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TRANSCRIPT
Como definir a estratégia de comunicação de uma marca
Social Media?
• Palavra chave:
Comunicação
-‐ Como em e em quais lugares a marca já se comunica? -‐ Eficiência
DNA ComunicaAvo
• A marca tem DNA comunicaAvo?
• Core social
• Proximidade com o público • Crí=cas e Elogios • Reclamações e Dúvidas • Insights
• Conteúdo interessante • não faça jabá
• Iden=ficação
• Engajamento
Entender o público e seu
UNIVERSO
DNA ComunicaAvo
Os concorrentes são
ALIADOS • Benchmarking
FOCO
• ObjeAvo do Cliente • Onde quer chegar?
• Caminhos traçados • Onde seu público está?
• Metas e Métricas
• Análises e relatórios
Se não há resultados, não há eficiência. Algo está errado, e muitas vezes não é o cliente. Analise!
Linguagem
Público X Marca Entenda a linguagem e crie
uma idenAdade para a marca.
• Tom verbal • Coerência
Persona? É
realmente necessário ? • Comportamento do perfil • Linha editorial • Iden=ficação que gera engajamento
Fórmula Magica?
Estabeleça e endenta o ObjeAvo
Entenda Cliente e Público
Defina as metas e as métricas
Analise quais canais uAlizar
Crie uma IndenAdade (linguagem)
Tenha Coerência Resultados Engajamento
Planeje!
Vida Real
Entenda Cliente e Público
Target: garotas de 13 a 17 anos, classe C • Adolescente • Vaidosas • Conectadas • Se inspiram em celebridades
Seleção de Temas
À par=r de pesquisas e análises de perfil do público, selecionamos os temas:
• Moda • Beleza • Comportamento • Celebridades • Cultura Pop
Porta Vozes
Mari Sampaio
Família Sampaio
Bruna Vieira Depois dos Quinze
Manu Gavassi
Cantora Teen
* Garotas influentes e inspiradoras para o target
P E R S O N A
Premissas:
Entender o cliente e seu tom verbal
Entender o público e seu universo Idades similares (conteúdo)
Pautas interessantes
Destaques
Merchans no programa
Acesso MTV,
com Mari Moon e TiA Muller.
Concursos que geraram Buzz e novos seguidores
1320 Cur=r 119 Comentários
2153 comparAlhamentos
1782 CurAr 259 Comentários
235 compar=lhamentos
Celebridades Cultura Pop
Destaques
Destaques
• Expressam opinião • Insights
Destaques
Enquete
Mari no No Capricho
Em apenas um dia, a ação recebeu 1833 votos.
• 1,253 novos CurArs na Fanpage • 1,250 novos seguidores noTwifer • 1,861 menções à hashtag #presentedamanu
Ao lidar com o público jovem é importante fazer com que elas tenham contato direto com a marca e seus produtos.
Concursos culturais, sorteios e relacionamento com hubs sociais. Já presenteamos mais de
70 garotas.
Destaques Twitcam Manu Gavassi
Destaques
• 523 cur=r
• 39 comentários
• 1.153 comparAlhamentos
Finalizando
Planeje
Analise
Seja criaAvo e pense sempre no
universo
Teste
Observe
Obrigada!