Seminário 05Seminário 05

ReengenhariaReengenharia

Camilla CaetanoGabrielly VaccariHenrique CoffaniNaiara Monteiro

Yoshie Sakanoue

Reengenharia

É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar melhorias tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.

Criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90.

Hammer Champy

Para Ralph Stair e George Reynolds é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores de organização objetivando uma guinada nos resultados do negócio”.

Estratégia de mudanças que visam tornar a empresa mais competitiva no mercado, através da adoção de medidas que alteram todas as operações e processos.

Redução de custos, redução de tempo, melhoria da qualidade dos serviços

OPERACIONAL – as pessoas passam a trabalhar em equipes multifuncionais e as relações hierárquicas que geralmente criam conflitos são eliminadas. O excesso de hierarquias, com grande diluição de responsabilidade, torna o processo decisório lento e burocratizado.

GESTÃO DE PROCESSOS – neste nível, ocorrem as maiores mudanças no que tange a aplicação das inovações tecnológicas. Os processos são todos integrados e informatizados.

GESTÃO DE NEGÓCIOS – neste nível ocorrem as maiores mudanças na empresa. Rompem-se as barreiras com clientes e fornecedores, e todos integrados, repensam os negócios, e até criam novos negócios e produtos.

SucessoSucessoMudanças nas relações cliente/mercado; Introdução de elementos de valor

agregado; Aplicações de tecnologias certas; Maior agilidade de comunicação entre

os diversos funcionários, com a diminuição dos níveis hierárquicos.

Casos de SUCESSOCasos de SUCESSO

IBM - Reduziu o tempo na produção de um computador de 7 dias para um dia .

GENERAL ELETRIC - Melhorou o sistema de fornecimento e abastecimento de energia , com pedidos automáticos controlados pelo próprio fornecedor.

XEROX - Diminui o prazo de entrega ao produto mercado, melhorando os processos de planejamento, qualidade de seus produtos e administração.

MC DONALD´S - Aumentou a eficácia do planejamento e controle de estoque, através da informatização de suas lojas.

InsucessoInsucessoBaixa ou nenhuma compreensão do assunto

pelos executivos da empresa. Percebem que a reengenharia é apenas uma

técnica de enxugamento voltada para a redução de custos.

Indefinição de uma estratégia de implementação do processo de reengenharia.

Esta é aplicada indiscriminadamente em toda a empresa de forma imediata. O resultado é quase sempre a interrupção do processo, devido às fortes resistências encontradas.

Simplificando e racionalizando procedimentos que poderiam ser extinguidos.

Ênfase na informatização e automação de processos e não na sua gestão, ou seja, a empresa investe muito dinheiro na compra de equipamentos e sistemas, mas não capacita seus gerentes.

Não envolvimento dos clientes, fornecedores e empregados nos processos.

Soluções que complicam a organização, ao invés de simplificá-lo.

Não-estabelecimento de prioridades.

Casos de INSUCESSOCasos de INSUCESSO

GENERAL MOTORS - Na época do lançamento do Cadillac, os processos não foram aplicados adequadamente às estratégias da empresa, pois as inovações não foram bem aceitas pelo processo , que até então era “ antiquado ” .

KODAK – Implantou um novo software, que não foi adaptado pelo sistema. Os programas custavam caro e foram implantados arbitrariamente. Estes possuíam poucas funções era difícil de ser modificado.

Fases de aplicaçãoFases de aplicação

1ª Fase: Preparação: consiste um listas os processos da empresa, selecionar um ou mais processos a redefinir e mobilizar recursos para o projeto;

2º Fase: Planejamento: devem-se garantir os meios (tempo, pessoas e orçamento), estruturar as equipes de trabalho e distribuir tarefas;

3ª Fase: Implementação: analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo (visão cliente/resultado esperado), avaliar o impacto da mudança e implementar o mesmo;

4ª Fase: Avaliação: medir e comunicar os resultados, controlar o processo e gerir o impacto das alterações nos outros processos.

Quando a Reengenharia é Quando a Reengenharia é necessária?necessária?

-Quando as empresas estão em dificuldades e nenhuma solução tomada anteriormente resolveu o problema, ou seja, a empresa está em grandes apuros.

-As empresas que não estão em dificuldades, mas cuja gerência prevê problemas à frente. 

-As empresas que não possuem dificuldade discernível, agora ou no futuro, mas a sua gerência é ambiciosa e agressiva. Essas empresas vêem na reengenharia a oportunidade de aumentar ainda mais sua liderança sobre os concorrentes.

Resumindo:Resumindo:

Responder prontamente às necessidades do cliente;

Agilizar as operações e informações;Adequar-se às novas exigências do mercado

e desenvolver um processo de mudanças contínuas, ou seja, a flexibilização;

Obter mais qualidade e produtividade em suas operações;

Diminuir tempo de resposta; Integrar os processos numa cadeia única;Fazer alianças estratégicas com clientes e

fornecedores;

BibliografiaBibliografiahttp://

www.administradores.com.br/artigos/reengenharia/10086/

http://pt.wikipedia.org/wiki/Reengenharia

HAMMER, Michail & CHAMPY, James, Reengenharia – Revolucionando a empresa