quantidade Valor da Adesão
Repasse para
Bematech
Locação do
Pin Pad5 Licenças* R$750,00 R$ 150,00 R$ 25,00
*A quantidade mínima são de 5 licenças e os lotes sempre múltiplos de 5.
Valores
![Page 13: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/13.jpg)
bematef express
131313
Comercialização – Material de Apoio
A Bematech preparou este documento para ajudar o seu dia-a-diaUse a “proposta padrão Bematef Express”. Lembre-se que a proposta comercial não isenta o cliente da assinatura do Cadastro de Cliente.
Modelo de Proposta
Revenda: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX CNPJ: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Data emissão: XX/XX/2010 Nome do proprietário / Gerente: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Contato: Tel.: (11) XXXXXXXXX / (11) XXXXXX / E-mail: [email protected]
SOLUÇÃO Bematef Express AMPLO com pois esta homologado a mais de 200 redes de cartão RÁPIDO com Transação em 2 segundos* Servidor hospedado (Sem necessidade de infra-estrutura especifica, contratação opcional) Locação de Pin Pad incluso com garantia de troca on-site Sem custo adicional por PDV (Cobrado apenas a locação do Pin Pad)
Sem bloqueio de acesso a internet no seu caixa/ servidor
Sem limites de transações
Manutenção Remota
Seguro, com utilização de Client em cada PDV, certificação PCI PA-DSS, informações criptografadas.
SERVIÇOS O que está incluso
Locação de Pin Pad Manutenção e troca de Pin Pad on-site Atendimento Suporte Bematech, telefônico e remoto Atendimento em Campo através de nossa Rede de Assistências Técnicas Credenciadas
CONDIÇÕES COMERCIAIS - PREÇOS Os valores desta proposta estão expressos em Reais e são compostos pelos seguintes itens: SERVIÇOS DE ADESÃO/INSTALAÇÃO Descrição Serviço Qtde de check
outs Valor Unitário
R$ Valor Total
R$ Taxa de Adesão/Instalação X ,00 ,00 Total de Serviços 0,00 0,00
![Page 14: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/14.jpg)
bematef express
141414
Comercialização - Termos
![Page 15: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/15.jpg)
bematef express
151515
Inserção de Pedidos no modelo Tabela Fixa Faturamento direto ao cliente final
A revenda insere os pedidos no site
Há valores fixos e tabelados de Adesão e mensalidades
Os faturamentos de Adesão e mensalidades serão feitos direto entre a Bematech e o cliente final
As remunerações da Revenda sobre venda e instalação estão inclusas nos valores de Adesão/manutenção cobrados do cliente;
A Bematech fará os repasses as revendas, conforme tabela de comissões vigente.
Em breve você Revenda estará recebendo o treinamento de inserção do pedido no Workfinity Web.
![Page 16: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/16.jpg)
bematef express
161616
Modelo Distribuição – Parceiro comprando licença
1º Passo
![Page 17: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/17.jpg)
bematef express
171717
Modelo Distribuição – Revenda utilizando licença/ venda cliente final
2º Passo
![Page 18: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/18.jpg)
bematef express
181818
Faturamento Distribuição - Funcionamento
O faturamento será sempre realizado após a aquisição das licenças pela Revenda.O faturamento da adesão é sempre entre Bematech e Revenda.O faturamento do repasse mais comodato de Pin Pad, são realizados sempre até o dia 25 de cada mês, incluindo toda a base instalada da Revenda.O faturamento comodato do Pin Pad mais repasses será sempre entre a Bematech e Revenda.
![Page 19: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/19.jpg)
bematef express
191919
Diferenciais para nosso Canais
Parceria com Software Houses – Parceiros de Negócios
As Software Houses já homologadas com o SITEF, podem se cadastrar como parceiros de negócios Bematef
Ao se cadastrarem, seus nomes irão para a Rede de Softwares homologados Bematef Express
A partir de então, estas softwares Houses serão nossos parceiros de negócios e a cada Bematef Express vendidos, eles ganham uma pontuação no Programa BSP (Bematech Business Partners)
Indique seu parceiro de software House, ele pode ganhar também.
![Page 20: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/20.jpg)
bematef express
202020
Contrato parceria Software House
![Page 21: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/21.jpg)
bematef express
212121
O Bematef Express proporciona aos seus clientes uma infinidade de benefícios. Listamos alguns abaixo, que podem ser utilizados para qualquer tipo de cliente:
Comercialização - Argumentos de Vendas
Velocidade e estabilidade
Transação leva até 2 segundos com Banda Larga,Estabilidade no funcionamento, menor índice de defeitos.Clientes de Bematef Express não possuem custos de conectividade com as Redes*Atendimento Remoto para solução de problemas.
Segurança e Serviços
Solução homologada pelo PCI-SSC (Payment Card Industry Security Standard Council – Órgão Homologado Internacional) trazendo segurança nas transações, Manutenção do TEF e do Pin Pad inclusos na mensalidade, Atualizações grátis do software, incluindo quando as adquirentes capturarem novas bandeiras.
Melhor CustoX
Benefício
Instalação e manutenção podem ser realizada remotamente pela Revenda, Produto em conformidade com a lei do ECF,O cliente pode adquirir serviços que agregam valor ao seu negócio, Permite integração com sistema de controle gerencial,Não há taxa de renovação contratual.
* A Bematech não se responsabiliza pela cobrança da conectividade, portanto consulte as Redes Adquirentes.
![Page 22: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/22.jpg)
bematef express
222222
Inicialmente, todos os clientes/revendas terão atendimento exclusivo da Bematech para suporte, instalação e manutenções. O responsável por conduzir estes atendimentos é o Consultor de Pós-Venda, que atenderá através dos contatos abaixo:
Felipe BarrosoCel.: (11) 8762 2112
Pós-Venda - Help Desk
Atendimento em CampoQuando necessário a Bematech enviará um técnico até o local do cliente para solução do problema apresentado.Todos os atendimentos em campo são assegurados as Revendas que fizeram a venda daquele cliente. Desta forma, será sempre o mesmo parceiro que terá a proximidade com o cliente final.Tanto as instalações quanto manutenções poderão ser realizadas remotamente pela revenda.
![Page 23: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/23.jpg)
bematef express
232323
Padrões de Atendimento Atendimento de Campo
O Workfinity Web deverá ser utilizado várias vezes ao dia para identificar se foram abertos chamados de manutenção para algum cliente da sua base.
Lembre-se que o SLA de Manutenção é curto e dependendo do horário que o chamado for aberto, deve ser atendido no mesmo dia.
Caso tenha dúvidas em como atender um chamado de campo Bematef, fale com o Gestor de chamados de campo Bematef :
Osmar Nascimento Tel: 55 11 2188-0082 - Nextel: 303*134
Após a conclusão do chamado, o mesmo deverá ser encerrado o quanto antes, lembrando que deverá efetuar o ajuste de estoque quando houver a necessidade da troca do pin pad.
Controle de Estoque Para obter o controle de ativos dos Pin Pads, o sistema Workfinity Web faz o
trânsito dos equipamentos via “protocolos”. Esses protocolos garantem que o Pin Pad somente sairá de um estoque quando entrar em outro.
Sempre que a Bematech enviar equipamentos backups, você poderá acessar um folheto que demonstra o processo completo e as instruções de como realizar o recebimento sistêmico destes equipamentos.
Qualquer duvida com relação a administração dos seus materiais (Pin Pads), consulte-nos.
![Page 24: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/24.jpg)
bematef express
242424
Acordo de Níveis de Serviço (SLA / ANS)Tem como objetivo garantir que os melhores níveis possíveis, de qualidade e de disponibilidade do serviço, sejam mantidos de acordo com os SLAs contratados pelo E/C.Para que tal nível seja atingido, é de extrema importância que o atendimento dos chamados, sejam eles de instalação, manutenção ou desinstalação, ocorram dentro dos prazos citados no quadro abaixo:
São considerados dias uteis: de segunda-feira a sexta-feira das 08h00 às 19h00 e aos sábados das 08h00 às 14h00 da hora oficial do Brasil.Os atendimentos de instalação e manutenção, podem ser realizados remotamente pela Revenda também.
Padrões de Atendimento
CAPITAL0 a 50 KM
INTERIOR51 KM ou acima
Instalação 2 dias* 5 dias*Manutenção Atendimento Remoto Atendimento RemotoManutenção em Campo
24 hrs 24 hrs
* Após Liberação dos Números Lógicos. Prazo em horas úteis.
![Page 25: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/25.jpg)
2525
A Bematech tem se transformado e está buscando melhorias continuas para melhor atendê-lo.
Marketing de Produtos
Contato Área Telefone E-mail
Claudia Rother Coordenação de Marketing de Produtos 11 2188-0049 [email protected]
Marcio Pereira Coordenação Comercial de Meios de Captura 11 8214-7295 [email protected]
r
Daniela Coelho Executiva de Contas (Região GO, MT, MS) 62 8217-4039 [email protected]
Rodrigo Maia Executivo de Contas (Região PE) 81 9930-3700 [email protected]
Michelle Fontes Administração de Vendas 11 2188-0008 [email protected]
r
Maria Cristina Marketing de Produtos 11 2188-0081 [email protected]
![Page 26: Solução de alta performance 1. 2 O Bematef Express é indicado para todos os perfis de clientes Principais Benefícios: Multibandeira Está homologado a](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022070508/5706386e1a28abb823906386/html5/thumbnails/26.jpg)
2626
Número da Revisão Data Descrição de alterações
00 14/05/2012
Histórico de Revisões
AprovaçõesElaborado por: Revisado por: Aprovado por:
Claudia Rother Maria Cristina Claudia Rother Marcio Pereira