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Sistemas de Informação Gerencial
UNIDADE 1 | Seção 4
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Seção 4
Palavras-chave:
Hardware; software; sistemas; negócios; dados; redes.
COMPETÊNCIA DE FUNDAMENTOS DE ÁREA:
Competência Geral:
Conhecer os aspectos, ferramentas e tipos de Sistemas de Informação
Gerencial como tecnologia de gestão organizacional.
Competência(s) Técnica(s):
Não há.
CONTEÚDO:
• Componentes de Infraestrutura de TI – hardware e software.
• Banco de dados, redes e comunicação de dados.
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
Conhecer as características da tecnologia da informação referentes à
infraestrutura de TI.
RESULTADO DE APRENDIZAGEM:
Reconhecer a importância da Tecnologia da Informação e os
componentes de infraestrutura que compõem os diversos sistemas de
apoio aos negócios dentro de uma organização.
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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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CONHECIMENTOS PRÉVIOS:
Conhecimentos Conceituais prévios necessários:
Conhecimento sobre dados e informação, Sistemas de Informação e
processos de negócios.
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Tecnologia da Informação
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Professor, como sugestão, mostre o leque de possibilidades
quanto aos componentes de infraestrutura de TI, apresentando
o conceito e dando exemplos do que é banco de dados, redes e
comunicação de dados.
Professor, aqui você deve alinhar e combinar essas etapas tendo
em vista o desenvolvimento das competências e os objetivos de
aprendizagem, apresentar os resultados globais de avaliação (da pré
e pós-aula) e discutir quais serão os indicadores da aprendizagem.
Professor, exponha a situação de realidade como um exemplo de onde os
conceitos estudados podem ser aplicados. Retome a Situação da Realidade
Profissional descrita no Convite ao Estudo do livro didático.
Se preferir, você pode apresentar por meio de projeção de slides os objetivos
de aprendizagem e a SR, ou por leitura em grupos.
Começamos a última seção da unidade, agora, com o objetivo de auxiliar
o casal Carlos e Helena em sua empreitada em reestruturar sua loja “Coisas
Para Casa”. Até agora verificamos que o casal se envolveu na atualização
do que foi necessário para retomar o sucesso da empresa. Você como
representante da Fluxo Consultoria chegou na última fase da sua assessoria.
Agora o seu desafio é ajudar o casal de comerciantes a pensar na rede de
SITUAÇÃO DA REALIDADE PROFISSIONAL
SITUAÇÃO-PROBLEMA
PROBLEMATIZANDO A AULA
PENSANDO A AULA
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Tecnologia da Informação
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computadores que a “Coisas Para Casa” precisa, e isso inclui o hardware, o
software, mas principalmente a comunicação e o banco de dados.
Eles já compreenderam a importância dos dados, da informação, da
inteligência nos negócios, do valor da informação para o gestor, dos sistemas
empresariais e do processo de negócios. Agora, finalmente, a consultoria
traçará com eles a aplicação do Sistema de Informação Gerencial com foco
em alavancar a loja e tirá-los de tanta desorganização e amadorismo.
Aliás, na última reunião, você contou a eles o que presenciou dentro da
loja. Novamente imerso no cotidiano da loja, você viu quando uma cliente
reclamou em alto e bom som do atendimento e da desorganização das
mercadorias. “O que há de errado com vocês?”, gritava desenfreadamente
a senhora de aparentemente uns 50 anos. “Se eu fosse um dos donos, teria
vergonha de ter uma loja tão caseira! Eu quero minha Nota Fiscal Paulista! Nem
a nota fiscal em papel vocês tem? O que vocês pensam que os clientes são? ”.
Pois é. Carlos havia perdido o talão de notas fiscais que emitia manualmente
quando algum cliente solicitava. Além do constrangimento dos clientes
presentes, de todos os funcionários e, principalmente, de Carlos e Helena,
essa situação serviu para definitivamente os comerciantes entenderem que
não seria mais possível fugir da tecnologia. A reunião foi a última, de uma
longa série, em que a compreensão de todos partiu para uma proposta de
banco de dados e rede de comunicação na loja, além de computadores
conectados à internet e interligados aos cartões de débito e crédito. Aliás, foi
nesse momento que a consultoria descobriu que a loja somente aceitava
pagamento em dinheiro e nunca buscou um banco para melhorar o
relacionamento e abrir a possibilidade aos clientes com compras com cartões
de débito e crédito variados.
Com a presença do gerente da Fluxo Consultoria, que possui anos de
estudos e experiência profissional, você foi orientado a finalizar o trabalho
apresentando esse alinhamento tecnológico aos empresários, sem esquecer
de explicar detalhadamente todos os passos e importância do hardware,
software, redes e banco de dados. Bem-vindo ao desafio final desta primeira
unidade. E sucesso ao casal! Vamos juntos, então!
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Depois de apresentados aos alunos os conceitos básicos de Tecnologia da
Informação e os componentes da infraestrutura de TI, além da relação entre
as funções empresariais básicas e o valor da informação, o docente pode
caminhar para o caso do casal Carlos e Helena, que pretendem revigorar
a loja “Coisas Para Casa”, explanando para os alunos quais as possibilidades
de enquadramento e atualização tecnológica e os requisitos que devem ser
pensados e cumpridos, bem como seus desdobramentos.
Professor, como sugestão, discuta com seus alunos a importância da
Tecnologia da Informação e dos Sistemas de Informação nos negócios, para
uma gestão eficiente e eficaz.
Professor, como sugestão, apresente as possibilidades em infraestrutura de TI,
sempre numa relação com o mundo dos negócios.
Professor, relacione com os alunos as possibilidades em hardware e software
nos negócios, trazendo possíveis cases de empresas que passaram por
informatização. Aqui, os alunos deverão relacionar, para auxiliar Carlos e
Helena, os Sistemas de Informação à função que podem exercer na empresa.
PROCEDIMENTOS PARA A SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA
ATIVIDADES MEDIADAS
RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA
Professor, solicite aos alunos uma pesquisa para a complementação dos
conceitos vistos na unidade, solicitando aos alunos que tragam exemplos
reais que possam ser utilizados como complemento de aula.
TRANSFERÊNCIA
PROVOCANDO NOVAS SITUAÇÕES
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Professor, é muito importante que você acompanhe o desenvolvimento de
todas as demais atividades, assim como faça a correção de forma dinâmica,
com a participação reflexiva dos alunos, para fortalecer a importância das
propostas de aprendizagem dos alunos e estimulá-los à participação ativa.
Boa aula!
Professor, oriente seus alunos a:
1) Acessar a webaula correspondente à próxima aula presencial;
2) Ler a seção do Livro Didático correspondente à próxima aula presencial;
3) Resolver as questões básicas correspondentes à próxima aula presencial;
4) Estudar as atividades preparatórias, técnicas e recursos que serão utilizados na
próxima aula presencial, por exemplo, um tutorial eletrônico ou Mapa Conceitual;
5) Resolver as atividades de aprofundamento da aula atual no pós-aula; e
6) Resolver as atividades complementares no pós-aula.
INTEGRANDO OS TEMPOS DIDÁTICOS
Para que os alunos façam a ligação entre a teoria e a realidade, outra
atividade sugerida é que eles pesquisem casos em que as empresas
conseguiram resolver seus problemas operacionais por meio da TI. As
respostas encontradas ajudarão também a fortalecer a importância do tema.
Pode ser por meio da modalidade de aprendizagem Matriz de características
definidoras, pela qual os alunos categorizam conceitos de acordo com a presença
ou ausência de características definidoras importantes do material didático.
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