Tipos de mercado

- B2C: do inglês – business to consumer (empresas para o consumidor) – ou seja, venda ou prestação de serviço diretamente para o consumidor final.

- B2B: do inglês – business to business (empresas para empresas) – ou seja, venda ou prestação de serviço para empresas.

O que é Segmentar o Mercado?

Significa a divisão dos consumidores em grupos que apresentam desejos de compra e necessidades específicas parecidos entre si.

Por que Segmentar?

Aproximadamente 6,5 bilhões de pessoas no mundo;

- Diferentes culturas;

- Diferentes necessidades;

- Diferentes desejos;

- Diferente poder de compra;

- Etc.

Critérios de Segmentação B2C

- Geográfica: dividir com base na sua localização (rua, bairro, cidade, estado etc.).- Demográfica: dividir com base em características da população (idade, renda, sexo,religião, escolaridade, ocupação etc.).- Psicográfica: dividir com base em como as pessoas conduzem sua vida (comportamento, estilo de vida, personalidade, atividades, interesses, opiniões etc.).- Comportamental: dividir com base em sua disposição para comprar, motivação e atitude (ex: segmentação por benefícios, que classifica seus clientes de acordo com o principal benefício que buscam no produto).

Critérios de Segmentação B2B

- Aplicação/utilização: dividir com base no uso do produto (como o cliente vai usar o meu produto?).- Etapa de transformação: dividir com base na etapa de transformação/produção que o produto será usado (em que ponto da produção o cliente usa meu produto?).- Tipo de organização: dividir com base nas características da empresa cliente (de que tamanho é meu cliente? Ele é inovador? Quanto esse cliente compra?).

Que tipo de Segmentação eu escolho?

Para fazer esta escolha, pense nas qualidades do critério de segmentação da seguinte maneira:

1. Pertinência;Fortemente ligado ao comportamento dos

consumidores.

2. Mensuração; eFácil de medir para se poder dimensionar cada

segmento.

3. Valor operacional;Permite orientar facilmente as ações junto do

segmento alvo.Fonte: Mercator XXI - Teoria e Prática do Marketing, 12ª Edição Dom Quixote

O Processo de MarketingEntender o mercado, as necessidades e os desejos dos clientes.

Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes.

Desenvolver um programa de marketing integrado que proporcione valor superior.

Construir relacionamentos lucrativos e criar encantamento dos clientes

Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses mesmo clientes.

Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses clientes.

Segmentação

Introdução ao Mix de MarketingOs 4Ps

Produto

É qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.

Ver: http://pt.wikipedia.org/wiki/Produto_(economia)

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2008;

BOONE, Louis E.; KURTZ, Davi L. Marketing Contemporâneo. 12ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009.

Dicas de Leitura

Hora da Festa

1. Como você segmentou o mercado de seu projeto-empresa e qual foi o público escolhido? Por quê?

2. Descreva pelo menos 3 produtos/serviços de seu projeto-empresa de acordo com:- Classificação dos produtos;- Níveis de produtos; e- Tipos de produtos.Justifique cada escolha!