senai-rs possui uma sede do departamento regional em porto alegre e unidades operacionais...

SENAI-RS

Possui uma Sede do Departamento Regional em Porto Alegre e Unidades Operacionais distribuídas por todas as regiões do RS.

7 Centros Tecnológicos1 Faculdade de Tecnologia 1 Centro Nacional de Tecnologias Limpas 1 Centro de Excelência em Tecnologias Avançadas8 Escolas de Educação Profissional21 Centros de Educação Profissional22 Agências de Educação Profissional 29 Extensões42 Unidades Móveis (09 Autotransportáveis)2 Unidades Semipermanentes

Total: 134 Pontos de Atendimento no Estado

Pontos de Atendimento

Números 2009Números 2009

159.358159.358 MatrículasMatrículas

15.968.63815.968.638 Alunos/horaAlunos/hora

14.23114.231 Atendimentos Atendimentos

(serviços (serviços tecnológicos)tecnológicos)

163.115163.115 horas de horas de

atendimento atendimento às Empresasàs Empresas

Rio Grande Rio Grande do Suldo Sul

UNICOMUnidade de

Comunicação

UNICOMUnidade de

Comunicação

UNIJUR Unidade Jurídica

UNIJUR Unidade Jurídica

DAF

Diretor Administrativo e Financeiro

DAF

Diretor Administrativo e Financeiro

GEPESPessoas

GEPESPessoas

GESAD Administração

GESAD Administração

GESUPSuprimentos

GESUPSuprimentos

GINFOInformática

GINFOInformática

GEVEN Oper. de Eventos

GEVEN Oper. de Eventos

GENGE Engenharia

GENGE Engenharia

GECONControladoria

GECONControladoria

DR

Diretor Regional

DR

Diretor Regional

UNIDADES OPERACIONAIS

DET

Diretor de Educação e Tecnologia

DET

Diretor de Educação e Tecnologia

ASPLANAssessoria de Planejamento

ASPLANAssessoria de Planejamento

EQS Escritório da Qualidade

EQS Escritório da Qualidade

UEDEUnidade Estratégica de Desenvolvimento

Educacional

UEDEUnidade Estratégica de Desenvolvimento

Educacional

UETECUnidade Estratégica de

Desenvolvimento Tecnológico

UETECUnidade Estratégica de

Desenvolvimento Tecnológico

UEATUnidade Estratégica

de Apoio Técnico

UEATUnidade Estratégica

de Apoio Técnico

UEREMUnidade Estratégica de

Relações com o Mercado

UEREMUnidade Estratégica de

Relações com o Mercado

UNED

Unidade de Negócios em Educação Profissional

UNED

Unidade de Negócios em Educação Profissional

UNEPE

Unidade de Negócios em Projetos Especiais

UNEPE

Unidade de Negócios em Projetos Especiais

UNETUnidade de Negócios

em Serviços Tecnológicos

UNETUnidade de Negócios

em Serviços Tecnológicos

Vinculados ao Sistema FIERGS

DAF no SENAI corresponde a CSC-Coordenadorde Serviços Compartilhados do Sistema FIERGS

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SENAI-RSANEXO DA RESOLUÇÃO CR-04/2006

DE 22 DE AGOSTO DE 2006

APROVADO POR: CONSELHO REGIONAL REVISÃO 05

DIRETRIZES

Missão:

Promover a educação profissional e tecnológica, a inovação e a transferência de tecnologias industriais, contribuindo para elevar a competitividade da Indústria Brasileira.

Visão:

Consolidar-se como o líder nacional em educação profissional e tecnológica e ser reconhecido como indutor da inovação e da transferência de tecnologias para a Indústria Brasileira, atuando com padrão internacional de excelência.

DIRETRIZES

Princípios e Valores:

• Livre Iniciativa• Ética• Transparência• Satisfação dos Clientes• Alta performance• Valorização das pessoas

Política da Qualidade: O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL DO RIO

GRANDE DO SUL tem a Gestão pela Qualidade determinada como elemento crítico de sua Missão, comprometendo-se a:

1. Assegurar que a qualidade, a melhoria contínua e o cuidado com o meio ambiente sejam de responsabilidade de todos;

2. Praticar a qualidade no processo de administração e em seus serviços educacionais e tecnológicos, garantindo a satisfação dos seus clientes.

Sistema de Gestão da Qualidade SENAI RS

ISO 9001:2000Sede e Todas Unidades

ISO 17025 / ISO 14001 / OHSAS 18001Unidades com Atividades Pertinentes

REQUISITOS

LEGAIS

EXCELÊNCIA

EM

GESTÃO

MEGSede e Todas as Unidades no PGQP

COMITÊ SETORIAL SENAICriado em 1994

Atualmente são 77 Organizações Aderidas:

- 64 Unidades Operacionais do SENAI + SEDE do SENAI/RS;

- 13 Organizações do Sistema FIERGS.

COMITÊ SETORIAL SENAI

SEDE NO DEPARTAMENTO REGIONAL DO SENAI RS

EQS- Escritório da Qualidade SENAI

Setor responsável por assegurar que o Sistema de Gestão

da Qualidade esteja estabelecido, implementado e

mantido de acordo com a norma NBR ISO 9001:2000 e

com o MEG – Modelo para Excelência em Gestão.

ATUAÇÃO NO PGQP

Reconhecimentos no PQRS

A participação das Unidades do SENAI RS no Prêmio Qualidade RS ocorre desde 1998 e foram os seguintes resultados acumulados até 2009:

• Troféu Ouro: 1 (um) em 2006 com CT Mecatrônica• Troféu Prata: 9 (nove)• Troféu Bronze: 32 (trinta e dois)• Medalha Bronze: 10 (dez)

Total: 52 Destaques (Para 25 Organizações Participantes)

ATUAÇÃO NO PGQP

Participação no Prêmio Qualidade RS 2010

Organizações Candidatas

7 Unidades Operacionais do SENAI

6 Centros de Atividade do SESI

3 Organizações do Sistema FIERGS

Total = 16 Organizações


Principais PráticasPrincipais Práticas



Representante da Qualidade (RQ)

Designado pelo Gestor, este tem em sua missão:

- apoiar a Unidade aderida nos aspectos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade;

- acompanhar auditorias da qualidade e verificações do PGQP, bem como monitorar ações de melhorias; e

- facilitar a comunicação entre a Unidade aderida e o Comitê Setorial SENAI com relação ao Sistema de Gestão da Qualidade.



Promoção da Cultura da Excelência

Em 2002, a Direção Regional do SENAI RS definiu que a sede

e todas as Unidades do SENAI RS constem no Certificado

Corporativo da Norma ISO 9001 e que todos participem

anualmente do Sistema de Avaliação ou do Prêmio Qualidade

RS do PGQP.

Em 2009, iniciou o apoio às entidades do Sistema FIERGS na

participação no PGQP e Certificação ISO 9001.



Capacitações para os Colaboradores das Aderidas

Desde 2000 as Capacitações necessárias para a implementação do MEG, bem

como para participação no Sistema de Avaliação do PGQP são propostas,

anualmente pelo Comitê Setorial SENAI, por meio do Escritório da Qualidade

SENAI e, se aprovadas, são inseridas na Programação de Capacitação e

Desenvolvimento do SENAI-RS para o ano seguinte.

Para ministrar estas capacitações, o SENAI-RS mantém, no seu quadro de

pessoal, colaboradores aptos para atuar como franqueados do PGQP.



Reconhecimento para as Organizações Aderidas vencedoras do Prêmio Qualidade RS

Desde 2005, é realizada uma Recepção, no dia da Cerimônia

de Entrega do Prêmio Qualidade RS, para todos os

colaboradores das organizações aderidas vencedoras. Esta

recepção é realizada nas dependências da FIERGS, com a

presença dos Gestores Regionais destas organizações e o

Presidente do Sistema FIERGS.



Reconhecimento para os Representantes da Qualidade das Unidades que participam do Prêmio Qualidade RS

Desde 2008, na ocasião do Seminário de Representantes da Qualidade ou

de Auditores Internos da Qualidade, que ocorrem anualmente, é realizado

um momento de entrega de uma lembrança e um cartão aos Representantes

da Qualidade responsáveis pela elaboração do Relatório de Gestão de sua

Unidade.

PARTICIPAÇÃO NO PRÊMIO QUALIDADE RS 2009


Projeto Projeto Gestão da Qualidade no Gestão da Qualidade no

SISTEMA FIERGSSISTEMA FIERGS

PROJETO GESTÃO DA QUALIDADE NO SISTEMA FIERGSPROJETO GESTÃO DA QUALIDADE NO SISTEMA FIERGS

OBJETIVO

Implantar Gestão da Qualidade no Sistema FIERGS,

respeitando as características das entidades, na

busca da melhoria dos processos internos e

reconhecimentos, tais como: diplomas e prêmios do

PGQP/MEG e certificações ISO.

4- Sistema de Gestão da Qualidade5- Responsabilidade da Direção6- Gestão de Recursos7- Realização do Produto8- Medição, Análise e Melhoria

REQUISITOS

LEGAIS

EXCELÊNCIA

EM

GESTÃO

1- Liderança2- Estratégias e Planos3- Clientes4- Sociedade5- Informação e Conhecimento6- Pessoas7- Processos8- Resultados

Gestão da Qualidade no Sistema FIERGSGestão da Qualidade no Sistema FIERGS

DIRETRIZES DO SISTEMA

ISO 9001

MEG / PNQ

PGQP

Apoio, CondomínioSESI e SENAI

Entidades do Sistema FIERGS

CRONOGRAMA DO PROJETO - ISO 9001 NA CSCCRONOGRAMA DO PROJETO - ISO 9001 NA CSC

Definição do escopo nasGerencias

Fev-Mar Nov-Dez

Pro

jeto

Im

pla

nta

do

Mar-Abr Abril-Jun Jul Ago

ESCOPO: GINFO – Gerenciamento de Incidentes (Certificado 2009)GEPES – Recrutamento e SeleçãoGESAD – Gestão contratas terceirosGESUP – Compras eletrônicasGECON – Contas a pagarGENGE – Fiscalização de obras

Auditoria internaMapeamento de

Processo e elaboração de procedimento

ACPD

1º sem.2010

set

Auditoria externa

Elaboração e aprovação ANS

Definição de indicadores.

Revisão do MQ

Capacitação do colaboradores

ACPD do

2º sem/2009

(16/04/10)

20102010

DezJan-Mar Abr-Maio Jun Jul - Out

Elaboração dos RGs da candidatas

da FIERGS no PQRS 2010

Capacitação para interpretação e

avaliação PGQP2ª quinz. jun

Descrição do Perfil; Autoavaliação;e

Elaboração do Plano de Melhorias.

Reconhecimento da participação no

PGQP/2010 no dia da Qualidade FIERGS

Verificação do Status dos PASG

CRONOGRAMA DO PROJETO – PGQP/MEGCRONOGRAMA DO PROJETO – PGQP/MEG

20102010

Jul

PQRS 2010Reconhecimento das Premiadas FIERGS

21/07

ISO 9001 X MEG

CLIENTE

CLIENTE

REQUISITOS

SATISFAÇÃO

NBR ISO 9001:2008Melhoria Contínua do Sistema

4 – Sistema de gestão da Qualidade

5- RESPONSABILIDADE DA

DIREÇÃO

6- GESTÃODE RECURSOS

8- MEDIÇÕES, ANÁLISE EMELHORIA

PRODUTO/SERVIÇO

7- REALIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO

ENTRADAS SAÍDAS

MEG – Modelo de Excelência em Gestão

Gestão do Processo Certificado / Escopo Gestão do Sistema

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