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16/09/2015 RaIz®
INDIVÍDUOS EM CONEXÃO: A CADEIA DE RELAÇÕES USUÁRIOS-
CELULARES E SEU PAPEL NA GESTÃO DAS VIDAS E GERAÇÃO DE VALOR
Claudia Sciré Pesquisadora Independente - RaIz
16/09/2015 RaIz®
Entender a vida em conexão e
algumas de suas consquências,
levando em consideração as
práticas de uso e consumo de telefones celulares no contexto
no qual eles se tornam os objetos por excelência de conexão da
atualidade.
O quê?
16/09/2015 RaIz®
Como?
O celular e suas práticas de uso emergem como
uma lente a partir da qual é possível analisar determinados
fenômenos e não a causa dos mesmos.
Fenômenos
em relação
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A noção de cadeia sociotécnica
Humanos Objetos
Emaranhado de atores, objetos, práticas, discursos e
suas relações ao longo de distintas temporalidades.
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MERCADO
USUÁRIOS
PRODUTORES
INOVAÇÕES
DISCURSOS
SABERES
EVENTOS
APROPRIAÇÕES
Relações de força
Agenciamentos
A cadeia sociotécnica
Tempo processos construção social
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Domesticação
Uso mais disseminado;
“Apego”; Indispensabilidade
Tempo processos construção social
Inovações tecnológicas
Smart phone
Propostas do mercado
Conectividade
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Vida em conexão:
Inserção da vida na cadeia sociotécnica da
conectividade
Realização de novas funções e tarefas
Transmissão e compartilhamento de dados
Aceleração e controle dos tempos
Intensifica o trânsito de relações entre os elementos da cadeia;
Gera novos fios;
Permite o incremento da cadeia
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O que circula na cadeia
ELEMENTOS RACIONAIS
ELEMENTOS EMOCIONAIS
Microcoordenação do cotidiano Resolução de problemas Informações profissionais
Afetos Memórias; Lembranças; Manutenção constante de relações via circulação de arquivos
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A imprescindibilidade é funcional e simbólica.
E se alimenta da informação que
colocamos em fluxo.
Os usuários possuem um relacionamento emocional com seus telefones e sentem-se ligados a eles. (...) isto porque os celulares não são apenas uma extensão da presença do dono, mas também propiciam a presença virtual daqueles ligados à nós. (Lasen, 2004, p. 1, tradução nossa).
Repositório de emoções
+ Amplificador da
circulação de conteúdos
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Estar em conexão: colocar dados no fluxo
INFORMAÇÃO CONHECIMENTO VALOR
Entrada, saída e o trânsito nos diversos sistemas informatizados compostos por ambientes e serviços:
Cadastro/ Login
Likes (redes sociais)
Check ins
Tecnologias de rastreamento: Cookies/ webbeacons
“Toda ação deixa um rastro potencialmente recuperável”.
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• Serviços de auxílio na execução e no controle de
atividades cotidianas;
• visam medir, categorizar, armazenar práticas e hábitos cotidianos de forma a auxiliar numa gestão mais eficiente da vida.
Práticas de uso: aplicativos
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Cultura da gestão de si: controle estrito da vida: fazer o tempo render da melhor maneira possível, de modo a poder executar a maior quantidade de atividades possíveis, vigiar os hábitos e se forçar a ter hábitos tidos como saudáveis, de forma a prolongar o tempo de vida; controlar as finanças, para que se consiga obter sucesso na aquisição dos próximos bens materiais e assim por diante...
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Aplicativos de geolocalização - Foursquare
Locais visitados; Preferências/ gostos; Compartilhamento de
informações e avaliações sobre locais;
Cruzamento com preferências/gostos de amigos (conexões da rede)
Sugestões de locais nas proximidades
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Aplicativos de finanças - Expensify
sincronização dos gastos do cartão de crédito e contas bancárias
Categorização de gastos Emissão de boletins
financeiros
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Aplicativos de saúde – Sleep Cycle
Monitoramento das horas de sono;
cria gráficos com padrões de sono para mostrar quando o usuário dorme melhor
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Aplicativos de saúde - Noom
Ajuda o usuário a perder peso;
Traça um plano de consumo de calorias de acordo com o peso que o usuário quer alcançar e propõe uma série de tarefas a serem realizadas;
Contabiliza calorias
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Aplicativos de gestão de hábitos cotidianos - Daytum
Coleta e categoriza atividades diárias Cafés tomados Distâcias percorridas Séries assistidas
Gera boletins e gráficos que podem ser compartilhados nas redes sociais
Monitoramento Informação
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Monitoramento Informação
Sugestão de práticas
Categorização
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Consequências
Cria-se um campo de circulação no qual os fluxos destas informações
viajam não apenas pela rede que liga usuários a seus aparelhos, mas se
apoiam e se expandem pelas infovias da conexão à web.
Sugestão de práticas
Indicadores de
desempenho Poder
Parâmetros
externos
Controle
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Gestão privada e ao mesmo tempo pública:
Para que estes programas que permitirão ao usuário ser ajudado, orientado, informado possam ser acionados e colocados em prática, é preciso que sejam alimentados com dados e informações pessoais, incrementando, assim, o fluxo da cadeia sociotécnica que liga usuários e celulares.
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Produção de controle
Dispositivos de poder que promulgam trazer
saúde, ordem, segurança, adequação etc.,
mas igualmente engendram mecanismos
infinitesimais nos quais procedimentos de
autocontrole se instauram.
CONTROLES MODULARES: ATIVIDADES E
PRÁTICAS SUTILMENTE
DIRECIONADAS
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Produção de subjetivação com ingrediente da geração de valor
“Trata-se, em suma, de modular, aprimorar e gerir singularidades de acordo com o que é visto
e aceito enquanto potencialidade”. PROFILING
Perfil se refere menos a um conjunto de dados de uma única pessoa e a suas características intrínsecas e mais a traços que expressam relações entre indivíduos.
- Verdade ou falsidade e + performatividade
Dissolução e fragmentação de indivíduos, formas modulares.
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Produção de subjetivação com ingrediente da geração de valor
Circulação de informações e a proatividade dos usuários em determinadas sites e aplicativos, que serão, absorvidos pelas empresas enquanto insights para a geração de valor
PROSSUMPTION/ PROD-USERS
EXPLORAÇÃO DIGITAL
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Tempo da conexão direcionado para atividades que acionem a produção de valor.
Por trás da ideia de serviços colaborativos, percebe-se como os usuários, cada vez mais engajados
na produção de conteúdo destes sites e plataformas.
Tempos da vida de cada um podem ser monitorados
Disseminação de suas próprias informações, elementos que vão ser trabalhados e gerar
conhecimento.
Produção de valor
Vidas, práticas, atitudes, formas de ser-estar conectado tornam-se elementos essenciais para a
produção de valor.
Controle
Consumidor se torna o mercado e seu tempo de conexão passa a ser controlado.
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Lógica de serviços do marketing – o consumidor trabalha na relação de serviço com as empresas
co-produção criativa de valor
(Prahalad and Ramaswamy, 2000)
Usuários querem participar da criação e inovação de produtos e serviços a partir de suas
ideias e engajamentos nas redes sociais. (Tapscott, 2010).
PROSSUMPTION/ PROD-USERS
16/09/2015 RaIz®
“Trabalhar, hoje, é permanecer a maior parte do tempo
ligado ao maior número de redes possíveis e, de preferência, com uma alta dose de envolvimento. A
imagem-limite seria um mundo-on-line no qual todo o tempo de vida da pessoa é tempo de produção – não
porque ela trabalhe o tempo todo, mas porque o trabalho agora mudou de natureza. Nesse sentido, trabalhar já não
seria uma atividade com início e fim, mas sim a alimentação contínua de uma rede que, dessa maneira, usa para seus
próprios fins toda a informação que puder obter através da conexão”. (Santos e Ferreira, 2008, p. 89).
16/09/2015 RaIz®
O momento de produção confunde-se cada vez mais com o momento de consumo e que tempos de trabalho e de não trabalho já não podem ser concebidos separadamente, uma vez que a própria produção da vida e os momentos de reprodução em si constituem insumos valiosos na geração de valor.
Afetos, desejos, engajamentos dos mais diversos,
maneiras de ser, fazer e divertir-se
Reprodução da vida cotidiana
Reprodução das formas de geração de valor
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Nova dinâmica nas relações envolvendo
consumo
mercado geração de valor
controle do tempo do consumidor
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Cadeia sociotécnica pode ser considerada enquanto central no
processo de valorização de nossos dias
16/09/2015 RaIz®
Atrela-se cada vez mais a requisitos subjetivos para a gereção de valor
A participação mais ativa das
empresas na vida dos usuários
encontra terreno fértil para se
dar na própria conectividade –
via plataformas de engajamento
Se antes o tempo do lazer, das
relações privadas não era
inteiramente penetrado pela
relação mercadoria-consumidor
ou trabalhador-capitalista, hoje
“a expansão capitalista” abriu
novos territórios
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TEMPOS DA VIDA = TEMPO DE CONEXÃO
tempo de reprodução da vida se converteu em tempo de produção de valor;
forma ativa e passiva pelo simples processo de consumo do serviço de conexão.
16/09/2015 RaIz®
Há espaço para a autonomia? Gestão de si e dos tempos para si; Gestão dos tempos de conexão; Controle do que divulgar e do que não publicizar; Controle sobre quando ter acesso e ser acessado pelos outros; Resistência a ser enquadrado em perfis.
ESPAÇO QUE NÃO ESTÁ DADO, PRECISA SER INVENTADO