sintesis del 11 al 16

8/17/2019 Sintesis Del 11 Al 16

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NIVERSIDAD A TÓNOMA DE N EVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

SÍNTESIS DEL CAPITULO 11 AL16.

MATERIA: Fundamentos De Marketin

MAESTRO:M.!.". # C.P. $annet% Lu o De LosSantos.

ALUMNO:Na&&e&' Li(et% L)*e( O+%oa MATRICULA:1,- 1-/ GRUPO: 0 C

Cadereyta Jiménez N.L 29 de Abril del 2016

INTRODUCCIÓN


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en este presente documento se mostrar lo que es la síntesis de loscapítulos correspondientes como lo ha sido en la materia defundamentos de marketing en el cual son del capítulo once, doce ,trece , catorce, quince y dieciséis, en el cual serán presentados acontinuación.


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Diseño de una estrategia de mar eting im!u"sada !or e"#onsumidor $ me%#"a de mar eting

&enta a" deta""e $ a" !or ma$or Primera mente nos habla de los tipos de Tida que se pueden encontrar en el cualesta en el tipo de tienda de especialidad, en la cual esta tienda es de venta aldetalle que traba a una estrecha línea de productos con un surtido profundo dentrode esa línea. !n cambio en la tienda departamental se encarga de la organi"aciónde venta al detalle que traba a una e#tensa variedad de líneas de producto, comoropa, muebles y artículos para el hogar$ cada línea se opera como undepartamento individual mane ado mediante compradores o comerciantesespeciali"ados. %o cual en base a esto se tienden a dar los s&per mercados en elcual son tiendas que se dedican al de autoservicio ene l cual este se mane a engrande, de costos y márgenes ba os, volumen alto, y autoservicio, que mane a unae#tensa variedad de productos alimenticios, para la limpie"a, y para el hogar. Por lo tanto la tienda de convivencia es el establecimiento peque'o, situado cerca de

un área residencial, abierto durante un amplio horario los siete días de la semanay que mane a una línea limitada de productos de conveniencia que tienen rotaciónelevada. (omo también se encuentra lo que son las supertiendas en el cual latienda es mucho más grande que un supermercado normal, la cual mane a unamplio surtido de artículos alimenticios, no alimenticios, y servicios de comprarutinaria. (omo también se conoce el eliminador de categorías en el cual estatiende a ser una tienda muy gigante de especialidad que ofrece un surtido muycompleto de una línea específica y cuenta con empleados que conocen bien esalínea. )ay también las tiendas que son de negocios en el cual vienen siendoestablecimientos de venta al detalle que vende mercancía estándar a precios másba os mediante la aceptación de márgenes de ganancia más reducidos y la venta

de grandes vol&menes. (omo al igual se encuentran los detallistas de precioreba ados, es mediante el cual los detallistas que compra a precios al por mayor menores que los normales y vende a precios menores que los de la venta aldetalle. (omo e emplos están las tiendas de fábrica, los detallistas independientes,y los clubes de bodega. )ay otro tipo de detallista también en el cual es el deprecio reba ados independientemente, en el cual se encargan los detallistas queson de precio reba ados independiente en el cual el detallista es de precioreba ado propiedad de empresarios, operado por empresarios, o que es unadivisión de una corporación de ventas al detalle más grande. (omo para todo estosiempre hay una empresa de fabrica en el cual es la operación de venta al detallea precio reba ado propiedad de un fabricante, el cual la opera, y que normalmente

vende mercancías e#cedentes, descontinuadas, o irregulares del mismofabricante. !n el cual también se encuentra lo que es el club de bodega en el cualel detallista de precio reba ado que vende una selección limitada de comestibles,aparatos domésticos, ropa y otros artículos diversos de marca, con importantesdescuentos a miembros que pagan cuotas de membresía anuales. * el cual estalas cadenas de tienda en el cual están compuestas por dos o más tiendas quetienen el mismo due'o y se controlan con untamente, efect&an compras ypromoción centrali"adas, y venden líneas de mercancía similares. Para esto hay


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un centro de comercio en el cual esta reunido por un grupo de detallistasplanificado, desarrollado, y administrado como una unidad, con un solo due'o.(omo también hay un concepto de rueda de venta al detalle, en el cual esteconcepto de ventas al detalle seg&n el cual los tipos nuevos de detallistas sueleniniciar como negocios de ba o margen de ganancias, ba o precio, y ba a categoría,

pero luego se convierten en negocios de precio más alto y servicios máscompletos, hasta que eventualmente llegar a ser iguales que los detallistasconvencionales que sustituyeron. !n cualquier lado hay ventas a mayoristas en elcual esto comprende todas las actividades que intervienen en la venta de bienes yservicios a quienes los compran para revenderlos o darles un uso comercial. %ocual ser mayoristas es la empresa que se dedica primordialmente a actividades deventa al por mayor. !n el cual también e#isten lo que son los comerciantesmayorista en el cual el negocio de propiedad independiente que asume lapropiedad de la mercancía que mane a. También se le conoce como corredor almayorista que no se vuelve propietario de los bienes, y cuya función consiste enreunir a quienes compran y venden y ayudar en la negociación de compraventa.Para esto también hay un agente en el cual también es un mayorista que en elcual representa a compradores o vendedores de forma relativamente fi a, sóloefect&a unas cuantas funciones, y no asume la propiedad de los bienes. )aysucursales y oficinas de venta de fabricante en el cual su venta es al por mayor reali"ada por los propios comerciantes o compradores, sin utili"ar mayoristasindependientes.

Comuni#ar 'a"or a" #"iente: !u("i#idad) !romo#i*n de 'entas) $re"a#iones !+("i#as

!n la me"cla de promoción o como también conocida como me"cla de

combinaciones marketing es la combinación específica de publicidad, ventaspersonales, promoción de ventas, relaciones p&blicas, y herramientas demarketing directo que una compa'ía utili"a para comunicar de manera persuasivavalor a los clientes y crear relaciones con ellos. !n el cual se usa mediante lapublicidad en el cual de cualquier forma pagada de presentación y promoción nopersonal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado. !n el cualse reali"a para ala promoción de ventas en el cual vienen siendo incentivos a cortopla"o que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. !n el cual en lasrelaciones publicas están establecidas para crear buenas relaciones con losdiversos p&blicos de una compa'ía mediante la obtención de publicidad favorable,la creación de una buena +imagen corporativa , y el mane o o bloqueo de

rumores, anécdotas, o sucesos desfavorables. !n el cual nos menciona de lasventas personales son mediante la cual es la presentación personal que reali"a lafuer"a de ventas de la compa'ía para efectuar una venta y for ar relaciones conlos clientes. (omo ya para esto esta lo que es el marketing directo es mediante elcual tiene comunicación directa con consumidores individuales seleccionadoscuidadosamente para obtener una respuesta inmediata y crear relacionesduraderas con ellos mediante el uso del teléfono, correo, fa#, correo electrónico,-nternet, y de otras herramientas para comunicarse directamente con


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consumidores específicos. (omo también esta las comunicaciones integradas demarketing (-/00 en el cual son conceptos seg&n el cual una compa'ía integra ycoordina cuidadosamente sus m&ltiples canales de comunicación para entregar unmensa e claro, congruente, y convincente acerca de la organi"ación y susproductos. Para estos se cuenta con estrategias como en este caso lo viene

siendo la de empu e, lo cual esta estrategia es de promoción que requiere del usode la fuer"a de ventas y de la promoción comercial para empu ar el producto através de los canales de distribución. * en cambio la estrategia de atracción tiendea tener como promoción que requiere del gasto cuantioso en publicidad y enpromoción entre los consumidores para crear una demanda que atraerá losproductos a través de los canales de distribución. !sto cuenta con un ob etivo, eneste caso lo viene siendo el de publicidad en el cual tiene como labor decomunicación específica a ser reali"ada con un p&blico meta específico durante un

periodo específico. !n el cual para esto e#isten varios métodos uno de ellos es elcosteable en el cual es el método costeable el cual se encarga de fi ar elpresupuesto de promoción en el nivel que, en opinión de la dirección, la compa'íapuede pagar. !l otro método es el de porcenta e de ventas, en el cual este seencarga de determinar el presupuesto de promoción como cierto porcenta e de lasventas actuales o pronosticadas, o como un porcenta e del precio de ventaunitario. 1tro método también es el de paridad competitiva, es mediante el cual seencarga de establecer el presupuesto de promoción igualando los gastos de loscompetidores. *a por ultimo se encuentra el método de ob etivo y tarea, es lacreación del presupuesto de promoción mediante l0 la definición de ob etivosespecíficos, 20 la determinación de las tareas a efectuarse para alcan"ar esosob etivos, y 30 la estimación de los costos de reali"ar dichas tareas. %a suma deestos costos es el presupuesto de promoción propuesto. !n el cual se ocupa loque es una agencia de publicidad ya que es una compa'ía de servicios demarketing que ayuda a las organi"aciones a planificar, preparar, implementar, yevaluar una parte o la totalidad de sus programas de publicidad. !n el cual seencuentran las relaciones p&blicas 4P0, ya que es la manera de crear buenasrelaciones con los diversos p&blicos de una compa'ía mediante la obtención depublicidad favorable, la creación de una buena +imagen corporativa , y el mane o obloqueo de rumores, anécdotas, o sucesos desfavorables .

Comuni#ar 'a"or a" #"iente: 'entas !ersona"es $ mar eting dire#to

Primera mente esta lo que es la administración de la fuer"a de venta mediante enel cual se encarga de análisis, planificación, implementación, y control de lasactividades de la fuer"a de ventas. -ncluye establecer y dise'ar una estrategiapara la fuer"a de ventas, y reclutar, seleccionar, capacitar, supervisar, compensar,y evaluar a los vendedores de la compa'ía. /ediante en el cual se encuentra enuna estructura que es la fuer"a de ventas territorial y en el cual es la organi"aciónde fuer"a de ventas que asigna a cada vendedor un territorio geográfico e#clusivoen el que el vendedor mane a toda la línea de productos de la compa'ía. !n elcual también se encuentra la estructura de la fuer"a de ventas por productos estaes la organi"ación de la fuer"a de ventas ba o la cual los vendedores seespeciali"an en vender sólo una parte de los productos o líneas de la compa'ía. *


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ya por ultimo esta la estructura de la fuer"a de ventas por clientes en el cual laorgani"ación de fuer"a de ventas en la cual los vendedores se especiali"an envenderle &nicamente a ciertos clientes o industrias. !n el cual se mencionan loque son 2 tipos de fuer"as una de ellas es la de venta e#terna en el cual elvendedor e#terno que se despla"an para visitar a los clientes. !n cambio en el

interno es en el cual el interno que traba an desde sus oficinas por teléfono,-nternet, o reciben visitas de posibles compradores. !n las ventas de equipo, esmediante en el cual desean emplear equipos de personas de las áreas de ventas,marketing, ingeniería, finan"as, soporte técnico, e incluso de alta gerencia, paraatender cuentas grandes y comple as. !n el cual se mane a una b&squeda eclientes en el cual la etapa de este proceso de ventas en la que el vendedor identifica a clientes potenciales calificados. !n el cual el acercamiento previo es laetapa del proceso de ventas en la que el vendedor aprende lo más que puedeacerca de un prospecto de cliente antes de reali"ar una visita de ventas. !n el cualen el acercamiento es la etapa del proceso de ventas en la que el vendedor conoce al cliente por primera ve". !n el cual el mane o de ob eciones, es la etapaen la cual el proceso de ventas en la que el vendedor busca, aclara, y supera lasob eciones que el cliente podría tener con respecto a comprar. !n el cual estocuenta con un cierre, mediante esta etapa del proceso de ventas en la que elvendedor solicita al cliente la reali"ación de un pedido. !n el cual para darleseguimiento ya mencionada anterior mente se menciona esta etapa que es la delproceso de ventas en la que el vendedor trata de asegurar la satisfacción delcliente y compras repetidas en el futuro. !n el marketing directo e#iste la cone#ióndirecta con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente a fin deobtener una respuesta inmediata. 4especto a la base de datos al cliente es lacolección organi"ada de datos e#tensos acerca de clientes o prospectosindividuales, incluye datos geográficos, demográficos, psicográficos, y decomportamiento. !n marketing telefónico en el cual es utili"ar el teléfono paravender directamente a los clientes. 1tro marketing por correo directo en el cualmediante envíos de cartas, anuncios, recordatorios, u otros artículos a unapersona ubicada en una dirección particular. !n el marketing que es por catálogolo conocen marketing directo mediante catálogos impresos, en video, oelectrónicos que se envían por correo a clientes selectos, se proporcionan enatiendas, o se presentan en línea. !n el marketing de respuesta directa por televisión es más bien como marketing directo que se reali"a por televisión$incluye anuncios televisivos de respuesta directa o infomerciales, y canales decompras en casa.

E" mar eting en "a era digita" 5lgunos conceptos que son importantes en lo que viene siendo el marketing digitaluno que forma parte importante es el internet ya que es una red interna de unacompa'ía que conecta a las personas tanto entre sí como con la red de lacompa'ía. 5l igual que es importante lo que es el e#tranet, ya que es la red queconecta a una compa'ía con sus proveedores, distribuidores y otros sociose#ternos. !n el cual lo negocios electrónicos en el cual es por medio uso deplataformas electrónicas 6intranets, e#tranets, e -nternet6 para operar unnegocio. !n el cual el comercio electrónico es los procesos de compraventa


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apoyados por medios electrónicos, primordialmente por -nternet. !n el cual paraesto también hay marketing en línea en el cual es el lado de venta electrónica delcomercio electrónico7 lo que hace una compa'ía para dar a conocer, promover, yvender productos y servicios por -nternet. !n el cual está el comercio electrónico82( en el cual es conocido compa'ía a consumidor es la venta en línea de bienes

y servicios al consumidor final. !n cambio el comercio electrónico 828 conocidocomo compa'ía a compa'ía en el cual es llegar a usar redes de compraventa828, sitios de subastas, bolsas spot, catálogos en línea, sitios de intercambio, yotros recursos en línea para llegar a nuevos clientes, atender más efica"mente alos clientes actuales, y lograr eficiencias en la compra y me ores precios. !n elcual también están las redes comerciales abiertas en el cual estas son enormesespacios electrónicos de mercado en los que compradores y vendedores 828 seencuentran en línea, comparten información, y efect&an transacciones de maneraeficiente. (omo también está las redes comerciales privadas en la cual son lasredes de compraventa 828 que vinculan una compa'ía en particular con suspropios socios comerciales. !sta el comercio electrónico (2( conocido comoconsumidor a consumidor en el cual es de intercambios en línea de bienes einformación entre consumidores finales. %os de comercio electrónico (82 deconsumidor a compa'ía es mediante el cual conocido como compraventa en líneaen la que los consumidores buscan compa'ías que venden, se enteran de susofertas, e inician compras, incluso a veces llegan a establecer los términos de latransacción. !n la compa'ía de clic e instalaciones físicas son mediante la cualson conocidas como compa'ías tradicionales que han a'adido el marketing enlínea a sus operaciones. 9racias al sitio :eb de marketing les ha facilitado tantascosas una de ellas puede ser un sitio ;eb dise'ado para involucrar a losconsumidores en interacciones que los acerquen a una compra directa o a otrafinalidad del marketing. !n cambio la publicidad más que nada son anuncios queaparecen mientras los consumidores están navegando en la ;eb, e incluyenbanners, intersticiales, ventanas emergentes, y otras formas. (omo en elmarketing viral es conocido como la versión de -nternet para el marketing por recomendación verbal 6sitios ;eb, mensa es de correo electrónico, u otroseventos de marketing tan contagiosos que los clientes quieren comunicarlos a susamigos. !n las comunidades :eb, son también conocidos como sitios ;eb quepermiten a los miembros reunirse en línea e intercambiar opiniones acerca detemas de interés com&n. !n el cual prácticamente se utili"a lo que es el


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metas comunes en cuanto a la reglamentación del comercio internacional. 1traparte importante es la (ontracomercio en la cual el comercio internacional queimplica el intercambio directo o indirecto de bienes por otros bienes en lugar deefectivo. !n el cual también usan la e#portación en el cual es ingresar en unmercado e#tran ero por medio de la venta de bienes producidos, a menudo con

poca modificación, en el país de origen de la compa'ía. (omo también parteimportante es la compa'ía con unta en el cual es ingresar en mercadose#tran eros uniéndose a compa'ías e#tran eras para producir o vender unproducto o servicio. !n el cual lo usan mediante un licenciamiento en el cual estees un método utili"ado para ingresar en un mercado e#tran ero mediante la firmade un convenio entre la compa'ía y un licenciatario del mercado e#tran ero paraotorgar el derecho a utili"ar un proceso de fabricación, una marca comercial, unapatente, un secreto industrial, u otro elemento de valor a cambio de una cuota oregalía. %o que usan la contratación de administración en la cual la compa'íacon unta en la que la compa'ía nacional proporciona conocimientos y habilidadesadministrativas a una compa'ía e#tran era que aporta el capital$ la compa'íanacional e#porta servicios administrativos, no productos. !n el cual es mane adocon la fabricación por contrato en el cual la empresa con unta en la que unacompa'ía contrata fabricantes de un mercado e#tran ero para elaborar unproducto o prestar un servicio. !n la propiedad con unta es en el cual la empresacon unta en la que una compa'ía se asocia con inversionistas de un mercadoe#tran ero para crear un negocio local en el que la compa'ía comparte lapropiedad y el control. /ediante la e#tensión directa de producto es mediante lallegan a comerciali"ar como un producto en un mercado e#tran ero sin cambioalguno. (uando hay una adaptación de productos esta se encarga de adaptar unproducto de modo que satisfaga las condiciones o los deseos locales de mercadose#tran eros. !n cambio en la adaptación de la comunicación es mediante en lacual es la estrategia de comunicación global que adapta plenamente los mensa espublicitarios a los mercados locales. !n el cual por ultimo esta lo que es elperspectivo de canal integral en el cual se encarga del dise'o de canalesinternacionales que tomen en cuenta los eslabones necesarios para distribuir losproductos del comerciante a los compradores finales$ incluye la oficina central delque vende, los canales de distribución desarrollados entre los distintos países, ylos canales locali"ados dentro de los países.

,ti#a de mar eting $ res!onsa(i"idad so#ia"

!sta lo que es el movimiento de protección al consumidor en el cual es elmovimiento organi"ado de ciudadanos y dependencias gubernamentales que tieneel propósito de me orar los derechos y el poder de los compradores en relacióncon los vendedores. %o cual mediante el ambientalismo es el movimientoorgani"ado de ciudadanos, compa'ías, y dependencias gubernamentales que sepreocupan por proteger y me orar el ambiente donde viven las personas. !n lasustentabilidad ambiental es mediante el cual el enfoque gerencial que implica eldesarrollo de estrategias que mantengan el ambiente y produ"can, ganancias para


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la compa'ía. /ediante ilustrado por varios tipos de marketing es el ilustrado en elcual es conocido como filosofía de marketing que sostiene que el marketing deuna compa'ía debe apoyar el me or desempe'o a largo pla"o del sistema demarketing. !n cambio el marketing orientado al consumidor es la filosofía demarketing ilustrado que sostiene que la compa'ía debe considerar y organi"ar sus

actividades de marketing desde el punto de vista del consumidor. 1tro tipo demarketing innovador en el cual es el principio de marketing ilustrado que requiereque la compa'ía busque me oras reales en el producto y en el marketing. !ncambio en marketing de valor se entiende como el principio de marketing ilustradoque sostiene que la compa'ía debe asignar la mayor parte de sus recursos a lasinversiones de marketing de creación de valor para el cliente. (omo al igual elmarketing con sentido de misión se le entiende como el principio de marketingilustrado que sostiene que la compa'ía debe definir su misión en términos socialesmás amplios en ve" de en términos de producto más estrechos. !n lo que es elmarketing social se entiende como el principio de marketing ilustrado que sostieneque una compa'ía debe tomar decisiones de marketing considerando los deseosdel consumidor, los requerimientos de la compa'ía, y los intereses de largo pla"ode la sociedad y de los consumidores. !n el cual se mane an varios tipos deproductos como lo es el producto deficientes en el cual el producto que no tienenatracción inmediata ni beneficios de largo pla"o. !n cambio los productosagradables son los productos que proporcionan satisfacción inmediata, pero a lalarga podrían da'ar a los consumidores. 5sí como lo son los productos saludablesen el cual los productos que atraen poco, pero podrían beneficiar a losconsumidores en el largo pla"o. * ya por ultimo esta lo que es el productodeseable en el cual proporciona tanto satisfacción inmediata como beneficios alargo pla"o.


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CONCLUSIÓN

!n el cual en el capitulo once nos habla de las ventas de lo productos, en el cualse habla de las diferentes tiendas que hay, como al igual los diferentes detallistasque se encuentran, también es importante lo que nos menciona que es el

mayorista en el cual nos menciono cuales son los tipos de mayorista y que es a loque se refiere ser mayorista. !n cambio en el capítulo doce en el cual nos hablasobre los aspectos en el cual el cliente toma mucho en cuenta tal como lo llega aser la publicidad en el cual es el momento en que la persona se da a conocer por el cliente, así como también la promoción de la venta ya que es la manera en lacual atraen más al comprador con las diferentes estrategias que se llegan aconsiderar para lograrlo. !n cambio en el capítulo trece nos habla de las ventas almarketing mediante en el cual son las venas personales en el cual cada productotiene que ser adecuado al cliente con sus respectas características para que elcliente se sienta satisfecho con la compra que desea adquirir, en el cual tambiénnos habla de los diferentes tipos de marketing en el cual cada uno de ellos tiene

una característica en el cual es especial para la persona a la que se le requiere elproducto deseable. !n cambio en el capítulo catorce nos habla del marketing en elcual todo se mane a mediante la publicidad tecnología, en el cual lo utili"a por diferentes medios en el cual se da a conocer y a promover el producto que sedesea dar a conocer con las diferentes redes con las que se llega a encontrar enlos días de ahora. !n cambio en el cambio en el capítulo n&mero quince hablassobre los mercados en el cual se muestra los procesos de 9lobali"ación incidende manera positiva en nuestra economía por la misma tendencia continua de lainternacionali"ación de los factores de producción. los países peque'os como elnuestro, no pueden influir en el ámbito internacional sino es mediante un procesode integración , así tenemos la posibilidad de influir concertando alian"as

estratégicas a nivel e#terno y refor"ando nuestras políticas e instituciones a nivelinterno. =ado los cambios que se producen en la economía mundial, ning&n paíspuede quedarse aislado, la tendencia a la formación de bloques económicos estádeterminada precisamente por la necesidad de la ampliación de los mercadosdonde las empresas puedan colocar el e#cedente de su capacidad productiva, yaque en el tiempo por el me oramiento de dicha capacidad$ producto del uso detecnología y por el proceso de acumulación de capital, se requiere de segmentosde mercados mayores y de economías de escala. !n el capítulo dieciséis esmediante en el cual nos menciona sobre la ética de marketing y responsabilidadsocial mediante el cual quienes utili"an la mercadotecnia hoy en día tienen quevelar por que el entorno social y ambiental de los consumidores no sea da'ado y

contaminado. %a promoción enga'osa incluye prácticas como e#agerar al describir características o el desempe'o del producto. !l consumidor ismo es unmovimiento organi"ado de ciudadanos y dependencias del gobierno que buscame orar los derechos y el poder de los compradores con relación de losvendedores. !l marketing con 4esponsabilidad

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