slide empreendedorismo

Núcleo de Pós GraduaçãoPitágoras

Pro fe sso r Hé lvio de Ave llar Te ixe ira

EMPREENDEDORISMO

Ementa

• Preparar o aluno para o processo de transformação de idéias em negócios, capacitando-o a avaliar oportunidades e buscar os recursos necessários para colocar o negócio em prática.

• O que é Empreendedorismo• Identificando Oportunidades• Administrador x Empreendedor• Criando um Plano de Negócios Eficaz• Importância do Plano de Negócios• Buscando os Recursos Necessários• Questões Legais na Constituição da Empresa

Objetivos

• identificar a complexidade do mundo contemporâneo, contexto do ambiente de negócios, e as habilidades que esse mundo requer do gestor;

• discutir o empreendedorismo e desenvolver a capacidade de formular estratégias e propor planos de ações empresariais ajustáveis aos recursos das organizações e às circunstâncias mutáveis do meio ambiente quer seja pela melhoria contínua do tripé de resultados da administração moderna competitividade/qualidade/produtividade, quer seja pela recriação dos negócios, transcendendo o processo de aquisição de tecnologia.

• obter informações acerca das contribuições teóricas disponíveis e apreciá-las criticamente em face das características do novo ambiente de negócios;

• identificar novas tendências;• estabelecer a ponte entre contribuições teóricas e sua prática

cotidiana.

Metodologia

APRENDIZAGEM COGNITIVA Aprender através da aquisição de novos conhecimentos => PENSAR

APRENDIZAGEM EMOCIONAL Aprender através do SENTIR

APRENDIZAGEM VIVENCIAL Aprender através do AGIR

Recursos:Aulas expositivas, estudos de caso e leitura complementar. Leitura de

processos empreendedores em filmes comerciais, projetando-os em organizações.

O mundo em que vivemosUm mar de TurbulênciasUm mar de Turbulências

MUDANÇAS NOMUDANÇAS NOCAMPO ORGANIZACIONALCAMPO ORGANIZACIONAL

MUDANÇAS NOMUDANÇAS NOCAMPO SOCIALCAMPO SOCIAL

MUDANÇAS NOMUDANÇAS NOCAMPO POLÍTICOCAMPO POLÍTICO

MUDANÇAS NO MUDANÇAS NO CAMPO ECONÔMICOCAMPO ECONÔMICO

MUDANÇAS NOMUDANÇAS NOCAMPO TECNOLÓGICOCAMPO TECNOLÓGICO

MUDANÇAS NOMUDANÇAS NOCAMPO GERENCIALCAMPO GERENCIAL

MUDANÇAS NO CAMPOMUDANÇAS NO CAMPOVALORIZAÇÃO DO HOMEMVALORIZAÇÃO DO HOMEM

MUDANÇAS NO CAMPOMUDANÇAS NO CAMPO DO CONHECIMENTODO CONHECIMENTO

MUDANÇAS NO MUDANÇAS NO CAMPO DA ECOLOGIACAMPO DA ECOLOGIA

MUDANÇAS NOCAMPO SOCIAL MUDANÇAS NO

CAMPO POLÍTICO

MUDANÇAS NOCAMPO ORGANIZACIONAL

MUDANÇAS NOCAMPO ECONÔMICO

MUDANÇAS NO CAMPO DO CONHECIMENTO

MUDANÇA NOCAMPO GERENCIAL

MUDANÇA NOCAMPO DA ECOLOGIA

MUDANÇA NA VALORIZAÇÃO DO HOMEM

Fenômeno da Urbanização

Crescimento Populacional

Concentração de Renda

Novas Teorias de Desenvolvimento

Intervenção Governamental

Nova OrdemMundial

Queda do SistemaSoviético

Muro de Berlim

ResponsabilidadeSocial da Empresa

Novas TecnologiasProdutivas

Administração Pública e Administração Privada

Tigres Asiáticos

Mercosul

Comunidade Econômica EuropéiaEstruturas Flat

AdministraçãoTranspessoal

Redução das Burocracias

Nafta

A Nova Racionalidade

Novas TecnologiasAdministrativas

Circuitos Integrados

Computação

Hardware

Software

Planejamento Organ.estratégico

Física Quântica

Biotecnologia

Uma Nova Visão do Homem

Teorias Participativas de Gestão

Redefinição do Conceito deLiderança

Novas Visões sobre o Comportamento Humano

Esgotamento

Fontes Enegéticas

Poluição

Desmatamento

Efeito Estufa

Homem Feliz

Novas formas de Treinamento

Homem Auto-AtualizadoVs. Homem Mosaico

Homem Não-Encapsulado Homem Emergente

Engenharia Genética

Consultoria em Comportamento

Aprendizagem Organizacional

MUDANÇAS NO CAMPOTECNOLÓGICO

MUDANÇAS NOCAMPO SOCIAL MUDANÇAS NO

CAMPO POLÍTICO

MUDANÇAS NOCAMPO ORGANIZACIONAL

MUDANÇAS NOCAMPO ECONÔMICO

MUDANÇAS NO CAMPO DO CONHECIMENTO

MUDANÇA NOCAMPO GERENCIAL

MUDANÇA NOCAMPO DA ECOLOGIA

MUDANÇA NA VALORIZAÇÃO DO HOMEM

Fenômeno da Urbanização

Crescimento Populacional

Concentração de Renda

Novas Teorias de Desenvolvimento

Intervenção Governamental

Nova OrdemMundial

Queda do SistemaSoviético

Muro de Berlim

ResponsabilidadeSocial da Empresa

Novas TecnologiasProdutivas

Administração Pública e Administração Privada

Tigres Asiáticos

Mercosul

Comunidade Econômica EuropéiaEstruturas Flat

AdministraçãoTranspessoal

Redução das Burocracias

Nafta

A Nova Racionalidade

Novas TecnologiasAdministrativas

Circuitos Integrados

Computação

Hardware

Software

Planejamento Organ.estratégico

Física Quântica

Biotecnologia

Uma Nova Visão do Homem

Teorias Participativas de Gestão

Redefinição do Conceito deLiderança

Novas Visões sobre o Comportamento Humano

Esgotamento

Fontes Enegéticas

Poluição

Desmatamento

Efeito Estufa

Homem Feliz

Novas formas de Treinamento

Homem Auto-AtualizadoVs. Homem Mosaico

Homem Não-Encapsulado Homem Emergente

Engenharia Genética

Consultoria em Comportamento

Aprendizagem Organizacional

MUDANÇAS NO CAMPOTECNOLÓGICO

EstabilidadeEstabilidade

• Estabilidade é a crença na imutabilidade, na constância ou manutenção dos aspectos centrais de nossas vidas, ou a crença que nós podemos atingir tal constância ou manutenção.

O Paradoxo a ser EnfrentadoO Paradoxo a ser Enfrentado

• Para que as pessoas possam enfrentar a instabilidade e a incerteza elas devem, de alguma forma, sentirem-se seguras. Um senso de segurança pessoal é fundamental.

• A pergunta chave é: quem pode se sentir seguro em meio a esta turbulência?

Novas Invenções/Descobertas Novas Invenções/Descobertas da Invenção à Utilizaçãoda Invenção à Utilização

• 112 anos para a fotografia (1727-1839)• 56 anos para o telefone (1820-1876)• 35 anos para o rádio (1867-1920)• 15 anos para o radar (1925-1940)• 12 anos para a televisão (1922-1934)• 6 anos para a bomba atômica (1939-1945)• 5 anos para o transistor (1948-1953)• 3 anos para o circuito integrado (1958-1961)

Qual a conseqüência?Qual a conseqüência?

• Com o encurtamento do tempo de utilização (difusão) as crises e as decorrentes mudanças que podiam ser resolvidas através do conflito de gerações e da substituição de uma geração por outra, passaram a ter de ser resolvidas dentro de uma mesma geração.

Estática Ambiental Estática Ambiental versusversus Turbulência Ambiental Turbulência Ambiental

• Reação• Previsibil idade• Sistema Fechado• “Status Quo”• Eficiência• Competição• Orientação para a produção• Burocracia

• Proação• Incerteza• Sistema Aberto• Inovação• Eficácia/Efetividade• Colaboração• Orientação para o mercado• Adhocracia

EMPREENDER

dicas para se obterdicas para se obter

sucessosucesso

Como avaliar idéias:

•Por quê você quer ter o próprio negócio?


• Você quer isto tão firmemente que estaria disposto a trabalhar durante longas horas sem saber quanto dinheiro vai entrar?


• O que você gosta de fazer?

• Quais são os seus pontos fortes?


• Você gosta disso o suficiente a ponto de fazer isto todo dia e o dia todo?


• Você buscou todos os conhecimentos/treinamentos disponíveis sobre a área onde quer atuar?


• Caso negativo, está disposto a trabalhar dependente de outra pessoa por alguns anos até aprender o serviço?


• Existem outras pessoas bem sucedidas atualmente no mesmo ramo de negócio?


• Essas pessoas bem sucedidas, há quanto tempo estão no ramo?

• Por quê são bem sucedidas?


• O seu serviço ou produto é algo que as pessoas querem ou precisam?

• Por quê?


• De onde virão seus clientes?

• Eles são locais, regionais, nacionais ou globais?


• De quanto capital irá precisar para começar?

• Você tem recursos suficientes ou precisará tomar emprestado?


• Você está disposto a penhorar todos os seus bens, inclusive garantias pessoais de seu cônjuge e uma hipoteca de sua casa para obter os recursos?


• Você sabe quanto tem que levar para casa todo mês para fazer frente às suas próprias obrigações pessoais?


• Você já pensou num sócio?• Você se relaciona tão bem

assim com essa pessoa a ponto de saber que suas decisões poderão afetar sua vida pessoal também?


• Você já falou com especialistas como um advogado ou um contador?


• Você está disposto a correr atrás das coisas que necessita e ainda não possui?


• Você já obteve o apoio familiar necessário ao risco que pretende enfrentar?

O Perfil do Empreendedor

• Aproveitar oportunidades;

• Tomar decisões;

• Saber organizar;

• Conhecer o ramo;

• Ser líder;

• Ser independente;

• Ter talento/Tino empresarial

• Otimismo e tenacidade

A importância da definição do ponto

• Um bom ponto deve ter foco no cliente. As principais variáveis a serem analisadas:– disponibilidade;– visibilidade;– acessibilidade/tráfego;– segurança;– possibilidade de expansão;– custos x benefícios.

Principais problemas enfrentados pelos novos empresários

• Falta de definição do objetivo do negócio: o que realmente se quer fazer e onde se quer chegar;

• Falta de conhecimento do mercado;• Erro na estimativa do capital necessário;• Super-estimação das receitas mensais;• Sub-avaliação dos problemas técnicos;• Desconhecimento dos aspectos legais.

Principais problemas enfrentados pelos novos empresários

• Sub-estimação dos custos operacionais: a falta de sistemas básicos de administração e controle, aliada ao desconhecimento dos custos operacionais reais e das tecnologias de produção;

• Falta de diferenciação de produtos e/ou serviços;

Fatores que devem ser analisados na montagem de um negócio:

• Os riscos reais do negócio;• A escolha do sócio ou sócios;• A sazonalidade do produto/mercado

escolhido como foco de atuação;• As mudanças na economia, na política

fiscal e nos controles governamentais;• As mudanças e avanços tecnológicos que

possam interferir no seu produto.

O Brasileiro como empreendedor

� Um dado interessante sobre o Brasil é o empreendedorismo do brasileiro;

� O brasileiro é um empreendedor. É uma característica do brasileiro querer ter seu próprio negócio, ser patrão de si mesmo;

� Há inúmeros exemplos de pessoas simples que obtiveram grande sucesso com pequenos negócios, pequenas empresas, negócios simples;

O Sonho Acabou...

Vários sonhos acabaram:� O sonho das margens gordas;� O sonho de que as empresas poderiam

ser verdadeiras “patas gordas”, inchadas de pessoal;

� O sonho de que estamos competindo internamente com as empresas do Brasil;

� O sonho de que os custos definiam os preços.

O Preço define o “custo”

� O principal sonho que acabou é o sonho de que os “custos definiam os preços”

� Até aqui, para precificar um produto a empresa analisava os custos diretos e indiretos na fabricação do produto, colocava uma margem (mark-up) e colocava o preço de venda;

� Hoje é quanto o consumidor (mercado) está disposto a pagar por um produto é que define o custo!

Exigências

Uma sociedade em desenvolvimento exige:

� Rompimento, Mudança e Novidade

em

� Linguagem, Conceitos e Modos

A maior mudança...

� A maior mudança foi justamente no Mercado (marketing e vendas)

� O “poder” mudou da mão da empresa para a mão do cliente

Tecnologia e Preços

� A cada dia que passa os produtos concorrentes ficam mais similares em termos de tecnologia e preços

� O diferencial estará, portanto, na

capacidade da EMPRESAEMPRESA em ser diferente

� E o diferencial estará a cada dia mais na prestação de serviços

O Passado não me ensina

� A grande verdade é o passado não me ensina muito mais.

� Nunca tivemos um tempo com tanta competição, com tantas empresas e produtos competindo com os nossos.

� Daí a importância da Inovação e da Criatividade

I.N.O.V.A.R.

� É preciso inovar

� Não dá para só copiar

� É preciso criar uma nova

empresa e reinventar o nosso setor

O que o cliente quer?

� Se você ficar perguntando ao seu cliente o que ele deseja, receberá a merecida resposta:

� Cliente quer DESCONTO e PRAZO

As empresas que venceram

� E a grande verdade é que as empresas que venceram no mercado não foram aquelas que perguntaram o que seus cliente queriam;� Foram aquelas que “Surpreenderam

seus Clientes como Produtos e Serviços fundamentalmente Novos e Diferentes”

Não Pergunte ao Cliente...

� O cliente não sabe o que ele quer...

� As empresas é que têm a obrigação de, ouvindo o mercado, surpreender os clientes com produtos e serviços fundamentalmente novos e diferentes.

Qual cliente pediu?

� Fax� Telefone celular� McDonald’s� Relógio digital� Windows� “Post-it” (3M)� Ipod� Etc, Etc.

Surpreenderam o cliente!

� Esses produtos todos (que são os maiores sucessos no mercado) nunca foram “pedidos” pelos clientes.

� Veja que esses produtos “reiventaram o seu setor”

� O “Post-it” reinventou o recado!� O “walkman” reinventou o andar solitário!� O “Ipod” reinventou o walkman!� “Windows” reinventou o computador!� “Linux” reinventou o windows!

Ouvir o cliente?

� Antes que você me ache louco, deixe-me explicar:� É claro que você deve ouvir o cliente!

� Isto porque ouvir o cliente é a maneira mais simples, barata, eficaz para você COMPREENDER O MERCADO

Mas a sua missão é...

� Surpreender o Cliente!

� Encantar o Cliente!

� Entusiasmar o Cliente!� Se você ficar só ouvindo o cliente e fazendo

só o que ele pede, correrá o risco de aparecer alguém e surpreender o seu cliente e tomá-lo de você!

Por isso...

A informação será o grande e único “produto” daqui para a frente!

Empreender Hoje

� Assim, será capaz de vender para mim quem souber:� O que eu quero?� Como quero?� Onde quero?

� E me surpreender e encantar com produtos e serviços novos e diferentes que eu não imaginava serem possíveis!

A grande pergunta

� Assim, a grande pergunta que temos que fazer não é o que o cliente espera de nós mas sim...

� O que ele NÃO ESPERANÃO ESPERA de nós e de nossa empresa!

O que não espera?

� O cliente só venderá de uma empresa aquilo que a empresa o surpreender. Não venderá o que ele espera.

� Ninguém dirá de uma companhia de aviação que os aviões “decolam, voam e aterrissam”. Ele falará do “tapete vermelho, do café, do piano na sala de embarque”, etc.

� Ninguém (quando fala da Disney) diz: “- Vi o Mickey”. Dirá das coisas que não havia esperado ter visto na Disney e assim por diante - todos verão o Mickey!

� Ninguém fala de um supermercado dizendo que ele tem produtos nas gôndolas. Ele falará do que não esperava ou seja do que não é comum a todos os supermercados - um caixa super-rápido, por exemplo.

O que é Administrar, Hoje?

� Administrar é hoje um exercício constante de quebra de tradições teóricas estabelecidas

� As Escolas de Administração de Empresas ensinam o passado

� É preciso fazer o presente e criar o futuro

Século XXI

� REINVENTAR A EMPRESA!!� REINVENTAR A EMPRESA!!

©Anthropos Consulting

� Pense nisso!

� Mude!

� Acredite!

� Pense Grande!

� Agora é a Hora!

� Afinal, estamos no Século XXI!!

� Pense nisso!

� Mude!

� Acredite!

� Pense Grande!

� Agora é a Hora!

� Afinal, estamos no Século XXI!!

Empreender

As seis dimensões da capacidade empreendora

• Orientação estratégica

• Comprometimento com a oportunidade

• Comprometimento dos recursos

• Controle sobre os recursos

• Estrutura administrativa

• Filosofia de recompensas

Fontes de Idéias

• Novo negócio com base em novo conceito - o empreendedor clássico constrói um negócio a partir de um produto ou idéia. Essa linha baseia-se em competência técnica e grande criatividade, bem como habilidade para prever padrões e tendências antes da maioria das pessoas. O conceito do negócio e tão novo e revolucionário que cria um novo mercado e, corno já foi dito, revoluciona a sociedade.

Fontes de Idéias

• Novo negócio com base em conceito existente - Há também pessoas que iniciam um empreendimento com base em velhos conceitos. Por exemplo, se alguém abre urna padaria, a idéia não é nova e o empreendedor não criou algo inovador, mas o negócio representa um risco financeiro para o proprietário que, além disso, está desenvolvendo algo onde nada existia. Essa pessoa é um legítimo empreendedor, embora o novo negócio não tenha nascido da criatividade ou da inovação.

Fontes de Idéias

• Necessidade dos consumidores - o empreendedor potencial pode identificar carências e interesses das pessoas prestando atenção em suas reclamações, hábitos e traços culturais, entre outros e, em seguida, interpretar esses comportamentos para desenvolver produtos ou serviços.

Fontes de Idéias

• Aperfeiçoamento do negócio - Uma das bases do planejamento estratégico, a identificação de oportunidades de aperfeiçoamento possibilita ao empreendedor adequar seus produtos e serviços a novos formatos e padrões de qualidade, bem como a reduzir o preço ou melhorar a forma de distribuição, por exemplo .

Fontes de Idéias

• Exploração de hobbies - Um hobby do potencial empreendedor pode transformar-se em oportunidade de negócio, a partir do momento em que identificar suas possibilidades comerciais em algum segmento da sociedade.

Fontes de Idéias

• Derivação de ocupação - Alguns empreendedores iniciam um negócio com base em sua atividade. Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e serviços em que sua experiência e seus conhecimentos são aproveitados.

Fontes de Idéias

• Observação de tendências - As comunidades e sociedade mudam constantemente. Em decorrência, os mercados e os consumidores também mudam. A observação da realidade permite a descoberta de novos mercados.

Avaliação de idéias de produtos

A principal pergunta é:

• há um mercado, real ou potencial, para a idéia? Ou: quem compraria o produto ou serviço?

Outras perguntas importantes são:

• Como seria comprado o produto ou serviço? Todos os dias, uma vez por ano, em ocasiões especiais?


• Seria comprado para uso próprio ou, por exemplo, as famílias os comprariam para os filhos?

• Qual o tamanho do mercado? Quantas pessoas, organizações ou outros tipos de clientes há no mercado?


• Como se distribuem geograficamente os clientes? Quantos há em cada território do mercado?

• Qual preço seria aceito pelos clientes? • Quais políticas são necessárias para

ajustar o negócio ao risco da sazonalidade, presente em muitos ramos de atividades, como a moda, alimentos e brinquedos?

Dez mitos sobre os empreendedores

• Mito 1: Pequenas e médias empresas (PMEs) são as criadoras de empregos

• Realidade: Somente um tipo de PME – empresas dinâmicas e indivíduos empreendedores”- crece e gera empregos.


• Mito 2: Novas companhias são a fonte fundamental de crescimento de empregos

• Realidade: Alta criação de empregos é produzida tanto pelas novas empresas quanto pelas antigas.


• Mito 3: Empresas que crescem vêm de setores novos e de alto crescimento

• Realidade: As empresas dinâmicas vêm de todos os setores.


• Mito 4: Os empreendedores das companhias que crescem são jovens e têm alto nível educacional

• Realidade: Os empreendedores dinâmicos são de todas as idades e nível educacional.


• Mito 5: As empresas que crescem são desenvolvidas por empreendedores enérgicos e auto-suficientes

• Realidade: As empresas dinâmicas são construídas por equipes ou por uma parceria de empreendedores com uma abordagem profissional à administração.


• Mito 6: Empresas que crescem têm como alvo mercados grandes e em crescimento

• Realidade: As empresas dinâmicas têm por alvo os segmentos de mercado em que podem ser líderes ou competidores fortes.


• Mito 7: As empresas que crescem têm por alvo geralmente os mercados nacionais que puderem dominá-los

• Realidade: As empresas dinâmicas procuram fazer parte considerável das suas vendas em mercados estrangeiros, onde podem aprender e crescer.


• Mito 8: Empresas bem-sucedidas que crescem usam estratégias de baixos custos para competir

• Realidade: As empresas dinâmicas competem com produtos de alta qualidade e um serviço superior.


• Mito 9: Empresas bem-sucedidas que crescem se baseiam principalmente em tecnologias exclusivas

• Realidade: As empresas dinâmicas se baseiam principalmente em pessoas, que são recrutadas, treinadas e desenvolvidas cuidadosamente.


• Mito 10: Empresas que crescem usam fontes sofisticadas de financiamento para se estabelecer

• Realidade: As empresas dinâmicas são predominantemente autofinanciadas, com apoio de empréstimos bancários.

O Plano de Negócios

Plano de Negócios – exemplo de tópicos:• 1.0 A empresa

– 1.1 Descrição do negócio - produto/serviço e mercado/cliente

– 1.2 Missão - utilidade do produto ou serviço e da empresa para seus clientes

– 1.3 Nome da empresa e do produto– 1.4 Localização– 1.5 Apresentação do empreendedor e ou dos sócios


• 2.0 Análise do mercado e do ambiente• 2.1 Tendências econômicas e sociais que

criam a oportunidade e influenciam o negócio: Demografia, distribuição de renda e outras tendências

• 2.2 Análise do ramo de negócios• 2.2.1 Empresas que atuam no mesmo mercado ou com o

mesmo produto ou serviço• 2.2.3 Vantagens competitivas dos principais concorrentes• 2.2.4 Capacidade de produção dos principais concorrentes• 2.2.5 Esforço promocional dos concorrentes


• 2.2 Análise do ramo de negócios(continuação)

• 2.2.6 Idade do equipamento que usam

• 2.2.7 Tipo de mão-de-obra empregada• 2.2.8 Pontos fortes e fracos da concorrência

• 2.3 Mercado• 2.3.1 Compradores potenciais

• 2.3.2 Motivação para a compra


• 3.0 Estratégia• 3.1 Objetivos de desempenho: volume de vendas, participação

no mercado,• posicionamento em relação aos concorrentes• 3.2 Vantagens competitivas - coma você pretende se distinguir

da concorrência e conquistar os consumidores• 3.3 Projeção do desempenho e perspectivas de crescimento

dentro do ramo escolhido• 3.4 Perspectivas de diversificação• 3.5 Indicadores e mecanismos de controle do desempenho

estratégico - volume efetivo de vendas, crescimento, participação no mercado etc.

• 3.6 Iniciativas de responsabilidade social


• 4.0 Marketing e vendas• 4.1 Descrição do mercado-alvo

• 4.2 Estratégia de marketing• 4.2.1 Descrição do produto ou serviço• 4.2.2 Preços• 4.2.3 Distribuição e vendas

• 4.2.4 Esforço promocional


• 5.0 Operações • 5.1 Especificações do produto/serviço• 5.2 Modo de operações: projeto ou atividade continua

• 5.3 Sistema de gestão da qualidade: garantia e controle da qualidade

• 5.4 projeto do processo de fornecimento do produto/serviço

• 5.5 Projeto das instalações• 5.6 Fornecedores e cadeia de suprimentos• 5.7 Controle de estoques


• 6.0 Estrutura organizacional• 6.1 Estrutura organizacional da empresa 6.2

Descrições dos principais cargos• 6.3 Nomes dos ocupantes dos cargos de direção

• 7.0 Recursos humanos• 7.1 Plano de mão-de-obra da empresa - lista de

cargos e quantidade de ocupantes necessários• 7.2 Competências desejadas dos funcionários• 7.3 Processos de recrutamento, seleção, treinamento

e desenvolvimento 7.4 Política salarial• 7.5 Benefícios• 7.6 Sistema motivacional


• 8.0 Tecnologia da informação • 8.1 Infra-estrutura• 8.2 Definição dos pacotes de software para apoiar as

operações da empresa

• 8.3 Site na Internet

• 9.0 Riscos• 9.1 Identificação dos principais riscos do negócio• 9.2 Mecanismos de gestão dos riscos e prevenção de

perdas


• 10.0 Finanças• 10.1 Orçamento de implantação

• 10.2 Orçamento de operação• 10.3Análise do ponto de equilíbrio• 10.4Fluxo de caixa projetado• 10.5 Balanço projetado• 10.6DRE projetado• 10.7Indicadores de desempenho


• 11.0 Legislação• 11.1 Legislação aplicável a empresa• 11.2 Serviços profissionais a serem

contratados - advogado, contador

• 12.0 Outros possíveis componentes

A “NOVA” ESTRATÉGIA PARA O LUCRO

LEALDADE

CONFIANÇA

SATISFAÇÃO

LUCRO

Capital Tecnologia

• Diferencial competitivo

Commodities

Talento

Conhecimento

Criatividade

Fator Humano

O MUNDO DOS NEGÓCIOS ESTÁ MUDANDO...

Estamos gerenciando ações

quando deveríamos estar

gerenciando interações

91

Para Refletir…

“No mundo dos negócios,

você não obtém o que

merece, você obtém aquilo

que você consegue negociar”.

Chester L Karrass. The Negotiating Game.

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