slides formação aprendiz de mídias sociais
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Aprendiz de Analista de Mídias Sociais – United Way Brasil
BELO HORIZONTE , 22 e 23 DE SETEMBRO DE 2012 Ana Paula Gaspar e Adriana Costa
Objetivos •Familiarizar os jovens com a UWB, suas ferramentas de comunicação digital, canais de mídias sociais e parceiros; •Iniciar o processo formativo do grupo e criar estratégias de monitoramento das postagens regionais; •Produzir colaborativamente conteúdos e regras de seleção de vídeos, textos e imagens para os canais de Mídias Sociais (Youtube, LinkedIn e Facebook).
Cronograma formação (22/09 e 23/09) •Sábado:
• 10h às 13h e 14h às 18h • Programa social
•Domingo: •9h às 13h e 14h às 17h
Cronograma pós-formação (24/09 a 06/11) •Acompanhamento do grupo on-line via grupo do Facebook; •Implementação de novas funcionalidades site UWB (Ana e Paula); •Monitoramento de canais de mídias sociais; •Análise de resultados e entrega de relatório.
Programa Sábado (22 de setembro) 10h: Aquecimento do grupo 10h15min: Abertura: Apresentação institucional sobre a UWB – Silvia Zanotti 10h30min: Café 11h: A profissão do Analista de Mídias Sociais: perfil, atividade, mercado de trabalho e estratégia de atuação UWB – Ana Paula Gaspar
O Analista de Mídias Sociais – 11h00min às 11h30min A profissão do Analista de Mídias Sociais: perfil, atividade, mercado de trabalho e estratégia de atuação UWB -O que são Mídias Sociais? -Porque as empresas participam? -Porque fez-se necessário o Analista de Mídias Sociais? -O que o analista faz? -Qual é o perfil de mercado? -Onde buscar formação? -Especialização -Referências
Programa Sábado (22 de setembro) 14h: Dinâmica – acordando a preguiça!!! 14h15min: Cases – As empresas nas mídias sociais •Perfis de parceiros da United Way (quem são?) Eu procuro ou deixo eles procurarem? Como as estratégias se cruzam? Focamos nessas • Traçar perfil empresas:
•Monsanto •Stanley Morgan •P&G •PWC
Roda de conversa: quais são os temas vinculados à área de trabalho da UWB? •Levantamento de temas e eleição de 3 principais; •Divisão em sub-grupos para buscar na internet conteúdos relevantes aos temas (textos e imagens) •Apresentar a seleção no grupo e discussão. •18h: Pizza
O que são Mídias Sociais?
http://pt.wikipedia.org/wiki/Nicholas_Negroponte
Negroponte – A Vida Digital
• Vivemos a era da pós-informação. A era industrial, fundamentalmente uma era de átomos, nos deu o conceito de produção em massa e, com ele, economias que empregam operários uniformizados e métodos repetitivos na fabricação de um produto num determinado espaço ou tempo.
• A era da informação e dos computadores mostrou-nos as mesmas
economias de escala, porém menos preocupada com o espaço e o tempo. A confecção de bits poderia se dar em qualquer lugar e a qualquer tempo
Negroponte – A Vida Digital
• Na era da informação, os meios de comunicação tornaram-se simultaneamente maiores e menores. Novas formas de transmissão televisiva atingiram públicos maiores, ao passo que revistas especializadas, videocassetes e serviços por cabo deram-nos exemplos de narrowcasting, atendendo a grupos demográficos pequenos.
Era da Pós-Informação - Personalização
• Na era da pós-informação, o público é com freqüência, composto de uma única pessoa. Tudo é feito por encomenda, e a informação é extremamente personalizada. Sendo digital, eu sou eu mesmo, e não um subconjunto estatístico. Ser eu mesmo é algo que pressupõe informações e acontecimentos desprovidos de qualquer significado demográfico ou estatístico.
• A verdadeira personalização é tarefa nossa. A era da pós-informação tem a ver com conhecimento paulatino: máquinas entendendo indivíduos com o mesmo grau de sutileza que esperamos de outros seres humanos.
Comunidade Virtual • A comunidade de usuários da internet vai ocupar o centro da vida cotidiana. Sua
demografia vai ficar cada vez mais parecida com a do próprio mundo. O valor real de uma rede tem menos a ver com informação do que com vida comunitária. A superestrada da informação é mais do que um atalho para o acervo da Biblioteca do Congresso. Ela está criando um tecido social inteiramente novo e global.
http://info.abril.com.br/noticias/blogs/omg/redes-sociais/o-lindo-mapa-das-
conexoes-do-facebook/
Comunidade Virtual
• As relações de trabalho também devem, aos poucos, se alterar. A fronteira entre trabalho e brincadeira tende a tornar-se cada vez mais tênue, pois a mídia utilizada será basicamente a mesma. "As paletas do prazer e do dever, da auto-expressão e do trabalho em grupo serão mais semelhantes".
Características • A era digital, por possuir quatro características básicas, não pode ser
detida. São elas: • Descentralização - Por mais que existam empresas maiores, o sistema
funciona com uma quantidade de independência que não há como deter integralmente.
• Globalização e harmonização - Áreas de influência e de permeabilidade que transcendem as fronteiras geográficas e os limites econômicos e de relações entre os países. "Essa criançada está liberta da limitação imposta pela proximidade geográfica como único terreno para o desenvolvimento da amizade, da colaboração, do divertimento e da vizinhança".
• Capacitação - O acesso, a mobilidade e a capacidade de produzir a mudança são os fatores que tornarão o futuro tão diferente do presente. À medida que as crianças se apropriarem de um recurso de informação global, e à medida que descobrirem que só os adultos precisam de licença para aprender, nós com certeza encontraremos uma nova esperança e dignidade em lugares onde ambos existiam apenas em pequena medida.
Mídias Sociais - Wikipedia
http://pt.wikipedia.org/wiki/M%C3%ADdias_sociais
Fonte: Orlikowshi, W – The truth is not out there – An enacted view of the “Digital Ecomony”.
– Entre as décadas de 50 e 70: previsão de que o uso de computadores de grande porte em grandes organizações aumentaria a centralização e autoridade de gestão;
– Década de 80 e início de 90: previsão de que o computador em rede interna e o surgimento da computação pessoal aumentaria a descentralização e iria melhorar a partilha de informação e ampliar a colaboração;
– Meados de 90: crescimento exponencial do uso da internet.
Porque as empresas participam?
http://g1.globo.com/globo-news/mundo-sa/videos/t/todos-os-videos/v/participar-das-redes-sociais-e-o-mais-importante-para-empresas-diz-especialista/1886174
Porque as empresas participam?
e-BUSINESS
e-Business é o termo utilizado para negócios realizados por meios eletrônicos – internet.
Conceito:
Negócios eletrônicos de forma AMPLIFICADA comércio contado fornecedor / cliente pesquisa de mercados ensino a distância bancos via internet etc.
Fonte: www.e-commerce.org.br
Anúncios • Permite personalização do marketing; • Não há limite de espaço para a propaganda. Monetização • Transformando acesso em dinheiro • Blogs, sites de namoros, etc. Pagamento Único • Pagamentos únicos para aquisição de software. Produtos de Informação • Conceito “FreeMium”
e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
Fonte: www.stanford2009.wikispaces.com
Moeda Virtual • Utilizado em sítios da internet e ambientes virtuais. • Ex.: Facebook, PagSeguro, e-bit, Unibanco Bens Virtuais • Podem gerar receita de U$$ 5 bilhões no mundo; • Associados ao capital social construído no site. Ecossistemas • Aplicativos desenvolvidos para “ecossistemas” definidos. • iPhone
e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
Fonte: www.stanford2009.wikispaces.com
Prestação de serviços via web.
e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
• e-banking • e-learning
Prestação de serviços via web.
e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
• Agendamento online • Sites de buscas
Porque fez-se necessário o Analista de Mídias Sociais? http://www.segs.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=85352:o-dilema-da-escassez-de-mao-de-obra-qualificada-e-as-midias-sociais&catid=45:cat-seguros&Itemid=324
Marketing Digital Objetivo
•Utilizar as tecnologias que estabelecem um canal on-line com o mercado : Web, e-mail, databases, mobile/wireless & digital TV
Estratégia
•Investir em atividades de marketing focadas na rentabilidade do processo de aquisição e retenção de clientes frente a fragmentados processos de compra e complexos ciclos de vida de consumidores
Tática
• Reconhecer a importância estratégica das tecnologias digitais e construir um plano para alcançar e migrar consumidores para os serviços on-line via comunicação eletrônica ou tradicional
• Estratégia de retenção fundamentada na melhor compreensão dos nossos próprios clientes (de seus perfis, comportamento, valores e lealdades) e no uso de comunicação integrada, targeteada, on-line e em consonância
Mkt Tradicional vs. Mkt Digital
Mkt Tradicional vs. Mkt Digital
O que o Analista de Mídias Sociais faz? http://columnfivemedia.com/work-items/socialcast-infographic-the-hectic-schedule-of-a-social-media-manager-2/
O que o Analista de Mídias Sociais faz? http://joserenatogimenez.wordpress.com/2012/08/07/perfil-dos-analistas-de-midias-sociais/
O que o Analista de Mídias Sociais faz?
O que o Analista de Mídias Sociais faz?
Qual o perfil do Analista de Mídias Sociais?
Cresce procura por analistas de mídias sociais http://blogmidia8.com/2012/04/cresce-procura-por-analistas-de-midias.html
Qual é o perfil do profissional de Mídias Sociais? http://blogmidia8.com/2012/07/um-bom-analista-de-midias-sociais-faz-a-diferenca-na-comunicacao-das-empresas.html
Onde buscar formação?
Onde buscar formação e referências?
Web •Blogs; • Perfis em mídias sociais; • Grupos de discussão; •ETC;
http://www.scoop.it/t/analista-de-midias-digitais
Quais são as possibilidades de especialização?
http://info.abril.com.br/noticias/carreira/video-ironiza-exigencias-ao-contratar-analista-de-redes-sociais-05092012-46.shl
Programa Sábado (22 de setembro) 11h30min: Perfil nas mídias sociais – Dinâmica •Conhecer a estratégia para a UWB; •Criar o perfil do grupo no Facebook (já existe); •Passar de perfil para página •Montar o perfil dos jovens no LinkedIn (como fazer um perfil e um CV) •Conversa no sub-grupo – diferenças de perfil Facebook/LinkedIn (como se posicionar em cada uma das redes) 13h - almoço
1- Objetivo estratégico – Criar presença relevante nas mídias sociais
United Way Brasil
2- Meta - Gerar oportunidades reais de colocação profissional para jovens participantes da formação por meio dos canais
3- Site
6 – LinkedIn 5- Youtube
4- Facebook
7- Indicadores – Visitação ao site, alcance FB, Visualizações do Youtube e participações no LinkedIn
Monitoramento de visitação e inserção de elementos de conversão
Migrar de perfil para página e alimentação de conteúdo
Regularizar postagens Criar grupo de conexão do ecossistema
Mapa conceitual de temas para conteúdos em mídias sociais
UWB
• Empresas •ONG’s
Jovens
• Formação • Identidade
Trabalho
•Aprendiz •Voluntariado
Ferramenta: http://tagcrowd.com/
Facebook •Migrar de Perfil para página •Curtir páginas de parceiros e outras unidades •Promover eventos •Criar grupo de jovens, colaboradores e técnicos
LinkedIn • Criar grupo de discussão e seguir organizações parceiras; • Ambientar os jovens quanto ao correto posicionamento nas redes sociais profissionais;
Youtube • Criar listas de reprodução com vídeos de outras unidades; •Pensar em produção regular ou substituição de rede social; •Pesquisar sobre formação para produção audiovisual.
Presença institucional nas redes sociais Facebook: Perfil X Página
Presença individual nas redes sociais Facebook x LinkedIn •Quem tem perfil no Facebook? Adicionar ao grupo •Quem tem perfil no LinkedIn? Criar/Editar perfil
http://www.midiatismo.com.br/midias-sociais/voce-acha-que-todo-mundo-esta-no-facebook-este-infografico-mostra-que-isso-e-coisa-de-gente-da-publicidade
Programa Domingo (23 de setembro) 9h: Youtube – conhecendo mais sobre esta mídia •Porque vídeos? •O que é uma lista de reprodução? •Quem produz conteúdo no grupo? •Conhecer conteúdos no canal do Youtube dos parceiros e de outras unidades UWB; •Selecionar lista de vídeos.
10h30min: Café
Programa Domingo (23 de setembro) 11h: Conhecendo as ferramentas •Hootsuite; •Google Alertas; •Facebook Insights.
13h - almoço
Programa Domingo (23 de setembro) 14h: Dinâmica – divisão de grupos 14h15min: Tarefas e Cronograma •Grupo 1 – Facebook (responsável e seleção); •Grupo 2 – LinkedIn; •Grupo 3 – Youtube (responsável e seleção); 16h: Apresentação de conteúdos Pen Drive.
Próximos Passos • Entrega de análise e avaliação da formação; • Monitoramento dos grupos de trabalho e dos grupos nas redes sociais Facebook e LinkedIn.