POUPANÇA

COMODIDADE

SIMPLICIDADE

EM 2008 O MERCADO MOSTRAVA UMA FORTE APETÊNCIA POR OFERTAS CONVERGENTES

Apetência por tipo de oferta Percentagem

63%

37%

2x

3-Play Ofertas individuais

Outros

TV (51%)

Marca (18%) Banda Larga (21%)

Voz Fixa (7%)

Atributos relevantes de uma oferta 3P Percentagem

A PT LANÇOU A TV DO FUTURO

+160 CANAIS HD & 3D

+30 CANAIS HD

Pioneira em emissões 3D

LÍDER EM VOD Também disponível por satélite

CONTEÚDOS LOCAIS DIFERENCIADOS ZAPPING MAIS RÁPIDO

PVR AVANÇADO

DES

PO

RTO

EN

TRET

. N

OTÍ

CIA

S K

IDS

EM 2009 A FIBRA REVOLUCIONOU A EXPERIÊNCIA MEO

MELHOR REDE DE FIBRA DA EUROPA COM

+1,6M DE CASAS PASSADAS

+ TELEVISÃO EM TODA A CASA Possibilidade de ver TV em qualquer divisão da casa sem STB

+ QUALIDADE DE SERVIÇO Melhor imagem, fiabilidade e assistência remota

+ VELOCIDADE Internet até 100 Mbps

MEO CONTINUOU A INOVAR COM A INTRODUÇÃO DA INTERATIVIDADE…

SECRET STORY CAMPEONATO DO MUNDO 2010

+ 1 MILHÕES DE VISITAS 16,5 MILHÕES DE VISITAS (3ª EDIÇÃO)

PESO PESADO ÍDOLOS

1,5 MILHÕES DE VISITAS ~2 MILHÕES DE VISITAS

… E DAS APPS PARA TV

FUTEBOL SPORT TV BENFICA TV MEO RADIO

MUSIC BOX MEO KIDDY MEO KIDS MEO SURF

MEO TELEJORNAL SAPO KIOSK FACEBOOK FLICKR

• 28 mil canais criados até à data

• 29 mil horas de conteúdos

• 191 mil vídeos uploaded para canais

• Top categorias: Família & Amigos, Humor e Música

+450 mil casas já viram o Meo Kanal

MEO KANAL: UM CANAL PARA CADA CLIENTE MEO

CLIENTES MEO TRAZEM NOVOS CLIENTES MEO

+3 mil vendas feitas por clientes MEO

MEO MULTI-SCREEN DENTRO E FORA DE CASA

TELEVISÃO TABLETS E PCs SMARTPHONES

• 61 canais

• PCs, smartphones e tablets

• Wi-Fi, 3G/4G qualquer operador

• Download & Play em VoD

MEO Go! Experiência avançada de TV em todos os ecrãs

em casa em qualquer lugar

EXPERIÊNCIA MULTI-ECRÃ

EXPERIÊNCIA DE MOBILIDADE

GRATUITO PAGO

MEO LÍDER NO 3P

FONTE: Relatórios e Contas; Publivaga

Quota de mercado 3P vs. 2.º operador Percentagem

Top of mind (pay-TV) Percentagem

3%

41%

58%

Operador fixo 2

Operador fixo 1

52%44%40%

3T12 3T10 3T08

POUPANÇA

COMODIDADE

SIMPLICIDADE

Pay-TV

38%

51%

1% 8% 2%

Voz

33%

6% 6% 7% 12%

19%

58% 51%

Banda larga

5% 5%

Operador 1

Operador 2

Operador 3

Outros

MÓVEL 2T12

FIXO 3T12

1 Quota de mercado de banda larga móvel em número de utilizadores com dongle NOTA: Dados são relativos à totalidade do mercado (e não ao segmento de consumo) no caso do segmento fixo FONTE: ANACOM; Relatórios das empresas

Quota de mercado de subscritores Percentagem

Operador 2

Operador 1

Outros

Banda larga1

40%

28%

28%

4%

Voz

45%

41%

13% 1%

LIDERANÇA EM QUOTA DE MERCADO…

“Que marcas se recorda em cada um dos serviços?” 2011. Top of mind. Percentagem dos inquiridos

10%

29%

34%

Operador 1

Operador 2

COMUNICAÇÃO MÓVEL

12%

15%

20%

Operador 1

Operador 2

INTERNET

17%

35%

36%

Operador 2

Operador 1

PAY-TV

7%

5%

66%

Operador 1

Operador 2

TELEFONE FIXO

FONTE: My Brand 2011 Study (amostra de 1.671 inquiridos)

…E NO TOP OF MIND DOS PORTUGUESES

MAIOR REDE COMERCIAL NOS SEGMENTOS DE CONSUMO

CANAIS PROATIVOS (PUSH)

Door-to-door

Outbound Lojas PT Multi operador

Inbound Online

CANAIS REATIVOS (PULL)

Aquisição Up &

cross-sell Conversão de vendas e service-2-sales

CONVERGÊNCIA APOIADA POR SISTEMAS UNIFICADOS E CRM

1.300

força de vendas

3.500

agentes de vendas

315

lojas

3.000

agentes de vendas

331

agentes de vendas

1,5 M

visitantes mensais

“Como classifica uma oferta 4P integrada numa única marca?” Percentagem

Pouco interessante

9%

Muito interessante

25%

Interessante Sem interesse

56%

9%

81% estão interessados em ofertas 4P

FONTE: My Brand “Estudo de mercado do Grupo PT”, Novembro 2011 (N=1671); Primary market research (conjoint-based)

APETÊNCIA POR OFERTAS INTEGRADAS EM PORTUGAL

NO CAMINHO DA CONVERGÊNCIA

STORAGE FIBRA

2G, 3G,

4G

WiFi SISTEMAS E PLATAFORMAS

REDE ALL-IP

HÁ MAIS DE 9 MESES…

+ 100 PESSOAS dedicadas em full-time ao projeto

+ 20 DIREÇÕES e funções envolvidas no projeto

+ 80.000 HORAS para especificação de projeto e desenvolvimento de SIs

NO CAMINHO DA CONVERGÊNCIA

STORAGE FIBRA

WiFi

APPS E SERVIÇOS MULTI-

-PLATAFORMA

PARTILHA DE CONTA ENTRE

DEVICES

CONVERGÊNCIA TECNOLÓGICA EM

REDES DE ALTA VELOCIDADE

REDES ALL-IP DE ALTO DÉBITO COM

ELEVADA EFICIÊNCIA

SISTEMAS E PLATAFORMAS

CONVERGENTES

CLOUD PT

6.º MAIOR DATA CENTRE DO

MUNDO

CONVERGÊNCIA DE OFERTA

Móvel

Preço

Marca

Banda larga

Outros

21%

39%

14%

9%

3%

TV

14%

ALÉM DO PREÇO, MÓVEL E MARCA SÃO OS PRINCIPAIS ATRIBUTOS DO 4P Importância dos atributos de uma oferta Fixo-Móvel em lares 3P Percentagem

Peso da característica

Qual a marca que escolheria para uma oferta 4P? Percentagem

5,8%

Operador móvel 3

13,3% 16,2% 17,2%

31,4%

Operador móvel 2

Operador móvel 1

Operador fixo 1

MEO É A MARCA DE ESCOLHA PARA UMA OFERTA INTEGRADA

+ OUSADO

+ INTELIGENTE

+ VISIONÁRIO + CONTAGIANTE

+ CORAJOSO

+ DETERMINADO

+ CONQUISTADOR

+ ENTUSIASTA

NECESSIDADE DE EVOLUÇÃO DA MARCA MEO

OS PRIMEIROS DIAS DO NOVO MEO

NASCIMENTO

21.12.2012 11.01.2013

Cabeço de Vide

Berço da civilização

CAMPANHA MISTÉRIO REVELAÇÃO

Mupis, redes sociais, televisão

POUPANÇA

COMODIDADE

SIMPLICIDADE

POUPANÇA

COMODIDADE

SIMPLICIDADE

M4O MANTÉM “DNA” DE 3P LÍDER

• ILIMITADO PARA TODAS AS REDES NACIONAIS FIXAS

• +30 DESTINOS INTERNACIONAIS COM CHAMADAS ILIMITADAS

• VELOCIDADE GARANTIDA

• MELHOR ÍNDICE DE SATISFAÇÃO EM PORTUGAL

• ACESSO GRATUITO À REDE WIFI DA PT

• OS MELHORES CANAIS

• A MELHOR EXPERIÊNCIA INTERATIVA

• A TV EM QUALQUER LUGAR TELEVISÃO

INTERNET

TELEFONE

EFEITO DE REDE DOMINA O MERCADO MÓVEL

Clientes Não-Tribo

Clientes Tribo

80% 95%

Minutos de tráfego Percentagem

Off-Net

On-Net

OS PORTUGUESES VÃO AGORA PODER FALAR GRÁTIS PARA TODAS AS REDES

LIBERDADE TOTAL

PARA FALAR O QUE QUISER, COM QUEM QUISER

EQUIPAMENTOS DE ÚLTIMA GERAÇÃO

Smartphones

Tablets

Text

ALWAYS-ON, EM QUALQUER LUGAR

Internet móvel com 200 MB por cartão

INTERNET TV E MÚSICA

Tráfego grátis

POUPANÇA

COMODIDADE

SIMPLICIDADE

UMA EXPERIÊNCIA DE CLIENTE ÚNICA

Billing

Self-care

Venda

Fatura e valor único para todo o lar, permitindo total controlo de custos

Portal online de self-care integrado para todos os produtos e serviços

Experiência integrada online e na loja

CRM Visão integrada do cliente

UMA FATURA

TELEVISÃO

INTERNET

TELEFONE

TELEMÓVEL

UM VALOR SEM SURPRESAS

Serviços móveis incluídos no

Outros serviços não incluídos no

Voz ilimitada para todas as redes

SMS ilimitados para todas as redes

IT até 200 MB

Voz internacional

IT >200 MB

Outros SVA (por exemplo ringtones)

• INCLUÍDOS NA FATURA

• SEM SURPRESAS

• SEM PENALIZAÇÕES

• SEM CONSUMOS ADICIONAIS

• DESCONTA NO SALDO PRÉ-PAGO

• GERIDOS INDIVIDUALMENTE

• NÃO APARECE NA FATURA

98%

2%

% do gasto móvel dos portugueses

PORTAL ONLINE DE SELF-CARE

1 CONTA 1 USERNAME 1 PASSWORD/CARTÃO

UM CANAL FÍSICO E ONLINE

ONLINE

Experiência 100% online

FÍSICO

Atendimento único em 300 lojas MEO em todo o país

UMA OFERTA VERDADEIRAMENTE INTEGRADA

1 produto agregado

Convergência Bundle

≠

1 marca

1 fatura

1 canal de vendas

1 linha de atendimento

1 site

1 valor

+ 1 produto agregado

POUPANÇA

COMODIDADE

SIMPLICIDADE

79,99 €/mês

1P

2P

3P

Aderentes ao

Serviço atual

no lar

+POUPANÇA

AS FAMÍLIAS PORTUGUESAS VÃO POUPAR…

…E A POUPANÇA É JÁ REAL

100% DOS ADERENTES

COM MELHOR SERVIÇO…

… A POUPAR ~20 €/MÊS, 18% DE POUPANÇA

+100 Famílias já aderiram e pouparam

Bragança

Castelo Branco

Portalegre

6 lojas em 4 Distritos

Beja

57%

20%

PORTUGUESES QUEREM SMARTPHONES

Penetração de smartphones Percentagem da população

+50% dos Portugueses que

não têm Smartphone gostariam de adquirir um se o preço

não fosse um impedimento

FONTE: Yankee Strategy Analytics

MEO INTRODUZ O PARCELAMENTO MENSAL

Prestações

sem juros até

12 meses

Entrada de

25% com PVP<200€

50% com PVP>200€

<

Entrada

25 € (25%)

Valor mensal

200 € (50%)

12 x 6,24 € (75%)

12 x 16,66 € (50%)

RRP = 399,9 €

RRP = 99,9 €

+

+

HOJE FAREMOS NOVAMENTE HISTÓRIA