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1.Analizar el mercado

2.Analizar la competencia

3.Planifcar el plan de marketing

4.Implementar estrategias de marketing

5.Controlar y evaluar el proceso

Funciones del Marketing

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Analizar el mercado

Analizar las necesidades, preferencias, gustos, deseos, hábitosy costumbres de los consumidores.

A través del análisis del merado, podemos detectar, por ejemplo

!Oportunidades de negocio, por ejemplo, la oportunidad de incursionar en unnuevo mercado.

!Nuevas necesidades o deseos, y, de ese modo, poder dise"ar nuevoproductos #ue se encarguen de satisfacer dichas necesidades o deseos.

!Cambios en los gustos o preferencias de los consumidores, y, deese modo, poder adaptar nuestros productos a dichos cambios.

!Nuevas modas o tendencias, y, de ese modo, poder crear o adaptar nuestrosproductos de acuerdo a dichas modas o tendencias.

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Analizar la competencia

Busca detectar

$. %uáles son nuestros principales competidores&. '(nde están ubicados

). %uáles son sus p*blicos objetivos

+. %uáles son sus principales caractersticas

-. us principales estrategias

/. u e0periencia en el mercado

1. u capacidad, ventajas competitivas,fortalezas y debilidades.

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2lani3car el plan de

MarketingTenemos que…

1. Analizar el entorno analizar el mercado y la competencia.

2. Analizar la situaci!n interna analizar la capacidad y los recursos43nancieros, humanos, tecnol(gicos y materiales5 con #ue cuenta la empresa.

3. "sta#lecer los o#$etivos de marketing teniendo en cuenta los análisisrealizados previamente, y las aspiraciones de la empresa.

4. %ise&ar estrategias de marketing 'ue permitan alcanzar loso#$etivos propuestos teniendo en cuenta también, los análisis e0ternos einternos.

5. %ise&ar planes de acci!n en donde se establecen los pasos necesariospara implementar o ejecutar las estrategias, as como los recursos a utilizar,los encargados o responsables, los tiempos o plazos, y el presupuesto o lainversi(n re#uerida para implementarlas.

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%ontrolar y :valuarControl consiste en

! Asegurarse de #ue las estrategias de marketing se esténimplementando tal como se especi3can en los planes deacci(n, as como del buen desempe"o individual y grupal de losencargados de su ejecuci(n.

(ientras 'ue la evaluaci!n consiste en

! %omprobar #ue se estén alcanzando los objetivos propuestos, através de veri3car #ue los resultados obtenidos, concuerdencon los propuestos en el plan de marketing, para #ue en casocontrario, poder tomar las medidas correctivas o, en todo caso,dise"ar nuevas estrategias de marketing.

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)#$etivos de (*+

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)#$etivos ,enerales

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!;'etectar< a#uellas situaciones enlas #ue e0iste posibilidades de #uela empresa obtenga una utilidad obene3cio al satisfacer una o másnecesidades y=o deseos.

Identifcar oportunidades en el mercado

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! :l liderazgo en el mercado.

ograr una #uena

participaci!n en elmercado

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! 8odos los objetivos #ue se puedanlograr, están condicionados alhecho de conseguir utilidades parala empresa, caso contrario, nohabra un é0ito real, sino unfracaso.

ograr utilidades o#enefcios para la empresa

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)#$etivos "spec/fcos

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)#tener in0ormaci!nactualizada y fdedigna

Ad#uirir conocimientos actualizadosy precisos acerca de lo #ue estásucediendo en el mercado

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Conceptualizar productos yo

servicios 'ue satis0agannecesidades yo deseos delos clientes

! ?ue los productos #ue la empresaproduce, distribuye y pone a laventa, no sean fruto de la casualidado el capricho de alguien.

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ograr una !ptima distri#uci!n

del producto yo servicio

!@ograr #ue el producto y=o servicioesté en las cantidades ycondiciones adecuadas, y en loslugares y momentos precisos en el#ue los clientes lo necesitan o

desean.

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i$ar un precio 'ue losclientes estn dispuestos apagar y tengan la capacidadecon!mica para acerlo

! Fijar un precio #ue sea aceptadopor el mercado meta y #ue almismo tiempo produzca unadeterminada utilidad o bene3ciopara la empresa.

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ograr 'ue las actividades

de promoci!n cumplan consu o#$etivo de in0ormarpersuadir yo recordar

! @as herramientas de la promoci(n4publicidad, venta personal,promoci(n de ventas y relacionesp*blicas5 deben cumplir al menos

con tres objetivos básicos6nformar, persuadir y recordar.

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Ingresar "6itosamente

en los (ercados

$5 an sido conceptualizados conforme a las necesidades y=odeseos de los clientes.

&5 e les ha 3jado un precio #ue los clientes estén dispuestos apagar y puedan hacerlo.

)5 e ha logrado #ue estén en las cantidades adecuadas y enel lugar y momento en #ue los clientes lo necesitan y=o desean.

 +5 e los ha promocionado de forma tal #ue los clientesrecuerdan su marca, sus principales caractersticas, ventajasy=o bene3cios, y además, sienten la necesidad y=o deseo dead#uirirlo.

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Captar nuevos

clientes! @ograr #ue a#uellos clientes meta

#ue nunca compraron un

determinado producto o servicio, lohagan en un momento determinado.

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idelizar a los clientes

actuales

! e re3ere a lograr la simpata y la

preferencia de los clientesactuales para #ue elijan lasmarcas de la empresa en lugar deotras de la competencia.

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ograr la satis0acci!n delos clientes

! :s decir, lograr #ue las

e0pectativas de los clientes seancubiertas e incluso superadas conel producto y=o servicio.

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ograr 'ue el servicio alos clientes sea e6celente

! @ograr #ue los clientes tengan una

e0periencia positiva con el productoy=o servicio, con la 3nalidad de #ueéstos vuelvan a ad#uirirlo en unfuturo cercano

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"ntregar valor a los clientes

en lugar de productos

! :l BvalorC está relacionado con todoslos benecios #ue obtiene el cliente

con el producto y=o servicio versusel precio o todos los costos #ueimplica su ad#uisici(n.