sócrates katsivalis

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Inteligência Social nas Empresas

Sócrates KatsivalisMaster Practitioner e Trainer em PNL

Inteligência Social nas Empresas: foque

em resultados com técnicas de PNL



O Instrutor Analista de sistemas Consultor de empresas 15 anos de experiência como palestrante e

facilitador em vendas, liderança, PNL, atendimento a cliente, etc.

Formação em PNL (Programação NeuroLinguistica)

Master Practitioner e Trainer Instrutor do DOM

(Desenvolvimento e Orientação Mental)

Formação em Hipnose e Meditação Transcedental

Sócrates Katsivalis



“A maior revolução da nossa geração é a descoberta de que os seres humanos, ao mudarem as atitudes internas de suas mentes, podem mudar os aspectos externos de suas vidas.”William James

Psicólogo Americano



“Você presta atenção ao

outro?”• Escolha um parceiro(a)• Fique de costa com ele(a)•Qual a cor do botão da camisa ou

blusa ou vestido?• Está usando algum brinco ou

corrente? Como ela é?•Usa relógio?•Quantos aneis ou alianças?


Inteligência Social nas Empresas Afinal... O

que é Inteligência

Social



Inteligências Multiplas

1. Lógico-matemática2. Linguística 3. Musical 4. Espacial 5. Corporal-cinestésica 6. Intrapessoal 7. Interpessoal 8. Naturalista 9. Existencial *

Howard Gardner



Inteligência Emocional

"...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos."

(Goleman, 1998)



Inteligência Social

“A habilidade de se relacionar bem com as outras pessoas e conseguir que elas cooperem com você.”

Karl Albrecht




“Consciência social refere-se ao espectro de consciência interpessoal que vai desde a capacidade instantânea de experimentar o interior do estado de outra pessoa para vir a entender seus sentimentos e pensamentos até as mais complexas situações sociais.”

Daniel Goleman




(11/jan/2011)“A arte de se relacionar.”

“Uma pesquisa feita com 46 mil executivos brasileiros pelo Grupo Catho identificou que entre os principais fatores na contratação de um funcionário estão o desempenho dele na entrevista e suas competências comportamentais (curiosidade: fluência em inglês ficou na lanterninha).”




(11/jan/2011)“A arte de se relacionar.”

“Segundo Regiane Chaves, responsável pelo recrutamento da indústria de alimentos Nestlé, as competências comportamentais representam de 70% a 80% do que sua equipe avalia durante o processo seletivo.”




ComunicaçãoEmpatia e RapportAssertividadeFeedBack EficienteComunicação Não Verbal Colaboração em Equipe

Capacidades a Desenvolver

Resultados• Produtividade• Qualidade• Lucro


Inteligência Social nas Empresas Afinal... O

que é PNL



A Programação Neurolingüística é um conjunto de técnicas, baseadas em padrões de comportamentos e processos de comunicação, visando a excelência.

PNL

John GrinderMatemático, Perito em

Informática e Terapeuta Gestáltico

Richard BandlerPHD em Lingüística,

poliglota e colaborador do serviço secreto

americano



“A PNL é a mais importante síntese de conhecimento sobre as comunicações humanas surgidas desde os anos 60.”

Science Digest

PNL


Inteligência Social nas Empresas ASSERTIVIDADE

PassivoAgressivoAssertivo

X

X



ASSERTIVIDADE1- Tenho dificuldade para expressar para o outro o que sinto 2 - Digo aos outros o que penso, mesmo que fiquem magoados 3 – Expresso honestamente, e com jeito, meus sentimentos para os outros 4 – Relaciono-me sem constrangimentos tanto com líderes, colegas e liderados 5 – Perco a paciência com facilidade 6 – As vezes me sinto manipulado por outras pessoas 7 – Fico quieto quando gritam comigo 8 – Discuto com os outros em voz alta 9 – Consigo resolver minhas divergências, sem prejudicar o relacionamento

AssertivoAssertivo

Assertivo

Agressivo

Agressivo

Agressivo

Passivo

PassivoPassivo


Inteligência Social nas Empresas ASSERTIVIDADE

É o comportamento que torna a pessoa capaz de agir em seus próprios interesses, sem prejudicar os dos outros, a se afirmar sem ansiedade indevida, a expressar sentimentos sinceros sem constrangimento e exercitar os seus direitos sem negar os alheios.



Comunicação Eficaz

A melhor maneira de ser ouvido é fazer de cada ser um auditório cheio, e do auditório cheio um ser único.

M. de Chazal


Inteligência Social nas Empresas O que seu corpo diz

é tão importante quanto o que você fala.

17 Dicas para

uma Excelente

Comunicação


Inteligência Social nas Empresas O Importante da

comunicação é o resultado que se

obtém.

27 Dicas para

uma Excelente

Comunicação


Inteligência Social nas Empresas Você é 100%

responsável pela sua comunicação.

37 Dicas para

uma Excelente

Comunicação


Inteligência Social nas Empresas Flexibilidade é

Poder

47 Dicas para

uma Excelente

Comunicação

Teimosia x Persistência



Mas, Porém, Embora, etc.– Ex.: “Sua empresa tem uma

excelente equipe, mas precisa de treinamento.”

5

Atenção as palavras canceladoras.

7 Dicas para uma

Excelente Comunicação

e que tal desenvolvê-la mais ainda treinando-a?



– Em vez de dizer: “Não esqueça de atualizar o relatório.”

– Diga: “Lembre-se de atualizar o relatório.”

Use Frases Positivas.

67 Dicas para

uma Excelente

Comunicação



• Atenção às Palavras com Sentido de Obrigação– Devo - Tenho que -

Preciso• Tentar

– Pressupõe a possibilidade de falhar

Cuidado com palavras com possibilidades de falha e obrigação.

77 Dicas para

uma Excelente

Comunicação



PRÓXIMOS CURSOS



www.interagecon.com.br



19 de Outubro(a confirmar)



AUDIOBOOK




BibliografiaO’Connor, J “Introdução a Programação Neurolingüística” / Ed. Summus

O’Connor, J “PNL para Administradores” McDermott, I Ed. Vozes

Andreas, S “PNL A Nova Tecnologia do Faulkner, C Sucesso” / Ed. Campus

Albrecht, K “Inteligência Social” Ed. M. Books



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Inteligência Social nas Empresas: foque

em resultados com técnicas de PNL

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